同事間交往的禮儀

1、禮儀課第三小組,同事間交往的禮儀,目 錄,CONTENTS,6,LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET,同事關(guān)系,1、與身邊共事的同級(jí)同事的關(guān)系； 2、與直接或間接指揮自己工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 3、與自己直接或間接指揮的下級(jí)同事的關(guān)系等,同事關(guān)系的特殊性,1、同事關(guān)系不同于朋友關(guān)系和家人親友關(guān)系 2、與同事相處的時(shí)間有時(shí)可能比家人還多 3、我們應(yīng)珍惜同事之緣 4、融洽的同事關(guān)系是“干活不累”的前提，開(kāi)心上班，開(kāi)心下班，開(kāi)心生活,同事之間的禮儀：,一、給人一個(gè)良好的第一印象 1、修飾儀表：著裝、個(gè)人衛(wèi)生、飾品 2、走姿、站姿、坐姿,二、最安全的稱(chēng)呼,1、人人看重自己的地位，因此，對(duì)

2、有頭銜的人，稱(chēng)呼頭銜更為得體 2、直呼其名只適用于關(guān)系親密的人,三、問(wèn)候：交談的潤(rùn)滑劑,問(wèn)候即寒暄，就是打招呼 向人愉快地打招呼，是提升生活樂(lè)趣的一種禮節(jié)形式 1、每天見(jiàn)面時(shí) 2、問(wèn)候必須主動(dòng) 3、問(wèn)候不是問(wèn)事，除非關(guān)系親密，否則不能詢(xún)問(wèn)對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié) 4、有時(shí)熟人間打招呼只需面露微笑、點(diǎn)頭示意,四、免談“不安全話(huà)題”,1、不安全話(huà)題，首推私人話(huà)題 2、其次，十分敏感的話(huà)題 3、再次，有的話(huà)題可能引發(fā)別人的不愉快 相反，易于達(dá)成共識(shí)，引人入勝的話(huà)題是安全的，如：天氣、交通、體育、旅游、文學(xué)、藝術(shù)，以及尚無(wú)爭(zhēng)議的涉及人類(lèi)共同價(jià)值觀的世界大事和社會(huì)問(wèn)題，相同的經(jīng)歷或?qū)I(yè)，相同的興趣和愛(ài)好

3、。 交談時(shí)尋求共同點(diǎn)是一個(gè)好辦法。,五、交談，請(qǐng)別“自我中心”,交談是一門(mén)藝術(shù)。同樣交談，一言可樂(lè)之，一言可惱之。酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多 交談需要把參與技巧、聆聽(tīng)方式和語(yǔ)言表達(dá)有機(jī)結(jié)合 交流講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成輪流說(shuō)話(huà)的習(xí)慣，交談話(huà)題應(yīng)能引起共同興趣 口才表達(dá)需要長(zhǎng)期自我鍛煉,六、關(guān)于邀約,邀請(qǐng)方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前三天 好的約會(huì)應(yīng)參考對(duì)方興趣愛(ài)好 受到邀請(qǐng)后，被邀請(qǐng)方有責(zé)任立即回復(fù)，明確說(shuō)明能否赴約，以便主人了解客人數(shù)量，合理安排 被邀請(qǐng)方應(yīng)守時(shí)守約，如有突發(fā)事件耽誤，也應(yīng)立即告訴主人，做出解釋?zhuān)?qǐng)求諒解 遵循“誰(shuí)邀約、誰(shuí)做東、誰(shuí)付賬”的規(guī)則 女性單獨(dú)邀請(qǐng)已婚男士，最好同時(shí)也邀請(qǐng)他太太

4、。,七、守時(shí),1、守時(shí)守信是職場(chǎng)禮儀中的基本原則 2、守時(shí)要求準(zhǔn)時(shí)赴約，不要遲到 3、守時(shí)，也不要太早到 4、沒(méi)有時(shí)間觀念注定會(huì)失敗,八、距離的分寸,1、人際距離表示雙方親密關(guān)系的程度，親者近，疏者遠(yuǎn)，保持距離，疏密得當(dāng)，就是為了尊重對(duì)方的空間和領(lǐng)地 2、距離因時(shí)、因地、因人而異 3、男女之間、上下級(jí)之間、長(zhǎng)幼之間也應(yīng)保持一定距離，不能太過(guò)隨便,九、入室敲門(mén),1、在辦公區(qū)域，入室敲門(mén)，獲準(zhǔn)方入，為的是尊重他人的領(lǐng)地 2、門(mén)開(kāi)著，要不要敲門(mén)？仍要。敲門(mén)視作通報(bào)，門(mén)關(guān)不關(guān)不要緊，要緊的是須經(jīng)主人同意。 3、禮貌不一定總是智慧，可不禮貌總讓人懷疑其智慧,十、專(zhuān)心工作,上班時(shí)間專(zhuān)心工作，既表現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)忠

5、誠(chéng)，又表現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)際上，上下班時(shí)間的確定，工作服的穿著，單位規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的確立，都表明職工在工作期間是受到職務(wù)約束的。 1、不打私人電話(huà) 2、不打游戲 3、不干私活 4、不遲到早退 凡此種種，不但有違禮儀規(guī)則，還有損職業(yè)形象，影響了別人，降低了效率。,十一、尊重他人的感受,1、古語(yǔ)云：“己所不欲，勿施于人” 2、借用別人財(cái)物，須完璧歸趙 3、進(jìn)入別人的辦公室，須經(jīng)同意才能入座，讓你坐哪兒就坐哪兒 4、對(duì)方若有電話(huà)、來(lái)客，需詢(xún)問(wèn)是否回避 5、使用辦公設(shè)備不會(huì)用不要亂動(dòng)，若壞了要及時(shí)修理或報(bào)修，設(shè)備用完后要維護(hù)整潔，以便他人繼續(xù)使用,十二、言論得當(dāng),言論得當(dāng)，有關(guān)德行 1、古人云：贈(zèng)人

6、以言，重于珠玉，傷人以言，重于劍戟 2、辦公室里言論得當(dāng)，對(duì)于構(gòu)建良好人際環(huán)境尤為重要 3、出言不遜，可能失去別人的同情、合作或支持 言論得當(dāng)，就是尊重他人的空間、隱私 就是尋找別人的優(yōu)點(diǎn)，諒解別人的缺點(diǎn),十三、學(xué)會(huì)稱(chēng)贊你的同事,能恰如其分的贊揚(yáng)他人是一種能力 也能很好地表現(xiàn)出自己的人格魅力 不做作，不奉承，去真心的夸獎(jiǎng)你的同事，能讓你們的同事關(guān)系更融洽。 贊揚(yáng)你的同事其實(shí)很簡(jiǎn)單 可以是一句“你今天衣服很好看”。也可以是“哇，你這個(gè)工作做的太棒了” 試著去做吧,十四、善意待人，樂(lè)于助人,熱忱的態(tài)度、合作的精神，讓你成為一個(gè)出色而受歡迎的人 勿以惡小而為之，勿以善小而不為 “我為人人，人人為我”，樂(lè)于助人正是此循環(huán)的開(kāi)始 1、應(yīng)對(duì)身邊同事，表示體貼和關(guān)心 2、應(yīng)把自己的工作經(jīng)驗(yàn)、心得、成果與同事分享，不要小肚雞腸 3、對(duì)遭受不幸的同事表