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文檔簡介
1、 如何開油漆專賣店 油漆英文名:paint or coating。油漆是一種能牢固覆蓋在物體表面,起保護(hù)、裝飾、標(biāo)志和其他特殊用途的化學(xué)混合物涂料。中國涂料界比較權(quán)威的涂料工藝一書是這樣定義的:“涂料是一種材料,這種材料可以用不同的施工工藝涂覆在物件表面,形成粘附牢固、具有一定強(qiáng)度、連續(xù)的固態(tài)薄膜。這樣形成的膜通稱涂膜,又稱漆膜或涂層?!?涂料一般由成膜物質(zhì)、填料(顏填料)、溶劑、助劑等四部分組成。根據(jù)性能要求有時成份會略有變化,如清漆沒有顏填料、粉末涂料中可以沒有溶劑。 如何開油漆專賣店?現(xiàn)在油漆行業(yè)被看做是化工業(yè)界的朝陽項目,前景廣闊,因此,很多人準(zhǔn)備開油漆店創(chuàng)業(yè),那么,來聽一下多年開油漆
2、專賣店的他介紹一下自己的經(jīng)營經(jīng)驗吧! 如何開油漆專賣店?結(jié)合多年的終端零售管理經(jīng)驗,總結(jié)出油漆店管理的八項工作內(nèi)容,希望能與同行共同探討,并對油漆店經(jīng)營者有所幫助。 如何開油漆專賣店?導(dǎo)購技巧 油漆方面非常講究專業(yè)知識的,這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧,還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點、搭配方法、 保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解,還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品,另外,要學(xué)會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業(yè)的導(dǎo)購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關(guān)系。導(dǎo)購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累,另一方面要利用一切機(jī)會交流與學(xué)習(xí)。 如何開油漆專賣店?服務(wù)質(zhì)量 有的消
3、費者到些油漆店時感覺死氣沉沉,而到另一些油漆店感覺輕松愉快,很有購物欲望,這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大,主要是導(dǎo)購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購員在閑聊或發(fā)愣,就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺,能激發(fā)人的購買欲望,有的客戶本來沒有打算購物的,因為心情一好就購買了! 很多店長也知道服務(wù)的重要,也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,但真正打動人的服務(wù)絕對是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的,是沒有辦法靠制度強(qiáng)迫出來的,所以店長在平時就應(yīng)該注意關(guān)心導(dǎo)購員的工作、甚至生活情況,把握她們的情緒,為她排除顧慮,保證她們能有輕松愉快
4、的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶。同時還要懂得激勵店員,從深層次激發(fā)她們的工作熱情,以達(dá)到更高的目標(biāo)。 如何開油漆專賣店?人員培養(yǎng) 人力資源是企業(yè)的第一資源,專賣店經(jīng)營者應(yīng)建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度,同時提供公開、公平的競爭空間和發(fā)展機(jī)會,配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,為油漆店的發(fā)展壯大積累資本。 值得注意的是,優(yōu)秀的油漆導(dǎo)購員需要長期的培養(yǎng),因為涉及到非常多的專知識。所以在平時,專賣店經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲備,一方面可以防止人員管理工作的被動,另一方面也能避免可能的人員流動風(fēng)險。 如何開油漆專賣店?貨品陳列 一個貨品放得很亂的油漆店只會打擊客戶的積極性和購買欲,油漆產(chǎn)品在最初設(shè)計時,設(shè)計師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血,油漆系列化和色彩的互補方面也是很多講究,產(chǎn)品的風(fēng)格和特點在陳列時會因店鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部環(huán)境和所處地理位置的同而有不同的表現(xiàn)方法,正確的陳列才能有郊體現(xiàn)品牌的個性特征,這就要求店主要結(jié)合自己店鋪的情況,同廠家及相關(guān)人員交流學(xué)習(xí),就色彩搭配
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