高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)

1、高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn),目錄,領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則 領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),人才是企業(yè)發(fā)展最為寶貴的財富，沒有一流的人才便沒有一流的企業(yè)，這已是成功的企業(yè)家們的共識；然而，有了一流的人才，還必須善于組合，才能真正發(fā)揮各類人才的作用，而 “組合” 人才的效果如何，關(guān)鍵取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。,領(lǐng)導(dǎo)的角色定位,1、領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生 一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂 隊進(jìn)行演奏，就必須要有一個專門的指揮， 這樣，領(lǐng)導(dǎo)便產(chǎn)生了。 2、領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)是社會組織鏈條上的關(guān)鍵點(diǎn)位，是指揮 和協(xié)調(diào)社會組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的規(guī) 范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運(yùn)力。,領(lǐng)導(dǎo)的角色定位,2、領(lǐng)導(dǎo)的概念 （

2、1）領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng) （2）領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的行為過程 （3）領(lǐng)導(dǎo)是高層次的組織管理活動 （4）領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)威性 3、領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位于作用 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的決策者 領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理者 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在,領(lǐng)導(dǎo)的角色定位,4、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé) （1） 領(lǐng)導(dǎo)者的職位 領(lǐng)導(dǎo)者的職位是指權(quán)力機(jī)關(guān)或人事行政部門根 據(jù)法律法規(guī)，按一定的程序規(guī)范任命或選舉的 領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。其有三個特點(diǎn)： 職位的設(shè)置有一定的數(shù)量規(guī)定性 職位是以“事”為中心而確定的 職位本身有相對的穩(wěn)定性,管理者是執(zhí)行者。 管理者講求在秩序與規(guī)則內(nèi)把事 情辦妥。 管理者追求的是做成、做好。 管理者面

3、對的是既定的經(jīng)營指標(biāo)。 管理者如管家，殫精竭慮于家長里 短基于角色的差異,領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)新者。 領(lǐng)導(dǎo)者講求在變革與混沌中追求 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者追求的是做大、做強(qiáng)。 領(lǐng)導(dǎo)者面對的是無止境的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者似主人，日思夜想于家大 業(yè)大,領(lǐng)導(dǎo)者,管理者,領(lǐng)導(dǎo)之道重在捂，管理之道重在度,領(lǐng)導(dǎo)的角色定位,5、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),6、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本特征 （1）綜合性： “通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體” （2）層次性： 領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 （3）動態(tài)性： 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),技術(shù)能力,人事能力,判斷能力,備 注,高層領(lǐng)導(dǎo),中層干部,代表含義：

4、很重要較重要次重要 不重要,基層管理者,一線操作者,各層次人員必要技能分析表,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),7、領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （1）品德素質(zhì)：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價 值觀、品德修養(yǎng) （2）知識素質(zhì)：合理的知識結(jié)構(gòu)、廣博的知識范圍、較高的知識層次 （3）能力素質(zhì) 學(xué)習(xí)能力： 觀念 態(tài)度 方法 行動 創(chuàng)新能力： 洞察 預(yù)見 決斷 推動 應(yīng)變 綜合能力： 信息獲取能力 知識綜合能力 利益整合能力 組織協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),7、領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （4）心理素質(zhì) 敢于決斷的氣質(zhì)：氣質(zhì)是比較穩(wěn)定的個性特征 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 競爭開放的性格：性格是一個人對人、對事的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應(yīng)

5、的習(xí)慣行為方式 競爭心態(tài)（敢于面對競爭是自信力的體現(xiàn)） 開放心態(tài)（開放心態(tài)體現(xiàn)了學(xué)習(xí)態(tài)度和包容性） 堅韌不拔的意志：強(qiáng)烈的成功信念、精神的力量體現(xiàn)為工作魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),7、領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （5）個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋 放出來的特有的吸引力和凝聚力。 領(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：星相術(shù)存在價值與合理性 領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力： 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì),8、SWOT分析方法 優(yōu)勢、強(qiáng)項(xiàng) 劣勢、弱點(diǎn) 機(jī)遇、機(jī)會 挑戰(zhàn)、威脅,Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,優(yōu)勢,劣勢,機(jī)遇,

6、挑戰(zhàn),隨著社會日益開放和多元化，溝通協(xié)調(diào)能力已成為現(xiàn)代人的必備能力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然會面對客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九流的人。這就要求當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須掌握處世原則，學(xué)會與形形色色的人打交道的本領(lǐng)和方法。,領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則,1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 領(lǐng)導(dǎo)原則是領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領(lǐng) 導(dǎo)行為必須遵循的基本規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)管理有九大原則： （1）激勵原則：通過物質(zhì)激勵和精神激勵，最大限度地調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，從而使全體員工能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。 （2）目標(biāo)導(dǎo)向原則：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，能夠有效激勵企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。,領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則,

7、1、領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 （7）彈性原則：體現(xiàn)為動態(tài)管理的原則，即在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者行使職能、確立目標(biāo)和制定計劃時要留有余地。 （8）系統(tǒng)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用系統(tǒng)控制論的原理來把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。 （9）反饋原則：決策執(zhí)行中及時的跟蹤了解情況，以便及時進(jìn)行調(diào)節(jié)。,領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容,1、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之一管人（招、育、用、留） 2、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之二管事（事業(yè)、事情、事務(wù)） 3、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之三管物（財物、商品、資產(chǎn)） 4、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之四“上管天” 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之五“下管地” 6、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之六“中間管空氣”

8、,人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會財富都是 人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。,領(lǐng)導(dǎo)工作的過程,領(lǐng)導(dǎo)工作的過程示意圖,決 策,動 員,指 揮,組 織,控 制,用 人,駕 馭 人,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者,決 策 過 程,反 饋 過 程,領(lǐng)導(dǎo)工作是一門藝術(shù),激勵則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心,領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬,1、領(lǐng)導(dǎo)方法 實(shí)事求是的方法：一切從實(shí)際出發(fā)，這是領(lǐng)導(dǎo)方法 的根本點(diǎn) 群眾路線的方法：從群眾中來，到群眾中去第一線 的員工更清楚市場 矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾 調(diào)查研究的方法：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 一般號召與個別指導(dǎo)相結(jié)合的方法 全局與局部相結(jié)合的方法：以點(diǎn)帶面,領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬,2、創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)的藝

9、術(shù) 樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性 讓下級有一定的自主權(quán) 學(xué)會“彈鋼琴”，分清主與次 因人而異，區(qū)別對待 嚴(yán)于律己，寬以待人 善于溝通，巧于協(xié)調(diào) 相互尊重，各自職權(quán) 抓大事，勿拘泥于瑣事 永恒的管理創(chuàng)新,領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬,3、領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式之,之一：力服 之二：才服 之三：德服,4、管理與激勵下屬的方法 （1）營造良好的環(huán)境與氛圍 蓬生麻中，不扶自直 （2）領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) 其身正，不令而從 （3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 先表揚(yáng)后批評：“三明治技巧” 公平對待員工：莫捧“明星員工” 用好自己的左膀右臂：副職與助理的角色,領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬,（3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 多聽下屬意見并歡迎反對意見 掌握授權(quán)

10、的火候 合理分權(quán)：管理的輻度與層級關(guān)系 充分授權(quán)：明確職責(zé)與下屬工作的自由空間 有效控權(quán)：考核與監(jiān)督問題 做時間管理的表率 如何懲處下屬（溝通與說服） 動之以情，曉之以理，損之以利,領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬,在當(dāng)今社會，一個人再優(yōu)秀、再杰出，如果 僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。作為領(lǐng) 導(dǎo)者，必定要有組織、凝聚、駕馭各類人才的能 力，打造出一支具有集體主義觀念與團(tuán)隊合作精 神的優(yōu)秀人才隊伍。,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),1、溝通的種類及結(jié)構(gòu) 暢通溝通渠道,發(fā)送者,接收者,防干擾,準(zhǔn)確性、完整性、及時性、策略性,渠道,2、企業(yè)中的人際關(guān)系 人際關(guān)系在管理活動中非常重要，良好的人際關(guān)系是組織中的潤滑劑。 人際行為

11、模式與人際關(guān)系 人際行為是指具有一定人際關(guān)系的各方表現(xiàn)出來 的相互作用行為： 具有良好人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有積極意義的 行為，如熱情、友好、關(guān)懷、支持等； 具有不良人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有消極意義的 行為，如仇恨、敵視、破壞、傷害等。,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),人際交往障礙 利益沖突：利益分配不公，財富占有的多寡 不對稱信息：信息傳遞的誤差引起誤解 情感沖突：體現(xiàn)為處理問題的態(tài)度和方法,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),3、部門沖突與合作 部門沖突 觀念沖突：不同部門負(fù)責(zé)人存在思想觀念的差異 利益沖突：各部門都會存在小團(tuán)體利益 職權(quán)沖突：職位設(shè)計不合理會導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性障礙 目標(biāo)沖突：不同部門工作目標(biāo)會有差異 部門沖突的危害

12、性與合作必要性 內(nèi)耗、勾心斗角，引起人際關(guān)系緊張， 工作受影響，最終企業(yè)整體利益受損失,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),3、部門沖突與合作 合作與競爭：企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件 競爭的特點(diǎn)：兩個以上的個體或群體為爭奪同一 目標(biāo)而互相超越的活動 競爭的功能： 激發(fā)員工拚搏的內(nèi)在動力 增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力 有利于新技術(shù)開發(fā)和人力開發(fā) 有利于營造企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍 競爭、合作與工作效率,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),4、企業(yè)內(nèi)平級關(guān)系的協(xié)調(diào) 處理同級關(guān)系的五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 真誠：“精誠所致，金石為開”，

13、“人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),4、企業(yè)內(nèi)平級關(guān)系的協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)同級關(guān)系的藝術(shù)（協(xié)調(diào)十八法） 先治己，后治人 合理授權(quán) 顛倒論長短 健全制度 以德報怨 忌“越俎代庖” 主動溝通，增進(jìn)感情 敢于承擔(dān)責(zé)任 “海納百川，有容乃大”,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),4、企業(yè)內(nèi)平級關(guān)系的協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)同級關(guān)系的藝術(shù)（協(xié)調(diào)十八法） 怒不對人 相逢開口笑 甘當(dāng)配角 顧全大局 切勿妒忌 紅花須有綠頁扶持 勿“聽風(fēng)就是雨” 管理=服務(wù) 雪中送炭,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),5、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系 （1）上下級關(guān)系結(jié)構(gòu) 隸屬關(guān)系：組織系統(tǒng)中必然會有隸屬關(guān)系 職能關(guān)系：傳遞、控制、協(xié)調(diào)、激發(fā) 依存關(guān)系：平等

14、相待，相互依存（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系輪）,領(lǐng)導(dǎo)者,上級,下 級,同 級,群 眾,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),5、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系 （2）上下級的差異性 權(quán)位差異： 素質(zhì)差異： 職責(zé)差異： 角色表演差異： （3）處理上下級關(guān)系的原則 對待下級：平等、公正 對待上級：服從、大局為重、認(rèn)清角色,任何團(tuán)隊組織中的人群，都 存在著個性化的差異，我們必須 認(rèn)同和理解它的存在。,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),6、處理上下級關(guān)系的藝術(shù) （1）協(xié)調(diào)上下級關(guān)系 上下級之間要互尊互重 上下級之間要互諒互讓 上下級之間要互來互往 （2）處理下級關(guān)系的藝術(shù) 處理藝術(shù)之一：引力藝術(shù) 作風(fēng)的吸引性 態(tài)度的相近性 利益的共同性 需求的互補(bǔ)性 威望的征服

15、性 感情的相通性 目標(biāo)的一致性,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),處理藝術(shù)之二：平衡藝術(shù) 平衡利益的可容性 平衡心理的可接受性 平衡空間的等距性 處理藝術(shù)之三：信息溝通藝術(shù) 消除溝通障礙 建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò) 采取靈活多樣的溝通方式 處理藝術(shù)之四：彈性控制藝術(shù) 處理藝術(shù)之五：保持距離的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),語言藝術(shù)之一：語言功底 語言藝術(shù)之二：表揚(yáng)的藝術(shù) 語言藝術(shù)之三：批評的藝術(shù) （3）處理上級關(guān)系的藝術(shù) 注重第一印象 學(xué)會理解上司意圖 選擇與上司溝通關(guān)系的機(jī)會和場合 同上司談話的語言技巧,成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既 是策劃家、演說家，又是指揮家、實(shí)干家，還同時 是旅行家、冒險家。,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝

16、術(shù),7、基中層干部的心態(tài)修煉 成功在于心態(tài) 人的心理模式 象由心生 培養(yǎng)積極心態(tài) 基中層干部魅力培養(yǎng) 基中層干部管理心法,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),8、團(tuán)隊無窮的精神力量 激發(fā)團(tuán)隊成員的內(nèi)在動力,9、團(tuán)隊成員的精神激勵,積極的心態(tài)建設(shè)（信念：一切皆由心生） 樂觀主義，相信明天會更好！,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),10、掌握如何檢視自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、改善自我的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。學(xué)習(xí)對不同特質(zhì)的人員采用不同的領(lǐng)導(dǎo)策略 吸引心甘情愿的追隨者，自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有追隨者的人，只是在散步； 領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力，合力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力-阻力。 集中精力于領(lǐng)導(dǎo)事件，領(lǐng)導(dǎo)力往往伴隨事件發(fā)生而產(chǎn)生； 非職權(quán)影響力，成為關(guān)鍵信息網(wǎng)絡(luò)通道，并成為其他人的指導(dǎo)者；,領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù),在組織體制所規(guī)定的程序之外工作，在工作責(zé)任之外和規(guī)定之外尋求機(jī)會和解決問題的方法； 領(lǐng)導(dǎo)力伴隨風(fēng)險和挑戰(zhàn)，承受風(fēng)險和不確定性，是領(lǐng)導(dǎo)力活動范圍的