質(zhì)量工程面試試題及答案

質(zhì)量工程面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具用于質(zhì)量控制中的數(shù)據(jù)收集？（）A.魚骨圖B.檢查表C.親和圖D.矩陣圖答案：B2.6σ質(zhì)量水平意味著每百萬機(jī)會中的缺陷數(shù)為（）。A.3.4B.233C.6210D.66807答案：A3.在質(zhì)量改進(jìn)中，PDCA循環(huán)的D代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B4.質(zhì)量管理的首要任務(wù)是（）。A.確定質(zhì)量方針B.確定質(zhì)量目標(biāo)C.滿足顧客需求D.制定質(zhì)量計(jì)劃答案：C5.質(zhì)量成本不包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.沉沒成本答案：D6.過程能力指數(shù)Cp大于1表示（）。A.過程能力充足B.過程能力不足C.過程能力嚴(yán)重不足D.無法判斷答案：A7.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（）A.全員參與B.全過程管理C.全要素管理D.局部改進(jìn)答案：D8.控制圖的主要作用是（）。A.進(jìn)行數(shù)據(jù)收集B.分析質(zhì)量原因C.監(jiān)控過程穩(wěn)定性D.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C9.朱蘭提出的質(zhì)量三部曲不包括（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量設(shè)計(jì)答案：D10.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心是（）。A.顧客需求B.技術(shù)要求C.質(zhì)量特性D.質(zhì)量屋答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量工具中用于分析原因的有（）。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.排列圖答案：ABC2.以下屬于質(zhì)量成本的是（）。A.培訓(xùn)成本B.檢驗(yàn)成本C.廢品損失D.保修成本答案：ABCD3.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD4.過程能力分析的前提條件有（）。A.過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布C.樣本量足夠大D.過程穩(wěn)定答案：ABD5.全面質(zhì)量管理的基本方法包括（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABCD6.以下哪些是常用的質(zhì)量控制圖？（）A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.不合格品率控制圖答案：ABCD7.朱蘭質(zhì)量管理理論的主要內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量螺旋B.質(zhì)量三部曲C.適用性質(zhì)量D.質(zhì)量損失函數(shù)答案：ABC8.質(zhì)量功能展開（QFD）的輸入包括（）。A.顧客需求B.競爭對手分析C.企業(yè)戰(zhàn)略D.技術(shù)可行性答案：ABC9.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE10.在質(zhì)量改進(jìn)中，可采用的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.標(biāo)桿管理D.六西格瑪管理答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.過程能力指數(shù)Cpk只考慮過程的偏移情況。（）答案：錯(cuò)誤3.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。（）答案：正確4.質(zhì)量控制主要關(guān)注于生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤5.6σ管理法只關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)，不關(guān)注成本降低。（）答案：錯(cuò)誤6.因果圖只能分析單一質(zhì)量問題的原因。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量成本中預(yù)防成本越高越好。（）答案：錯(cuò)誤8.過程能力指數(shù)Cp和Cpk都可以用來評價(jià)過程能力。（）答案：正確9.質(zhì)量功能展開（QFD）只適用于制造業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤10.質(zhì)量管理體系的建立不需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及八個(gè)步驟。答案：PDCA循環(huán)的四個(gè)階段為計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）。八個(gè)步驟：1.分析現(xiàn)狀，找出問題；2.分析產(chǎn)生問題的原因；3.找出主要原因；4.制定措施計(jì)劃；5.執(zhí)行措施計(jì)劃；6.檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果；7.總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化；8.把未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。2.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本由預(yù)防成本（如質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量策劃等）、鑒定成本（如檢驗(yàn)、試驗(yàn)等）、內(nèi)部失敗成本（如廢品、返工等）、外部失敗成本（如顧客投訴處理、保修等）構(gòu)成。3.什么是過程能力？答案：過程能力是指過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下，加工質(zhì)量方面的能力，它是衡量過程加工內(nèi)在一致性的標(biāo)準(zhǔn)。常用過程能力指數(shù)Cp和Cpk來表示。4.簡述全面質(zhì)量管理的定義及特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。特點(diǎn)：全員參與、全過程管理、全要素管理、全面質(zhì)量的管理、管理方法的多樣性。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中推行6σ管理法？答案：首先要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持，然后進(jìn)行培訓(xùn)，包括黑帶、綠帶培訓(xùn)等，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，選擇合適項(xiàng)目，運(yùn)用DMAIC（定義、測量、分析、改進(jìn)、控制）流程開展項(xiàng)目，持續(xù)改進(jìn)并將成果標(biāo)準(zhǔn)化，逐步在企業(yè)全面推廣。2.闡述質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：質(zhì)量控制側(cè)重于對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量改進(jìn)是突破現(xiàn)有水平，提高質(zhì)量。聯(lián)系：質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的延伸，二者相輔相成。3.討論如何提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？答案：從人方面，加強(qiáng)員工培訓(xùn)；機(jī)方面，保證設(shè)備正常運(yùn)行；料方面，嚴(yán)格原材料采購；