物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議范本甲方（物業(yè)管理方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全監(jiān)控等。乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。評(píng)估結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法1.評(píng)估方式甲方將定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和問(wèn)卷調(diào)查，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。甲方還可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。2.評(píng)估流程評(píng)估流程包括：制定評(píng)估計(jì)劃、實(shí)施評(píng)估、收集評(píng)估數(shù)據(jù)、分析評(píng)估結(jié)果、反饋評(píng)估意見(jiàn)等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給乙方，乙方應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。三、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施1.改進(jìn)要求乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展情況。2.改進(jìn)效果甲方將對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)約定標(biāo)準(zhǔn)。四、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議有效期為_(kāi)_____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。2.協(xié)議終止（1）協(xié)議期滿；（2）一方違約，另一方給予書(shū)面通知后______日內(nèi)未糾正；（3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。義務(wù)：為乙方提供必要的支持和協(xié)助，確保乙方能夠正常開(kāi)展工作。對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量信息保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量狀況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督方式甲方將定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查，可以采用隨機(jī)抽查或?qū)ｍ?xiàng)檢查的方式。甲方還可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。2.檢查流程檢查流程包括：制定檢查計(jì)劃、實(shí)施檢查、收集檢查數(shù)據(jù)、分析檢查結(jié)果、反饋檢查意見(jiàn)等。檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給乙方，乙方應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。七、服務(wù)費(fèi)用支付與期限1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行書(shū)面約定。2.支付期限甲方應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止服務(wù)合同，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議約定的違約金比例向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，并按照協(xié)議約定的違約金比例向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更本服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.協(xié)議解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力事件1.定義本協(xié)議所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務(wù)質(zhì)量評(píng)估協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）