保潔專干管理制度

保潔專干管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔人員行為，提高保潔工作質(zhì)量，營造整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域從事保潔工作的專干人員。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。保潔工作由公司行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)日常具體管理。2.分工協(xié)作，責(zé)任到人。明確保潔人員工作區(qū)域和職責(zé)，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)落實(shí)到具體人員。3.嚴(yán)格考核，激勵先進(jìn)。建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對保潔人員工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，激勵其提高工作質(zhì)量。二、保潔人員崗位職責(zé)（一）室內(nèi)公共區(qū)域保潔1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭扶手等，保持地面干凈、無污漬，扶手光亮。2.定期清潔門窗玻璃，確保玻璃明亮、無灰塵。3.及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。（二）衛(wèi)生間保潔1.每天定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃、消毒，包括便器、洗手池、鏡子、臺面等，保持衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。2.隨時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。（三）會議室保潔1.在會議前后及時清理會議室，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等，保證會議室整潔。2.根據(jù)會議安排，提前做好會議室準(zhǔn)備工作，如擺放桌椅、調(diào)整設(shè)備等。（四）特殊區(qū)域保潔1.根據(jù)公司要求，對特殊區(qū)域如機(jī)房、檔案室等進(jìn)行定期保潔，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作，確保區(qū)域安全和設(shè)備正常運(yùn)行。2.對臨時安排的特殊區(qū)域保潔任務(wù)，及時響應(yīng)并高質(zhì)量完成。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作制服和防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品。2.區(qū)域巡查：對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，了解衛(wèi)生狀況，確定清潔重點(diǎn)。3.清潔作業(yè)：按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃、擦拭、拖地等清潔操作。4.垃圾處理：將清掃出來的垃圾及時裝入垃圾袋，運(yùn)送到指定地點(diǎn)存放。5.收尾工作：清理清潔工具，對清潔效果進(jìn)行自檢，如有遺漏及時整改。（二）工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。角落無雜物堆積。2.門窗玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃表面干凈透明，無水痕、污漬。窗框、窗槽無灰塵。3.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)便器內(nèi)外清潔，無污垢、異味。洗手池、臺面無污漬，水龍頭光亮。鏡子清晰，無水印。地面干燥，無積水。4.垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶外觀干凈，無污漬、破損。垃圾不滿溢，垃圾袋及時更換。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。（二）工作紀(jì)律1.遵守工作時間，不得在工作期間擅自離崗、串崗。2.工作時應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得敷衍了事，確保工作質(zhì)量。3.愛護(hù)公司公共財物，不得故意損壞清潔工具和設(shè)備。4.保守公司機(jī)密，不得將工作中知悉的公司信息泄露給無關(guān)人員。（三）行為規(guī)范1.保潔人員工作時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，舉止文明，禮貌待人。2.在進(jìn)行清潔作業(yè)時，應(yīng)盡量減少對辦公人員的影響，如需移動辦公物品，應(yīng)提前告知相關(guān)人員并及時歸位。3.不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、爭吵。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.公司定期組織保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。2.根據(jù)不同季節(jié)和工作需求，安排針對性的培訓(xùn)課程，如冬季的防滑清潔培訓(xùn)、夏季的蚊蟲消殺培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司行政部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場講解和示范。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對保潔人員培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.考核方式包括理論考試和實(shí)際操作考核，考核成績與績效掛鉤。（四）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會，如晉升為保潔組長等。2.鼓勵保潔人員不斷學(xué)習(xí)和提升自身技能，公司將根據(jù)其表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵和支持。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔程度進(jìn)行檢查考核。2.工作效率：考核保潔人員完成工作任務(wù)的及時性。3.工作紀(jì)律：檢查保潔人員遵守考勤紀(jì)律、工作紀(jì)律和行為規(guī)范的情況。（二）考核周期1.公司行政部門每月對保潔人員進(jìn)行一次全面考核。2.日?？己擞筛鲄^(qū)域責(zé)任人隨時進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋。（三）考核方式1.現(xiàn)場檢查：行政部門考核人員定期到各區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)打分。2.問卷調(diào)查：向公司員工發(fā)放保潔工作滿意度調(diào)查問卷，了解保潔人員工作情況。3.投訴處理：對員工關(guān)于保潔問題的投訴進(jìn)行調(diào)查處理，作為考核依據(jù)。（四）獎懲措施1.獎勵對考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予獎金、榮譽(yù)證書等獎勵。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔人員，在晉升、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。2.懲罰對考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。多次考核不合格且整改不力的保潔人員，予以辭退處理。七、安全管理（一）安全責(zé)任1.保潔人員應(yīng)遵守公司安全管理制度，承擔(dān)自身工作的安全責(zé)任。2.各區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員在本區(qū)域的安全作業(yè)情況。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括清潔工具使用安全、化學(xué)品使用安全等。2.向保潔人員傳達(dá)公司安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，確保其熟悉并遵守。（三）安全操作1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。2.在清潔衛(wèi)生間、走廊等濕滑區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識，防止人員滑倒。3.對化學(xué)品的使用，應(yīng)按照說明書正確操作，做好防護(hù)措施。八、物資管理（一）物資配備1.根據(jù)保潔工作需要，為保潔人員配備必要的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑等。2.定期對清潔工具和用品進(jìn)行檢查，及時更換損壞或過期的物資。（二）物資領(lǐng)用1.保潔人員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)區(qū)域責(zé)任人審核后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。2.物資領(lǐng)用應(yīng)遵循適量、夠用的原則，避免浪