《消費(fèi)心理理論與實務(wù)》課件3授課版本

任務(wù)項目一中國的酒文化與中國的古代音樂、戲劇、書法藝術(shù)、繪畫等都有密不可分的典故；醉拳、藥酒更在酒文化中融入了中國獨有的武術(shù)、中藥中醫(yī)等。白酒從來都不是一項簡單的消遣飲料，我們品嘗白酒，事實上很大程度上是在消費(fèi)文化，我們的祖先用酒來表達(dá)中國人保守的情誼，離愁送別寫酒的詩篇，成就了無數(shù)流傳千古的佳話；中華五千年軍事用酒來激起將士的士氣，出征前喝酒祈福、勝利歸來喝酒慶功。事實上白酒早已和中國人的精神生活緊密相聯(lián)在一起了。思考：中國消費(fèi)者為什么而醉？他們購買白酒的動機(jī)和原因是什么？消費(fèi)者需要與動機(jī)一、消費(fèi)者的需要與營銷活動（一）、消費(fèi)需要的含義（二）消費(fèi)者需要的特性1、消費(fèi)者的需要的多樣性2、消費(fèi)者的需要的層次性3、消費(fèi)者的需要的發(fā)展性4、消費(fèi)者的需要的伸縮性5、消費(fèi)者的需要的習(xí)慣性6、消費(fèi)者的需要的周期性7、消費(fèi)者的需要的互補(bǔ)性和互替性8、消費(fèi)者的需要的從眾性二、消費(fèi)者需要的基本形態(tài)（一）、現(xiàn)實需要（二）、潛在需要（三）、退卻需要（四）、不規(guī)則需要（五）、充分需要（六）、過度需要（七）、否定需要（八）、無益需要（九）、無需要……任務(wù)項目二消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容

一、需要的種類劃分（一）、按照需要的起源劃分：可以分為自然的需要和社會的需要。（二）、按照需要的對象劃分：可以分為物質(zhì)的需要和精神的需要。（三）、按照需要的形式劃分可以分為生存的需要、享受的需要和發(fā)展的需要。（四）、按照需要的層次劃分消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容

二、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容

（一）、對商品基本功能的需要（二）、對商品質(zhì)量性能的需要（三）、對商品安全性能的需要（四）、商品消費(fèi)便利的需要（五）、對商品審美功能的需要（六）、對商品情感功能的需要（七）．對商品社會象征性的需要（八）、對享受良好服務(wù)的需要

三、精神分析論與消費(fèi)者需求四、消費(fèi)者需求新趨勢（一）城市居民的休閑生活更加便捷多樣。四、消費(fèi)者需求新趨勢（一）城市居民的休閑生活更加便捷多樣。四、消費(fèi)者需求新趨勢（二）流行周期縮短。四、消費(fèi)者需求新趨勢（三）關(guān)注“跨位消費(fèi)”。（四）、高情感需要與感性消費(fèi)趨向1、消費(fèi)與勞動生活方式的統(tǒng)一2．消費(fèi)與家庭生活方式的統(tǒng)一3．消費(fèi)與閑暇生活方式的統(tǒng)一任務(wù)項目三購物返券大揭密1、返券使消費(fèi)者被動地接受重復(fù)購物。

2、購物返券提高了消費(fèi)數(shù)量。3、賣的是不透明商品。

4、返券不找零。四、消費(fèi)者需求新趨勢（三）關(guān)注“跨位消費(fèi)”。消費(fèi)者的動機(jī)與營銷活動

（一）動機(jī)的概念。心理學(xué)將動機(jī)定義為引發(fā)和維持個體行為并導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理動力。動機(jī)是一種內(nèi)在的驅(qū)動力量。消費(fèi)者的消費(fèi)行為也是一種動機(jī)性行為，他們所從事的購買行為直接源于各種各樣的購買動機(jī)。（二）、動機(jī)的功能及其與行為的關(guān)系（三）、消費(fèi)者動機(jī)的特征任務(wù)項目四飲用白酒的心理動機(jī)

消費(fèi)者動機(jī)的類型一、基本動機(jī)：人們消費(fèi)商品時基本的并且普遍存在的原因和動力。二、主導(dǎo)動機(jī)消費(fèi)者動機(jī)的類型三、基本動機(jī)的類型（1）、追求實用的動機(jī)（2）、求得方便的消費(fèi)動機(jī)。（3）、追求美的動機(jī)。（4）、追求健康的動機(jī)：（5）、追求安全的動機(jī)：（6）、求名的動機(jī)（7）、求廉的動機(jī)（8）、好奇性的消費(fèi)動機(jī)（9）、習(xí)慣性動機(jī)。（10）、儲備性動機(jī)（11）、留念性動機(jī)。（12）、饋贈的動機(jī)。（13）、補(bǔ)償性動機(jī)（14）、取得心理平衡