溝通有方法教育有溫度-如何做好家校溝通經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿

溝通有方法，教育有溫度--如何做好家校溝通經(jīng)驗(yàn)分享親愛的老師們，大家好！今天我很高興，也很榮幸在這里為大家分享關(guān)于家校溝通的經(jīng)驗(yàn)，本次經(jīng)驗(yàn)分享僅代表我個(gè)人作為一線班主任的實(shí)踐與思考的總結(jié)，相信在座的各位同事也是非常優(yōu)秀的，今天我就先拋磚引玉，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說：“教育的效果取決于學(xué)校與家庭的一致性。如果沒有這種一致性，學(xué)校的教育、教學(xué)就會(huì)像紙房子一樣塌下來?！边@就說明，家庭教育和學(xué)校在教育孩子的過程中，缺一不可，所以我們要樹立家校命運(yùn)共同意識(shí)，構(gòu)建以孩子為中心，學(xué)校、老師、家長三力合一的育人格局，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的育人效果。今天我將從以下四個(gè)方面展開我的分享。家校溝通的必要性；溝通前要有準(zhǔn)備；溝通時(shí)要有方法；溝通后要有溫度。家校溝通的必要性美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。做好家長工作已成為老師義不容辭的一項(xiàng)任務(wù)，成為教師教育工作的一個(gè)基本功。有效的溝通，讓我們的工作事半功倍。（一）溝通的意義和內(nèi)涵溝通，顧名思義就是“溝”而“通”，是指兩個(gè)人之間想法和意見的交換，從而促進(jìn)某種行動(dòng)。良好的溝通是意見的交換，情感的交流，態(tài)度的交換，三者缺一不可。我們也知道任何關(guān)系都是從溝通開始的。（二）家校溝通的現(xiàn)實(shí)意義1、家校有效溝通能更好地促進(jìn)青少年健康成長由于家庭的千差萬別，家長對(duì)教育子女的目標(biāo)、成才的觀念各不相同，因此家長對(duì)子女的教育理念也不相同，所以家庭教育必須在學(xué)校教育的配合下，具體分析每個(gè)孩子的實(shí)際情況，正確引導(dǎo)孩子成才，讓孩子健康成長，成為有用之才。2、家校有效溝通有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣學(xué)校教育是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的主要渠道，學(xué)校嚴(yán)格按照《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范教育。然而，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多方面連續(xù)不斷地，數(shù)年如一日地努力。家庭是學(xué)生接受教育最早，時(shí)間最長的場(chǎng)所，家庭教育的模式適合與否，對(duì)其能否順利接受學(xué)校教育關(guān)系極大。因此，家庭教育和學(xué)校教育之間的一致配合有效溝通，更有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。3、家校有效溝通有利于家長走出家教誤區(qū)，掌握科學(xué)的家教方法。通過交談、講座、書面聯(lián)系、向家長推薦一些談家教重要性的文章，并針對(duì)孩子的特點(diǎn)和實(shí)際問題，教給家長一些科學(xué)的、有效的家庭教育方法，還要讓家長正確了解自己孩子的性格、能力、愛好等，既不要“望子成龍、望女成鳳”，也不要“包辦代替”或“放任不管”。4、家校有效溝通有助于家長了解孩子在校的表現(xiàn)，有利于老師了解孩子的性格特點(diǎn)，開展針對(duì)性教育。每個(gè)學(xué)生的性格、能力、愛好都是不同的，學(xué)生在學(xué)習(xí)與成長過程中也可能出現(xiàn)不同：有人學(xué)得快，有人學(xué)得慢；有人成熟得早，有人成熟得遲；有人興趣比較廣泛，也有人興趣比較專一。這些差別對(duì)于某些學(xué)生而言因?yàn)樾愿裥睦淼仍?，未必?huì)在學(xué)校流露出，但細(xì)心的家長較之學(xué)校更易發(fā)現(xiàn)學(xué)生各個(gè)時(shí)期異常心理的流露。家長可以把自己孩子哪方面不足，哪方面有優(yōu)勢(shì)，以及孩子的性格特點(diǎn)都一一告訴老師，并定期與老師溝通，了解自己孩子在校的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)成績等方面的表現(xiàn)，開展針對(duì)性的教育。（三）家校溝通的現(xiàn)狀作為一線班主任，我們很多“難”并不是學(xué)生多難管，我們很多時(shí)候都在平衡我們所處角色的各種關(guān)系，比如家校關(guān)系，尤其剛步入班主任的新老師，對(duì)于如何處理這種簡單而又復(fù)雜的關(guān)系極其痛苦。家校溝通目前存在以下三種狀態(tài)，第一種是害怕和家長打交道，比如新老師。很多老師在平時(shí)工作中害怕和家長打交道。究其原因，主要是不善于和家長溝通，其次不會(huì)和家長溝通，還有一部分是在和家長溝通中受到了委屈，產(chǎn)生恐懼心理。第二種是不屑于和家長溝通，認(rèn)為大多數(shù)家長都是無理取鬧的，所以從心底看不上這些無理取鬧的家長，因此對(duì)家長的訴求置之不理，長期下去，老師在和家長溝通方面處于被動(dòng)的狀態(tài)。第三種是擅于和家長溝通，一般優(yōu)秀的教師，尤其是班主任，都是家校溝通的高手。這些優(yōu)秀的背后是深諳溝通之道。（四）家校溝通的瑣事家校溝通其實(shí)就是老師和家長之間的溝通，為什么我們經(jīng)常聽見各種投訴，很多投訴背后都是我們作為孩子的老師和班主任沒有重視小事的處理，我們眼中的小事，對(duì)于有些家長而言可能是大事，家校溝通都是從小事開始的，比如1、孩子在校的學(xué)習(xí)情況；2、孩子在校與同學(xué)的交往問題；3、學(xué)校的活動(dòng)通知；4、學(xué)校的收費(fèi)、宣傳等工作；5、學(xué)生在學(xué)校的突發(fā)事件。等等。比較頭疼的溝通比如：1、學(xué)生之間的矛盾上升到學(xué)校與家長，或者家長與家長之間的矛盾；2、家長的投訴的解決；3、特殊學(xué)生的問題溝通；4、家長因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事緊抓不放；等等，一個(gè)老師面對(duì)一百多個(gè)家長，學(xué)會(huì)善于處理與家長之間的關(guān)系，能夠最快提高教師的幸福感和成就感。（五）家校溝通的誤區(qū)在平時(shí)的工作中，我們總能聽到有些同事說自己班上有個(gè)別家長看見老師劍拔弩張，目中無人，這樣的家校關(guān)系是不健康的，家長無論社會(huì)地位如何，經(jīng)濟(jì)地位如何，把孩子送到學(xué)校最簡單的目的就是希望孩子“好”，有些家長希望孩子成績好，有些家長希望孩子開心快樂，有些家長孩子方方面面在學(xué)校都好，可以說孩子在學(xué)校的時(shí)間超過在父母身邊的時(shí)間，為什么有些家長會(huì)選擇投訴老師，部分原因是平時(shí)不反饋，有事請(qǐng)家長；和家長站，對(duì)立面；學(xué)生犯錯(cuò)，責(zé)備家長。家校溝通的挑戰(zhàn)現(xiàn)階段，隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)給教師提出了更高的要求，同時(shí)我們也面臨了更大的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)來自：1、教育觀念的不同；雙方立場(chǎng)不同，沒有形成良好的“利益共同體”；社會(huì)對(duì)老師的高要求；網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，社會(huì)輿論傳播快。是挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種進(jìn)步。溝通前要有準(zhǔn)備家校溝通的心理準(zhǔn)備家校溝通本質(zhì)是人與人溝通，所以在與家長溝通之前需要有一些心理準(zhǔn)備，比如我們要了解家長喜歡和什么樣的老師溝通？有以下幾點(diǎn)可以參考：1、我們都喜歡外在美的人溝通——即教師要注意個(gè)人形象；2、讓家長感覺非常用心的老師；3、喜歡自家孩子的老師；4、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，知識(shí)淵博的老師；5、喜歡溫和好說話的老師。同時(shí)我們一般也喜歡和喜歡我們的家長溝通，當(dāng)你不確定家長是否認(rèn)可你，喜歡你，我們?cè)谂c家長溝通時(shí)，主動(dòng)表達(dá)你對(duì)孩子的喜歡，對(duì)家長教育的認(rèn)可。這樣，家長更愿意親近你。家校溝通的“三原則”家校溝通是一門學(xué)問，我們要遵循以下三個(gè)原則：1、謙和而不遷怒，絕不居高臨下，盛氣凌人。2、中正而不偏執(zhí)，堅(jiān)持因材施教，不計(jì)報(bào)酬。3、理解而不拆臺(tái)，務(wù)必互相包容、避免摩擦。通過溝通我們要尊重家長，態(tài)度和善，平等對(duì)話，積極主動(dòng)，要引導(dǎo)家長協(xié)作，肯定家長，體現(xiàn)教師的專業(yè)性，學(xué)會(huì)換位思考?？傊?，溝通的前提是心態(tài)，溝通成功與否的關(guān)鍵是態(tài)度！家校溝通前的“三備”俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。家校溝通前要做好“三備”。我們需要做好哪些準(zhǔn)備呢？首先我們要準(zhǔn)備好家長的基本情況；其次要準(zhǔn)備好家長來校的需求，最后要準(zhǔn)備好家校溝通的方案，只有做好家校溝通的準(zhǔn)備，才能順利完成家校溝通。家校溝通的多樣性家校溝通中，我們會(huì)遇到形形色色的家長，不同的家長，我們要智慧應(yīng)對(duì)。比如對(duì)于有教養(yǎng)的家長，我們要引導(dǎo)家長同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作；對(duì)于溺愛型的家長，我們要肯定學(xué)生的長處，給與真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再指出學(xué)生的不足；對(duì)于后進(jìn)生的家長，老師要盡量挖掘孩子的長處，讓家長看到希望，引導(dǎo)家長配合老師工作；對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長，老師要面帶微笑，控制情緒，不和家長爭執(zhí)，要以理服人。家校溝通的主要途徑（1）家校溝通有以下幾個(gè)主要途徑：建立家校聯(lián)系簿（記錄本）運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪精心組織好每一次家長會(huì)理性面對(duì)每一次臨時(shí)性會(huì)面（2）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家校溝通——家校群家校群是家校溝通的主要途徑，我們管理班級(jí)群時(shí)要做到：1、建群立規(guī)，為暢通、綠色的交流平臺(tái)保駕護(hù)航。2、要及時(shí)、迅速反饋情況。3、精彩分享，共同提高。4、群策群力，相互探討同時(shí)要注意：1、信息發(fā)送的頻率：及時(shí)、經(jīng)常性。2、講究短信語言藝術(shù)：以真誠、贊美、鼓勵(lì)為原則。（3）家校溝通的有效途徑——家長會(huì)每個(gè)學(xué)期我們都將要進(jìn)行最少一次家長會(huì)，家長會(huì)是家校溝通的關(guān)鍵，但是是否有效，取決于教師的準(zhǔn)備和開展。我們先來看看傳統(tǒng)家長會(huì)是什么樣子的？1、班主任唱獨(dú)角戲的個(gè)人報(bào)告會(huì);2、在校表現(xiàn)和考試成績的新聞發(fā)布會(huì);3、告狀和訴苦成為主題，開會(huì)開成批斗會(huì)。這樣的家長會(huì)有什么效果呢？現(xiàn)場(chǎng)：氣氛沉悶，內(nèi)容單調(diào)枯燥;家長：你講我聽,回家全部忘記;學(xué)生：會(huì)前忐忑不安，心里瞎琢磨。那么怎么講，家長更愿意聽？1、精心準(zhǔn)備，真誠表達(dá)。2、講道理時(shí)要擺事實(shí)，講可行性操作；3、多講孩子們的進(jìn)步和孩子們的潛能，并且老師要能夠給到家長們信心：孩子交給老師，家長可以放心；4、講不足時(shí)，要給家長講可以“如何去改進(jìn)”的方法；5、講榜樣時(shí)，要講身邊的榜樣；6、講家庭教育講不清楚時(shí)，建議用視頻；7、一次家長會(huì)，只講一個(gè)適合的主題，避免大而空的主題。溝通時(shí)要有方法家校溝通的心理學(xué)效應(yīng)在批評(píng)心理學(xué)中，人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表揚(yáng)之中，從而使受批評(píng)者可以愉快地接受批評(píng)，這種現(xiàn)象稱之為三明治效應(yīng)。

第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，中間這一層夾著建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。這種批評(píng)法，不僅不會(huì)挫傷受批評(píng)者的自尊心和積極性，而且還會(huì)積極地接受批評(píng)，并改正自己的不足方面。家校溝通的四技巧溝通就是人與人之間的說與聽，在這個(gè)過程中傳遞信息，我們希望說與聽的溝通是順暢的。如何說，需要我們掌握語言的藝術(shù)。有以下四個(gè)技巧：1、多一點(diǎn)贊美，少一點(diǎn)批評(píng)，多談問題，少打報(bào)告；2、因人而異，多運(yùn)用共同語言；3、要注意，打電話中或短信中的語辭和聲調(diào)；4、要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力?？傊_口之前，反問一下自己：你說的話是為了發(fā)泄還是為了表達(dá)？這樣說，能實(shí)現(xiàn)你的目的嗎？聆聽是溝通的前提什么是聆聽，印度哲學(xué)家克里希那穆提曾說：不加任何評(píng)價(jià)的傾聽，才是真正的聆聽。良好的傾聽不只是溝通的前奏，也是一種具體的溝通方法，當(dāng)我們耐心地聽完對(duì)方講話，首先是我們對(duì)對(duì)方的一種尊重，讓對(duì)方把自己內(nèi)心的情緒全部釋放出來才有利于進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的溝通。我們應(yīng)該聽什么呢？聽什么？聽情緒、聽事件、聽訴求怎么聽？1.讓對(duì)方知道，我專心聽你說話：眼神、點(diǎn)頭2.讓對(duì)方知道，我聽得懂你說的話：短句：是的，嗯3.少打斷：多描述少評(píng)價(jià)本質(zhì)就是給家長傳遞：我們是他值得信賴的。情感是溝通的基礎(chǔ)教育家李希貴說：教育學(xué)的本質(zhì)是關(guān)系學(xué)。家校關(guān)系不單單是“教與學(xué)”簡單的維系，需要各種情感的維系，最重要的是正向情感。我們可以采取“批量表揚(yáng)+個(gè)性發(fā)現(xiàn)”的方式，比如日常教學(xué)中，對(duì)需要表揚(yáng)的孩子的名字群里點(diǎn)名表揚(yáng)。對(duì)個(gè)別有進(jìn)步的孩子單獨(dú)私發(fā)家長，并說明原因。并持續(xù)傳達(dá)給家長，孩子在老師眼里是充滿希望的，這樣拉進(jìn)與家長的關(guān)心，家長也更能配合你。家校溝通的和諧態(tài)度態(tài)度是溝通的保證，對(duì)待家校溝通，我們需要有以下三個(gè)態(tài)度，第一平視，平等對(duì)待每一位家長，做好工作，提供幫助，不卑不亢；第二重視，一個(gè)孩子往往寄托著一個(gè)家庭的希望，所以我們需要讓家長感到孩子被老師重視；第三是注視，即每一個(gè)孩子都有被關(guān)注被認(rèn)可的需求。家校矛盾的處理方法我們一個(gè)老師同一百多個(gè)家長溝通，有意見分歧是正?，F(xiàn)象，所以，我們面對(duì)學(xué)生的問題、家校問題時(shí)，一個(gè)總原則：大事化小，小事化了。這不是誰向誰妥協(xié)，我始終覺得我們的目標(biāo)是讓孩子不受到傷害，既然事情已經(jīng)發(fā)生了，如何能把對(duì)孩子的傷害降低到最低是家校一起努力的。我們沒有必要逞一時(shí)之氣，非要爭個(gè)高下，因?yàn)閷?duì)當(dāng)時(shí)事情的“憤怒”而把事情表述的夸大，最終激化了矛盾，最后還得搭上時(shí)間和精力去處理爛攤子。建議注意：（1）把握好告知時(shí)間老師要辨別事件的大小，分清輕重緩急。如果不是緊急事件（例如：骨折等需要去醫(yī)院的），那就看家長方便的時(shí)候再告知（可以避開上下班時(shí)間、午休時(shí)間等）。但只要是夠得上“事件”的，那必須當(dāng)天處理（能不能處理完不要緊），要啟動(dòng)調(diào)查程序，先要有正視這個(gè)事件的態(tài)度。（2）組織好告知語言家長“關(guān)心則亂”，往往一聽到孩子在學(xué)校出現(xiàn)一些狀況，就會(huì)心急如焚。而且家長因?yàn)榭床坏胶⒆拥那闆r，就會(huì)根據(jù)老師通話時(shí)的語氣、語調(diào)判斷孩子出事的大小。所以，老師首先要有控制事態(tài)的意識(shí)，不人為地制造“緊張空氣”。老師在與家長溝通時(shí)，要保持冷靜，不要帶著情緒去“告狀”，而要平靜陳述事情。正式溝通前先調(diào)查清楚事情出了，第一時(shí)間先帶受傷的孩子看病就醫(yī)，這些事情安頓好了。老師要展開調(diào)查。調(diào)查時(shí)請(qǐng)注意：一是建議在一個(gè)有監(jiān)控的地方，做好自我保護(hù)；二是一定要注意自己的言行。特別提醒：我們是要解決問題，不要發(fā)泄嫌學(xué)生惹了麻煩的情緒（家長有時(shí)候更看重老師在這件事情上對(duì)自家孩子的態(tài)度）。三是要多方調(diào)查取證（教師切忌會(huì)帶有感情色彩，不自覺地把這件事的責(zé)任往調(diào)皮學(xué)生上想）。一次性就要弄清楚了，我們說話的時(shí)候就有理有據(jù)，在原則問題上，我們就能做到不妥協(xié)。如果調(diào)查情況出爾反爾，家長不信任，自己的底氣也就不足了。選好溝通的場(chǎng)域?qū)嵺`證明，見面談比通電話的效果更好。見面能看到相互的表情，絕大多數(shù)家長也是抱著想解決問題而來的，相互看到我們的誠意更有利于解決問題。我記得著名語文特級(jí)教師管建剛在一次培訓(xùn)會(huì)上，舉例說過他是如何對(duì)待一名投訴家長的。管老師說他在辦公室門口把家長迎進(jìn)門，送上提前沏好茶，放下手頭一切工作，認(rèn)真傾聽家長敘說……一位特級(jí)教師對(duì)待家長態(tài)度如此，我覺得一是管老師個(gè)人的涵養(yǎng)所致，二是管老師知道這一次談話是要解決問題，而解決問題的前提首先是相互尊重！家校矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)是：需求沒有得到滿足！家校溝通的通用語句家校溝通中有些語言我們知道，比如：1、您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果這幾個(gè)點(diǎn)可以改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。2、謝謝您的提醒！我了解一下，了解清楚后我再答復(fù)您。3、您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，咱們都是為了孩子好?、這孩子太可愛了，老師和同學(xué)都喜歡他，繼續(xù)加油。5、謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。6、很抱歉，孩子受傷了，我也很心疼，這幾天我們共同關(guān)注一下。7、我想這件事一定會(huì)很好解決的，您先別著急。8、我們非常欣賞你這樣樂于溝通的家長，您的建議我們會(huì)考慮的。9、您有什么事情，需要我和你共同解決的嗎？10、您的孩子這么優(yōu)秀，相信您一定非常有辦法，非常佩服您！說話的關(guān)鍵是要表達(dá)以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：傾聽、理解、換位思考、統(tǒng)一戰(zhàn)線、共同目標(biāo)、給出可行性方案。家校溝通的注意點(diǎn)1、盡量尋找彼此的交集，在交集的前提下溝通問題；2、盡量快速、主動(dòng)的進(jìn)入溝通對(duì)象的頻道。3、溝通的目的是解決問題，而不要“誰對(duì)誰錯(cuò)”；4、放大正面情緒，注意負(fù)面情緒；5、多重知覺信息的有效管理，語言傳播由三部分組成：措辭占7%，語氣占38%，面部表情和態(tài)勢(shì)占55%。家校溝通的禁忌說話有技巧，有些話就要注意不能亂說，比如：1、心情不好時(shí)，不要跟家長說話；2、真相沒有搞清楚時(shí)，不要跟家長說話；3、語言沒有組織好時(shí)，不要跟家長說話；4、家校關(guān)系沒建立好時(shí)，少跟家長說話；5、指責(zé)的話，陰陽怪氣的話不說；6、甩鍋的話，發(fā)誓的話不說；7、越界的話，玩笑的話不說。（七）運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞轿覀冋壹议L時(shí)，尤其是和難溝通的家長溝通時(shí)，溝通公式：“我發(fā)現(xiàn)（進(jìn)步的地方）……我觀察到（最近的問題）……您注意到（在家的表現(xiàn)）……我們可以（提出解決問題的辦法以及需要家長配合做的事情）……總結(jié)（強(qiáng)化）……”。這里有一些具體的話術(shù)，大家可以參考：1、在正式談話前，為了避免緊張，可向家長關(guān)切地詢問孩子在家的生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺、起床、平時(shí)喜歡和什么人玩，遇到問題一般愿意和誰說，等等。2、談話內(nèi)容要始終集中在孩子的身上，盡量多介紹孩子在校表揚(yáng)，詢問孩子在家的情況。談話時(shí)盡量說“咱們孩子如何如何，咱們班的孩子怎樣怎樣”會(huì)讓家長覺得親切。3、要多傾聽家長的意見和想法，不要隨意打斷家長說話，與此同時(shí)還要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如果始終是教師為主，家長可能會(huì)厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越是愿意交流。傾聽時(shí)可多用開放式的提問，如“是什么”“怎么樣”等，盡量少用封閉式的提問，如“是不是”“對(duì)不對(duì)”等。4、盡可能以第一人稱“我”來表達(dá)要說的內(nèi)容，而不用“你”來提出要求。如“孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心這樣會(huì)影響上課和學(xué)習(xí)”，而不是說”別讓你的孩子再遲到了，這樣會(huì)影響孩子學(xué)習(xí)的“。最后強(qiáng)調(diào)一句”我說明白了嗎？“而不能說：你聽清楚了嗎？盡量把責(zé)任攬到自己這邊。5、交談一段時(shí)間后可略作總結(jié)，如“您的意思是......”您剛才說的話我是這樣理解的，您看對(duì)嗎？“，等等，以示理解和認(rèn)同。6、在指出學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)不要說“你的孩子今天又犯了什么錯(cuò)誤”，而要從側(cè)面切入：“你的孩子最近表現(xiàn)很好，要是從這幾個(gè)方面改進(jìn)一下就更好了！”這樣家長會(huì)比較容易接受意見，也更配合教師的工作。（八）家校溝通小細(xì)節(jié)1、溝通時(shí)保持微笑，當(dāng)溝通家長有情緒表達(dá)時(shí)，你微笑面對(duì)，更能減少緊張氛圍，因?yàn)樯焓植淮蛐δ樔恕?、心理學(xué)上，有個(gè)很著名的效應(yīng)叫十二秒效應(yīng)：人從開始生氣到引起暴怒只需要12秒，過了這一小會(huì)，人就能平靜下來。在與人發(fā)生言語沖突時(shí)，和別人產(chǎn)生矛盾爭吵時(shí)，都可以先試試保持理智，避免情緒激動(dòng)，引發(fā)爭端。當(dāng)你嘗試深呼吸，倒數(shù)12秒后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本讓自己生氣的事情好像也沒有很嚴(yán)重。3、發(fā)現(xiàn)美好，避免精神內(nèi)耗其實(shí)，班級(jí)里的那些調(diào)皮孩子，之所以最終成為班級(jí)里“眾矢之的”，有時(shí)候老師也充當(dāng)了助推者。因?yàn)槲覀兝蠋煹恼Z言、眼神就給學(xué)生傳遞了這個(gè)孩子就是“另類”。而這些孩子頻頻出現(xiàn)問題，就是對(duì)老師們的“回饋”。所以，我們要去發(fā)現(xiàn)美