消費(fèi)產(chǎn)品細(xì)節(jié)管理制度

消費(fèi)產(chǎn)品細(xì)節(jié)管理制度一、目的為確保消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范產(chǎn)品細(xì)節(jié)管理流程，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有消費(fèi)產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的全流程細(xì)節(jié)管理。三、職責(zé)分工1.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，包括外觀、功能、材質(zhì)選擇等細(xì)節(jié)。在設(shè)計(jì)階段充分考慮生產(chǎn)工藝的可行性和成本控制，同時(shí)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和喜好，確保設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品符合市場(chǎng)定位。2.生產(chǎn)部門(mén)按照研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)提供的圖紙和技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格把控生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并積極配合解決。3.質(zhì)量控制部門(mén)制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，并督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。4.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的原材料和零部件，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理。在采購(gòu)過(guò)程中，要關(guān)注原材料和零部件的細(xì)節(jié)質(zhì)量，確保其符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。5.銷售部門(mén)收集市場(chǎng)和客戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的反饋信息，及時(shí)將這些信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。同時(shí)，在銷售過(guò)程中，向客戶準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的細(xì)節(jié)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。6.售后服務(wù)部門(mén)處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，收集客戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的意見(jiàn)和建議。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，為產(chǎn)品的改進(jìn)提供依據(jù)。四、研發(fā)設(shè)計(jì)階段的細(xì)節(jié)管理1.市場(chǎng)調(diào)研細(xì)節(jié)研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)要定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能、外觀、材質(zhì)、價(jià)格等方面的需求和期望。調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、競(jìng)品分析等。在調(diào)研過(guò)程中，要確保樣本的代表性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.設(shè)計(jì)方案評(píng)審細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方案完成后，要組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括設(shè)計(jì)的可行性、創(chuàng)新性、成本效益、安全性等方面。評(píng)審過(guò)程中要充分聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化和完善。3.設(shè)計(jì)文件管理細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)文件要進(jìn)行規(guī)范管理，包括設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求、說(shuō)明書(shū)等。設(shè)計(jì)文件要清晰、準(zhǔn)確、完整，標(biāo)注所有必要的細(xì)節(jié)信息。同時(shí)，要建立設(shè)計(jì)文件的版本管理系統(tǒng)，確保使用的是最新版本的文件。五、生產(chǎn)制造階段的細(xì)節(jié)管理1.原材料檢驗(yàn)細(xì)節(jié)采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的原材料和零部件到貨后，質(zhì)量控制部門(mén)要按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能等方面。對(duì)于不合格的原材料和零部件，要及時(shí)與供應(yīng)商溝通，進(jìn)行退換貨處理。2.生產(chǎn)工藝控制細(xì)節(jié)生產(chǎn)部門(mén)要嚴(yán)格按照工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)，確保每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都符合工藝要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，要對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，如焊接、組裝、調(diào)試等。同時(shí)，要建立生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量追溯體系，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)追溯到問(wèn)題的根源。3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)細(xì)節(jié)生產(chǎn)設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。要建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況和故障維修情況。4.人員培訓(xùn)細(xì)節(jié)生產(chǎn)人員要進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其操作技能和質(zhì)量意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保生產(chǎn)人員掌握相關(guān)知識(shí)和技能。六、質(zhì)量檢驗(yàn)階段的細(xì)節(jié)管理1.首件檢驗(yàn)細(xì)節(jié)在每一批產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)，要進(jìn)行首件檢驗(yàn)。首件檢驗(yàn)由質(zhì)量控制部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)共同進(jìn)行，檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能等方面。只有首件檢驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行批量生產(chǎn)。2.巡檢細(xì)節(jié)在生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量控制部門(mén)要進(jìn)行定期巡檢。巡檢內(nèi)容包括生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等方面。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)要求生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行整改。3.成品檢驗(yàn)細(xì)節(jié)成品生產(chǎn)完成后，要進(jìn)行全面的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、包裝等方面。只有成品檢驗(yàn)合格后，才能辦理入庫(kù)手續(xù)。4.檢驗(yàn)記錄管理細(xì)節(jié)質(zhì)量控制部門(mén)要建立完整的檢驗(yàn)記錄，記錄檢驗(yàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、結(jié)果等信息。檢驗(yàn)記錄要清晰、準(zhǔn)確、完整，以便進(jìn)行質(zhì)量追溯和數(shù)據(jù)分析。七、包裝運(yùn)輸階段的細(xì)節(jié)管理1.包裝設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)包裝設(shè)計(jì)要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，確保包裝能夠保護(hù)產(chǎn)品不受損壞。包裝材料要選擇質(zhì)量好、環(huán)保的材料，包裝外觀要美觀、大方，符合產(chǎn)品的品牌形象。2.包裝過(guò)程控制細(xì)節(jié)包裝部門(mén)要按照包裝工藝要求進(jìn)行包裝，確保包裝的質(zhì)量和效率。包裝過(guò)程中要注意產(chǎn)品的擺放、固定、標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)，避免產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生碰撞和損壞。3.運(yùn)輸方式選擇細(xì)節(jié)銷售部門(mén)要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶的要求，選擇合適的運(yùn)輸方式。運(yùn)輸方式包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取Ｔ谶x擇運(yùn)輸方式時(shí)，要考慮運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸安全性等因素。4.運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控細(xì)節(jié)在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，要對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括運(yùn)輸車輛的行駛路線、行駛速度、貨物狀態(tài)等方面。對(duì)于運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。八、售后服務(wù)階段的細(xì)節(jié)管理1.客戶反饋處理細(xì)節(jié)售后服務(wù)部門(mén)要及時(shí)處理客戶的反饋信息，包括投訴、建議、咨詢等。對(duì)于客戶的投訴，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理。處理結(jié)果要及時(shí)反饋給客戶，確?？蛻魸M意。2.產(chǎn)品維修保養(yǎng)細(xì)節(jié)對(duì)于需要維修保養(yǎng)的產(chǎn)品，售后服務(wù)部門(mén)要及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修人員要具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。在維修保養(yǎng)過(guò)程中，要使用合格的零部件和工具，確保維修保養(yǎng)的質(zhì)量。3.客戶回訪細(xì)節(jié)售后服務(wù)部門(mén)要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度?；卦L方式包括電話回訪、郵件回訪、上門(mén)回訪等。通過(guò)回訪，收集客戶的意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品的改進(jìn)和服務(wù)的提升提供依據(jù)。九、持續(xù)改進(jìn)1.數(shù)據(jù)分析細(xì)節(jié)質(zhì)量控制部門(mén)要定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出產(chǎn)品存在的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為產(chǎn)品的改進(jìn)提供依據(jù)。2.改進(jìn)措施制定細(xì)節(jié)根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，相關(guān)部門(mén)要制定改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保能夠得到有效實(shí)施。3.改進(jìn)效果評(píng)估細(xì)節(jié)改進(jìn)措施實(shí)施一段時(shí)間后，要對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量的提升、客戶滿意度的提高、成本的降低等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行調(diào)整和完善。十、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部審計(jì)細(xì)節(jié)公司要定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查各部門(mén)對(duì)本制度的執(zhí)行情況。審計(jì)內(nèi)容包括制度的遵守情況、工作流程的執(zhí)行情況、記錄的完整性等方面。對(duì)于審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。2.績(jī)效考核細(xì)節(jié)公司要建立績(jī)效考核體系，對(duì)各部門(mén)和員工在產(chǎn)品細(xì)節(jié)管理方面的工作進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、成本控制指標(biāo)等方面?？己私Y(jié)果要與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與產(chǎn)品細(xì)節(jié)管理工作。以下是相關(guān)試題：1.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)在市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)確保樣本具有什么特點(diǎn)？A.多樣性B.代表性C.隨機(jī)性D.普遍性答案：B2.設(shè)計(jì)方案評(píng)審不包括以下哪個(gè)方面？A.可行性B.美觀性C.成本效益D.安全性答案：B3.生產(chǎn)制造階段，原材料到貨后，哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)？A.采購(gòu)部門(mén)B.生產(chǎn)部門(mén)C.質(zhì)量控制部門(mén)D.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)答案：C4.生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控的是哪個(gè)部門(mén)？A.質(zhì)量控制部門(mén)B.生產(chǎn)部門(mén)C.采購(gòu)部門(mén)D.銷售部門(mén)答案：B5.首件檢驗(yàn)由哪些部門(mén)共同進(jìn)行？A.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)B.質(zhì)量控制部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)C.采購(gòu)部門(mén)和質(zhì)量控制部門(mén)D.銷售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)答案：B6.成品檢驗(yàn)合格后，應(yīng)辦理什么手續(xù)？A.入庫(kù)手續(xù)B.出庫(kù)手續(xù)C.銷售手續(xù)D.運(yùn)輸手續(xù)答案：A7.包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪些因素？A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.運(yùn)輸要求C.品牌形象D.以上都是答案：D8.選擇運(yùn)輸方式時(shí)，不需要考慮的因素是？A.運(yùn)輸時(shí)間B.運(yùn)輸成本C.運(yùn)輸人員的喜好D.運(yùn)輸安全性答案：C9.售后服務(wù)部門(mén)處理客戶投訴應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)回復(fù)和處理？A.規(guī)定時(shí)間B.一周內(nèi)C.半個(gè)月內(nèi)D.一個(gè)月內(nèi)答案：A10.對(duì)于需要維修保養(yǎng)的產(chǎn)品，維修人員應(yīng)具備什么？A.專業(yè)技能和知識(shí)B.良好的溝通能力C.豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)D.以上都不是答案：A11.數(shù)據(jù)分析中，不包括以下哪種數(shù)據(jù)？A.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)B.銷售數(shù)據(jù)C.客戶反饋數(shù)據(jù)D.維修數(shù)據(jù)答案：B12.改進(jìn)措施制定后，應(yīng)明確什么？A.責(zé)任人B.時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.具體措施D.以上都是答案：D13.內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.制度遵守情況B.員工考勤情況C.工作流程執(zhí)行情況D.記錄完整性答案：B14.績(jī)效考核指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)B.員工考勤指標(biāo)C.客戶滿意度指標(biāo)D.成本控制指標(biāo)答案：B15.市場(chǎng)調(diào)研方法不包括以下哪種？A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談D.競(jìng)品分析答案：B16.設(shè)計(jì)文件管理中，不需要建立的系統(tǒng)是？A.版本管理系統(tǒng)B.保密管理系統(tǒng)C.進(jìn)度管理系統(tǒng)D.以上都不是答案：C17.原材料檢驗(yàn)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.外觀B.重量C.尺寸D.性能答案：B18.生產(chǎn)工藝控制中，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行監(jiān)控的目的是？A.提高生產(chǎn)效率B.保證產(chǎn)品質(zhì)量C.降低生產(chǎn)成本D.以上都是答案：B19.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)記錄以下哪些內(nèi)容？A.維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間B.維護(hù)保養(yǎng)人員C.設(shè)備故障維修情況D.以上都是答案：D20.人員培訓(xùn)后，需要進(jìn)行什么操作？A.考核B.獎(jiǎng)勵(lì)C.晉升D.以上都不是答案：A21.巡檢內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況B.員工工作態(tài)度C.設(shè)備運(yùn)行情況D.產(chǎn)品質(zhì)量狀況答案：B22.包裝過(guò)程中，不需要注意的細(xì)節(jié)是？A.產(chǎn)品擺放B.產(chǎn)品價(jià)格C.產(chǎn)品固定D.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)答案：B23.運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.運(yùn)輸車輛行駛路線B.運(yùn)輸車輛油耗C.行駛速度D.貨物狀態(tài)答案：B24.客戶反饋處理中，不需要做的是？A.及時(shí)回復(fù)B.拖延處理C.反饋處理結(jié)果D.確保客戶滿意答案：B25.產(chǎn)品維修保養(yǎng)中，不需要使用的是？A.合格零部件B.劣質(zhì)工具C.合格工具D.以上都不是答案：B26.客戶回訪方式不包括以下哪種？A.電話回訪B.短信回訪C.郵件回訪D.上門(mén)回訪答案：B27.數(shù)據(jù)分析的目的是？A.找出產(chǎn)品問(wèn)題B.提高銷售業(yè)績(jī)C.增加員工福利D.以上都不是答案：A28.改進(jìn)效果評(píng)估內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.產(chǎn)品質(zhì)量提升B.員工數(shù)量增加C.客戶滿意度提高D.成本降低答案：B29.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)在設(shè)計(jì)方案評(píng)審中，不需要考慮的是？A.創(chuàng)新性B.時(shí)尚性C.成本效益D.安全性答案：B30.生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給？A.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)B.質(zhì)量控制部門(mén)C.相關(guān)部門(mén)D.銷售部門(mén)答案：C31.質(zhì)量控制部門(mén)制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)？A.外觀標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)C.尺寸標(biāo)準(zhǔn)D.性能標(biāo)準(zhǔn)答案：B32.采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)原材料時(shí)，不需要關(guān)注的是？A.價(jià)格最低B.質(zhì)量要求C.供應(yīng)商信譽(yù)D.原材料細(xì)節(jié)質(zhì)量答案：A33.銷售部門(mén)在銷售過(guò)程中，不需要向客戶介紹的是？A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品生產(chǎn)地點(diǎn)C.產(chǎn)品細(xì)節(jié)特點(diǎn)D.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)答案：B34.設(shè)計(jì)文件應(yīng)標(biāo)注的信息不包括以下哪項(xiàng)？A.設(shè)計(jì)日期B.設(shè)計(jì)師姓名C.客戶聯(lián)系方式D.技術(shù)要求答案：C35.原材料到貨后，若檢驗(yàn)不合格，應(yīng)如何處理？A.直接使用B.與供應(yīng)商溝通退換貨C.降價(jià)使用D.以上都不是答案：B36.生產(chǎn)工藝文件應(yīng)具備的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？A.清晰B.復(fù)雜C.準(zhǔn)確D.完整答案：B37.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.清潔B.加油C.更換設(shè)備D.調(diào)試答案：C38.人員培訓(xùn)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.企業(yè)文化B.生產(chǎn)工藝C.操作規(guī)程D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A39.首件檢驗(yàn)合格后，應(yīng)進(jìn)行什么操作？A.繼續(xù)生產(chǎn)B.停止生產(chǎn)C.重新檢驗(yàn)D.以上都不是答案：A40.巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)要求哪個(gè)部門(mén)整改？A.研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)B.生產(chǎn)部門(mén)C.質(zhì)量控制部門(mén)D.采購(gòu)部門(mén)答案：B41.成品檢驗(yàn)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.外觀B.顏色搭配C.性能D.包裝答案：B42.包裝設(shè)計(jì)應(yīng)選擇的材料不包括以下哪種？A.質(zhì)量好的材料B.環(huán)保材料C.價(jià)格昂貴材料D.符合產(chǎn)品特點(diǎn)的材料答案：C43.運(yùn)輸方式選擇應(yīng)考慮的因素不包括以下哪項(xiàng)？A.運(yùn)輸工具外觀B.運(yùn)輸時(shí)間C.運(yùn)輸成本D.運(yùn)輸安全性答案：A44.運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)采取的措施不包括以下哪項(xiàng)？A.及時(shí)處理B.拖延處理C.調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃D.與客戶溝通答案：B45.客戶反饋處理結(jié)果應(yīng)在什么時(shí)間反饋給客戶？A.規(guī)定時(shí)間B.一周后C.半個(gè)月后D.一個(gè)月后答案：A46.產(chǎn)品維修保養(yǎng)