護理工作總結(jié)合集15篇

護理工作總結(jié)合集15篇

護理工作總結(jié)1

本人于20_年一月至20_年一月在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院和

廈門市仙岳醫(yī)院實習(xí)，先后經(jīng)歷了腫外、手術(shù)室、普外、心內(nèi)、

呼吸內(nèi)科、GICU.急診科、骨科、仙岳醫(yī)院精神科、干部病房

（護理管理）、新生兒科、婦產(chǎn)科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這10個月的實

踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)

合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教

老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

在腫瘤外科實習(xí)期間，第一次接觸癌癥方面的專業(yè)知識，對

癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌

生。經(jīng)過半個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各

類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外

滲應(yīng)立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的

護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏

膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外

地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接

班，給予病人情感方面的支持。

在婦產(chǎn)科實習(xí)期間，學(xué)到了婦科手術(shù)與孕婦待產(chǎn)與接產(chǎn)的相

關(guān)知識。婦產(chǎn)科術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)，孕

婦還需檢測胎心音。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排

痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、

飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦產(chǎn)科患者的特

殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝

通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工

作。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很

注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明

用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言

規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進

步和提高，平時堅持參加醫(yī)院每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在一年的工

作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核

心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，

有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時，不能冷靜處理。醫(yī)在工作上，有時存在著標準不

高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性

方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地

方。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老

師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支

持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望

未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。護理工作總結(jié)2

根據(jù)經(jīng)驗所得，對20—年的工作做出如下總結(jié)：

一、熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算；嬰幼兒

好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊

又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急。往往從上

班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒

來得及寫。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒

科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶

到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠也沒可能干

完、干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認為

護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和

獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童

是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表

現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛

兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒

服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復(fù)。

二、理解家屬，正確處理好護患關(guān)系

許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難

纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇

帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一

大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認

為你是在練手藝，不負責(zé)任，不當一回事，把你氣得難受、憋

悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多

從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬

容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解

釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工

作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

三、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也

就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，”一針

見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭

肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這

個原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的

道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，

頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干

護理工作也容易多了，輕松多了。

四、努力學(xué)習(xí)，能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情

都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌

握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒

能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要

求護士必須有扎實的醫(yī)學(xué)基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的

放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必

須不斷認真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服

務(wù)。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒

童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)

和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才

能成為一名合格的兒科護士。

20_年馬上就要到來，在過去的20—年，我很好地完成了

上級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能

夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫(yī)院贏得更多的榮譽，現(xiàn)將

這一年的工作總結(jié)如下：

做為兒科資歷最淺的護士，去年我一共上了132個夜班。我

從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)

驗，精湛過硬的護理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真

真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要

是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自

己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛

勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手

我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名，

雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫

瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，

我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂！作為一名兒

科護士，需要不斷注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病

人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護

理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要

求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)

查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚

信、錦旗。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們

的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善

良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來

年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美

麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！護理工作總結(jié)3

20_年在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護理隊伍的共同努力

下，針對科室病房制度的目標計劃，認真實施、并圓滿的完成了

各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月，

接管護理部工作時，使我們想到肩上的擔(dān)子更重了，心中有著很

大的壓力，一是我們護理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少，二是護理部剛建

立一片空白；我院是個綜合性醫(yī)院，接收各種不同種類的病員，

護理工作比較復(fù)雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作

的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識，路是人走出來的，要管理好一個團

隊與我們護理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān)，所以護理部在工

作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，平

時要注意加強與科主任、護士長的溝通，相互尊重和協(xié)助，增強

凝聚力，把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續(xù)護理質(zhì)量改

進、把培訓(xùn)考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作，作為護理部工作

的方向。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下，我們分步制定了各項規(guī)章

制度，進一步完善、規(guī)范了我院護理和管理培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作

情況總結(jié)如下：

一、強化護理安全管理，規(guī)范護理行為，確保護理工作的安

全，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例，規(guī)范護士的

整體素質(zhì)，規(guī)范護士的整體形象，嚴格規(guī)范操作技術(shù)，嚴格執(zhí)行

查對制度，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制

度，對各科治療室、病房進行定期空氣消毒，并有記錄。對各科

室治療盤、無菌攝、罐、血壓計、體溫計、止血帶等制定了消毒

滅菌制度，強化護士的無菌意識和責(zé)任心，確保護理工作的安

全，同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。

二、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨”，進一步完善各

項規(guī)章制度，加強護理隊伍培訓(xùn)工作，強化護士的責(zé)任意識，培

訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識《護士條例》、《護士守則》、《護理應(yīng)急預(yù)

案》、《差錯事故的防范措施》等。通過培訓(xùn)增加了護士的風(fēng)險意

識、法律意識，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念，同時也

向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘，確?；颊叩陌踩?，確保

醫(yī)療護理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度，并實施了醫(yī)囑查對

制，每天查對醫(yī)囑一次，護士長每周查對一次并記錄。要求護士

在治療操作中，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”，認真填寫床頭

卡、輸液卡并核對，明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護士的責(zé)任，危重病

人實施床頭交接班制。

三、規(guī)范培訓(xùn)護理文書及交接班報告的正確書寫，加強護理

質(zhì)量的提高，及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準，讓護士們認

識到書寫交班報告是一項重要的護理工作，為了強化護士盡快熟

練掌握規(guī)范要求，組織全院護士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)

容。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低，可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)

能力，如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等，可提高護士觀察、

判斷、綜合能力及工作的責(zé)任感，通過培訓(xùn)住院科室護士交班報

告有了明顯的提高，基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達，而且準確完整，綜

合24小時內(nèi)容，掌握病人全日治療及護理情況，書寫交班報告

好的有：靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護理部每天參加

晨會，發(fā)現(xiàn)問題提出指導(dǎo)，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方

式。護理部還深入科室，督促護士長每日工作安排，重點查新

入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護理，還要檢查病房衛(wèi)

生及安全管理情況等。每晚重點查房一次，了解住院病人治療后

的病情及基礎(chǔ)護理等情況。

四、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，提高護理人員業(yè)務(wù)知

識和護理技術(shù)，是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床

對全體護士進行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以護

理核心制度、護理法規(guī)為依據(jù)，以三基《基礎(chǔ)理論、基本知識、

基本技能》為基礎(chǔ)，三嚴《嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)》為

抓手，重點對十五項護理操作進行培訓(xùn)，發(fā)揮護士備課，講課的

積極性，人人講課、人人操作，如：吸氧、吸痰、心電監(jiān)護儀的

應(yīng)用、胃腸減壓、導(dǎo)尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操

作技術(shù)。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且制定了具體的全體護士每月至少4

次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進行

考核，強化護理培訓(xùn)意識，取得了良好的效果。結(jié)合臨床對我院

各種疾病的護理措施進行培訓(xùn)，如：危重病人的護理措施、急性

胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施。對青

霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進行反復(fù)培訓(xùn)，重點

學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。（半年）成功護理了約20多例腦

梗患者，（有軀體移動障礙、語言溝通障礙、恐懼心理等），針對

腦梗病人，全體護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護理措施及預(yù)防

壓瘡護理措施，應(yīng)用正確的護理方法，嚴密觀察生命體征，與家

屬給予翻身、按摩2小時一次，防止了壓瘡的發(fā)生，用正確的方

式指導(dǎo)和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓(xùn)練，收到了良好的效

果，提高了我院治愈率，在我們護士的精心的護理下，10多例

急性胰腺炎患者病愈出院，通過辛勤的工作，使我們體會的護理

工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明：護士對于我院常規(guī)疾病

都有了全面的認識和了解，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也極

大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資

料，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足，提出了新的計劃。

六、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，制定了晨晚間護理制

度，并實施了晨晚間護理工作，要求護士每早7:40進行晨間護

理，幫助病人起床、病室通風(fēng)、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平

整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎(chǔ)護

理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位，預(yù)防并發(fā)癥、做口腔護理，

保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房，解決病人

需要，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護理完成情況，各種導(dǎo)管固

定和引流情況及口腔護理等。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房

安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管

理。由護士高靖對全體護士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法，全體護士

進行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進行了培訓(xùn)，“愛

崗敬業(yè)、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé)、管理制度、重要性、

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等。n月份通過化驗科翟主任

對全體護士的培訓(xùn)，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，

我們正在完善規(guī)范這項工作。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自

身建設(shè)的需要，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新組建了4樓護辦，開展

了糖尿病收治工作，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，

大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定（每位患者抽4次

血），這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗，經(jīng)驗少、管理不

到位，但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下，全體護士協(xié)調(diào)一致，工

作積極主動，加班加點，表現(xiàn)突出的有：白少敏、加班加點，指

導(dǎo)新護士工作，責(zé)任心強，被科室評為先進護士，在全體護士的

努力下，圓滿完成了這次護理工作。護理工作總結(jié)4

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保

證。

查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對

1—2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持

填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯；（4）堅持交接班制度

及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士例會制度：按要求每月召開護士例會一次，

內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并

提出相應(yīng)的整改措施，向各護士反饋護理質(zhì)控檢查情況。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士

的業(yè)務(wù)水平。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定

期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在92%以上，并對

滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

2、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對

病人提出的要求給予最大的程度的滿足。

四、堅持人才培訓(xùn)力度，提升人員素質(zhì)

對護士嚴格要求各種培訓(xùn)，學(xué)術(shù)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都要參加，每周

堅持一次科里業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理大查房每月一次，每月護理技術(shù)操

作及三基理論考試1次，合格率達到95%,質(zhì)量檢查考核存在問

題及時進行原因分析，提出整改措施，評估效果基礎(chǔ)的較差的護

士加強培訓(xùn)力度，以全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)共同提高，為工作

的目標實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，規(guī)范標準要求，實施不斷提高我科醫(yī)

療護理質(zhì)量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作不斷充

實?？浦R，我科輪流派出護理人員到海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進修

胎兒心電監(jiān)護各一周，引進新的理念，改進工作，提高技術(shù)，帶

動科室學(xué)習(xí)氣氛。督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)。為保證帶教

質(zhì)量，護理安全，根據(jù)實習(xí)生帶教有關(guān)規(guī)定及要求進行示范帶

教，做到放手不放眼，由護理師職稱以上護士負責(zé)帶教并上課，

實習(xí)結(jié)束后由帶教老師行考核。

六、加強院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每天對治療室、嬰兒室進行紫外線消毒，并

記錄，每周對紫外線燈管用酒精進行除塵處理，并記錄。

七、存在問題

1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的

服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院方及護理部的重視、支持和幫助，內(nèi)

強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成

績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。護理工作總結(jié)5

對照季計劃完成以下工作：

1、做好節(jié)日期間的安排工作：春節(jié)長假，重點強調(diào)了護理

人員的排班，崗位職責(zé)的執(zhí)行，安全措施的落實，監(jiān)督制度的連

續(xù)性。要求護理二線班完備，聯(lián)系方法暢通，嚴格管理，增強安

全意識，保證了整個節(jié)假日各項工作的正常運行。

2、吸取去年低年資護士護理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不

會處理的教訓(xùn)，本季度重點加強了對危重病人的各項監(jiān)控工作，

要求出現(xiàn)危重病人時科室積極上報，護理部積極下巡，把好“三

關(guān)”，以保證護理安全。

3、監(jiān)控護理文書的書寫：啟用新體溫單、生命體征監(jiān)護記

錄單，下巡檢查書寫效果。新體溫單的使用一度使護士不習(xí)慣，

出現(xiàn)問題較多，經(jīng)過嚴格把關(guān)及不斷示范，現(xiàn)已運行良好；生命

體征監(jiān)護記錄單大多數(shù)科室對監(jiān)護記錄的描述不規(guī)范，下一步將

專門組織學(xué)習(xí)心電圖相關(guān)知識及監(jiān)護記錄培訓(xùn)，以提高書寫質(zhì)

量；執(zhí)行醫(yī)囑的時間上個別科室仍同步，與科室進行單獨溝通及

教育后，及時杜絕了此類事情的再次發(fā)生，保持了護理文書的真

實性。

4、完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房三次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要對論文

的書寫及院感相關(guān)知識進行了培訓(xùn)，通過書寫論文知識的學(xué)習(xí)，

使護理人員對論文的書寫有了一定的認識；通過對院感相關(guān)知識

的學(xué)習(xí)，更新了部分護理人員院感知識，糾正了認知上的差異。

5、完成了太原衛(wèi)校23名實習(xí)生返校前的考試及評教工

作。

6、修訂了質(zhì)控的考核細則及相關(guān)考核標準。

7、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進工作：

1）完成了對各科護理骨干17項基礎(chǔ)護理操作的培訓(xùn)。

2）在20—年10月底起草的關(guān)于《在我院開展“優(yōu)質(zhì)護理

服務(wù)示范工程”試點病區(qū)的建議》的基礎(chǔ)上再次書面進行了《醫(yī)

院先期開展“示范工程”的科室與需要配備的基礎(chǔ)設(shè)施及支持政

策的說明》，并起草了《關(guān)于成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工

程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。

3）因時間緊、護理部無專門的培訓(xùn)人員等原因，24項常

用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的操作未進行培訓(xùn)I,將在以后的工作中

逐步落實，借以提升并規(guī)范護士的整體操作水平。

4）涉及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)》的崗位職責(zé)及相關(guān)制度將字下季

度完善。護理工作總結(jié)6

在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的

宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會效益

上都取得了較好的成果。

一、現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下

（1）加強護士素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在科室內(nèi)年輕

護士較多，他們沒有臨床經(jīng)驗，這樣給我們病房管理工作提出了

更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓(xùn)，科

內(nèi)更層次人員培訓(xùn)計劃，制訂了實習(xí)帶教計劃，規(guī)定帶教老師每

周按照計劃對實習(xí)生進行授課，并到月末進行理論和技能考試，

制定了新調(diào)入護士培訓(xùn)計劃，短期培訓(xùn)3個月，使新調(diào)入護士在

3個月內(nèi)盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位，同時對原有

護士按層次進行有目的的培訓(xùn)，結(jié)束時，進行相關(guān)內(nèi)容考核，堅

持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強新護士專科培訓(xùn)。

（2）充分發(fā)揮護理質(zhì)量，控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每周

對科內(nèi)護理進質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正并討論，使每個

護士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護理質(zhì)量，針對病房年輕護士多，

處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患

者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。利用疑難病例討論時間，公休

座談會，鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。

二、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理

（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)

量提高，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士

能夠了解本病區(qū)病人的病情，基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理做的

也非常好。

（2）加強病區(qū)安全管理，內(nèi)六科為呼吸內(nèi)科，主要為老年

病人，入院指導(dǎo)時，就強調(diào)了安全的重要性，在科室走廊貼'防

跌倒'警示標識，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走

動，并加上床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙

傷。通過科室全體人員的共同努力，沒有一例墜床現(xiàn)象發(fā)生。

三、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質(zhì)

量，確保護理安全

（1）堅持查對制度，每天下午責(zé)任護士查對當天醫(yī)囑，每

周二周五護士長大查對，并有記錄，堅持填寫輸液卡堅持重癥患

者床頭交接班和晨晚間護理，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生

大的護理差錯。

（2）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液

的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2小

時。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)

療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，半年沒有發(fā)生

交接感染病例。

（3）室護士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，

服務(wù)熱情，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單。

四、雖然取得一定成績，但還有不足

（1）護士宣教不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責(zé)

任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進一步提高。

五、創(chuàng)新發(fā)展。

（1）制定20—年護理學(xué)習(xí)計劃，堅持科內(nèi)護士規(guī)范化培

訓(xùn)，如新開展的血氣分析儀的使用及管理，氣管插管的操作等、

（2）提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，加強對病人宣教，扎實推行

績效考核，責(zé)任制整體護理，努力掌握專業(yè)知識技能。

總之，在科主任和全體醫(yī)護人員同心同德，克服困難，以醫(yī)

院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切

實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在今后工作中，我會不斷努力，積

極進取，為科室和醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮作用。護理工作總結(jié)7

為了貫徹全國護理工作會議精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，

我科積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動取得了一定成效，在肯

定成績的同時仍存在很多不足，現(xiàn)將存在問題反饋如下：

1、個別護士主動服務(wù)意識不夠，需要病人呼叫。

2、護士未主動向病人介紹用藥情況。

3、護士依賴患者家屬，未能真正做到陪而不護。

4、病區(qū)通道無門關(guān)閉，陪人難以管理。

5、醫(yī)院后勤系統(tǒng)支持不夠，送檢、算帳、取藥仍占用我們

的護士勞動力。

6、人力資源不足，我科床護比僅達到1：03,根本達不到

國家規(guī)定標準，再加上本科病種復(fù)雜，治療護理工作量大，護士

忙于治療性工作，忽略了基礎(chǔ)護理，缺少與病人溝通，宣教不到

位。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程亮點：

1、病人基礎(chǔ)護理較前清潔，護士能夠主動帶病人修剪指

甲，刮胡須，衣服有血跡能夠及時更換。

2、病房環(huán)境較前整潔，椅子無人坐時能夠及時歸位。

3、制作專科護理常規(guī)及健康教育宣教本，豐富護士?？浦?/p>

識，提升專科護理內(nèi)涵。護理工作總結(jié)8

20—年1月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月工作小結(jié)

一、為基礎(chǔ)護理做好以下工作：

1、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間

護，實行雙排班制。

2、為每一位新入院的患者做好入院宣教，根據(jù)患者的具體

情況，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目。如：剪指甲、剃胡須、洗

頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按

需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳

嗽-根據(jù)病情選擇合適的臥位?指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和

肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允

許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰(zhàn)

勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。

3、加強晨晚間護理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單

元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上及時清

除患者多余的陪護，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境。

二、存在的不足

1、個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈，對優(yōu)質(zhì)護

理服務(wù)理念不清，工作時還不夠認真，沒有傾注全部的精力。

2、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范，對專

科護理知識掌握不夠，護理措施實施不到位。與病人溝通欠佳。

3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時清

掃。特別是下午時間段的衛(wèi)生，衛(wèi)生間地面不夠干燥，有異味。

4、部分基礎(chǔ)護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的

加強。

外科

20—01—30護理工作總結(jié)9

護理質(zhì)量是體現(xiàn)護理人員的理論知識，技術(shù)水平，護理效

果，工作責(zé)任心的總和。要提高護理質(zhì)量就必須從以下幾方面入

手。因此，我院護理部主要做了以下幾方面工作：

一、著重抓了護理人員的職業(yè)道德教育，細化了職業(yè)道德標

準及要求。進

行了護士道德禮儀培訓(xùn)I。全體護士從根本上轉(zhuǎn)變了服務(wù)理

念，改變了服務(wù)作風(fēng)。全年無一例護理事故發(fā)生。

二、護士的“三基三嚴”訓(xùn)練是提高護理人員的理論水平和

實踐操作技能的基本途徑。

在工作中，我們分別針對不同科室不同崗位護士進行了每月

一次的理論培訓(xùn)I。并記錄了培訓(xùn)內(nèi)容及效果。各科室由科護士長

負責(zé)本科護士的臨床實踐技能培訓(xùn)，每月一次，護理部分別組織

全體護理人員學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》，表格式護理文書的書寫規(guī)

范，進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的培訓(xùn)I,新分配的護士進行了密閉式靜脈

操作技能和導(dǎo)尿技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、鼻飼技術(shù)

和基礎(chǔ)理論知識考試，在這樣的訓(xùn)練中，我院護理人員的實踐技

能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一針見血及各項護理操

作規(guī)范化.同時提高了全體護理人員的法律意識，護理技術(shù)操作

合格率達到了95%以上的標準。

三、從20年開始我們加強了病房管理，開展優(yōu)質(zhì)護理示

范病房活動

這項服務(wù)的開展為患者創(chuàng)造了好的休養(yǎng)環(huán)境也提供了良好的

護理服務(wù)，得到了社會和患者的好評。我院每周進行業(yè)務(wù)查房和

行政查房，及時彌補和改正了工作中出現(xiàn)的不足。病房環(huán)境有了

明顯改善。

四、急診急救工作得到了有效提高。

急救藥品、器材處于備用狀態(tài)，完好率達到100%。在急診

急救工作中護士能在5分鐘內(nèi)藥品器材完全到位，搶救成功率達

到95%以上。

五、護理人員的無菌觀念有所加強。

各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計時間。物體表面消

毒及時，到位，并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個

科室出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。

六、我院的各項護理工作以優(yōu)質(zhì)護理為指導(dǎo)，在日常的護理

工作中加入了人文關(guān)懷的內(nèi)容。

開展了入院宣教、術(shù)前宣教、術(shù)后宣教、出院宣教，明確了

護理人員承擔(dān)告知義務(wù)的內(nèi)涵，大大提高了患者的滿意度。

我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員的共同

努力下，圓滿完成了各項工作指標，在以后的工作當中，在醫(yī)療

改革的浪潮中，全體護理人員還將繼續(xù)努力，為護理工作的發(fā)展

貢獻自己的力量。護理工作總結(jié)10

為期兩個多月的臨床實習(xí)結(jié)束了，在這短暫的時間里，我深

刻的體會到臨床實訓(xùn)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強，也是對護

理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管

這段時間很短，但對我們每個人都很重要。實訓(xùn)期間，在帶教老

師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認真學(xué)習(xí)《處理條例》及其法律法

規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)

習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀

念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的

共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是

人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富，增強安

全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)

生。并且在自己所擬定的細致的護理人員下，理論水平與實踐水

平有了一定提高。

實訓(xùn)過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的，按時參加查房

及交接班，認真履行護士職責(zé)，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)

同學(xué)，踏實工作，全心全意為患者著想。同時做到了理解家屬，

正確處理好護患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不

起”，使家屬也理解護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為

的發(fā)生。病房實訓(xùn)I,接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾

病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實訓(xùn)的及最終目的是培養(yǎng)

良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師

“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭

取每一次的鍛煉機會，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上榛

浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)

護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類

問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或老師請教，做好知識

筆記，做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，護理工作有、有記錄，以

更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。

尤其在心內(nèi)科實訓(xùn)期間，了解到本科主要以高血壓病、心律

失常、冠心病及心力衰竭等最為多見，在帶教老師指導(dǎo)下，我們

學(xué)會了如何加強對病人的病情觀察，增進對病人疾病的了解，同

時也學(xué)會了怎樣對病人進行各項宣教等等，這樣很好的鍛煉了我

們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。使我對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷治療

有了重新的認識和提高，認識到“三查七對”和“無菌操作”的

重要性。掌握了一些常見病的護理及基本操作，還掌握了危重病

人如何做好搶救及護理工作。同時，本人積極參加各類病例討論

和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護理

技術(shù)與病房有了更全面的認識和了解。

這段短暫的實訓(xùn)時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單

的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的

表達我們受益匪淺。我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢

固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，

提高臨床護理工作能力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

護理工作總結(jié)11

為了加強醫(yī)療質(zhì)量管理，集團董事會于20—年4月12日上

午對石家莊長城醫(yī)院進行了醫(yī)療質(zhì)量大檢查。我院成立兩個質(zhì)量

檢查組，分別對我院的醫(yī)療、護理進行全方位大檢查，現(xiàn)將護理

部分工作檢查結(jié)果匯報如下：

檢查內(nèi)容分為：病房管理、搶救藥品、搶救設(shè)備管理、消毒

隔離管理、護理表格書寫、護理差錯事故登記及上報等幾項內(nèi)

容。

共檢查五個護理單元分別為：

婦科、外科系統(tǒng)病區(qū)、消化內(nèi)科、心血管科一區(qū)、心血管科

四區(qū)。共抽查護理表格18份，其中現(xiàn)運行10份，歸檔8份?？?/p>

體來說較上次檢查有很大提高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、病房管理方面：

病房整體衛(wèi)生不錯，地面清潔無雜物，患者床單位整潔更換

及時。

尤其是對新樓的七病區(qū)、十五病區(qū)提出表揚，科主任、護士

長積極配合、充分準備，整體住院環(huán)境最好，患者對住院環(huán)境非

常滿意。

2、護士對危重病人情況能熟練掌握，護理措施到位，重癥

護理記錄及時。

搶救車內(nèi)藥品及物品齊全，護士對14種搶救藥品的劑量、

規(guī)格、擺放位置能夠熟練掌握，對五病區(qū)郭亞楠，七病區(qū)何璇提

出表揚。

3、護理表格書寫符合要求。

護理差錯登記齊全，按規(guī)定上報，有上報制度。

4、存在不足：

個別出院患者的床頭卡未及時撤除，新入院患者沒及時放置

床頭卡。個別科室的紫外線消毒登記不及時。

舊樓病區(qū)樓道加床的床位號粘貼不整齊，影響美觀。個別病

歷中的體溫單有涂改現(xiàn)象。毒麻藥品交班登記本未記錄藥品批

號。一次性醫(yī)療垃圾分別處置合理，標識明確。

整改措施：

及時召開全院護士長會，檢所檢出的問題及時反饋各科護士

長，督促其規(guī)范病房住院、出院患者的管理。加強對科室的檢查

力度，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，不規(guī)范之處，護士長會上統(tǒng)一規(guī)范和

要求，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時處理，對科內(nèi)檢查出的問題與個人收入掛

鉤，調(diào)動大家的積極性。

20—年在護理部及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下，在

全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如

下：

自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，本科根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總的指導(dǎo)

思想，認真學(xué)習(xí)各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：

如：責(zé)任護士應(yīng)聘細則、崗位職責(zé)的修訂、考評制度等，加大和

細化對護理人員的考核，真正落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保

證護理質(zhì)量和安全。規(guī)范病區(qū)管理，爭創(chuàng)一流護理質(zhì)量。組織大

家學(xué)習(xí)護理質(zhì)量標準內(nèi)容，并給每位護士分管護理質(zhì)量包管的項

目，每月她們嚴格執(zhí)行護理質(zhì)量標準，通過質(zhì)量自查，積極發(fā)揮

護士的‘主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質(zhì)控組查的問

題，每月在質(zhì)量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷

提高護理質(zhì)量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中

心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，真誠地對待每一位病

人，充分地把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿在臨床護理工作中。

重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應(yīng)長抓不

懈，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保

障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進行

討論總結(jié)一次。強調(diào)護理安全學(xué)習(xí)，提高護理法律意識。要求所

有的護士時刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高

“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴格控制、高危時段嚴格警示“

堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履

行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，

重點查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的

病人。

優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈

性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護理

工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性。重視

各項檢查，進行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被

抽查到，但也時刻準備著。護理工作總結(jié)12

六月份按計劃順利完成了各項護理工作，對五月份工作中存

在的問題按整改措施進行了整改，做到了零投訴、零差錯。在五

月份技能考試中，合格率99%,參考人數(shù)60人，參考率93%。抽

查一年內(nèi)護士進行現(xiàn)場提問（搶救知識，科室常見病護理常規(guī)）

基本能知曉。新護士經(jīng)崗前培訓(xùn)一個星期，經(jīng)考核已進入科室試

用。急救物品的合格率達到100%,護士語言規(guī)范沒有達到預(yù)期

效果。病人滿意度比上個月有所下降。組織了護士長進行護理查

房?，F(xiàn)將存在問題分析如下：

1、病房管理及健康教育方面：兒科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科病房凌

亂。普外科病人不知道護士長及主管醫(yī)生，宣教不到位，護士長

及主管醫(yī)生跟病人交流不夠。骨科導(dǎo)尿、插胃管病人不不知道注

意事項，宣教不到位，內(nèi)科用氧知識未宣教。

2、儀器保養(yǎng)方面：內(nèi)科洗胃機有灰塵。

3、搶救室的管理：肛腸科護士對搶救藥物不熟練，用途未

掌握。

4、基礎(chǔ)護理方面：兒科：個別病人指甲長較臟，肛腸科：

個別病人有長指甲現(xiàn)象。骨科：導(dǎo)尿管未標示導(dǎo)尿時間。內(nèi)兒

科：責(zé)任護士十知道不熟練。

5、消毒隔離方面：

手術(shù)室：麻醉準備間物品存放架灰塵較多，無菌物品存放間

紫外線燈未及時除塵，仍有使用甲醛熏蒸手術(shù)器械，無效果

監(jiān)測。普外科：處置室水池衛(wèi)生太差，無菌包內(nèi)指示卡使用不規(guī)

范，換藥室使用中的快速手消毒液變質(zhì)。骨科：壓脈帶浸泡桶未

及時更換，無菌處槽置換藥車下層，抽查護士洗手不符合要求。

內(nèi)科：治療室較亂，有蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)出風(fēng)口有霉斑，紫外線未按

時除塵，醫(yī)療廢物未按規(guī)范分類。婦產(chǎn)科：處置室紫外線燈管未

及時擦拭；新生兒呼吸囊面罩使用后未正確處理，預(yù)送消毒包布

潮濕，放置包布有血跡。兒科:壓脈帶使用頻率高，未及時消

毒，感染性醫(yī)療廢物與銳器一起，并暴露于科室注射室。五官肛

腸科：無菌包指示卡使用不規(guī)范，無菌柜內(nèi)灰塵較多，手術(shù)器械

生銹。

6、科室藥品的管理：肛腸五官科：交接班填寫不規(guī)范，有

時交接人沒有填寫。內(nèi)科：藥品擺放太亂，藥柜衛(wèi)生欠佳。

7、患者滿意度調(diào)查：骨科、普外科：能達到100%,其他科

室都有一兩份一般的，存在問題，病房衛(wèi)生不夠干凈整齊且較

吵，病人入院時不夠熱情，護士態(tài)度一般，與病人溝通不夠，對

收費醫(yī)技科室也不夠滿意。

8、科室的護理查房方面：兒科、普外科：組織的較好，其

他科室沒有達到預(yù)期效果。

9、治療室及辦公室的管理：平時每個科室護士站都比較

亂，婦產(chǎn)科、內(nèi)科：靠病房的窗戶打開。

10、護理常規(guī)和核心制度的考核：在這次抽查中科室常見病

護理常規(guī)基本知曉，較少見不熟練。核心制度欠熟練。

11、護理文書方面兒科

1）三測單：住院期間未及時繪制三測及書寫大小便，高熱當

日未連測6次體溫

2）醫(yī)囑單：肛管排氣醫(yī)囑未簽名及執(zhí)行時間3）健康教育：

未對疾病知識宣教

4）記錄單：高熱患者無物理降溫措施，指導(dǎo)多飲水婦產(chǎn)科

1）健康教育：未對B超檢查知識宣教2）記錄單與三測單

同一時間P、R記錄不一致

3）記錄單：給予吸氧措施無記錄，部分內(nèi)容記錄不真實，時

間未到就已有記錄，新生兒部分未記錄臍部情況

內(nèi)科

1）三測單：漏寫呼吸次數(shù)

2）醫(yī)囑單：部分長期醫(yī)囑停止未簽名；封管醫(yī)囑未簽名及

執(zhí)行時間

3）健康教育：未對特殊檢查、疾病知識作宣教4）記錄

單：患者訴呼吸困難無生命體征監(jiān)測記錄骨外科

1）三測單：部分漏寫出入液量

2）醫(yī)囑單：部分長期醫(yī)囑未簽名；部分臨時醫(yī)囑未簽名；

TAT醫(yī)囑執(zhí)行時間簽寫錯誤；部分處理、核對護士欄未簽名

3）健康教育：特殊檢查、疾病知識、治療意義、臥位知識未

宣教

4）記錄單：缺乏皮膚護理記錄普外科

1）三測單：月份寫一位數(shù)；大便次數(shù)與醫(yī)生病志記錄不一致

2）醫(yī)囑單：備皮醫(yī)囑未簽名及執(zhí)行時間；藥物過敏試驗看結(jié)果

的時間與皮試時間間隔30分鐘

3）健康教育：未對口服藥物、安全知識作宣教

4）記錄單：雙下肢水腫皮膚欄書寫完好；缺乏會陰部護理

記錄

五官科與肛腸科

1）三測單：漏寫呼吸次數(shù)

2）健康教育：聾啞患者宣教對象病人欄打J3）需過敏試驗

的藥物執(zhí)行時間先于皮試時間

4）記錄單：瞳孔大小與醫(yī)生記錄不一致，入院時雙側(cè)瞳孔

大小不等，之后無觀察記錄；病情變化時未記錄生命體征、神

志、瞳孔，未記錄疼痛的部位原因分析：

1、護士長管理意識不強，定位不準。

2、部分護士的服務(wù)觀點沒有轉(zhuǎn)變，護士長沒有很好的引

導(dǎo)，培訓(xùn)不夠。

3、護理隊伍年輕化，技術(shù)水平參差不齊，專業(yè)知識不扎

實，技術(shù)水平不高。

4、護士長在存在的問題改正方面落實不到位，致使環(huán)境衛(wèi)

生質(zhì)量及護理質(zhì)量得不到持續(xù)改進。

5、年青護士缺乏正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，不能自覺學(xué)習(xí)、完善自

我的學(xué)習(xí)氣氛不濃。

整改措施：

1、在護士長例會上反饋檢查結(jié)果，將明顯存在問題以書面

反饋給科護士長，科室制定具體整改措施上交護理部。

2、在護士長會議上強調(diào)了存在問題，要在護士會議上通

報，并跟蹤人員進行整改。

3、護理部加強對存在問題的督查，對存在問題沒有整改落

實的科室對護士長給予管理責(zé)任，扣分處理。（內(nèi)科上個月治療

室有蜘蛛，這個月同樣有。婦產(chǎn)科處置室上個月沒有除塵，這個

月同樣。）

4、護士長多檢查，多指導(dǎo)，多培訓(xùn)|,多考核，找出科室存

在的問題因素，制定措施或規(guī)定，按措施或規(guī)定落實好。

5、進一步加強制度的學(xué)習(xí)并按制度執(zhí)行好及常見病護理常

規(guī)的學(xué)習(xí)。

6、護士長要牽好頭，做好護士的培訓(xùn)。認真學(xué)習(xí)新的護理

工作規(guī)范，按新的要求做好護理工作，同時護士要不斷加強多學(xué)

科知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)及綜合能力，消滅護理缺陷，保

障醫(yī)療護理安全提高人民群眾對護理工作的滿意度。護理工作總

結(jié)13

20_年里，血液透析科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正

確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的

重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴

格執(zhí)行吉林省"血液透析基本操作規(guī)程"，堅持高標準，嚴格要

求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強護理安全管理，完善護理

風(fēng)險防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人

為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人贊譽度，避

免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改

進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人

的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)匯報如下：

一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全

1、認真組織學(xué)習(xí)護理部年初重新制定的各級護理人員的職

責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。

2、結(jié)合二甲等級復(fù)合評審細則要求及血液凈化室建立及資

格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市

人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事

件應(yīng)急預(yù)案、護理緊急風(fēng)險預(yù)案、透析患者飲食及護理等相關(guān)文

件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范了各

項操作，對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3、堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化

執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指

標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)

生。

二、加強學(xué)習(xí)，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)

習(xí)和操作培訓(xùn)計劃，組織護理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)

筆記，參加護理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項成績達標。

2、加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，

以全國20_版"血液凈化操作規(guī)程"作為工作指南，吉林省血液

凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范各項操作，嚴格貫

徹"醫(yī)院感染管理措施"，"消毒管理措施"加強消毒隔離管理，確

?；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。

3、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平，認真學(xué)習(xí)

和領(lǐng)會二甲等級復(fù)核評審檢查細則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、

治療和護理等相關(guān)知識，使全體護理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大

提高。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

加強護患溝通提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服

務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，加強主動服務(wù)認識，開展護理服務(wù)。

1、我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病

時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足

時，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間

長，生活治理能力下降，之要擔(dān)負高額的治療費用，更易產(chǎn)生輕

生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護每

一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每

個透析患者的心理特點，以優(yōu)良的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，

贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾

病的認識，從而以主動的態(tài)度面對現(xiàn)實，使他們樹立治療疾病的

信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔(dān)。使患者有優(yōu)

良的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。

2、主動響應(yīng)"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，主動組織

科室護理人員學(xué)習(xí)，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作

中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)

質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對

每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士

對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提高護理人員責(zé)任心和敏銳的洞察力，

讓其養(yǎng)成嚴謹、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。密切觀察患者生命體征

變化，不忽略任何一點癥狀、不放松任何一個血透環(huán)節(jié)、不錯過

任何一次搶救機會。一年來，共透析治療4074人次，未出現(xiàn)一

例護理差及錯事故，全年無一例透析感染和傳染病交叉感染事

故，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

四、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，透析質(zhì)

量控制是透析規(guī)范化管理和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。

全面強化護理人員醫(yī)療護理安全質(zhì)量管理，使全體護人員充分認

識到醫(yī)療護理安全的重要性，增強了醫(yī)療護理質(zhì)量服務(wù)的認識及

執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評價，

加強對血液透析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)的管理，判斷護

理質(zhì)量指標的完成情況，提出改進措施，是提高護理質(zhì)量的保

證。

今年為提高護理質(zhì)量，我科在護理部安排的每周質(zhì)量檢查

外，由護士長和科室護理監(jiān)督員負責(zé)檢查，每月進行4次以上的

自查，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決，為臨床

安全醫(yī)療護理提供了保障。每月專項召開護理安全工作議會，對

存在的問題及時進行反饋，及時提出下一步的工作及防范措施，

對于檢查中存在的不足之處，進行詳細地原因分析，并通過深入

細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)認識、質(zhì)量認識。制定切

實可行的改進措施，及時更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在確保血液透

析、醫(yī)療安全，提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。

五、開展新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平

1、4月份我科新開展了，血液透析加血液灌流凈化治療方

法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著，在滿足患者治

療需求的同時也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益。

2、在不斷專研新技術(shù)、新項目的同時，要求護理人員善于

總結(jié)工作中的經(jīng)驗進行相互交流，年內(nèi)已撰寫論文2篇。

3、派送3名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)血液凈化操作技術(shù)，1名

護士已回科室工作，2名護士為后備力量，并派送1名護士參加

全省"血液凈化規(guī)范操作流程"短期培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了新的的理

論，也進一步規(guī)范了技術(shù)操作。

回顧一年來的工作，我們血液透析科護理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和

護理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了所

擔(dān)負的各項工作任務(wù)，也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累

的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們

也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理認識上還要大膽創(chuàng)新，堅

持不懈；健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)

同志認識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；病人的需

要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感

動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)

經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平

登上新臺階而不懈努力

20—年工作計劃

1、進一步加強和落實血液透析基本操作規(guī)程，嚴格按規(guī)程

進行各項技術(shù)操作。

2、嚴格執(zhí)行感染管理各項規(guī)定，隔離透析間歇護理人員相

對固定，進一步防止交叉感染。

3、爭取多派送護士出去參加，相關(guān)血液凈化技術(shù)學(xué)習(xí)班，

科內(nèi)定期組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項技術(shù)操作培訓(xùn)，不斷提高

全體護理人員的理論知識和技術(shù)水評。

4、為確?；颊咄肝鲑|(zhì)量，加強透析用水的配置管理，配液

室護士相對固定，定期對透析用水進行監(jiān)控，保證透析用水配置

準確，各項監(jiān)控指標在正常范圍內(nèi)。

5、加強護理人員素質(zhì)教育，實行人性化服務(wù)，給予患者親

人般的關(guān)懷，實行彈性工作制，確?；颊咧委熜枨?。護理工作總

結(jié)14

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的有序開展，我們的服務(wù)更加貼

心，體會也更加深刻。科室繼續(xù)從改革護理工作模式入手，以加

強病人的健康宣教，真正實現(xiàn)“無縫隙護理”一條龍服務(wù)為切入

點，切實從病人的實際需求為出發(fā)點，加強護理管理，規(guī)范護理

服務(wù)，提升護理質(zhì)量。合醫(yī)院等級評定、新病房樓啟用等大項工

作，緊跟醫(yī)院發(fā)展的新形勢，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，

促使科室的護理工作真正實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、官兵滿

意”的目標。8月份，我科室參加了醫(yī)