情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件

1、情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式,2016-08-12,1,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,情景領(lǐng)導(dǎo)模式 I. 情景領(lǐng)導(dǎo)模式簡(jiǎn)介 A.歡迎及引言 （5分鐘） B.現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的問(wèn)題 （10分鐘） C.領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的作用因素 II.員工的發(fā)展階段和階段需求 -四種階段的劃分和表象 -四種階段的區(qū)分-案例演練 -四種階段的特點(diǎn)和需求 III.情景領(lǐng)導(dǎo)模式 -自我領(lǐng)導(dǎo)類型分析評(píng)估卷 -領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為 -四種情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體做法 -領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練分析 IV.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變 -領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的異同點(diǎn) -注意事項(xiàng) V.實(shí)景演練 VI.轉(zhuǎn)化行動(dòng),2,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,介 紹,在1985

2、年布蘭佳博士和荷西博士共同發(fā)展了一套情境領(lǐng)導(dǎo)的理論，不但在美國(guó)，同時(shí)也在世界各地也都廣為接納運(yùn)用。它是一套簡(jiǎn)明且精辟的員工發(fā)展模式，領(lǐng)導(dǎo)者可藉由它來(lái)幫助員工成長(zhǎng)并成為自主的實(shí)踐者。 在此，希望藉由這套理論的衍生，協(xié)助我們的基層管理者成為員工的良師及教練，激勵(lì)員工逐步邁向自我激勵(lì)及自我引導(dǎo)，提供一個(gè)能讓員工拓展、學(xué)習(xí)、共享才能的環(huán)境。,3,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,討 論,1.現(xiàn)今，管理者所面對(duì)的問(wèn)題與過(guò)去有何不同？ 2.現(xiàn)今的員工希望能由上司處得到什么？,4,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài),成功的管理者，需要與員工

3、之間培養(yǎng)出工作伙伴的默契，并且，要讓員工感受到受到你要協(xié)助他們成長(zhǎng)的誠(chéng)意，這是需要一些技能的。而且，因人而異，你要能： 1.找出員工完成單位或個(gè)人的目標(biāo)所需要的資源 2.善用各種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)來(lái)滿足員工的需求 3.建立與員工之間雙贏的溝通模式，讓雙方都能了解彼此的期望，融洽地一起工作 所以，傳統(tǒng)式管理者的角色，已從老板、評(píng)估者、仲裁者或是找麻煩的人，逐步轉(zhuǎn)型為工作伙伴、指導(dǎo)員、支持者、教練乃至平易近人的領(lǐng)導(dǎo)者。 迎接這些新的挑戰(zhàn)，修煉更高明的領(lǐng)導(dǎo)技能，協(xié)助自己和周邊的人共同成長(zhǎng)，使單位達(dá)到最高效益，是我們共同的任務(wù)。,5,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)是影

4、響他人行為的一種過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者在職責(zé)上，有以下四個(gè)循環(huán)的步驟：,1.設(shè)定目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 （厘清預(yù)期的成果并設(shè)立達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃）,2.提供反饋 （觀察、監(jiān)督并追蹤績(jī)效。 讓員工得知表現(xiàn)如何）,3.解決問(wèn)題 （參與辨識(shí)問(wèn)題的根源，提出可能的解決方案， 并逐項(xiàng)予以探討及評(píng)估）,4.給予肯定 （表現(xiàn)良好，給予正面肯定，并使他們了解進(jìn)步的狀況）,領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的一種過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者在職責(zé)上，有以下四個(gè)循環(huán)的步驟：,6,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者,抵制,反感,心悅誠(chéng)服,主動(dòng)行動(dòng),被迫接受,被動(dòng)行動(dòng),被領(lǐng)導(dǎo)者,7,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件

5、學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,情景領(lǐng)導(dǎo)的好處與用途,感覺比較沒(méi)壓力 認(rèn)為上司很在乎他們的成長(zhǎng)發(fā)展 認(rèn)為上司很有才能 認(rèn)為上司能適應(yīng)變化并愿意接受新的點(diǎn)子 較高的士氣 感覺被授權(quán),更有彈性及適應(yīng)力 適應(yīng)管理環(huán)境和企業(yè)的持續(xù)性改變 靈活運(yùn)用相應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，達(dá)成最佳的管理結(jié)果（在美國(guó)，平均54%的經(jīng)理人只會(huì)一種領(lǐng)導(dǎo)模式，34%會(huì)兩種，僅11%會(huì)彈性的使用三種不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)） 不見得萬(wàn)事OK，但一定更有效能 較高的士氣,能力提升，達(dá)成或超出預(yù)期結(jié)果 活力、創(chuàng)造力及更多資源 尊重彼此 更開放、正面的溝通,員工,領(lǐng)導(dǎo)者,8,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,人才識(shí)別的兩個(gè)尺度,工作能力 （

6、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）,工作意愿 （動(dòng)機(jī)和信心）,9,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,工作能力,個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 能力反映了一個(gè)人的工作成熟度 能力并非與生俱來(lái)，而是透過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來(lái)的,10,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,工作意愿,個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)出來(lái)的信心、動(dòng)機(jī)和專心度 信心：人們?cè)跓o(wú)監(jiān)督狀況下能達(dá)到目標(biāo)的那種自我信念 動(dòng)機(jī)：一個(gè)人圓滿達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)的興趣和熱忱 工作意愿反映了人的心理成熟度,11,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,能力,意愿,低,高,一些,降低,D1,

7、D2,較高,波動(dòng),高,高,D3,D4,一般員工四個(gè)發(fā)展階段的意愿能力變化：,12,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,D1階段,大多數(shù)人面臨新工作時(shí)都表現(xiàn)得非常熱心，且渴望學(xué)習(xí) D1較具工作動(dòng)機(jī)，面對(duì)新工作時(shí)的興奮（初生牛犢不怕虎） 自信心過(guò)強(qiáng)，甚至言過(guò)其實(shí) D1并不是一個(gè)不好的階段，能力和意愿的訓(xùn)練剛剛開始,13,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,D2階段,動(dòng)機(jī)和自信心呈降低趨勢(shì) 學(xué)然后知不足 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，困難比預(yù)期的高，樂(lè)趣比預(yù)期的低 幻想破滅降低了下屬對(duì)工作的投入（意愿） 只要采用合適的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，就很快可以過(guò)渡此階段,14,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,20

8、20/7/5,D3階段,下屬已具備較強(qiáng)的工作能力，并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務(wù) 遇到挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)或許缺乏獨(dú)立完成工作之信心 呈現(xiàn)出變動(dòng)的工作意愿,15,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,D4階段,下屬在工作能力上已能獨(dú)擋一面，有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和自信獨(dú)立完成工作 唯一需要知道的是工作目標(biāo) 主管們總是抱怨英才難覓,16,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,能力,意愿,意愿高 能力低,D1,D2,意愿減弱能力一些,D3,意愿波動(dòng)能力較強(qiáng),D4,意愿高 能力高,17,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,完美的人才-高能力,高意愿,獨(dú)立性強(qiáng) 想得比上司多 工作業(yè)績(jī)持

9、續(xù) 承擔(dān)責(zé)任,不怨天尤人 有穩(wěn)定的工作熱情 及時(shí)溝通 不隱瞞事實(shí),18,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,員工發(fā)展階段案例演練（一）：,狀況1：一位新員工，正在接受崗前培訓(xùn)，他很想把事情做好，也非常自信，只是還沒(méi)有多少工作方法和經(jīng)驗(yàn)。 意愿： 能力： 狀況2：你的下屬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，已基本了解自己的工作職責(zé)和工作流程，由于實(shí)際工作比預(yù)想的更為困難，與前一階段相比工作動(dòng)力明顯下降。 意愿： 能力： 狀況3：你的下屬遇到挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，顯得有些信心不足。過(guò)去雖然有類似情況，但在你的鼓勵(lì)下多半問(wèn)題都能自行解決，而且人際關(guān)系也很正常。 意愿： 能力： 狀況4：你正計(jì)劃做一項(xiàng)日常工作程序

10、的細(xì)節(jié)調(diào)整，而你的下屬在這方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并期待著盡快按新方案實(shí)施。 意愿： 能力：,19,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,員工發(fā)展階段案例演練（二）：,狀況5：你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來(lái)充滿了信任和期待。 意愿： 能力： 狀況6：幾個(gè)月來(lái)你的下屬表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無(wú)所謂是否能達(dá)成目標(biāo)，你想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快度過(guò)困難時(shí)期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。 意愿： 能力： 狀況7：你的下屬建議改變部門內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中下屬擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到重大問(wèn)題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。 意愿：

11、 能力： 狀況8：你的下屬表現(xiàn)杰出，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)維持良好的人際關(guān)系，盡管你很少過(guò)問(wèn)，但常常有令你意想不到的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，偶爾你也感覺到無(wú)法掌握他們的工作進(jìn)度。 意愿： 能力：,20,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,員工發(fā)展階段案例演練（三）：,狀況9：你的上司指定你負(fù)責(zé)一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，但該工作團(tuán)隊(duì)對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清楚，每次會(huì)議的效率很低，常常會(huì)而不議，議而不決；可是你知道他們想把事情做好，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)和必要的指導(dǎo)。 意愿： 能力： 狀況10：你的下屬，以往對(duì)工作都很有責(zé)任感，最近由于工作經(jīng)驗(yàn)不足而遭受挫折，并對(duì)新設(shè)定的工作任務(wù)敷衍了事。 意愿： 能力： 狀況11：你剛新任一個(gè)職位，以前

12、這個(gè)職位的主管較少參與下屬的事務(wù)；而下屬多數(shù)情況下能夠自己處理事務(wù)，并保持和諧；面對(duì)新任務(wù)他們顯得有些信心不足。 意愿： 能力： 狀況12：最近下屬間有些內(nèi)在的問(wèn)題，但他們以前表現(xiàn)很好，過(guò)去出現(xiàn)類似的問(wèn)題常常都能自己解決，且維持很長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成。 意愿： 能力：,21,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,判斷員工所處發(fā)展階段,D1：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)熱心，興趣很高，可是沒(méi)有相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn),D2：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)有些技巧和經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)闊o(wú)法達(dá)成期望，導(dǎo)致意愿下降,D3：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)具備相當(dāng)?shù)募记珊徒?jīng)驗(yàn)，但信心不足或?qū)χ貜?fù)工作感到厭倦，意愿波動(dòng),D4：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)得心應(yīng)手，充滿自信，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈,

13、22,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,不同發(fā)展階段者的需求（D1-D2),23,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,不同發(fā)展階段者的需求（D3-D4),24,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,自我分析,我自己認(rèn)為自己是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ 在員工心目中我是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？,1.最快時(shí)間，憑第一自覺選擇答案，不要管錯(cuò)對(duì) 2.在“答案”頁(yè)中，勾選自己選的A,B,C,D 3.根據(jù)“答案”頁(yè)的勾選，再在“記分卡”頁(yè)中勾選并累加得出自己的S1-S4數(shù) 4.與學(xué)員溝通分析答案，引出幫助員工成為完美人才的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為,25,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7

14、/5,幫助員工成為完美人才的領(lǐng)導(dǎo)行為,指揮性行為,支持性行為,26,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,指揮性行為,是一種單向溝通 明確告知下屬工作過(guò)程及步驟（5W2H) 明確肯定員工與領(lǐng)導(dǎo)者的角色 密切監(jiān)督工作績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問(wèn)題的人,27,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,指揮性行為包括：,設(shè)定目標(biāo)，工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，及績(jī)效如何評(píng)定 事前將資源加以組織，訂定行動(dòng)計(jì)劃以及員工學(xué)習(xí)計(jì)劃 訂定輕重緩急和優(yōu)先秩序 清楚劃分領(lǐng)導(dǎo)者和員工的角色 設(shè)定完成任務(wù)的期限 決定績(jī)效評(píng)估方法，密切監(jiān)督工作進(jìn)展 教導(dǎo)員工如何進(jìn)行特殊任務(wù),28,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/

15、7/5,指揮性行為的關(guān)鍵詞,1.建立結(jié)構(gòu),2.組織,3.教導(dǎo),4.監(jiān)督,29,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,支持性行為,對(duì)下屬的努力表示支持 下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) 鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心 擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn),30,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,支持性行為包括：,以感激及肯定的方法鼓勵(lì)、激勵(lì)及贊美員工 傾聽員工的問(wèn)題（與工作有關(guān)或無(wú)關(guān)），以了解影響意愿的原因 請(qǐng)員工就決策提供意見和建議 解釋事情的來(lái)龍去脈，并提供運(yùn)作的情報(bào) 主動(dòng)公開自己的資訊 鼓勵(lì)自行解決問(wèn)題 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,31,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,支持性行為的關(guān)鍵詞,1

16、.問(wèn),2.聽,3.鼓勵(lì),4.解釋,32,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,意愿,意愿高 能力低,D1,D2,意愿減弱能力一些,D3,意愿波動(dòng)能力較強(qiáng),D4,意愿高 能力高,指揮性行為,能力,支持性行為,S4,指揮少 支持少,指揮少 支持多,S3,S2,指揮多 支持多,S1,指揮多 支持少,命令型,教練型,支持型,授權(quán)型,33,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-命令型S1,領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 交流是單向“自上而下”的 監(jiān)督 規(guī)則和紀(jì)律約束,34,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)

17、交流,2020/7/5,命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？,嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情 稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度 明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主導(dǎo)解決問(wèn)題 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) 明確指導(dǎo)下屬并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策的細(xì)節(jié) 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評(píng)估 經(jīng)常追蹤回饋,請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為,35,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 對(duì)員工好的行為給予贊賞 提供工作表現(xiàn)好壞的

18、反饋,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-命令型S2,36,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,讓員工參與問(wèn)題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步 傾聽提供員工討論及分享意見的機(jī)會(huì) 先傾聽員工的意見、問(wèn)題及感受，再做行動(dòng)方案的決策 設(shè)定下屬的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行多久提供遠(yuǎn)見，以及就發(fā)展方向及工作績(jī)效是否有所偏離提供回饋 解釋決策的理由并征求下屬的建議 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何與員工一起追蹤及評(píng)估績(jī)效 提供經(jīng)常性的追蹤回饋,教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？,請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為,37,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5

19、,領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn)，與下屬共同作決定 經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問(wèn)題的便利條件,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-命令型S3,38,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,讓員工參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo) 請(qǐng)員工就行動(dòng)計(jì)劃與問(wèn)題解決采取主動(dòng) 多問(wèn)少說(shuō)，傾聽并鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) 肯定、支持、鼓勵(lì)與贊美 如果員工意愿低落，應(yīng)對(duì)任務(wù)加以說(shuō)明解釋，以使任務(wù)更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行 在員工請(qǐng)求幫助時(shí)，提供意見和協(xié)助解決問(wèn)題 和員工

20、一起評(píng)估他的表現(xiàn),支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？,請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為,39,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo) 決策過(guò)程委托下屬去完成 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-命令型S4,40,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,讓員工全權(quán)處理 與員工共同界定問(wèn)題，共定目標(biāo) 讓與員工自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策 鼓勵(lì)員工接受高難度挑戰(zhàn) 鼓勵(lì)員工自行評(píng)估工作表現(xiàn) 就員工的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供分享、慶祝和成為他人良師的機(jī)會(huì) 就員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)予以肯定、重視與獎(jiǎng)勵(lì) 適時(shí)地檢查和跟蹤績(jī)效,授

21、權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？,請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為,41,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,經(jīng)常，我們告訴下屬該做的工作（象S1那樣） 然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭荢4授權(quán)型） 其實(shí)，只不過(guò)是自欺欺人而已，除非下屬成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想 果真，下屬的績(jī)效不如預(yù)期，主管仍象S1苛責(zé)下屬、追查錯(cuò)源甚至開除下屬 結(jié)果帶來(lái)的是主管的挫敗感及下屬的困擾和憤怒,權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱,42,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,彈性運(yùn)用,因人（不同的人、不同的階段） 因時(shí)（不同的生命階段） 因事（輕重緩急、不同目標(biāo)） 因地（地區(qū)差異） 因勢(shì)（情況發(fā)展）,43,情景領(lǐng)導(dǎo)

22、管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同性,設(shè)定目標(biāo)，明確績(jī)效目標(biāo) 注意觀察并跟蹤績(jī)效 給予反饋,44,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同,領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo)/支持行為的程度 員工參與決策的程度,45,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,決定確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài),S2 D2 我們談 我決定,S4 D4 你決定,S1 D1 我決定,S3 D3 我們談 我們決定,46,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同比較,S1和S2的不同 在S2中 以解釋代替規(guī)定 以“為什么”代替“如何”做”和“做什么” 有較多支持和贊美行為 以解

23、釋代替告知 更多雙向互動(dòng)，允許決策參與，并共同解決問(wèn)題,S2和S3的不同 在S3中 員工主導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者傾聽確定自己明了員工的方法為何，以便提供協(xié)助和資源 領(lǐng)導(dǎo)者傾聽確定員工是否明了做那些事、到何種程度 領(lǐng)導(dǎo)者多問(wèn)少說(shuō) 員工與領(lǐng)導(dǎo)者為同事/伙伴關(guān)系,S3和S4的不同 在S4中 員工自己決定方向及尋求支持 領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重心放在未來(lái)，而不是例行問(wèn)題的解決 互動(dòng)較少 員工自行設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，并完成任務(wù)及自我肯定,47,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,注意事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)生的三種現(xiàn)象： 1.配合 2.過(guò)度監(jiān)督 3.監(jiān)督不足 討論： 過(guò)度監(jiān)督 過(guò)度監(jiān)督對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工

24、作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？ 監(jiān)督不足 監(jiān)督不足對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？,48,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,情景變數(shù)的分析,1.時(shí)間上的要求 2.嚴(yán)重性/重要性 3.復(fù)雜性 4.獨(dú)特性 5.員工能力方面 6.員工意愿方面,工作任務(wù)要多快完成？ 時(shí)間壓力/優(yōu)先順序沖突？,風(fēng)險(xiǎn)程度？ 關(guān)系團(tuán)隊(duì)/企業(yè)未來(lái)成??？,任務(wù)的艱巨/復(fù)雜程度？,新目標(biāo)/新任務(wù)？,員工無(wú)需監(jiān)督，就能完成目標(biāo)任務(wù)的知識(shí)與技巧是否足夠？,目標(biāo)任務(wù)對(duì)員工有無(wú)激勵(lì)鼓舞及挑戰(zhàn)的作用？ 員工對(duì)于目標(biāo)無(wú)需主管太多的監(jiān)督就能達(dá)成的信心有多少？ 什么事項(xiàng)最有激勵(lì)作用？ 員工的需求和偏好是什么？,49,情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式課件學(xué)習(xí)交流,2020/7/5,TIPS:,退化現(xiàn)象: 1.了解狀況做好準(zhǔn)備