與客服簽約合同樣本樣本

與客服簽約合同樣本樣本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方的要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，包括但不限于電話客服、在線客服、郵件客服等。

1.2乙方應(yīng)確?？头藛T具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德，能夠滿足甲方客戶的需求。

1.3乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和相關(guān)規(guī)定，為甲方客戶提供專業(yè)、高效、熱情的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.2雙方可在合同到期前____個月提出續(xù)約申請，經(jīng)協(xié)商一致后，可簽訂新的服務(wù)合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月，共計____元。

3.2甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

3.3支付方式：甲方將服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中了解到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將上述信息泄露給第三方。

五、違約責(zé)任

5.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接損失和合理費(fèi)用。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范

2.乙方客服人員培訓(xùn)計劃

3.乙方客服人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.乙方客服服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

5.乙方客服服務(wù)合同附件清單

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

代表人（簽字）：____________

代表人（簽字）：____________

簽訂日期：____________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身業(yè)務(wù)運(yùn)營的順暢，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，特邀請第三方（以下簡稱“第三方”）作為技術(shù)支持及咨詢服務(wù)提供方，與乙方（以下簡稱“乙方”）共同簽署本合同。鑒于甲乙雙方及第三方之間的合作關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意為甲方提供客服服務(wù)，包括但不限于電話客服、在線客服、郵件客服等。

1.2第三方作為技術(shù)支持及咨詢服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)提供乙方所需的技術(shù)支持、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

1.3乙方應(yīng)確保客服人員具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德，滿足甲方客戶的需求。

1.4乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和相關(guān)規(guī)定，為甲方客戶提供專業(yè)、高效、熱情的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.2雙方可在合同到期前____個月提出續(xù)約申請，經(jīng)協(xié)商一致后，可簽訂新的服務(wù)合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月，共計____元。

3.2第三方提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月，共計____元。

3.3甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方及第三方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

3.4支付方式：甲方將服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，并將第三方費(fèi)用支付至第三方指定賬戶。

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求乙方及第三方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2甲方有權(quán)對乙方及第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。

4.3甲方有權(quán)要求乙方及第三方及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

4.4甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

5.2乙方應(yīng)確保客服人員具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

5.3乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和相關(guān)規(guī)定，為甲方客戶提供專業(yè)、高效、熱情的客服服務(wù)。

六、第三方的權(quán)利與義務(wù)

6.1第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

6.2第三方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)支持、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

6.3第三方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)滿足甲方的需求。

七、違約責(zé)任

7.1如乙方或第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接損失和合理費(fèi)用。

7.3甲方有權(quán)解除本合同，并要求違約方賠償因其違約行為給甲方造成的損失。

八、保密條款

8.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中了解到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

8.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將上述信息泄露給第三方。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范

2.乙方客服人員培訓(xùn)計劃

3.乙方客服人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.乙方客服服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

5.第三方技術(shù)支持及咨詢服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

6.乙方客服服務(wù)合同附件清單

第三方介入的意義和目的：

第三方作為技術(shù)支持及咨詢服務(wù)提供方，旨在為甲方和乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，確保乙方能夠為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)。同時，第三方參與合同主體，有助于加強(qiáng)甲乙雙方之間的合作，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為業(yè)務(wù)主體，對客服服務(wù)質(zhì)量有較高的要求。通過主導(dǎo)本合同，甲方可以確保乙方和第三方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)自身權(quán)益。同時，甲方通過加強(qiáng)對乙方和第三方的監(jiān)督和評估，有助于提升整體服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提高市場競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提高自身產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為售后服務(wù)執(zhí)行方，并引入第三方（以下簡稱“第三方”）作為技術(shù)支持和培訓(xùn)咨詢方。鑒于乙方在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)性和第三方在技術(shù)支持方面的優(yōu)勢，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供全面的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)支持等。

1.2第三方作為技術(shù)支持和培訓(xùn)咨詢方，為乙方提供必要的技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

1.3乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備專業(yè)的技術(shù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠滿足甲方客戶的需求。

二、服務(wù)期限

2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.2雙方可在合同到期前____個月提出續(xù)約申請，經(jīng)協(xié)商一致后，可簽訂新的服務(wù)合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月，共計____元。

3.2第三方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月，共計____元。

3.3甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方及第三方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

3.4支付方式：甲方將服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，并將第三方費(fèi)用支付至第三方指定賬戶。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)

4.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品技術(shù)資料和服務(wù)流程指導(dǎo)。

4.3乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

4.4乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備專業(yè)的技術(shù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。

4.5乙方應(yīng)按照甲方提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

五、第三方的權(quán)利與義務(wù)

5.1第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

5.2第三方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.3第三方有權(quán)對乙方進(jìn)行人員培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的專業(yè)技能。

5.4第三方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)咨詢服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

6.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的售后服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。

6.2甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行定期評估，并提出改進(jìn)建議。

6.3甲方應(yīng)提供乙方必要的售后服務(wù)資源，如產(chǎn)品技術(shù)資料、客戶信息等。

6.4甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒絕支付。

七、違約責(zé)任

7.1如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2如乙方或第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方客戶權(quán)益受損的，乙方或第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7.3任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因其違約行為造成的損失。

八、保密條款

8.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中了解到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

8.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將上述信息泄露給第三方。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為售后服務(wù)執(zhí)行方，通過引入第三方技術(shù)支持，旨在提升自身服務(wù)水平和市場競爭力。乙方為主導(dǎo)的目的和意義在