電子商務(wù)教程[第二版]電子課件-呂廷杰-第七章

1、2020/6/23,北京郵電大學(xué) 電子商務(wù)研究中心,第七章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理,目錄,2,2020/6/23,7.1 電子商務(wù)物流理論,7.2 電子商務(wù)物流模式,7.3 電子商務(wù)物流管理方法,7.4 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng),Contents,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,7.1 電子商務(wù)物流理論,3,2020/6/23,7.1.1 現(xiàn)代物流基本理論,物流的概念： 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的定義：物流是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求的過(guò)程。該過(guò)程包括進(jìn)向、去向、內(nèi)部和外部的移動(dòng)以及以環(huán)境保護(hù)為目的的物料回收。 中國(guó)物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

2、的定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。 物流創(chuàng)造的價(jià)值：,7.1 電子商務(wù)物流理論,4,2020/6/23,7.1.1 現(xiàn)代物流基本理論,現(xiàn)代物流的發(fā)展過(guò)程： （1）從宏觀角度看，現(xiàn)代物流發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：,（2）從微觀角度看，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，物流發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：,7.1 電子商務(wù)物流理論,5,2020/6/23,7.1.1 現(xiàn)代物流基本理論,物流系統(tǒng)分類： 現(xiàn)代物流主要分為兩大類：宏觀物流與微觀物流。 宏觀物流，也稱社會(huì)物流，它是帶有總體性的物流活動(dòng)，具有宏觀性

3、與全局性。宏觀物流的狀況如何，直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益。 微觀物流，也稱企業(yè)物流，是指企業(yè)內(nèi)部物品實(shí)體流動(dòng)，具有微觀性。微觀物流的狀況如何，直接影響一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。,7.1 電子商務(wù)物流理論,6,2020/6/23,7.1.1 現(xiàn)代物流基本理論,物流系統(tǒng)功能要素： 物流系統(tǒng)的功能要素指物流系統(tǒng)具有的基本功能。物流系統(tǒng)的總功能就是將這些基本功能有效地組合在一起。一般認(rèn)為，物流系統(tǒng)有以下7個(gè)功能要素。 運(yùn)輸 包裝 裝卸搬運(yùn) 儲(chǔ)存保管 流通加工 配送 物流信息處理,7.1 電子商務(wù)物流理論,7,2020/6/23,7.1.2 電子商務(wù)物流基本理論,電子商務(wù)物流概念： 電子商務(wù)物流概念到目前為止還沒(méi)

4、有統(tǒng)一的定義。有人認(rèn)為，電子商務(wù)物流是為電子商務(wù)服務(wù)的物流；也有人認(rèn)為，電子商務(wù)物流是傳統(tǒng)物流企業(yè)的電子商務(wù)化。在這里，本書將通過(guò)討論電子商務(wù)與物流的關(guān)系，來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)物流的含義。 物流在電子商務(wù)流程中起著非常重要的作用 電子商務(wù)將物流這一行業(yè)推向了前所未有的高度 物流產(chǎn)業(yè)本身需求的新變化使電子商務(wù)技術(shù)很快融入了傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了物流管理電子化 電子商務(wù)物流特點(diǎn)： 信息化 自動(dòng)化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化 柔性化,7.1 電子商務(wù)物流理論,8,2020/6/23,7.1.2 電子商務(wù)物流基本理論,電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容： 電子商務(wù)物流除了提供傳統(tǒng)物流提供的，如運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工功

5、能、物流信息處理功能外，還提供以下4種增值物流服務(wù)： 增加便利性的服務(wù)。 加快反應(yīng)速度的服務(wù)使流通過(guò)程變快的服務(wù)。 降低成本的服務(wù)發(fā)掘第三利潤(rùn)源泉的服務(wù)。 延伸服務(wù)將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。,7.2 電子商務(wù)物流模式,9,2020/6/23,電子商務(wù)物流模式：,7.3 電子商務(wù)物流管理方法,10,2020/6/23,電子商務(wù)物流管理方法： 及時(shí)制生產(chǎn)：JIT應(yīng)用于物流領(lǐng)域，是指將正確的商品以正確的數(shù)量在正確的時(shí)間送到正確的地點(diǎn)。 物料需求計(jì)劃：規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料。 制造資源計(jì)劃：企業(yè)資源不僅是材料，也包括人力、資金、設(shè)備和時(shí)間，這些都需要加以控制。 企業(yè)資

6、源計(jì)劃：企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的管理。 配送資源計(jì)劃：以交易流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，以銷售與庫(kù)存綜合控制管理為核心的集采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、促銷、財(cái)務(wù)及企業(yè)決策分析功能于一體的高度智能化的企業(yè)分銷業(yè)務(wù)解決方案。 物流資源計(jì)劃：以物流為基礎(chǔ)手段，打破生產(chǎn)與流通界限，集成制造資源計(jì)劃、分銷需要計(jì)劃以及功能計(jì)劃而形成的物資資源優(yōu)化配置方法。,7.4 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng),11,2020/6/23,7.4.1 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)概論,電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)概論： 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，也稱電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)，是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成的，采用電子商務(wù)理念和技術(shù)，從事物流業(yè)務(wù)信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維

7、護(hù)和使用的系統(tǒng)。 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)特點(diǎn)： 開放性 可擴(kuò)展性和靈活性 安全性 協(xié)同性 動(dòng)態(tài)性 快速反應(yīng) 信息的集成性 支持遠(yuǎn)程處理 檢測(cè)、預(yù)警和糾錯(cuò)能力,7.4 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng),12,2020/6/23,7.4.2 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成,7.4 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng),13,2020/6/23,7.4.3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì),電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本步驟：,7.4 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng),14,2020/6/23,7.4.3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì),電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容：,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,15,2020/6/23,7.5.1 供應(yīng)鏈概述,供應(yīng)鏈的概念：

8、 生產(chǎn)與流通過(guò)程中所涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應(yīng)鏈分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈： 內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 外部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 供應(yīng)鏈與物流的關(guān)系： 供應(yīng)鏈不僅是對(duì)物流概念的擴(kuò)展，而且與企業(yè)的業(yè)務(wù)集成息息相關(guān)。供應(yīng)鏈集成的內(nèi)容包括商流、物流、信息流等，集成的對(duì)象有資源、組織、業(yè)務(wù)、流程等，因此供應(yīng)鏈的概念比物流的概念更加寬泛。,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,16,2020/6

9、/23,7.5.2 供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理： 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應(yīng)鏈管理的載體： 供應(yīng)鏈管理的載體是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，它分為兩部分： 一部分是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)。即企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、庫(kù)存等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全部由計(jì)算機(jī)管理。另一部分是進(jìn)行嚴(yán)格計(jì)算機(jī)管理的物流中心和配送中心，由它負(fù)責(zé)制定適應(yīng)供應(yīng)鏈的配送原則和管理原則。 供應(yīng)量管理的特點(diǎn)： 將供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體，而不是看成由采購(gòu)、制造、分銷與銷售等構(gòu)成

10、的一些分離的功能塊。 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)并依賴戰(zhàn)略管理，“供應(yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈上各個(gè)功能部門的共同目標(biāo)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的成本及供應(yīng)鏈的市場(chǎng)份額有重大影響。 供應(yīng)鏈管理對(duì)庫(kù)存有不同的看法，從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，庫(kù)存不一定是必需的，只是起平衡作用的最后工具。 供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)、集成化的管理方法來(lái)統(tǒng)籌管理整個(gè)供應(yīng)鏈各功能。,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,17,2020/6/23,7.5.3 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響,電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響： 電子商務(wù)使客戶導(dǎo)向、價(jià)值鏈的最佳化成為現(xiàn)實(shí)。需求拉動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)，這意味著在供應(yīng)計(jì)劃、物流和大規(guī)模定制上的一場(chǎng)革命；也表明了通過(guò)提高計(jì)劃決策水平，精確地滿足客戶和伙伴的需求

11、，來(lái)大量削減過(guò)高的分銷成本。 電子商務(wù)為中小企業(yè)融入實(shí)時(shí)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了可能性。擴(kuò)展的供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用通過(guò)協(xié)調(diào)眾多供應(yīng)商、內(nèi)/外供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和中小企業(yè)形成協(xié)作并滿足全球市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的范圍。,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,18,2020/6/23,7.5.3 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響,電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響： 電子商務(wù)的關(guān)鍵在于，通過(guò)傳統(tǒng)的供應(yīng)商、新的中小企業(yè)供應(yīng)商、多種供應(yīng)鏈和客戶的電子協(xié)作，使參與者能夠取得實(shí)質(zhì)性的利益。通過(guò)整個(gè)渠道的全面盈利，整個(gè)供應(yīng)鏈的全局觀念建立起來(lái)。每個(gè)成員將不再為價(jià)格問(wèn)題患得患失，因?yàn)樗袃r(jià)格波動(dòng)帶來(lái)的利益或損失都將共同分享或負(fù)擔(dān)。 隨著Ja

12、va、XML等電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，較大成員的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以擴(kuò)展到中小企業(yè)瀏覽器，開放了新的供應(yīng)來(lái)源，提供了新的渠道信息分享機(jī)會(huì)。Internet提供了突破性的成本節(jié)約、使大的或小的供應(yīng)商都有新的業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,19,2020/6/23,7.5.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理集成供應(yīng)鏈管理,集成供應(yīng)鏈管理： 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具有跨越供應(yīng)鏈多個(gè)鏈節(jié)或功能來(lái)協(xié)調(diào)計(jì)劃的內(nèi)在機(jī)制。具有這種內(nèi)在機(jī)制的供應(yīng)鏈就是電子商務(wù)環(huán)境下研究的重點(diǎn)集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法： 目標(biāo)：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈目

13、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 內(nèi)容：供應(yīng)鏈的需求和資源預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈服務(wù)水平、供應(yīng)鏈運(yùn)作的多層次計(jì)劃、供應(yīng)鏈的控制機(jī)制、供應(yīng)鏈的分析診斷咨詢、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)開發(fā)和改進(jìn)、供應(yīng)鏈計(jì)劃的執(zhí)行、供應(yīng)鏈活動(dòng)的指揮協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈效益評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力分析等。 方法： 研究供應(yīng)鏈信息交流和協(xié)作的理論及方法論，以便供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊能夠和諧地適應(yīng)變化，并協(xié)調(diào)推理以解決問(wèn)題。 規(guī)范一種供應(yīng)鏈系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，用于統(tǒng)一代理模塊的信息交流和協(xié)調(diào)。 建設(shè)智能信息基礎(chǔ)設(shè)施，提供各類最新信息，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的代理模塊能夠保持相關(guān)信息的一致性。 開發(fā)基于約束理論（Theory of Constraints）的推理方法，作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術(shù)的基礎(chǔ)。,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,20,2020/6/23,7.5.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理集成供應(yīng)鏈管理,電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響：,7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,21,2020/6/23,7.5.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略,電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略：,2020/6/23, 開創(chuàng)未來(lái)，共贏明天 ,北京郵電大學(xué) 電子商務(wù)研究中心 地址：中國(guó)，北京市海淀區(qū)，西土城路10 號(hào) 北京郵電大學(xué)，主教學(xué)樓13樓 信箱：北京郵電大學(xué) 273信箱 郵編：1