保潔進(jìn)度管理制度

保潔進(jìn)度管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司保潔工作流程，確保保潔工作高效、有序地開(kāi)展，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本保潔進(jìn)度管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作管理。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)保潔工作的安排、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。制定保潔工作計(jì)劃和流程，并確保其有效執(zhí)行。定期檢查保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中的相關(guān)事宜。保潔員按照保潔主管的安排和要求，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作。嚴(yán)格遵守保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。及時(shí)向保潔主管反饋工作中遇到的問(wèn)題。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔地面清潔每日定時(shí)清掃地面，清除灰塵、雜物、紙屑等。用濕拖把拖地，確保地面無(wú)污漬、水漬，光亮整潔。定期對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光澤度。桌面及辦公用品清潔每天擦拭桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公用品，保持表面清潔無(wú)灰塵。定期清理文件、資料，整理桌面，保持辦公環(huán)境整潔有序。門(mén)窗清潔每周擦拭門(mén)窗玻璃，做到玻璃明亮、無(wú)污漬、無(wú)水痕。清潔門(mén)窗框、窗臺(tái)，保持干凈整潔。垃圾清理及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。每天定時(shí)將垃圾運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)，并做好垃圾堆放點(diǎn)的清潔工作。2.公共區(qū)域保潔走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈。擦拭走廊墻壁、扶手、消防栓等設(shè)施，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。電梯清潔定時(shí)清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、四壁、門(mén)等，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。定期清潔電梯外廳及按鈕面板，保持干凈整潔。衛(wèi)生間清潔每天多次清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手盆等，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒殺菌，保障衛(wèi)生環(huán)境。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。樓梯清潔每周清掃樓梯踏步、扶手，保持樓梯干凈整潔。清除樓梯間的雜物，保持通道暢通。3.生產(chǎn)區(qū)域保潔車(chē)間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)情況，定時(shí)清掃車(chē)間地面，清除生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料、灰塵等。采用合適的清潔工具和清潔劑，確保地面清潔且不損傷地面材質(zhì)。設(shè)備清潔定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，清除設(shè)備表面的油污、灰塵等。按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，對(duì)設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。倉(cāng)庫(kù)清潔每日清理倉(cāng)庫(kù)地面，保持倉(cāng)庫(kù)地面干凈整潔。整理倉(cāng)庫(kù)貨物，確保貨物擺放整齊有序。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架進(jìn)行清潔，清除灰塵和雜物。三、保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔員每天上班前需到保潔主管處領(lǐng)取清潔工具和清潔劑。檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否充足。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋。2.區(qū)域清潔按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。桌面及辦公用品清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、辦公用品，注意避免刮傷表面。門(mén)窗清潔：先用濕布擦拭門(mén)窗玻璃，再用干布擦干，最后清潔門(mén)窗框和窗臺(tái)。衛(wèi)生間清潔：先沖洗便池，然后擦拭洗手盆、墻面、地面，最后進(jìn)行消毒。生產(chǎn)區(qū)域清潔：按照生產(chǎn)區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，使用相應(yīng)的清潔工具和清潔劑進(jìn)行清潔。3.垃圾清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。每天定時(shí)將垃圾袋運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。清理垃圾堆放點(diǎn)周?chē)碾s物，保持垃圾堆放點(diǎn)整潔。4.收尾工作清潔工作完成后，將清潔工具清洗干凈，放回指定位置。檢查清潔區(qū)域是否有遺漏，確保清潔質(zhì)量。關(guān)閉清潔區(qū)域的門(mén)窗、水電等設(shè)施。四、保潔進(jìn)度安排1.日常保潔辦公區(qū)域每天上午上班前完成一次全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭等。下午上班前進(jìn)行一次局部清潔，重點(diǎn)清理垃圾和水漬。公共區(qū)域走廊、樓梯：每天上午上班前和下午上班前各清掃一次，確保干凈整潔。電梯：每隔兩小時(shí)清潔一次轎廂內(nèi)部，每小時(shí)清潔一次電梯外廳及按鈕面板。衛(wèi)生間：每小時(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。生產(chǎn)區(qū)域車(chē)間地面及設(shè)備：根據(jù)生產(chǎn)班次進(jìn)行清潔，確保生產(chǎn)過(guò)程中保持干凈。倉(cāng)庫(kù)：每天上午上班前和下午上班前各進(jìn)行一次清理，保持貨物擺放整齊。2.定期保潔辦公區(qū)域每周進(jìn)行一次深度清潔，包括門(mén)窗玻璃擦拭、地面打蠟等。每月對(duì)辦公家具進(jìn)行一次全面清潔和保養(yǎng)。公共區(qū)域每周對(duì)走廊墻壁、扶手等進(jìn)行一次擦拭，保持干凈。每月對(duì)電梯進(jìn)行一次深度清潔和消毒，包括轎廂頂部、底部等部位。每季度對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次徹底的翻新清潔，包括更換衛(wèi)生潔具、墻面地面重新粉刷等。生產(chǎn)區(qū)域每周對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次深度清潔保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架進(jìn)行一次全面清潔，整理貨物。3.特殊時(shí)期保潔在公司舉辦重要活動(dòng)、會(huì)議等特殊時(shí)期，增加保潔人員和清潔頻次。提前對(duì)活動(dòng)、會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔和布置，確保環(huán)境整潔美觀?；顒?dòng)、會(huì)議期間安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保潔工作，及時(shí)清理垃圾和污漬，保障活動(dòng)、會(huì)議的順利進(jìn)行。五、保潔質(zhì)量檢查與考核1.質(zhì)量檢查保潔主管檢查保潔主管每天不定時(shí)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量、工作流程執(zhí)行情況、工具使用情況等。部門(mén)聯(lián)合檢查每月由行政部門(mén)牽頭，組織各部門(mén)相關(guān)人員對(duì)保潔工作進(jìn)行聯(lián)合檢查。檢查結(jié)果作為保潔工作質(zhì)量的重要評(píng)估依據(jù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量清潔區(qū)域達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯污漬、灰塵、雜物等，得[X]分。發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣[X]分。工作流程執(zhí)行嚴(yán)格按照保潔工作流程進(jìn)行操作，得[X]分。每發(fā)現(xiàn)一次未按流程操作的情況，扣[X]分。工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，得[X]分。發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度不端正、消極怠工等情況，扣[X]分。客戶滿意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集客戶對(duì)保潔工作的滿意度?？蛻魸M意度達(dá)到[X]%及以上，得[X]分；滿意度每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?？己顺煽?jī)不合格的保潔員，給予警告處分，并要求其限期整改。若整改后仍不合格，予以辭退。六、保潔工具與清潔劑管理1.工具管理建立保潔工具臺(tái)賬，詳細(xì)記錄工具的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)日期、領(lǐng)用情況等。保潔員領(lǐng)用工具時(shí)，需在臺(tái)賬上簽字確認(rèn)。定期對(duì)保潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。工具損壞或丟失時(shí)，保潔員需及時(shí)報(bào)告保潔主管，并說(shuō)明原因。經(jīng)核實(shí)后，辦理相應(yīng)的賠償或補(bǔ)充手續(xù)。2.清潔劑管理按照清潔劑的種類(lèi)、用途、保質(zhì)期等進(jìn)行分類(lèi)存放，確保存放環(huán)境安全、通風(fēng)良好。建立清潔劑領(lǐng)用制度，保潔員領(lǐng)用清潔劑時(shí)，需填寫(xiě)領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后領(lǐng)取。嚴(yán)格按照清潔劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，避免浪費(fèi)和安全事故的發(fā)生。定期盤(pán)點(diǎn)清潔劑庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。七、培訓(xùn)與溝通1.培訓(xùn)定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔劑使用方法、安全注意事項(xiàng)等。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行培訓(xùn)授課，確保培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)保潔員參加外部培訓(xùn)課程，不斷提升自身素質(zhì)。2.溝通保潔主管與保潔員之間要保持密切溝通，及時(shí)了解保潔員的工作情況和需求。保潔員在工作中遇到