軟件售后合同協(xié)議

軟件售后合同協(xié)議?甲方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方擁有[軟件名稱]（以下簡稱"軟件"），并希望獲得甲方提供的軟件售后相關服務；甲方具備提供該軟件售后相關服務的能力和資質(zhì)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方委托甲方提供軟件售后相關服務事宜，達成如下協(xié)議：一、軟件及服務具體描述（一）軟件信息1.軟件名稱：[軟件名稱]2.軟件版本：[具體版本號]3.軟件功能概述：[詳細描述軟件的各項功能，包括但不限于核心功能、特色功能、適用場景等]4.軟件使用平臺：[明確軟件可運行的操作系統(tǒng)、硬件環(huán)境等]（二）服務內(nèi)容1.故障排除：甲方負責及時響應乙方提出的軟件故障問題，通過遠程協(xié)助、電話支持或現(xiàn)場服務等方式，診斷并解決軟件運行過程中出現(xiàn)的各類故障，確保軟件正常運行。2.系統(tǒng)維護：定期對軟件系統(tǒng)進行維護，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、優(yōu)化系統(tǒng)性能、更新軟件補丁等，以保障軟件的穩(wěn)定性、安全性和高效性。3.技術支持：為乙方提供關于軟件使用的技術咨詢服務，解答乙方在軟件操作、功能應用等方面的疑問，提供專業(yè)的技術建議和指導。4.培訓服務：根據(jù)乙方需求，為乙方相關人員提供軟件操作培訓，包括軟件安裝、使用方法、日常維護等方面的培訓，確保乙方人員能夠熟練使用軟件。5.升級服務：在軟件有新版本發(fā)布時，及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行軟件升級，確保乙方能夠使用到最新版本的軟件功能和特性。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協(xié)議約定收取服務費用。在提供服務過程中，有權要求乙方提供必要的協(xié)助和信息，以確保服務的順利進行。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，為乙方提供及時、高效、專業(yè)的軟件售后相關服務。對乙方提供的涉及軟件的商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件存在潛在的問題或安全隱患，應及時通知乙方，并提供相應的解決方案。定期向乙方提供服務報告，匯報服務進展情況、存在的問題及解決方案等。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供軟件售后相關服務。對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務不符合本協(xié)議約定，有權要求甲方進行改進。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。為甲方提供必要的協(xié)助和信息，包括但不限于軟件使用環(huán)境、相關數(shù)據(jù)、操作人員信息等，以便甲方更好地開展服務工作。在軟件使用過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)故障或異常情況，應及時通知甲方，并配合甲方進行故障排查和解決。不得對軟件進行反向工程、反編譯、破解等侵犯軟件知識產(chǎn)權的行為。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協(xié)議項下乙方應向甲方支付的服務費用為人民幣[x]元/年（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用涵蓋本協(xié)議約定的所有軟件售后相關服務內(nèi)容，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)維護、技術支持、培訓服務、升級服務等。（二）支付方式1.乙方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務費用在每個服務年度屆滿前的[x]個工作日內(nèi)支付。3.甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，或服務質(zhì)量不符合要求，經(jīng)乙方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)改進的，甲方應承擔相應的違約責任，具體方式為按照當年度服務費用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方還應賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應立即停止違約行為，并按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已到期服務費用及違約金。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應立即停止違約行為，并按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方擅自對軟件進行反向工程、反編譯、破解等侵犯軟件知識產(chǎn)權的行為，乙方應立即停止侵權行為，并按照本協(xié)議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方侵權行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并依法追究乙方的法律責任。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________