2025年美發(fā)師中級實操考核試卷：美發(fā)沙龍營銷策劃與執(zhí)行試題

2025年美發(fā)師中級實操考核試卷：美發(fā)沙龍營銷策劃與執(zhí)行試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，以下哪項不是營銷策劃的基本要素？A.目標(biāo)市場B.營銷策略C.營銷預(yù)算D.營銷團(tuán)隊2.以下哪種營銷方式在美發(fā)沙龍中最為常用？A.電話營銷B.互聯(lián)網(wǎng)營銷C.傳單派發(fā)D.線下活動3.美發(fā)沙龍在策劃營銷活動時，以下哪項不是需要考慮的因素？A.活動時間B.活動地點C.活動主題D.活動費用4.美發(fā)沙龍在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，以下哪種方式不是有效的客戶關(guān)系管理手段？A.定期回訪B.節(jié)日問候C.營銷活動D.員工培訓(xùn)5.以下哪種營銷方式在美發(fā)沙龍中不屬于直接營銷？A.會員卡B.線下活動C.網(wǎng)絡(luò)推廣D.電話營銷6.美發(fā)沙龍在進(jìn)行品牌建設(shè)時，以下哪種方式不是有效的品牌建設(shè)手段？A.品牌故事B.品牌形象C.品牌定位D.品牌推廣7.以下哪種營銷方式在美發(fā)沙龍中不屬于口碑營銷？A.顧客推薦B.媒體報道C.社交媒體D.口碑評價8.美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，以下哪項不是營銷策劃的目標(biāo)？A.提高知名度B.提高美譽度C.提高客戶滿意度D.提高員工收入9.以下哪種營銷方式在美發(fā)沙龍中不屬于精準(zhǔn)營銷？A.數(shù)據(jù)分析B.會員分類C.地域定位D.廣告投放10.美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，以下哪種方式不是營銷策劃的執(zhí)行步驟？A.制定方案B.營銷活動C.數(shù)據(jù)分析D.評估效果二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，不需要考慮市場調(diào)研。（）2.美發(fā)沙龍的營銷策略應(yīng)與品牌定位相一致。（）3.美發(fā)沙龍的營銷活動應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向。（）4.美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，不需要考慮競爭對手。（）5.美發(fā)沙龍的營銷預(yù)算應(yīng)占營業(yè)收入的10%以上。（）6.美發(fā)沙龍的客戶關(guān)系管理應(yīng)注重顧客體驗。（）7.美發(fā)沙龍的品牌建設(shè)應(yīng)注重品牌形象的塑造。（）8.美發(fā)沙龍的口碑營銷應(yīng)以顧客口碑傳播為基礎(chǔ)。（）9.美發(fā)沙龍的精準(zhǔn)營銷應(yīng)注重數(shù)據(jù)分析。（）10.美發(fā)沙龍的營銷策劃應(yīng)注重效果評估。（）四、簡答題要求：簡要回答下列問題，每題不超過300字。4.簡述美發(fā)沙龍在制定營銷策略時應(yīng)遵循的原則。五、論述題要求：論述美發(fā)沙龍如何利用互聯(lián)網(wǎng)營銷提高品牌知名度和客戶滿意度。五、論述題要求：論述美發(fā)沙龍如何通過客戶關(guān)系管理提升顧客忠誠度。六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析美發(fā)沙龍在營銷策劃與執(zhí)行過程中可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。案例：某美發(fā)沙龍為了提高營業(yè)額，開展了為期一個月的優(yōu)惠活動，包括折扣優(yōu)惠、免費燙染等。然而，活動結(jié)束后，營業(yè)額并沒有明顯提升，反而有部分顧客對這種頻繁的優(yōu)惠活動產(chǎn)生了不滿。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.營銷團(tuán)隊解析：營銷策劃的基本要素包括目標(biāo)市場、營銷策略、營銷預(yù)算等，營銷團(tuán)隊是執(zhí)行策劃的團(tuán)隊，而非策劃的基本要素。2.B.互聯(lián)網(wǎng)營銷解析：在美發(fā)沙龍中，互聯(lián)網(wǎng)營銷因其覆蓋面廣、互動性強、精準(zhǔn)度高，成為最為常用的營銷方式。3.D.活動費用解析：營銷策劃需要考慮活動時間、活動地點、活動主題等因素，但活動費用是執(zhí)行過程中的具體操作，不屬于策劃的基本要素。4.D.員工培訓(xùn)解析：客戶關(guān)系管理需要通過定期回訪、節(jié)日問候、營銷活動等手段來維護(hù)和提升客戶滿意度，員工培訓(xùn)不屬于直接有效的客戶關(guān)系管理手段。5.D.電話營銷解析：電話營銷屬于直接營銷的一種，而其他選項如會員卡、線下活動、網(wǎng)絡(luò)推廣均屬于間接營銷。6.D.品牌推廣解析：品牌建設(shè)應(yīng)注重品牌故事、品牌形象、品牌定位等方面，品牌推廣是執(zhí)行過程中的具體操作，不屬于品牌建設(shè)的基本要素。7.B.媒體報道解析：口碑營銷主要依靠顧客的口碑傳播，媒體報道雖然可以擴大影響力，但不是口碑營銷的核心手段。8.D.提高員工收入解析：營銷策劃的目標(biāo)包括提高知名度、提高美譽度、提高客戶滿意度等，提高員工收入并非營銷策劃的直接目標(biāo)。9.D.廣告投放解析：精準(zhǔn)營銷注重數(shù)據(jù)分析、會員分類、地域定位等，廣告投放雖然可以擴大影響力，但不是精準(zhǔn)營銷的核心手段。10.C.數(shù)據(jù)分析解析：營銷策劃的執(zhí)行步驟包括制定方案、營銷活動、效果評估等，數(shù)據(jù)分析是評估效果的重要環(huán)節(jié)。二、判斷題1.×解析：美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，市場調(diào)研是了解市場需求、競爭對手、目標(biāo)客戶等的重要手段。2.√解析：營銷策略應(yīng)與品牌定位相一致，以確保營銷活動的有效性和一致性。3.√解析：美發(fā)沙龍的營銷活動應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為最終目標(biāo)。4.×解析：美發(fā)沙龍在進(jìn)行營銷策劃時，競爭對手的分析是了解市場狀況、制定競爭策略的重要環(huán)節(jié)。5.×解析：美發(fā)沙龍的營銷預(yù)算應(yīng)根據(jù)實際情況制定，沒有固定的比例要求。6.√解析：美發(fā)沙龍的客戶關(guān)系管理應(yīng)注重顧客體驗，以提高顧客滿意度和忠誠度。7.√解析：美發(fā)沙龍的品牌建設(shè)應(yīng)注重品牌形象的塑造，以提升品牌知名度和美譽度。8.√解析：美發(fā)沙龍的口碑營銷應(yīng)以顧客口碑傳播為基礎(chǔ)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品贏得顧客的口碑。9.√解析：美發(fā)沙龍的精準(zhǔn)營銷應(yīng)注重數(shù)據(jù)分析，以提高營銷活動的針對性和效果。10.√解析：美發(fā)沙龍的營銷策劃應(yīng)注重效果評估，以了解營銷活動的實際效果，為后續(xù)策劃提供參考。四、簡答題4.美發(fā)沙龍在制定營銷策略時應(yīng)遵循以下原則：-市場導(dǎo)向：以市場需求為導(dǎo)向，關(guān)注顧客需求，制定符合市場趨勢的營銷策略。-競爭分析：了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，制定有針對性的營銷策略。-目標(biāo)明確：設(shè)定清晰的營銷目標(biāo)，確保營銷活動的方向和效果。-資源整合：充分利用美發(fā)沙龍的資源，包括人力、物力、財力等，提高營銷活動的執(zhí)行力。-創(chuàng)新思