保安駐場管理制度

保安駐場管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范保安駐場工作，加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，維護(hù)公司安全秩序，保障公司及人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安駐場崗位及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，滿足公司及客戶的安全需求。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度開展工作。二、保安職責(zé)與工作內(nèi)容（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口人員、車輛的出入驗(yàn)證和登記工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域。2.對(duì)攜帶物品出門的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜取。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患、異常情況。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，確保正常運(yùn)行。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班，實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，以備查閱。（四）突發(fā)事件處理1.遇有火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助。（五）其他工作1.完成公司交辦的其他臨時(shí)性安全保衛(wèi)工作任務(wù)。2.協(xié)助維護(hù)公司重大活動(dòng)、會(huì)議等現(xiàn)場的秩序。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)識(shí)。3.不得擅自更改制服樣式或穿著與工作無關(guān)的服裝。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)前不遮眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.面容整潔，保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。3.保持指甲干凈，不得留長指甲，不得涂有色指甲油。（三）言行舉止1.站立姿勢端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交疊于身前。2.行走步伐整齊，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。3.接待來訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)敬禮，使用文明用語，熱情禮貌。4.不得在工作崗位上吸煙、吃東西、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。（四）紀(jì)律要求1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。4.嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁在工作期間飲酒。5.不得參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)。四、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保安培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.鼓勵(lì)保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)過程中應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。（三）考核評(píng)估1.建立保安人員考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、紀(jì)律遵守情況、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。五、保安工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）門禁工作流程1.人員出入驗(yàn)證登記流程來訪人員到達(dá)公司門口時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)上前詢問來訪事由。確認(rèn)來訪人員身份后，指引其在來訪人員登記表上填寫姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪人等信息。聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，為來訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其注意事項(xiàng)。來訪人員離開時(shí)，收回臨時(shí)出入證，在登記表上記錄離開時(shí)間。2.車輛出入驗(yàn)證登記流程外來車輛到達(dá)公司門口時(shí)，保安應(yīng)示意其停車，上前詢問來訪事由。確認(rèn)來訪車輛信息后，指引駕駛員在車輛出入登記表上填寫車牌號(hào)碼、單位、來訪時(shí)間、被訪人等信息。聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，為車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知其停車位置和注意事項(xiàng)。來訪車輛離開時(shí)，收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀是否完好，確認(rèn)無誤后予以放行。（二）巡邏工作流程1.巡邏前準(zhǔn)備領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等。了解公司當(dāng)天的安全情況和重點(diǎn)防范區(qū)域。2.巡邏路線與時(shí)間按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間間隔為[X]小時(shí)。在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。3.巡邏記錄認(rèn)真填寫巡邏記錄簿，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。4.巡邏問題處理對(duì)于巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如門窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的臨時(shí)措施。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的異常情況，如可疑人員、車輛等，應(yīng)進(jìn)行跟蹤觀察，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（三）安全監(jiān)控工作流程1.監(jiān)控室值班監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。認(rèn)真查看監(jiān)控畫面，密切關(guān)注公司內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。2.監(jiān)控資料保存對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，保存期限為[X]天。定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，防止資料丟失。3.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。（四）突發(fā)事件處理流程1.突發(fā)事件報(bào)告發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，保安人員應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或其他方式向保安隊(duì)長和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、人員傷亡情況等。2.應(yīng)急處置措施根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如火災(zāi)時(shí)組織滅火、疏散人員，盜竊時(shí)保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助調(diào)查等。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)注意自身安全，避免盲目行動(dòng)。3.后續(xù)處理工作突發(fā)事件處理完畢后，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。六、保安工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，聽從指揮。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。3.不得與無關(guān)人員發(fā)生爭吵、沖突，保持冷靜、克制。4.愛護(hù)公司的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或丟失。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；晉升機(jī)會(huì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患，避免公司遭受重大損失的；在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，積極參與救援和處置工作，為保護(hù)公司及人員財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量高，受到公司及客戶好評(píng)的；提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的。（三）懲罰制度1.對(duì)違反公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律的保安人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育；警告；罰款；辭退。2.懲罰條件包括：遲到、早退、曠工的；擅自離崗、脫崗、串崗的；違反著裝規(guī)范、儀容儀表要求的；工作態(tài)度不認(rèn)真，服務(wù)質(zhì)量差，受到客戶投訴的；違反保密制度，泄露公司機(jī)密的；參與違法違紀(jì)活動(dòng)的。七、保安工作保障與支持（一）裝備保障1.為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏車等。2.定期對(duì)工作裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好、正常使用。（二）培訓(xùn)保障1.提供充足的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資等。