游戲退款合同協(xié)議

游戲退款合同協(xié)議?甲方（退款方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（收款方）：公司名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方購買了乙方提供的游戲服務或相關游戲產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱"游戲"），現(xiàn)因[具體退款原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就游戲退款事宜達成如下協(xié)議：一、游戲具體描述1.游戲名稱：______________________2.游戲類型：______________________3.游戲版本：______________________4.購買時間：______年____月____日5.購買金額：人民幣______元（大寫：______元整）6.購買方式：通過[支付平臺名稱]支付，支付訂單號為：______________________7.游戲服務內(nèi)容及權益：詳細描述甲方所購買的游戲服務及所享有的權益，包括但不限于游戲賬號、虛擬貨幣、游戲道具、特定游戲關卡或區(qū)域的解鎖、游戲時長等。例如，甲方購買了一個具有1000游戲幣的游戲賬號，可在游戲內(nèi)使用該賬號登錄并暢玩游戲，游戲幣可用于購買游戲中的各種道具；同時購買了特定的游戲道具"超級武器包"，使用該道具可在游戲中獲得更強大的攻擊能力，持續(xù)時間為[x]天等。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定的條件和方式辦理游戲退款。在退款過程中，有權了解退款進度及相關信息。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的購買游戲相關信息，包括但不限于購買憑證、賬號信息、游戲內(nèi)角色信息等，以便乙方核實退款事宜。配合乙方完成退款所需的各項手續(xù)，如簽署相關文件、提供身份證明等。在退款完成后，不得再使用該游戲賬號及相關權益，不得對乙方的游戲服務進行干擾或破壞。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供購買游戲的真實、準確信息，以核實退款申請的真實性。對于甲方不符合本協(xié)議約定的退款申請，有權拒絕退款要求。2.義務在收到甲方符合本協(xié)議約定的退款申請后，應及時審核，并按照約定的時間和方式辦理退款手續(xù)。嚴格保護甲方的個人信息及購買游戲相關信息的安全，不得泄露給任何第三方。退款金額應以甲方購買游戲時實際支付的金額為準，按照本協(xié)議約定的方式進行退還。三、退款條件與方式（一）退款條件1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；法律規(guī)定的其他情形。2.若甲方符合上述法定解除合同情形之一，或者存在以下乙方違約情形導致甲方無法正常享受游戲服務的，甲方有權要求乙方辦理游戲退款：乙方提供的游戲存在嚴重質量問題，如游戲頻繁出現(xiàn)卡頓、崩潰、無法登錄等影響正常游戲體驗的情況，且經(jīng)乙方多次修復仍未解決的；乙方未按照約定提供游戲服務內(nèi)容及權益，如承諾的游戲道具未按時發(fā)放、游戲賬號存在異常限制等；乙方違反游戲運營規(guī)則，對甲方進行不合理的處罰或限制，導致甲方無法正常游戲的；乙方在游戲運營過程中存在欺詐行為，如虛假宣傳游戲內(nèi)容、隱瞞重要游戲信息等。（二）退款方式1.若符合退款條件，乙方應在審核通過后的[x]個工作日內(nèi)，將退款金額原路返還至甲方購買游戲時使用的支付賬戶。2.如因支付賬戶異常等原因導致無法原路返還的，乙方應與甲方協(xié)商確定其他合理的退款方式，并在協(xié)商確定后的[x]個工作日內(nèi)完成退款。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假購買游戲信息或故意隱瞞重要事實，導致乙方錯誤辦理退款或遭受其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、因處理糾紛產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.甲方在退款申請審核期間，未經(jīng)乙方書面同意，擅自使用游戲賬號及相關權益的，應按照本協(xié)議購買金額的[x]%向乙方支付違約金。若因甲方擅自使用導致乙方遭受其他損失的，甲方還應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式辦理退款手續(xù)，每逾期一日，應按照未退款金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即全額退款，同時乙方應按照退款金額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的個人信息及購買游戲相關信息，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償金額為甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償、因處理糾紛產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.乙方拒絕按照本協(xié)議約定為甲方辦理退款手續(xù)，或者以不合理理由拒絕甲方退款要求的，甲方有權通過法律途徑解決糾紛，乙方應承擔甲方因此產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)