第5章-社會責任與.ppt

1、社會責任,兩種觀點 古典觀點：代表者是米爾頓弗里德曼。管理一側(cè)唯一的社會責任就是利潤最大化。認為管理者的主要責任就是股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動。 社會經(jīng)濟學(xué)觀點：管理當局的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟機構(gòu)，社會接受甚至鼓勵企業(yè)參與社會的，政治的的和法律的事務(wù)。,比較兩種觀點： 1.管理者對誰負責： 古典主義者股東或所有者。 革新主義者任何受組織決策和行為影響的群體即利益相關(guān)群體。 2.組織社會責任擴展的四階段模型： （1）階段1 古典觀點：管理者在關(guān)注股東利益的同時遵守所有法律法規(guī)。 （2）階段2 管理者的社會責任擴展至另一利益相關(guān)群體-雇員，并且更

2、加重視人力資源管理。 （3）階段3 管理者將社會責任擴展至具體環(huán)境中的其他利益相關(guān)群體，即顧客和供應(yīng)商。 （4）階段4 最高層次的社會責任：管理者對社會整體都負有責任。,關(guān)于社會責任的具體爭論,社會義務(wù)，社會響應(yīng)，社會責任 社會義務(wù)：承擔履行一定的經(jīng)濟和法律責任的義務(wù)而從事社會活動的時候，組織做的只是法律要求必須做的事情。遵循社會責任的古典觀點。 社會響應(yīng)：發(fā)生在公司為某種普遍的社會需要作出反應(yīng)而從事社會活動，一種被動的選擇。 社會責任：從事有助于改善社會的事情，絕不只限于法律要求必須做的或因為某種普遍的社會需要而有選擇的做事情。主動的選擇。,什么是社會責任,企業(yè)社會責任的概念 是指企業(yè)在其商

3、業(yè)運作里對其利害關(guān)系人應(yīng)付的責任。企業(yè)社會責任的概念是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，企業(yè)除了考慮自身的財政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響。,法律責任,經(jīng)濟責任,倫理責任,社會貢獻的責任,組織內(nèi),組織外,戰(zhàn)略要素越強,企業(yè)社會責任構(gòu)造模型,經(jīng)濟責任,法律責任,倫理責任,圖1,圖2,出處：水尾順一、田中宏司CSR生産性出版、2004、10。（圖1） 出處：大山厳也企業(yè)社會的責任概念展開山梨學(xué)院大學(xué)商學(xué)論集1997、第22號、198。 元出處：Carroll,Business&Society,1993,p.36.（圖2）,社會貢獻的責任,現(xiàn)在的CSR,將來的CSR,以前

4、的CSR,企業(yè)社會責任的定位,經(jīng)濟課題,社會課題,邊緣 課題,中心 課題,評價企業(yè)社會責任市場的形成,管理的綠色化,管理的綠色化 組織決策和活動與組織對自然環(huán)境的影響之間存在緊密的意識。 例如：核污染，血鉛超標，地下水的破壞等等。,全球環(huán)境問題 自然資源枯竭，全球變暖，污染，工業(yè)事故，工業(yè)廢棄物等等。 政府，公益團體的力量以外企業(yè)也應(yīng)承擔責任發(fā)揮作用。 組織如何走向綠色,環(huán)境的敏感度,低,高,法律方式 （淺綠）,市場方式,利益相關(guān)群體方式,活動家方式 （深綠）,評價管理的綠色化 GRI制定的原則 ISO標準體系 ISO900質(zhì)量管理體系 ISO1400環(huán)境管理體系 ISO2600社會責任管理體

5、系 全球可持續(xù)性百強企業(yè),以價值觀為基礎(chǔ)的管理,以價值觀為基礎(chǔ)的管理： 是管理者建立，推行和實踐組織共享價值觀的一種管理方式。一個組織的價值觀反映了組織贊同什么以及信奉什么，共享價值觀構(gòu)成組織文化并為組織目標服務(wù)。,共享價值觀的作用,共享的組織價值觀,指導(dǎo)管理者的 決策和行為,建立團隊精神,塑造員工行為,影響營銷效果,企業(yè)共享價值觀的要點 確立組織核心價值觀，并明晰化。 共享價值觀和雇員的工作方式結(jié)合起來。 高層管理者要加強組織價值觀 組織價值觀必須體現(xiàn)在員工的決策和行動中。,管理道德,道德：是指規(guī)定行為是非的價值觀，觀念和原則。 影響管理者道德的因素 管理者的行為是否合乎道德，是管理者道德發(fā)

6、展階段與個人特征，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織文化和道德問題強度這些變量之間復(fù)雜的相互作用。,影響管理道德的因素,道德發(fā)展階段 前習俗水平個人后果 習俗水平社會準則 原則水平自我標準 個性特征 人都有自己的價值觀 個性變量影響人的行為 1.自我強度 2.控制點：內(nèi)部控制點；外部控制點,影響管理道德的因素,組織結(jié)構(gòu)變量 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 目標的使用 績效評估系統(tǒng) 報酬分配程序 組織文化 問題強度 決定問題強度的6個特征 國際環(huán)境中的道德,影響管理道德的因素,改善道德行為 雇員甄選 道德準則和決策規(guī)則 高層管理者的領(lǐng)導(dǎo) 工作目標和績效評估 道德培訓(xùn) 獨立的社會審計 正式的保護機制,影響管理道德的因素,管理道德,道德環(huán)境,道德/非道德,道德發(fā)展階段,結(jié)構(gòu)變量,個人特征,組織文化,問題強度,調(diào)節(jié)因素,是否改善道德,當今世界的社會責任和道德問題,管理道德敗壞和不負社會責任行為 道德領(lǐng)導(dǎo) 保護提出道德問題的員工 社會企業(yè)家 社會企業(yè)家是指通過使用實用的，創(chuàng)新的，可持續(xù)的方法尋找機會改造社會的組織和個人。 社會影響的管理 管理者檢查其決策和行動所