電大管理方法與藝術(shù)形考1-3答案

2023年國開湖南電大《管理方法與藝術(shù)》形考任務(wù)1-3答案

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形考1

一、判斷題

題目：PEST分析法是行業(yè)分析方法（錯(cuò)）

題目：只要有董事提議時(shí)就要以召開董事會臨時(shí)會議（錯(cuò)）

題目：法人財(cái)產(chǎn)的代表是股東大會（錯(cuò)）

題目：直線制組織結(jié)構(gòu)是一種古老的組織形式,對于任何企業(yè),其效率都比事業(yè)部制

組織結(jié)構(gòu)差（錯(cuò)）

題目：只要有董事提議時(shí)就要以召開董事會臨時(shí)會議（錯(cuò)）

題目：一個(gè)自然人可以投資設(shè)立多個(gè)一人有限責(zé)任公司（錯(cuò)）

題目：董事會議事規(guī)則設(shè)計(jì)的目的主要是規(guī)范董事會成員的個(gè)人行為（錯(cuò)）

題目：董事會決議的表決，實(shí)行一人一票（對）

題目：有限責(zé)任公司董事由董事會選舉產(chǎn)生（錯(cuò)）

題目：在進(jìn)行決策時(shí)，內(nèi)部環(huán)境分析主要是分析企業(yè)具有什么樣的優(yōu)勢（錯(cuò)）

題目：在董事會成員選擇時(shí)應(yīng)該盡量避免內(nèi)部人控制問題（對）

題目：組織層次過多，不利于組織內(nèi)的溝通（對）

題目：將各方案的幾種可能結(jié)果的數(shù)值和它們各自的暇率相乘,其中最大的數(shù)值就是

該方案的期望值（錯(cuò)）

題目：運(yùn)用德爾菲法時(shí)，專家提出意見后還可修改（對）

題目：組織設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足事事有人做的原則（對）

題目：公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財(cái)產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員

權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架（對）

題目：企業(yè)組織是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，因此在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持戰(zhàn)

略導(dǎo)向原則（對）

題目：直線制組織結(jié)構(gòu)是一種古老的組織形式，對于任何企業(yè)，其效率都比事業(yè)部制

組織結(jié)構(gòu)差（錯(cuò)）

題目：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一般進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)勢分析和內(nèi)部劣勢分析（對）

題目：組織成員的參與能夠調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，井給具有個(gè)人目標(biāo)的組織成員提

供心理上的某種滿足（對）

題目：組織對環(huán)境的適應(yīng),主要是在對環(huán)境能夠進(jìn)行空制的條件下發(fā)生的（錯(cuò)）

題目：構(gòu)成組織層次的是為數(shù)眾多的分裂的部分和相互分隔的部門，其中每個(gè)部分和

部門都在提出諸種要求，這些要求變動(dòng)不斷，而且經(jīng)常相互分離，甚或相互矛盾沖突

（錯(cuò)）

題目：在用德爾菲法進(jìn)行時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)專家之間的相互溝通（錯(cuò)）

題目：董事會議事規(guī)則設(shè)計(jì)的目的主要是規(guī)范董事會成員的個(gè)人行為（錯(cuò)）

題目：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)之一是增加了管理層次，造成機(jī)構(gòu)重疊、管理人

員和管理費(fèi)用增加（對）

題目：PEST分析法是企業(yè)生產(chǎn)管理的分析方法（錯(cuò)）

題目：出席會議的董事應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名（對）

題目：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)之一是便于組織專業(yè)化生產(chǎn)（對）

題目：運(yùn)用德爾菲法時(shí)，專家提出意見后還可修改（對）

題目：董事會決議的表決，實(shí)行一人一票（對）

題目：公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是經(jīng)理人員（對）

題目：決策樹分析法是在已知各種情況發(fā)生概率的基礎(chǔ)上,通過構(gòu)成決策樹來求取凈

現(xiàn)值的期望值大于等于零的概率,并評價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，判斷其可行+4的決策分析方法，

是直觀運(yùn)用概率分析的一種圖解法（對）

題目：公司非董事總經(jīng)理列席董事會會議（對）

題目：企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析主要是發(fā)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律，分析影響行業(yè)發(fā)展的

各種因素以及判斷對行業(yè)的影響力度，預(yù)測行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，判斷行業(yè)投資價(jià)值,

揭示行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)（對）

題目：直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是提高了管理的靈活性和適應(yīng)性（錯(cuò)）

題目：在董事會成員選擇時(shí)應(yīng)該盡量避免內(nèi)部人控制問題（對）

題目：公司非董事總經(jīng)理列席董事會會議（對）

題目：董事會會議應(yīng)當(dāng)由董事本人出席，董事因故不能出席，可以書面委托其他人代

為出席（錯(cuò)）

題目：公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財(cái)產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員

權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架（對）

題目：有限責(zé)任公司的股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，

以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表二分之一以上表決

權(quán)的股東通過（錯(cuò)）

題目：董事在任期內(nèi)辭職后，就可以不再履行董事職務(wù)（錯(cuò)）

二、單項(xiàng)選擇題

題目：衡量集權(quán)和分權(quán)的程度,常常是根據(jù)管理層次抻有的（）而確定C

A:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

B:分配權(quán)

C：處置權(quán)

D：決策權(quán)

正確答案是：D

題目：組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度和組織層次（）

A：指數(shù)關(guān)系

B：相關(guān)關(guān)系

C：反比關(guān)系

D:正比關(guān)系

正確答案是：C

題目：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)在有兩個(gè)可行性方案需要決策。

方案甲：開發(fā)新產(chǎn)品A,需要追加投資500萬元，經(jīng)營期限為5年。在期間的每一年,

產(chǎn)品銷路好可獲利300萬元；銷路一般可獲利120萬元；銷路差可獲利-25萬元。三

種情況的概率分別為30%,50%,20%。

方案乙：開發(fā)新產(chǎn)品B,需要追加投資300萬元，經(jīng)營期限為5年。在期間的每一年,

產(chǎn)品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利70萬元;銷路差可獲利30萬元。三種情

況的概率分別為60%,30%,10%（）。

A：方案甲的期望值為145萬元；凈收益值為-355萬元。方案乙的期望值為84萬元、

凈收益值為-216萬元。選擇甲方案。

B:方案中的期望值為725萬元、凈收益值為725萬元；方案乙的期望值為420萬元、

凈收益值為420萬元。選擇乙方案。

C:方案甲的期望值為725萬元、凈收益值為225萬元；方案乙的期望值為420萬元;

凈收益值為120萬元。選擇甲方案。

D:方案甲的期望值為1975萬元、凈收益值為1475萬元；方案乙的期望值為1000萬

元、凈收益值為700萬元。選擇甲方案

正確答案是：C

題目：直線制組織形式的特點(diǎn)（）

A:結(jié)構(gòu)簡單，應(yīng)用廣泛

B:指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明

C：多頭領(lǐng)導(dǎo)

D:發(fā)揮專業(yè)人員作用

正確答案是：B

題目：層次較多，分工細(xì)致明確，管理嚴(yán)密，這種特點(diǎn)表現(xiàn)于（）

A：直線結(jié)構(gòu)

B:事業(yè)部結(jié)構(gòu)

c:扁平結(jié)構(gòu)

D：矩陣結(jié)構(gòu)

正確答案是：A

題目：部門劃分的目的，在于確定組織中（）

A：明晰的產(chǎn)權(quán)制度

B:各項(xiàng)任務(wù)的分配和責(zé)任的歸屬

C：主管人員的權(quán)限范圍

正確答案是：B

題目：層次劃分主要解決組織的問題是（）

A：橫向結(jié)構(gòu)問題

B:橫向協(xié)調(diào)問題

C：縱向協(xié)調(diào)問題

D:縱向結(jié)構(gòu)問題

正確答案是：D

題目：管理幅度是指管理人員（）

A:職責(zé)和權(quán)利的范圍

B:指揮和管理的全部下屬的數(shù)量

C：直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量

D：直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量

正確答案是：D

題目：我國傳統(tǒng)的企業(yè)采用的組織形式大多是（）

A：直線制

B:職能制

C：直線職能制

D:事業(yè)部制

正確答案是：C

題目：某投資種植項(xiàng)目A,需要投資100萬元，經(jīng)營期限為3年。在期間的每一年，

產(chǎn)品銷路好可獲利50萬元；銷路T殳可獲利30萬元；銷路差將虧10萬元。三種情況

的概率分別為30%,50%,20%。其期望值為（）9

A:32萬元

B：84萬元

C:28萬元

D:96萬元

正確答案是：D

題目：在運(yùn)用PEST進(jìn)行分析時(shí)，下述（）不屬于社會環(huán)境。

A:價(jià)值觀念

B:方針政策

C：教育水平

D：風(fēng)俗習(xí)慣

正確答案是：B

題目：（）召開臨時(shí)董事會時(shí),董事長應(yīng)召開董事會臨時(shí)會議：

A：董事提議

B:職工代表提議

C：代表十分之一以上表決權(quán)的股東

D:50%以上的員工提議

正確答案是：C

題目：在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)

系？（）。

A:一般協(xié)作同事

B:命令與服從

C：負(fù)直接責(zé)任和協(xié)作服務(wù)

D：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

正確答案是：C

題目：蘋果公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)，并以市場引導(dǎo)者的身份引領(lǐng)著產(chǎn)品發(fā)展的方向，與

同行其他企業(yè)相比，蘋果也一直以其先進(jìn)的技術(shù)聞名.消費(fèi)者爭相購買蘋果手機(jī)的原

因有很多方面,其中性能是最為重要的方面。根據(jù)以上資料和PEST模型,分析蘋果公

司成功的關(guān)鍵是（）

A：政治和法律因素

B：經(jīng)濟(jì)因素

C：技術(shù)因素

D:社會和文化因素

正確答案是：C

題目：在運(yùn)用決策樹法進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)將方案的幾種可能結(jié)果的數(shù)值和它們各自的概

率（），并匯總所得之和，其和就是該方案的期望值。

A：相加

B：相除

C：相減

D:相乘

正確答案是：D

題目：在運(yùn)用PEST進(jìn)行分析時(shí)，下述（）不屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

A：收入水平

B:國際關(guān)系

C：消費(fèi)結(jié)構(gòu)

D:經(jīng)濟(jì)政策

正確答案是：B

題目：下列職權(quán)中（）屬于有限公司股東會的職權(quán)。

A:決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案

B:對公司增加或者減少注冊資本作出決議

C：決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置

D:召集股東會會議，并向股東會報(bào)告工作

正確答案是：B

題目：有限責(zé)任公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是（）

A:董事會

R:監(jiān)事會

C:經(jīng)理層

D:股東會

正確答案是：D

題目：企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇決策時(shí)，除進(jìn)行外部環(huán)境分析外，還應(yīng)進(jìn)行（）

分析。

A:生產(chǎn)經(jīng)營分析

B:財(cái)務(wù)分析

C：內(nèi)部環(huán)境分析

D：人力資源分析

正確答案是：C

題目：董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過（）年。董事任期屆滿，連選

可以連任。

A:1

B:2

C：5

D:3

正確答案是：D

題目：對公司監(jiān)事會組廊口議事規(guī)則說法錯(cuò)誤的是（）

A:監(jiān)事會成員不得少于3人

B:經(jīng)營層的經(jīng)理可以兼任董事成員

C：監(jiān)事會成員必要時(shí)可以列席董事會

D：監(jiān)事會一般包括股東代表和員工代表兩類

正確答案是：A

題目：行業(yè)分析具有以下作用（）

A:判斷行業(yè)投資價(jià)值

B:預(yù)測行業(yè)的未來發(fā)展趨勢

C：揭示行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)

D:以上都是

正確答案是：D

題目：我國傳統(tǒng)的企業(yè)采用的組織形式大多是（）

A:職能制

B：直線職能制

C：事業(yè)部制

D：直線制

正確答案是：B

題目：企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇決策時(shí)，除進(jìn)行外部環(huán)境分析外，還應(yīng)進(jìn)行（）

分析。

A：生產(chǎn)經(jīng)營分析

B:財(cái)務(wù)分析

C：內(nèi)部環(huán)境分析

D：人力資源分析

正確答案是：C

題目：下列職權(quán)中（）屬于董事會的職權(quán)。

A：決定公司的經(jīng)營方針?口投資計(jì)劃

B:審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案

C：決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置

D：修改公司章程

正確答案是：C

題目：某創(chuàng)業(yè)者擬投資兩個(gè)種植項(xiàng)目，現(xiàn)在有兩個(gè)可行性方案需要決策。

方案甲：投資種植項(xiàng)目A,需要投資180萬元，經(jīng)營期限為5年。在期間的每一年，

產(chǎn)品銷路好可獲利80萬元；銷路一般可獲利60萬元；銷路差可獲利10萬元。三種情

況的概率分別為30%,50%,20%。

方案乙：投資種植項(xiàng)目8,需要追加投資80萬元，經(jīng)營期限為5年。在期間的每一年,

產(chǎn)品銷路好可獲利50萬元；銷路一般可獲利30萬元；銷路差可獲利10萬元。三種情

況的概率分別為60%,30%,10%（）

A:方案甲和乙的期望值分別為56萬元和40萬元；

B:方案甲和乙的期望值分別為280萬元和200萬元；

C：方案甲和乙的期望值分別為300萬元和150萬元。

D:方案甲和乙的期望值分別為400萬元?口250萬元

正確答案是：B

題目：PEST分析法主要從政治環(huán)境（）、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等方面進(jìn)行分析。

A：國際環(huán)境

B:經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D:教育水平

正確答案是：B

形考2

一、判斷題

題目：高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一是團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任（對）

題目：一般情況下，對于高級管理人員不僅要進(jìn)行工作業(yè)績與工作能力的考核，還必

須要進(jìn)行工作態(tài)度的考核（錯(cuò)）

題目：對員工工作能力的考核通常一個(gè)月要考核一次（錯(cuò)）

題目：在制訂計(jì)劃時(shí)，費(fèi)用投入與收入不匹配是計(jì)劃制訂中常見的問題（對）

題目：在績效考核主體設(shè)計(jì)時(shí)，上級應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主

體（對）

題目：在制訂計(jì)劃時(shí)，費(fèi)用投入與收入不匹配是計(jì)劃制訂中常見的問題（對）

題目：推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)是善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題（錯(cuò)）

題目：領(lǐng)導(dǎo)者想要與下屬之間保持親和力，就需要把所有的事情都告知下屬（錯(cuò)）

題目：生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過兩個(gè)或兩個(gè)以上的分銷渠道與同一細(xì)分市場接觸，就形成了

水平渠道系統(tǒng)（錯(cuò)）

題目：選擇團(tuán)隊(duì)成員前要確定好團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)（對）

題目：體驗(yàn)式營銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不

同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷售的行為（對）

題目：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核法，就是要將所有與員工工作績效有關(guān)的指標(biāo)都進(jìn)行

考核（錯(cuò)）

題目：計(jì)劃工作的最后一步就是確定相關(guān)人員（錯(cuò)）

題目：差異化營銷的優(yōu)點(diǎn)有營銷成本低（錯(cuò)）

題目：對各種可行性方案進(jìn)行評估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)評估各方案的優(yōu)點(diǎn)（錯(cuò)）

題目：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實(shí)干型的成員（錯(cuò)）

題目：在績效考核主體設(shè)計(jì)時(shí)，上級應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主

體（對）

題目：績效考核結(jié)果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓(xùn)的依據(jù)和晉升的

依據(jù)（對）

題目：對員工的考核只能由上級來考核，因?yàn)橹挥猩霞壊拍芰私夂驮u價(jià)員工的工作

（錯(cuò)）

題目：營業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消君者和經(jīng)銷商的一種促銷措施,具有時(shí)效性、刺激

性、多樣性和間接性的特征（錯(cuò)）

題目：部門之間的工作如果沒有產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，通常很難實(shí)現(xiàn)有效溝通。（對）

題目：團(tuán)隊(duì)選擇面試時(shí)，如果提出："如果你最親近的朋友用三個(gè)詞來描述你，你覺

得會是哪三個(gè)詞？”這樣的問題，是測試你的工作經(jīng)臉（錯(cuò)）

題目：員工的績效考核結(jié)果除運(yùn)用在員工薪酬外，還可以運(yùn)用到員工培訓(xùn)、晉升及其

他人事決策（對）

題目：在實(shí)際的績效考核工作中，一般都確定考核周期為一個(gè)月（錯(cuò)）

題目：在確定績效考核周期（即多長時(shí)間進(jìn)行考核）時(shí)，為了及時(shí)進(jìn)行考核，一般對

高級管理人員要進(jìn)行月度考核（錯(cuò)）

題目：在制定營銷目標(biāo)是要盡量定高一些，因?yàn)椋挥泻芨叩哪繕?biāo)才能對員工產(chǎn)生較

大的激勵(lì)作用（錯(cuò)）

題目：績效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評價(jià)功能、行為導(dǎo)向功能和激勵(lì)

約束功能（對）

題目：工廠的生產(chǎn)工人適合采用一年只考核一次的年度考核（錯(cuò)）

題目：團(tuán)隊(duì)組建的首要任務(wù)是確定團(tuán)隊(duì)需要多少人員（錯(cuò)）

題目：績效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個(gè)因素：績效考核結(jié)果反映客觀實(shí)際

的程度；績效考核結(jié)果反映被考核者績效的詳細(xì)程度；績效考核是否易于操作；績效

考核所投入的時(shí)間和費(fèi)用（對）

題目：市場營銷信息的效用與其反映的時(shí)間成正比，隨著時(shí)間的推移，市場營銷信息

的效用將遞減，直至喪失（錯(cuò)）

題目：為完成某一特定目標(biāo)，組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的功能及能力進(jìn)行分析（對）

題目：某企業(yè)采用差異化產(chǎn)品策略的措施就是產(chǎn)品的定價(jià)要比同類產(chǎn)品的低（錯(cuò)）

題目：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實(shí)干型的成員（錯(cuò)）

題目：估量機(jī)會。在實(shí)際的計(jì)劃工作開始之前就要對機(jī)會進(jìn)行估量，它是計(jì)劃工作的

一個(gè)真正起點(diǎn)（對）

題目：運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃法時(shí)應(yīng)注意滾動(dòng)間隔期的選擇,要與企業(yè)的具體情況相結(jié)合（對）

題目：營銷推廣是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時(shí)效性、刺激

性、多樣性和間接性的特點(diǎn)（錯(cuò)）

題目：某企業(yè)集中力量為一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場提供最有效的服務(wù)，以更好地滿足顧客

的特殊需求，該企業(yè)實(shí)行的是差異化策略（錯(cuò)）

題目：績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的可達(dá)成原則是指設(shè)計(jì)的績效目標(biāo)是在員工付出努力的情況

下是可以實(shí)現(xiàn)的（對）

題目：在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡量量化，不能量化的應(yīng)盡量行為化，即

將目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)用具體的工作行為和表現(xiàn)來描述，便于觀察、識別和評價(jià)（對）

二、單項(xiàng)選擇題

題目：對企業(yè)管理者而言，最有效的提升員工執(zhí)行力的方法是（）

A:做溝通協(xié)調(diào)

B:提高情商

C:提高概念技能

D：做目標(biāo)管理

正確答案是：D

題目：企業(yè)容易尋找和識別難度系數(shù)較低的市場機(jī)會是成（）

A：邊緣市場機(jī)會

B:顯性市場機(jī)會

C：行業(yè)市場機(jī)會

D:隱形市場機(jī)會

正確答案是：B

題目：某企業(yè)的新產(chǎn)品投入試銷，其試用率較低而重購率較高，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)采取的措

施是（）。

A：放棄

B：繼續(xù)發(fā)展、抓緊上市

C：改進(jìn)新產(chǎn)品

D：加強(qiáng)促銷、開發(fā)市場

正確答案是：D

題目：企業(yè)并購若干個(gè)上游企業(yè)，控制原料或供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化,

這是（）。

A：后向一體化

B：前向一體化

C：多角化

D：水平一體化

正確答案是：A

題目：制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括（）

A：減少人情，增加執(zhí)行

B:制度必須務(wù)實(shí)

C:是約束人而存在

D:充分發(fā)揮個(gè)人影響力

正確答案是：D

題目：企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)集中企業(yè)的力量，采用一種或少數(shù)幾種營銷組合策略，專攻

一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場的策略是（）。

A:差異性市場策略

B:專業(yè)化市場策略

C：密集性市場策略

D：無差異市場策略

正確答案是：C

題目：以下不是知識團(tuán)隊(duì)的特征是（）

A：團(tuán)隊(duì)成員地位的平等

B:存在著大家不敢否定的"權(quán)威人物"

C：成員之間的相互學(xué)習(xí)

D:較高的工作效益

正確答案是：B

題目：主管對員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)努力做到（）

A：集中于關(guān)鍵事項(xiàng)

B：給員工發(fā)言的機(jī)會

C：因人而異地運(yùn)用反饋技巧

D:以上都是

正確笞案是：D

題目：下列預(yù)測方法屬于定量預(yù)測方法的是（）

A:綜合意見法

B:推算預(yù)測法

C：專家意見法

D：時(shí)間序列預(yù)測法

正確答案是：D

題目：在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。

A：行為導(dǎo)向型主觀

B：行為導(dǎo)向型客觀

C：結(jié)果導(dǎo)向型

D：品質(zhì)導(dǎo)向型

正確答案是：C

題目：在目標(biāo)市場上會采取一系列防御戰(zhàn)略的競爭者通常是（）

A:市場補(bǔ)缺者

B：市場領(lǐng)導(dǎo)者

C：市場挑戰(zhàn)者

D:市場跟隨者

正確答案是：B

題目：對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素是（）

A:情感的影響力和執(zhí)行力

B:情感的權(quán)力和控制力

C：情感的控制力與意志力

D：情感的執(zhí)行力和創(chuàng)造力

正確答案是：C

題目：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中容易帶來較大負(fù)面影響的價(jià)值導(dǎo)向有（）

A：過分強(qiáng)調(diào)"團(tuán)隊(duì)利益高于一切"

B：過分強(qiáng)調(diào)"團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭"

C：倡導(dǎo)一致的價(jià)值導(dǎo)向形成團(tuán)隊(duì)凝聚力

D:A和B

正確答案是：D

題目：下列（）不是選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮因素。

A：成員能力

B：成員年齡組合

C：成員行為風(fēng)格

D：成員經(jīng)濟(jì)水平

正確答案是：D

題目：某功能齊全的星級賓館,2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入

6000萬，會議收入3000萬，團(tuán)隊(duì)收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷

售收入目標(biāo)時(shí)，管理層決定力爭2013年銷售收入達(dá)到18000萬。為達(dá)成此目標(biāo),在

保證團(tuán)隊(duì)收入的基礎(chǔ)上努力提升散客客房收入和會議收入。

請從以下幾項(xiàng)考核指標(biāo)選項(xiàng)中,選擇合適的客房部考咳指標(biāo)的選項(xiàng)（）

提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時(shí)間

A:提高入住率、客人回頭率、完善管理制度

B:提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時(shí)間

C：提高入住率、完善管理制度、縮短總臺接待時(shí)間

D：提高入住率、完善管理制度

正確答案是：B

題目：團(tuán)隊(duì)中"實(shí)干者"角色的典型特征（）

A：高效率

B：有責(zé)任感

C：守紀(jì)律

D:以上都是

正確答案是：D

題目：以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是績效考核的功能？（）

A：明確職責(zé)功能

B:評價(jià)功能

C：行為導(dǎo)向功能

D：激勵(lì)約束功能

正確答案是：A

題目：下面哪項(xiàng)是營銷計(jì)劃的六性法則的內(nèi)容（）

A：目標(biāo)的科學(xué)性

B：策略的合理性

C:利益和一致性

D:以上都是

正確答案是：D

題目：平衡計(jì)分卡是從（）關(guān)注企業(yè)的績效。

A:財(cái)務(wù)和顧客二個(gè)角度

B：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)和成長四個(gè)角度

C：財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部流程三個(gè)角度

D：財(cái)務(wù)、顧客、員工學(xué)習(xí)和成長三個(gè)角度

正確答案是：B

題目：在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體評估時(shí)，通常要進(jìn)行（）的評估。

A：經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、人際關(guān)系

B：年齡、能力、人際關(guān)系

C：經(jīng)驗(yàn)、能力、人際關(guān)系

D:經(jīng)驗(yàn)、能力、所學(xué)專業(yè)

正確答案是：C

題目：不是團(tuán)隊(duì)中"創(chuàng)新者"角色的典型特征（）

A：守紀(jì)律

B:有創(chuàng)造力

C：非正統(tǒng)

D:個(gè)人主義

正確答案是：A

題目：通常考核員工應(yīng)從（）等方面進(jìn)行考核才能比較全面。

A：工作成果、工作過程、工作效率

B：工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作效率

C:工作成果、工作過程、工作能力

D:工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力

正確答案是：D

題目：評價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意考慮以下幾點(diǎn)（）

A:要用總體的效益觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃

B：按一定的原則選擇出一個(gè)或幾個(gè)較優(yōu)計(jì)劃

C：認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患

D:以上都是

正確答案是：D

題目：績效考核中的SMART原則不包括的內(nèi)容是（）

A:重點(diǎn)的

B:可以衡量的

C：具體的

D：可實(shí)現(xiàn)的

正確答案是：A

題目：符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（）

A：盡量節(jié)約成本

B:每月產(chǎn)品合格率提高0.1%

C：顧客完全滿意

D：熟悉設(shè)備的使用

正確答案是：B

題目：公司設(shè)計(jì)績效考核體系的目的包括（）

A：戰(zhàn)略目的

B：管理目的

C:員工開發(fā)目的

D:以上都是

正確答案是：D

題目：KPI指標(biāo)法的核心是從眾多績效考評指標(biāo)中（）

A:明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

B：構(gòu)建新型的激勵(lì)機(jī)制

C：確立完善考評的標(biāo)準(zhǔn)

D：提取重要和關(guān)鍵指標(biāo)

正確答案是：D

題目：企業(yè)通過聘用和培養(yǎng)1：匕其競爭對手更為優(yōu)秀的人員獲得競爭優(yōu)勢的差異化方法

是（）。

A:服務(wù)差異化

B:形象差異化

C：人員差異化

D：產(chǎn)品實(shí)體差異化

正確答案是：C

題目：市場營銷預(yù)測首先要確定（）

A：預(yù)測步驟

B:預(yù)測成本

C：預(yù)測方法

D:預(yù)測目標(biāo)

正確答案是：D

題目：滲透定價(jià)法是是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對較低，以吸引大量顧客,

提高市場占有率，采用此方法應(yīng)具備的條件是（）。

A：市場需求對價(jià)格極為敏感，低價(jià)會刺激市場需求迅速增長

B:企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降

C：低價(jià)不會引起實(shí)際和潛在的競爭

D:上述所有的條件

正確答案是：D

題目：營銷計(jì)劃的關(guān)鍵是（）

A：計(jì)劃的細(xì)節(jié)

B:結(jié)果可控

C：操作性要強(qiáng)

D:制定者的素質(zhì)

正確笞案是：B

題目：按消費(fèi)者的生活方式?口個(gè)性，進(jìn)行市場細(xì)分屬于（）

A：行為細(xì)分

B：人口細(xì)分

C：地理細(xì)分

D:心理細(xì)分

正確答案是：D

題目：團(tuán)隊(duì)中"實(shí)干者"角色的典型特征（）

A：守紀(jì)律

B：有責(zé)任感

C：高效率

D:以上都是

正確答案是：D

題目：在完成團(tuán)隊(duì)成員的初步選擇、評估后，通常還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員組合的匹配性分

析，這種分析通常應(yīng)從（）等方面進(jìn)行分析。

A：年齡趨同、成員的部口來源、利益沖突、人際關(guān)系沖突

B：技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突

C：技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突

D:技能重復(fù)、司齡長短、年齡趨同、利益沖突

正確答案是：B

題目：下面哪項(xiàng)是營銷計(jì)劃的六性法則的內(nèi)容（）

A：目標(biāo)的科學(xué)性

B:策略的合理性

C：利益和一致性

D:以上都是

正確答案是：D

題目：市場營銷計(jì)劃是對（）的確定和控制。

A:市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動(dòng)方案案

B:市場營銷目標(biāo)、市場營銷行動(dòng)方案

C：市場營銷行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)損益表

D:市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)損益表

正確答案是：D

題目：在完成團(tuán)隊(duì)成員的初步選擇、評估后，通常還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員組合的匹配性分

析，這種分析通常應(yīng)從（）等方面進(jìn)行分析。

A：年齡趨同、成員的部1來源、利益沖突、人際關(guān)系沖突

B:技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突

C：技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突

D：技能重復(fù)、司齡長短、年齡趨同、利益沖突

正確答案是：B

形考3

一、判斷題

題目：要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要給下屬好的評價(jià)（錯(cuò)）

題目：激勵(lì)措施所產(chǎn)生激勵(lì)力量的大小，等于員工采取彳亍動(dòng)后能獲取的收益大小和可

能由于達(dá)成目標(biāo)獲取收益的概率的乘積（對）

題目：非語言溝通在溝通活動(dòng)中有時(shí)比語言溝通起的作用更大（對）

題目：只有獎(jiǎng)勵(lì)得多,早獎(jiǎng)勵(lì)和晚激勵(lì)沒多大關(guān)系（搭）

題目：全面薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬，參與決策是非經(jīng)濟(jì)性薪酬的一部分

（對）

題目：強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們做出某種行為或者不做出某種行為，只取決于一個(gè)影響因

素，那就是動(dòng)機(jī)（錯(cuò)）

題目：企業(yè)定期實(shí)施員工崗位交流也是一種管理溝通的形式（對）

題目：非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真，濃厚的感情色彩

容易影響人們的情緒和關(guān)系，可能導(dǎo)致形成小團(tuán)體、小集團(tuán)和小圈子，影響組織的凝

聚力和團(tuán)結(jié)等缺點(diǎn),所以應(yīng)該盡力將其消除或減小到最低程度（錯(cuò)）

題目：員工的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的根本原因，因此企業(yè)管理者為激勵(lì)員工應(yīng)多了解員工

的需要（對）

題目：一個(gè)人最重要、最強(qiáng)烈的需要決定了他/她的動(dòng)機(jī)（對）

題目：馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的基本需要分為五種層次，在同一時(shí)期，一個(gè)人

只一種需要，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展（錯(cuò)）

題目：溝通就是將信息傳遞給對方（錯(cuò)）

題目：很多企業(yè)制訂了很多獎(jiǎng)罰制度，但在進(jìn)行處罰時(shí)經(jīng)常由于各種原因而放棄處罰。

如果是這種情況還不如不要相應(yīng)的處罰制度和規(guī)定（對）

題目：溝通是不需要成本的，因?yàn)闇贤ㄖ皇侨伺c人之間的交流（錯(cuò)）

題目：在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)正激勵(lì)，也不能忽視負(fù)激勵(lì)（對）

題目：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對報(bào)酬的分配是否

感到公平更為密切（對）

題目：在激勵(lì)員工時(shí)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要是最重要的激勵(lì)（錯(cuò)）

題目：吸引注意的策略之一是將細(xì)節(jié)描述越詳細(xì)越好（錯(cuò)）

題目：改進(jìn)辦公條件為是改善公司的內(nèi)部溝通的措施之一（對）

題目：雙因素理論認(rèn)為，發(fā)放工資是激勵(lì)因素（錯(cuò)）

題目：對員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，激勵(lì)效果只取決于獎(jiǎng)勵(lì)力度，與獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)沒有什么

關(guān)系（錯(cuò)）

題目：弓I起注意的關(guān)鍵是溝通目標(biāo)明確、利益明確（對）

題目：一般來說，人對物質(zhì)需要和精神的需要是占同等地位的（錯(cuò)）

題目：在企業(yè)出臺新舉措，特別是關(guān)乎員工切身利益的新舉措時(shí)，可經(jīng)由非正式渠道

將信息傳遞出去，而后根據(jù)收集的員工反饋信息作出合理的決策（對）

題目：團(tuán)隊(duì)中形成多個(gè)非正式組織是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號之一（對）

題目：一般情況下，對于基層收入較低的員工要采取物質(zhì)激勵(lì)為主（對）

題目：員工激勵(lì)機(jī)制的首要原則是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合（錯(cuò)）

題目：加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增進(jìn)員工間的交流和歸屬感也是員工激勵(lì)措施之一。（對）

題目：根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會感到他們是被公平對待的（錯(cuò)）

題目：簡短清晰的表達(dá)結(jié)論，并營造一種堅(jiān)定氛圍是達(dá)成溝通目標(biāo)的關(guān)鍵。（對）

題目：非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真的缺點(diǎn)，可能導(dǎo)致

形成小團(tuán)體，影響組織的凝聚力和團(tuán)結(jié)，所以我們應(yīng)在組織中應(yīng)限制非正式溝通（錯(cuò)）

題目：在決策前目標(biāo)沖突越大，決策后認(rèn)識沖突就越?。ㄥe(cuò)）

題目：下行溝通利于保證信息的傳遞和完整性（對）

題目：換位思考是管理者常用的溝通技巧（對）

題目：通過調(diào)整基本工資與績效工資的比例，可產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果（對）

二、單項(xiàng)選擇題

題目：為拓展公司的正式溝通渠道，可采取以下哪些措施（）

A:建立網(wǎng)絡(luò)信息溝通平臺

B:定期實(shí)施員工崗位交流

C：定期召開部分員工大會

D:以上都是

正確答案是：D

題目：某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺之后，

員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）

A：負(fù)強(qiáng)化

B:懲罰

C：正強(qiáng)化

D:忽視

正確答案是：A

題目：下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于縱向溝通的障礙（）

A：接收者溝通技能上的障礙

B:猜疑、威脅和恐懼

C：不善傾聽

D：管理者展示的溝通風(fēng)格與情境不一致

正確答案是：B

題目：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

A：工作滿意度

B:工作績效

C:工作成就

D:工作態(tài)度

正確答案是：A

題目：根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（），

A:內(nèi)部公正性原則

B:成本控制性原則

C：外部競爭力原則

D：激勵(lì)性原則

正確答案是：D

題目："社會人"人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（）

A:霍桑試驗(yàn)

B:梅奧的人際關(guān)系理論

C：泰勒的科學(xué)管理原理

D：馬斯洛的需要層次理論

正確答案是：A

題目：為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪

些類型的工資結(jié)合起來使用？（）

A:獎(jiǎng)金

B:崗位工資

C：浮動(dòng)工資

D:結(jié)構(gòu)工資

正確答案是：A

題目："好吃懶做、唯利是圖"，符合下面哪種思想假？（）

A:"社會人"假設(shè)

B:"復(fù)雜人"假設(shè)

C："經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)

D:"自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

正確答案是：C

題目：下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不屬于信息接收者的障礙（）

A:表達(dá)模糊

B：過度加工

C：知覺偏差

D:心理障礙

正確答案是：A

題目：溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（）

A:溝通有利于消除摩擦

B:溝通促進(jìn)個(gè)體發(fā)展

C：溝通可以將個(gè)體與團(tuán)體捆綁在一起

D:溝通不可或缺

正確答案是：C

題目：據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)組織層級為五級，一條信息從最高領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過五個(gè)

層次傳遞到最低層的成員，往往只會留存（）左右。在這一過程中，溝通信息便產(chǎn)生

了漏斗，高層管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時(shí)，早已失去了本來的面貌。

A:80%左右

B:70%左右

C：90%左右

D:20%左右

正確答案是：D

題目：根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列哪一類人員的主導(dǎo)需要是安全需要（）

A：工廠的一線操作工人

B:總經(jīng)理

C：剛剛參加工作的大學(xué)生

D：失業(yè)人員

正確答案是：A

題目：對于情緒性沖突,應(yīng)采取何種沖突解決取向（）

A：對抗式

B：回避式

C：合作式

D：迎合式

正確答案是：B

題目：據(jù)資料表明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、

口頭語言、書面語言。他們所占的比例分別為：50%、43%、7%。根據(jù)這一資料，

你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確？（）

A：體態(tài)語言太原始，大可不必重視它

B:在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用

C：這份資料有謬誤，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書面語言

D：人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解

正確答案是：B

題目：易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，被提拔為區(qū)域

經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后就著手組建一支高效的團(tuán)隊(duì)，但他沒什么經(jīng)驗(yàn)，

不久就與團(tuán)隊(duì)格格不入，員工反饋顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，下屬工作熱

情低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新來的2名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會時(shí)都會喋喋不休,

同樣的問題重復(fù)多次，對下屬?zèng)]做發(fā)的工作，除了批評就是抱怨，很少表揚(yáng)下屬的優(yōu)

點(diǎn)與成績，在工作之余也從來不會主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。

王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的樂趣失去

了過去作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)案例提供的信息，易先生要想取得員工的信任，他需要（）

A：加強(qiáng)與員工之間的溝通

B：學(xué)會組織高效的會議

C：學(xué)會授權(quán)

D：都需要

正確答案是：D

題目：如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意

味著該組織（）

A:其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

B：充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

C:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

D:非正式溝通渠道中消息傳遞很通暢,運(yùn)作良好

正確答案是：C

題目：你認(rèn)為下列哪項(xiàng)的基本工資與績效工資的比例不合理（）

A:中層管理人員：基本工資占50%，績效工資占50%

B:高級管理人員：基本工資占30%,績效工資占70%

C：一般員工：基本工資占70%,績效工資占30%

D：所有人員：基本工資占60%，績效工資占40%

正確答案是：D

薪酬分為經(jīng)濟(jì)性性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬，下列（）為非經(jīng)濟(jì)性薪酬。

A:工作認(rèn)可和表揚(yáng)、發(fā)展晉升機(jī)會

B：工作認(rèn)可和表揚(yáng)、帶薪休假

C：帶薪休假、社會保險(xiǎn)

D：發(fā)展晉升機(jī)會、帶薪休假

正確答案是：A

題目：易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，被提拔為區(qū)域

經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后就著手組建一支高效的團(tuán)隊(duì)，但他沒什么經(jīng)驗(yàn)，

不久就與團(tuán)隊(duì)格格不入，員工反饋顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，下屬工作熱

情低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新來的2名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會時(shí)都會喋喋不休,

同樣的問題重復(fù)多次，對下屬?zèng)]做好的工作，除了批評就是抱怨，很少表揚(yáng)下屬的優(yōu)

點(diǎn)與成績，在工作之余也從來不會主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。王經(jīng)理本人也感覺工作

非常