物業(yè)服務(wù)合同及維護保養(yǎng)責(zé)任書

物業(yè)服務(wù)合同及維護保養(yǎng)責(zé)任書第一章合同雙方信息第一條合同編號【空白合同編號】第二條甲乙雙方信息1.甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號碼：2.乙方（業(yè)主方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號碼：第三條合同簽訂日期【空白簽訂日期】第二章物業(yè)服務(wù)范圍第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基本物業(yè)管理服務(wù)：保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運等。維修服務(wù)：包括公共設(shè)施的日常維修和緊急維修。安全管理：包括門禁管理、巡邏、消防管理等。綠化養(yǎng)護：包括公共綠地的澆水、修剪、施肥等。設(shè)施設(shè)備維護：包括電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施的日常維護。2.專項服務(wù)：社區(qū)文化活動組織：包括節(jié)日慶典、文體活動等。停車管理：包括停車場管理、車輛出入管理等?？蛻舴?wù)：包括投訴處理、咨詢解答等。第五條服務(wù)區(qū)域1.服務(wù)區(qū)域范圍：甲方根據(jù)乙方提供的物業(yè)清單，明確服務(wù)區(qū)域范圍。2.服務(wù)區(qū)域劃分：服務(wù)區(qū)域應(yīng)按照物業(yè)類型、功能分區(qū)等進行劃分。第三章服務(wù)標準與質(zhì)量第六條服務(wù)標準1.服務(wù)質(zhì)量標準：甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，提供符合乙方需求的服務(wù)。2.服務(wù)響應(yīng)時間：對于乙方提出的維修、投訴等請求，甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以響應(yīng)。第七條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，保證服務(wù)質(zhì)量。2.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。第八條服務(wù)評價1.甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評價，并向乙方報告評價結(jié)果。2.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行評價，并提出評價意見。第四章服務(wù)費用與支付第九條服務(wù)費用1.服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、專項服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維護費等。2.服務(wù)費用標準：按照國家相關(guān)政策和行業(yè)標準執(zhí)行。第十條支付方式1.支付期限：乙方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)支付服務(wù)費用。2.支付方式：甲方提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。第五章合同期限與終止第十一條合同期限1.合同期限：自本合同簽訂之日起至【空白終止日期】止。2.合同續(xù)簽：合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十二條合同終止1.合同提前終止：在合同期內(nèi)，任何一方均有權(quán)提前終止合同，但需提前【空白提前通知期限】書面通知對方。2.合同終止條件：包括但不限于甲方無法履行合同義務(wù)、乙方嚴重違約等情況。第十三條合同解除1.合同解除條件：在合同期內(nèi)，任何一方均有權(quán)解除合同，但需提前【空白提前通知期限】書面通知對方。2.合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和費用結(jié)算。第六章服務(wù)費用的具體規(guī)定第十四條服務(wù)費用構(gòu)成明細1.物業(yè)管理費：收費依據(jù)：根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)政策規(guī)定。收費標準：根據(jù)物業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、管理難度等因素確定。收費方式：按月或按季度繳納。2.專項服務(wù)費：收費項目：包括電梯維護、公共照明、消防系統(tǒng)維護等。收費標準：參照行業(yè)收費標準，并考慮乙方實際使用情況。3.設(shè)施設(shè)備維護費：收費項目：包括電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施的日常維護和定期檢查。收費標準：根據(jù)設(shè)施設(shè)備類型、維護周期及工作量確定。第十五條服務(wù)費用調(diào)整1.價格調(diào)整：在合同期內(nèi)，如國家政策或行業(yè)標準發(fā)生變動，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定調(diào)整服務(wù)費用。2.調(diào)整通知：價格調(diào)整前，甲方應(yīng)提前【空白提前通知期限】以書面形式通知乙方。第十六條逾期繳費處理1.逾期繳費：乙方應(yīng)在約定的繳費期限內(nèi)支付服務(wù)費用。2.滯納金：逾期繳費的，乙方應(yīng)按約定的滯納金比例支付滯納金。第七章業(yè)主使用與維護責(zé)任第十七條業(yè)主使用規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理條例和小區(qū)管理制度。2.業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，不得損壞公共財產(chǎn)。第十八條業(yè)主維護責(zé)任1.業(yè)主應(yīng)負責(zé)其使用部分的日常維護，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。2.業(yè)主發(fā)覺設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患，應(yīng)及時通知甲方進行維修。第十九條業(yè)主行為規(guī)范1.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)活動，應(yīng)遵守公共秩序，不得影響他人正常生活。2.業(yè)主應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂貼廣告。第八章物業(yè)管理檔案與信息管理第二十條檔案管理1.甲方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)清單、服務(wù)記錄等。2.檔案保管：甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性。第二十一條信息管理1.甲方應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)，對業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)信息等進行管理。2.信息安全：甲方應(yīng)采取必要措施，保護業(yè)主信息的安全和隱私。第二十二條信息查詢與公開1.業(yè)主有權(quán)查詢自己的個人信息及物業(yè)服務(wù)信息。2.甲方應(yīng)定期公開物業(yè)服務(wù)信息，接受業(yè)主監(jiān)督。第九章物業(yè)維修與養(yǎng)護第二十三條維修與養(yǎng)護職責(zé)1.甲方負責(zé)物業(yè)的日常維修和養(yǎng)護工作。2.維修與養(yǎng)護范圍：包括公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護。第二十四條維修與養(yǎng)護流程1.故障報修：業(yè)主發(fā)覺設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時向甲方報修。2.維修響應(yīng)：甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)維修請求，并安排維修工作。3.維修記錄：甲方應(yīng)詳細記錄維修過程及結(jié)果。第二十五條維修費用承擔(dān)1.公共設(shè)施的維修費用，由全體業(yè)主分攤。2.業(yè)主個人使用部分的維修費用，由業(yè)主本人承擔(dān)。第十章物業(yè)管理制度的建立與執(zhí)行第二十六條管理制度制定1.甲方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及小區(qū)實際情況，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。2.管理制度內(nèi)容：包括物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、業(yè)主行為規(guī)范等。第二十七條管理制度執(zhí)行1.甲方應(yīng)嚴格執(zhí)行已制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。2.業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護小區(qū)秩序。第二十八條制度更新與完善1.甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，定期對物業(yè)管理規(guī)章制度進行更新與完善。2.制度更新：甲方應(yīng)在制度更新后，及時通知乙方。第十一章物業(yè)管理費用的結(jié)算與公示第二十九條費用結(jié)算周期1.結(jié)算周期：甲方應(yīng)按月或按季度與乙方進行物業(yè)管理費用的結(jié)算。2.結(jié)算方式：甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后【空白結(jié)算期限】內(nèi)，向乙方提供詳細的費用結(jié)算單。第三十條費用公示1.公示內(nèi)容：甲方應(yīng)在小區(qū)公告欄或通過其他有效方式，公示物業(yè)管理費用的收支情況。2.公示周期：甲方應(yīng)定期公示，至少每季度一次。第三十一條費用爭議處理1.爭議提出：乙方對費用結(jié)算有異議時，應(yīng)在收到結(jié)算單后【空白提出異議期限】內(nèi)提出。2.爭議解決：甲方應(yīng)在收到異議后【空白解決期限】內(nèi)，與乙方協(xié)商解決費用爭議。第十二章物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評價第三十二條監(jiān)督機制1.監(jiān)督主體：業(yè)主委員會或業(yè)主代表對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容：包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、費用使用等方面。第三十三條評價方式1.定期評價：甲方應(yīng)定期組織業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)進行評價。2.評價反饋：甲方應(yīng)將評價結(jié)果進行匯總，并針對評價意見進行改進。第三十四條評價結(jié)果應(yīng)用1.改進措施：甲方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，制定改進措施，提升服務(wù)質(zhì)量。2.持續(xù)改進：甲方應(yīng)持續(xù)關(guān)注評價結(jié)果，不斷優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。第十三章合同附件與補充條款第三十