商品營業(yè)員(中級)題庫

1、.商品營業(yè)員（中級）知識考核模擬題庫非常全面喲！二、知識試題（一）判斷題 下列判斷題中判斷正確的請在括號內(nèi)畫“”，錯誤的畫“X”（ ）1商品的價格直接影響著這種商品的競爭地位和市場占有率。（ ）2商品的價值是價格的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。（ ）3價格對社會供求有著很大的反作用，價格大于價值時，表現(xiàn)了供求平衡。（ ）4價格總是自發(fā)地圍繞價值上下運動，無限循環(huán)，周而復(fù)始。（ ）5商品價格是由生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費用、稅金和利潤四個部分構(gòu)成的。（ ）6價格管理是企業(yè)按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價格的一種職能。（ ）7季節(jié)定價策略是利用

2、顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格，淡季價，旺季加價。（ ）8厚利限銷策略是將商品價格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的銷售。（ ）9很多消費者樂于接受和喜歡尾數(shù)價格，存有尾數(shù)價格的商品滿足了消費者核價慎重（ ）10組合定價法是讓利給消費者的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。（ ）11店容店貌與商場文明經(jīng)商沒有關(guān)系。（ ）12廣告活動是對所有消費者所要完成的廣泛宣傳。（ ）13廣告屬于大眾傳播方式。（ ）14廣告信息傳遞只能靠人際傳播的方式進行。（ ）15.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須清晰明白，不給人以錯覺和誤解。（ ）16.廣告的設(shè)計要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的營銷環(huán)境（ ）17廣告的

3、活動能否實現(xiàn)所期望的宣傳效果，與廣告的夸張性是密不可分的。（ ）18.“發(fā)生興趣一引起注意發(fā)生興趣一創(chuàng)造欲望加強記憶誘導(dǎo)行動”這是顧客接受廣告信息時表現(xiàn)的心理活動規(guī)律。（ ）19.有效的信息溝通應(yīng)該將舉止和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運用。（ ）20非評議的提示在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了一些作用。（ ）21市場每時每刻都按照約定規(guī)律運行發(fā)展（ ）22感情動機引發(fā)的購買行為具有沖動性和不穩(wěn)定性的特點。（ ）23理智購買動機心理活動的誘因主要是商品的品牌。（ ）24好奇心理所產(chǎn)生的購買欲望，注重營業(yè)員的與眾不同之處。（ ）25.方便心理是由于時間、精力等條件的限制，希望方便的購物，注重時間和效

4、率。 （ ）26追求價高的商品，以顯示自己的地位、身價是炫耀心理。（ ）27營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是給顧客介紹商品。（ ）28季節(jié)性商品展銷指通過各種各樣的處理商品吸引顧客，滿足顧客需求。（ ）29為了向顧客說明手表的防水性能好，將表浸放在水中，然后交顧客檢驗，是購物有獎促銷法（ ）30采取聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以較少的促銷費用，取得較大的促銷成果，這是零售企業(yè)聯(lián)合促銷法。（ ）31采取聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以較少的促銷費用，取得較大的促銷成果，這是保質(zhì)取信促銷法。（ ）32保質(zhì)取信促銷法是指為了取得顧客的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品提供質(zhì)量信譽保證。（ ）33通

5、過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生購買意愿，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，這是 提供贈品促銷法。（ ）34營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在介紹商品知識、提出建議、幫助選擇的范圍內(nèi)。（ ）35顧客必須了解和熟練掌握所售商品的結(jié)構(gòu)及性能。（ ）36營業(yè)員在引導(dǎo)顧客購買商品的過程中，應(yīng)能夠客觀、真實地向顧客介紹商品的地、性能。（ ）37. 營業(yè)員在引導(dǎo)顧客購買商品的過程中，應(yīng)能夠演示出商品的質(zhì)地、性能。（ ）38對科技含量不高的產(chǎn)品營業(yè)員可以邊介紹邊向顧客演示。（ ）39不同的商品需要有不同的演示技巧。（ ）40在演示商品過程中如出現(xiàn)故障營業(yè)員不要予以解除。（ ）41營業(yè)員進行商品演示時，要側(cè)對顧客（ ）4

6、2電器商品要從打開開關(guān)開始按照操作順序一一演示（ ）43絲綢具有較大的仲縮性，丈量可以快一些（ ）44布卷尺準確度較低，不宜用來丈量精確度較高的物品。（ ）45. 量提物內(nèi)的液體物應(yīng)全部干凈地倒人容器內(nèi)，不得敬腸或留在量提內(nèi)。（ ）46計量食品的量提必須符合衛(wèi)生法規(guī)的要求。（ ）47量程為500 g的提壓式售油器上提時問為15秒比較適宜。（ ）48. 秤座是由支架和底座組成的其作用是用來安裝秤的各零部件。（ ）49案秤的微處理器即一臺小型計算機。（ ）50案秤的秤座是用來安裝秤的各種零部件的。（ ）51臺秤和案秤的不同是臺秤去掉了承重系統(tǒng)，體積縮小了近一倍。（ ）52電子秤的模數(shù)轉(zhuǎn)換器的主要功

7、能是將模擬信號轉(zhuǎn)換成效字信號。（ ）53由于使用不合格計量器具，給國家和消費者造成或失于屬于違法行為。（ ）54. 需要稱量的鮮活商品，可以帶著水分上秤稱量。（ ）55目前，我國發(fā)達地區(qū)的商業(yè)中基本上實理了計盆器具的現(xiàn)代化。（ ）56. 正方包提環(huán)的長度應(yīng)為20 cm左右。（ ）57三角包從離地面lm高的地方落地不能松懈或漏散（ ）58三角包包裝的操作分為四個步驟。（ ）59. 禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)流行的色澤、檔次來捆扎。（ ）60. 對于無包裝盒的商品，包裝時應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。（ ）61使用圓形包裝盒包裝的高檔帽子不需要再捆扎。（ ）62因

8、為購買形式、購買習(xí)慣或拆整為零的原因，商品不需要進行再包扎。（ ）63現(xiàn)代商品包扎已不同于簡單的一般的商品包扎，包扎還是消費者個性的展示。（ ）64現(xiàn)代商品包扎不同于簡單的商品包扎，主要表現(xiàn)在包扎技術(shù)不同。（ ）65顧客滿意的包裝是確保包扎結(jié)實、美觀、省錢。（ ）66顧客滿意的包裝應(yīng)是成本最低的包裝。（ ）67商品包扎應(yīng)本著“滿意服務(wù)”的原則，節(jié)約包扎成本。（ ）68現(xiàn)代市場上商品的銷售已不需要手工包扎。（ ）69信用卡不可以用在ATM白動柜員機上提取現(xiàn)金。（ ）70. POS系統(tǒng)最初從單機結(jié)構(gòu)使用一、二類ECR收款機發(fā)展而來。（ ）71. ECR收款機的主要功能之一就是通過POS系統(tǒng)進行收款

9、結(jié)算作業(yè)。（ ）72我國目前零售企業(yè)廣泛使用的是“國際物品編碼協(xié)會”制定的國際通用商品條碼，即UPC碼。（ ）73. EAN條碼是通用的商品條碼，由10位數(shù)字碼組成。（ ）74大型商場使用條碼輸人可提高工作效率。（ ）75匯票到期被拒絕付款的，持票人只可以對背書人、出票人行使追索權(quán)。（ ）76信用卡是在所有的商場或場所進行記賬消費的一種信用憑證。 （ 二）單項選擇題 下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的，請將其代號填寫在橫線空白處。1.商品的價格是_的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。 A生產(chǎn)成本 B流通費用 C商品價值 D利潤2商品的價格是商品價值的_表現(xiàn)是決定商品銷售的重要因素之

10、一。 A市場 B物質(zhì) C外部 D貨幣3商品的價格是否得當(dāng)，直接影響著這種商品的_和市場占有率。 A生產(chǎn)過程 B銷售環(huán)節(jié) C.競爭地位 D成本核算4價格總是_圍繞價值上下運動，無限循環(huán)，周而復(fù)始。 A自發(fā)地 B.自覺地級 C有規(guī)律地 D.盲目地5價格對社會供求有著很大的反作用，當(dāng)供不應(yīng)求時，_。 A價格價值B.價格價值 C價格價值 D商品脫銷6價格對社會供求有著很大的反作用，價格等于價值時，表現(xiàn)為_。 A供大于求 B供求平衡 C供小于求 D.價格=價值7價格對社會供求有著很大的反作用，價格大于價值時，表現(xiàn)為_。 A供大于求 B供求平衡 C.供不應(yīng)求 D價格價值8價格對社會供求有著很大的反作用價格

11、小于價值時，表現(xiàn)為_。 A供過于求 B供求平衡 C供不應(yīng)求 D價格價值9商品價格是由_四個部分構(gòu)成的。 A生產(chǎn)成本、流通費用、稅金和利潤 B生產(chǎn)成木、生產(chǎn)費用、稅金和利潤 C生產(chǎn)成本、流通費用、毛利和利潤 D商業(yè)費用、流通費用、稅金和利潤10商品價格中_是指商品價格的主要依據(jù)和最低經(jīng)濟界限，同商品價格成正比例關(guān)系變動。 A商業(yè)費用 B生產(chǎn)成本 C.流通費用 D.利潤11商品價格中_是價格構(gòu)成中最基本、最主要的因素。 A稅金 B生產(chǎn)成本 C流通費用 D.成本核算12流通費用是指商品在_中所發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。 A流通過程 B生產(chǎn)過程 C勞動過程 D銷售過程13商品價格中_是勞動者為社會所創(chuàng)

12、造價值的貨幣表現(xiàn)。 A生產(chǎn)成本 B.稅金和利潤 C稅金 D.利潤14商品價格中稅金和利潤是勞動者為社會所創(chuàng)造_的貨幣表現(xiàn)。 A.商品 B.價格G價值D.勞動15價格管理是國家按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查_的一種職能。 A商品成本 B.商品市場 C商品價格 D.商品質(zhì)量16價格管理應(yīng)當(dāng)在保障_的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。 A.企業(yè)利益 B.個人利益 C國家利益 D.地方利益17價格管理應(yīng)當(dāng)在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利益，正確處理_之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A中

13、央、地方、部門、個人 B. 中央、地方、部門、企業(yè)C部門、單位、企業(yè)、個人 D. 地方、部門、企業(yè)、個人18對新進商品應(yīng)及時定價，以利于及時收購和_。 A預(yù)算 B退貨 c.銷售 D.調(diào)價19按照_規(guī)定的作價原則和辦法，準確地計算價格。 A國家 B上級 c企業(yè) D.地方20在不違反國家價格政策和價格法的前提下，將_作為一觸竟?fàn)幨侄危瑸槠髽I(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。A、技術(shù) B、信息 C、競爭 D、價格21.薄利多銷策略為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把_滲透到市場中并銷售出去。 A思想 B. 技術(shù) C. 產(chǎn)品 D.業(yè)務(wù)22. _為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。A薄利多

14、銷策略 B.厚利限銷策略 C季節(jié)定價策略 D.心理定價法23. _是將商品價格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的利潤。 A.薄利多銷策略 B厚利限銷策略 C季節(jié)定價策略 D心理定價法24厚利限銷策略是將商品價格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的_。 A利益 B.利潤 C.信譽 D效果25季節(jié)定價策略主要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格_。A.淡季降價、旺季加價 B.旺季降價、淡季加價C.淡季加價、旺季不變 D旺季降價、淡季減價26. _要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格，淡季降價、旺季加價。A厚利限銷策略 B.季節(jié)定價策略 C組合定價法 D心理定價法

15、27很多消費者樂于接受和喜歡尾數(shù)價格，存有尾數(shù)價格的商品_了消費者核價慎重的心理。 A鼓勵 B打擊 C滿足 D撤銷28含毛量30的毛線標(biāo)價10元一斤，不如改作99元一斤更好，這種定價法是_。 A折扣定價法 B季節(jié)定價策略 C.組合定價法 D心理定價法29折扣定價法是一種讓利給_的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。 A消費者 B企業(yè) C.供貨商 D廠家30_是一種讓利給消費者的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。 A折扣定價法 B.季節(jié)定價策 C組合定價法 D心理定價法31.根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是_。 A心理定價法B季節(jié)定價策略 C組合定價法 D折扣定價法32經(jīng)

16、營兩種以上互有關(guān)聯(lián)的商品時，可針對消費者的不同心理，采取不同的定價方法，這是_。A折扣定價法 B.心理定價法 C組合定價法 D薄利多銷33店容店貌不僅關(guān)系到人民群眾的身體健康，也是商場文明經(jīng)商的_和基本要求。 A標(biāo)志 B保證 C.特點 D原則34每天開業(yè)前，營業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持_的清潔 A個人儀表、地面、墻面 B.門前、門窗、柜臺 C地面、玻璃、門窗 D地面、門窗、柜臺35注意照明設(shè)備的檢查：燈泡是否有故障，_及效果好不好。 A照明密度 B電壓強度 C照明角度 D開關(guān)保險36企業(yè)做廣告具有明確的商業(yè)目的，或是為了提高商品或勞務(wù)的知名度，或是為了樹立良好的品牌形象，增強消費者對品牌的

17、偏愛，最終為了擴大銷售，增加營業(yè)額賺取_。A稅金 B利潤 C.成本 D.資產(chǎn)37.廣告目標(biāo)一般是指廣告對特定_所要完成的傳播任務(wù)。A工作人員 B.企業(yè) C管理者 D.消費者38.廣告目標(biāo)一般是指廣告對_消費者所要完成的傳播任務(wù)。A所有 B個別 C特定 D一般39.廣告明確的對象，就是_的消費者。A所有 B個別 C特定 D個別40企業(yè)要針對_的消費者開展廣告活動，做到有的放矢。A所有 B個別 C特定 D個別41廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇椴拍馨研畔傳遞給特定的消費者。 A準確、有效地 B.泛泛、平淡地 C有聲有色地 D.廣泛、持久地42廣告屬于_方式。 A信息

18、傳播 B.動作傳播 C大眾傳播 D.動作43人際傳播是人與人之間的_，如推銷人員的上門推銷以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。 A信息傳播 B廣播傳播 C.動作傳播 D.廣告?zhèn)鞑?4人際傳播是靠_傳播信息。A空間 B.身體 C言語及身體 D.動作45大眾傳播具有傳播速度快、傳播_等特點。 A力量弱 B.范圍廣 C.范圍小 D.費用低46廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須_不給人以錯覺和誤解。 A規(guī)范守法 B開拓創(chuàng)新 C.清晰明白 D.理循規(guī)律47廣告的藝術(shù)性是指_的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力 的程度。 A廣告內(nèi)容 B人際傳播 c廣告媒介 D.廣告目標(biāo)48對廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的

19、角度去揣摩、去挖揚掘，使廣告的_鮮明，立意新穎，寓意深刻，個性獨特，以取得理想的效果。 A色彩 B文字 c主題 D.包裝49廣告的內(nèi)容要_。 A模糊 B夸大 C虛構(gòu) D.真實50顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活功規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為_。 A引起注意發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望誘導(dǎo)行動加盜記憶 B.創(chuàng)造欲望引起注意加強記憶發(fā)生興趣一誘導(dǎo)行動 C.引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望加強記憶誘導(dǎo)行動 D.發(fā)生興趣引起注意一一滄紐造欲望加強記憶誘導(dǎo)行動 51廣告的運用要考慮_心理。 A顧客 B.企業(yè) C.廠家 D.大眾52營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息能為顧客講解商品知識，并幫助顧客_ 商品。 A觀察、挑別

20、 B.挑別、挑選 C.鑒別、挑選 D挑選、尋找53正確_，可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，產(chǎn)生物 有所值的滿足感。 A介紹商品的質(zhì)量 B.幫助顧客鑒別商品 C.幫助顧客挑選商品 D.了解顧客需要54正確介紹商品的質(zhì)量，可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值 _。產(chǎn)生物有所值的滿足感 A.相等 B.不等 C相差 D.相反55由于頤客的苦求不同，需要向顧客介紹_，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧 客選鈞其適用的商品。 A.商品特點以及商品型號 B.商品類型以及商品性能 C.商品類型以及商品性能 D. 商品性能以及商品規(guī)格56市場信息

21、是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的_、物三大資源處于同等的重要地位。 A.資金、戰(zhàn)略 B.質(zhì)量、資產(chǎn) C.質(zhì)量、資金 D.人、財57營業(yè)員要在工作中_了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。 A.偶爾 B.有時 C不斷 D.間斷58市場信息能夠幫助我們減少工作中的盲目性，所以要注意在_上搜集與所售商品相關(guān)的信息。 A.不同謀體 B.相同媒體 C.同類媒體 D.同樣媒體59市場每時每刻都按照_運行發(fā)展。 A無序規(guī)律 B.制定規(guī)律 C.特定規(guī)律 D.自身規(guī)律60營業(yè)員在工作中要學(xué)會_，這是與顧客進行溝通的重要方面。 A動作觀察 B.傾聽 C動作提問 D觀察眼神61營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法

22、主要是以_、以表達的方式溝通、以非語言的方式溝通。 A傾聽、詢問的方式溝 B提供服務(wù)的方式溝通 C.語言的方式溝通 D眼神接觸的方式溝通62所謂傾聽就是用_，用腦思考，用心靈感受。 A耳聽，用眼觀察，用嘴提問 B.耳聽，用動作觀察，用嘴提問 C耳聽，用眼硯察用動作提問 D.用眼觀察，用嘴提問63.營業(yè)員在工作中，大量的溝通是_的，所以在工作中要講究說話的語言藝術(shù)。 A書面 B行動 C.口頭 D.思想64.營業(yè)員在工作中，大量的溝通是口頭的，所以在工作中要講究說話的_。 A.速度 B.詞義 C.語言藝術(shù) D.思想性65. _在營業(yè)員工作中經(jīng)常被稱為“身體語言”。A.表情和身體形態(tài) B. 眼神 C

23、. 動作 D.語言66非語言的溝通經(jīng)常被稱為_,如表情和身體形態(tài)。A有效語言 B.行動語言 C.口頭語言 D.身體語言67.營業(yè)員說話速度的_都影響詞語的含義。A快與慢 B高與低 C.音量 D.聲調(diào)68.營業(yè)員說話聲音的質(zhì)量，如音的高低、強弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過了用_所傳遞的信息量。 A語言 B表情 C.動作 D.書面69. _，都是溝通的一種形式。 A交叉雙臂和一次深深的嘆息 B.深深的低頭和交叉溝通 C深深的低頭和深深溝通 D. 深的溝通和交叉交往70我們必須注意到，非語言的提示在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了_作用。 A部分 B.主要 C.溝通 D.語言71.有效的信息溝通應(yīng)該將_

24、和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運用。 A言辭 B.非言辭 C.表情 D.舉止72消費者的購買動機是多種多樣、千變?nèi)f化的。可以分為以下幾種類型: _ 。A感情動機、理智動機、消費動機 B.感情動機、購買動機、信任動機 C感情動機、理智動機、信任動機 D.好奇動機、理智動機、信任動機73.感情動機是指由于消費者_引起的購買動機 A.習(xí)慣性購買 B.情緒、情感的變化 C.理智思考 D.對產(chǎn)品的信任74感情動機引發(fā)的購買行為具有沖動性和_的特點。 A緩和性 B.戰(zhàn)斗性 C穩(wěn)定性 D.不穩(wěn)定性75消費者在購買活動中當(dāng)_占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動機時，就表現(xiàn)為感情購買動機。 A深思熟慮 B習(xí)慣心理 C實

25、用心理 D.情感活動76消費者在購買活動中，當(dāng)情感活動占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動機時，就表現(xiàn)為_。A理智購買動機 B.好奇購買動機 C信任購買動機 D.感情購買動機77.建立在消費者對商品客觀、全面認識的基礎(chǔ)上，對所獲得的商品信息經(jīng)過分機析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機叫做_。 A感情動機 B.理智動機 C.信任動機 D.信任動機78.理智動機是建立在消費者對商品_認識的基礎(chǔ)上，對所獲得的商品信息經(jīng)過分析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機。 A.主觀、片面 B.客觀、全面 c. 主觀、全面 D.客觀、反面79理智購買動機心理活動的誘因主要是商品的_及出售時的優(yōu)惠條件和售后服務(wù)等 A.質(zhì)量、

26、顏色、實用性、使用價值 B.質(zhì)量、價格、型號、使用價值 C.質(zhì)量、價格、實用性、使用價值 D.質(zhì)量、價格、品牌、使用價值80.顧客的消費動機是從_中產(chǎn)生的。 A.消費增長 B社會變化 C.物質(zhì)供給 D.消費需求81.實用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價值及實用效果，不過分強調(diào)_。 A價格、花色、款式 B.外觀、花色、款式 C價格、外觀、款式 D.外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量82. 實用心理，表現(xiàn)為追求商品的_，不過分強調(diào)外觀、花色、款式。 A價格、花色、款式 B.使用價值及實用效果 C價格、外觀、款式 D.外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量83.廉價心理以追求廉價為目標(biāo)，注重同類商品間的價格差異，不計較產(chǎn)品的_。 A.外觀

27、和內(nèi)在質(zhì)量 B.外觀、花色、款式 C.價格、外觀、款式 D.價格、花色、品牌84好奇心理所產(chǎn)生的購買欲望，注重商品的_之處。 A與眾不同 B.大眾化 C時尚化 D傳統(tǒng)85. _是希望所購物品對身體沒有威脅和損害，如家用電器、食品、保健飲品等。 A好奇心理 B.實用心理 C安全心理 D廉價心理86.方便心理是由于時間、精力等條件的_，希望方便地購物。 A.限制 B.富裕 C.規(guī)定 D多余87.營業(yè)員要根據(jù)詢問引導(dǎo)顧客的_。 A方方面面 B.消費趨向 C思想觀念 D.行為方式88.營業(yè)員應(yīng)能夠通過_，了解顧客的消費需要，并根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗，積極引導(dǎo)顧客進行購買。 A經(jīng)驗 B觀察 C詢問 D調(diào)查8

28、9營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是掌握顧客的_，只有這樣，才可能針對顧客需求，提 出合理化建議。 A消費心理 B購買動機 C服務(wù)要求 D消費需求90營業(yè)員應(yīng)在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能夠幫助顧客選擇合適的商品，使顧客_。A遺憾而歸 B.滿意而歸 C.興奮而歸 D購物而歸91. _通過商品集中展覽陳列，方便消費者選購， 吸引消費者購買，促進商品銷售。 A商品展銷促銷法 B.季節(jié)性商品展銷法 C.示范表演促銷法 D.企業(yè)聯(lián)合促銷法92商品展銷促銷法通過商品_展覽陳列，方使消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。 A分散 B.散開 C.分別 D.集中93. _是以名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭的展銷，是將知名度

29、較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品 展銷活動，以帶動其他商品的銷售。 A商品展銷促銷法 B.季節(jié)性商品展銷法 C示范表演促銷法 D企業(yè)聯(lián)合促銷法94季節(jié)性商品展銷，指通過各種各樣的_吸引頤客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。 A.應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品 B.庫存有品 C降價商品 D.促銷商品95通過各種各樣的應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)是_。 A.商品展銷促銷 B.季節(jié)性商品展銷 C.示范表演促銷 D.企業(yè)聯(lián)合促銷96.零售業(yè)與有關(guān)區(qū)域企業(yè)協(xié)商議定，開展_商品展銷，如“蘇州絲綢展銷” “香港時裝展銷”等。 A季節(jié)性 B.區(qū)域性 C.放開性 D.促銷性97對于所銷售的_，應(yīng)

30、在比較顯眼的地方擺放，或作示范性表演，激發(fā)顧客興趣，達到促銷的 目的。 A龍頭產(chǎn)品 B.新商品或重點商品 C.區(qū)域性商品 D.降價商品98示范、表演促銷中，示范要集中在商品的_或者顧客主要需求方面。 A主要缺點 B.主要優(yōu)點 C.性能 D價格99為了向顧客說明手表的防水性能好，將表浸放在水中，然后交顧客檢驗，這是_。 A商品展銷促銷法 B.季節(jié)性商品展銷法 C.示范表演促銷法 D.企業(yè)聯(lián)合促銷法100示范表演應(yīng)給人以新鮮感，不要總是重復(fù)老一套。新穎可以有效地吸引顧客注意，_顧客購買欲望。A消除 B.刺激 C.打消 D.保障101.示范表演促銷或是由營業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客直接參加，這

31、樣效果會_。A更糟糕 B.更明顯 C.更不明顯 D.更合理 102對于單個企業(yè)沒有能力開展的促梢活動，可以由零售企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動。聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以_的促銷費用，取得較大的促銷成果。 A較少 B.較多 C.合適 D.節(jié)約103采取企業(yè)聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷，以較少的促銷費用，取得較大的促銷成果，這是_。A企業(yè)聯(lián)合促銷法 B.保質(zhì)取信促銷法 C示范表演促銷 D購物有獎促銷法104為了取得顧客的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品提供_ 保證。 A數(shù)量信譽 B質(zhì)量信譽 C數(shù)量負責(zé) D質(zhì)量負責(zé)105_可以消除顧客的疑慮，有力地促進商品銷售。 A企業(yè)聯(lián)合促銷法 B.保質(zhì)取信促銷法 C示范

32、表演促銷 D購物有獎促銷法106為了消除顧客的疑慮，在銷售中秋節(jié)月餅時，向顧客表示，凡發(fā)現(xiàn)月餅過期或有質(zhì)量問題的顧客一律給予重獎，這是_。 A企業(yè)聯(lián)合促銷法 B示范表演促銷 C. 保質(zhì)取信促銷法， D購物有獎促銷法107保質(zhì)取信促銷法可以消除顧客的_，有力地促進商品銷售。 A負擔(dān) B疑慮 C思想 D債務(wù)108通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生購買意愿，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，這是_。 A提供贈品促銷法 B. 示范表演促銷法 C保質(zhì)取信促銷法 D購物有獎促銷法109通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生_，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，這是提供贈品促銷法。 A興趣 B心理滿足 C注意 D購買意

33、愿110促銷應(yīng)以_為前提，以服務(wù)為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿意回報。 A知識 B銷售 C推銷 D服務(wù)111促銷首先要抓住_，投其所好或所需。 A季節(jié)促銷 B商品質(zhì)量 C消費者心理 D服務(wù)112營業(yè)員應(yīng)以真情為顧客服務(wù)，通過與顧客的_提升與顧客的親和力，進一步搞好銷售工作。 A溝通交流 B. 鉤心斗角 C一買一賣 D一言一行113營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在、幫助選擇的范圍內(nèi)。 A介紹商品知識、提出建議 B.介紹文化知識、提出建議 C.介紹銷售知識、提出建議 D介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議114.促銷首先要抓住消費者的心理，加強與顧客的親和力，以_促銷。 A知識 B情 C溝通 D服務(wù)115.在

34、引導(dǎo)顧客購買的過程中，應(yīng)能夠演示出商品的特征、功效及_。 A使用方法 B.質(zhì)地、價格 C種類、品牌 D.產(chǎn)地、原料116.在引導(dǎo)顧客購買的過程中，應(yīng)能夠客觀、真實地向顧客介紹商品的_。 A品牌、型號 B.品牌、種類 C.質(zhì)地、性能 D.質(zhì)地、種類117.營業(yè)員在演示中出現(xiàn)問題，要能夠?qū)⑵鋉。 A排除 B發(fā)現(xiàn) C.克服 D.了解118營業(yè)員應(yīng)能在熟悉商品性能的前提下，向頤客_所售商品的功效和使用方法。 A詢問 B.提問 C.演示 D.索要119.演示能進一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)頤客的_。 A不買 B退貨 C.好奇 D.購買欲望120在商品演示過程中，游戲機與電視機相連，DVD播放機

35、與電視機相連，掃描儀與計算機相連所產(chǎn)生的奇妙效果，將會大大吸引_。 A自己 B. 企業(yè) C.頤客 D.同事121在商品演示過程中，要打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧各看到商品的_。 A里面顏色 B.外部構(gòu)造 C.內(nèi)部構(gòu)造 D.外面顏色122對科技含量_的產(chǎn)品，營業(yè)員可以邊介紹邊向顧客演示。 A高 B低 C.一般 D.較低123顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的_。A內(nèi)部及外部 B.特點及顏色 C性能及種類 D.特點及性能124銷售豆?jié){機、多功能食品處理機時，營業(yè)員可將物品放在機器內(nèi)，讓顧客_商品的奇異功能，從而達到吸引顧客的目的。 A親身感受 B親眼目睹 C親自體驗 D.親手觸摸125營

36、業(yè)員在進行商品演示時，注意_背對顧客進行演示。 A不要 B要 C.可以 D.應(yīng)該 126兒童玩具可以現(xiàn)場直接演示，但_告訴如何安全正確地使用商品。 A要 B可以 C.不要 D. 不必127電器商品要從_開始演示，按照操作順序一一演示。 A拆開包裝箱 B.打開開關(guān) C.插上電源 D. 顧客詢問128演示商品時，速度_太快。 A.不要 B可以 C. 應(yīng)該 D. 不必 129介紹商品的語言要_ 。 A準確流暢 B.模糊流暢 C.小心謹慎 D.小心模糊 130直尺主要是對_、折疊布、卷板布的尺量。 A絲綢布 B棉布 C. 毛料 D. 地板革131卷板布尺量的第二步是_。 A適當(dāng)放量 B開始放布 C.

37、開始尺量 D. 穩(wěn)速尺量132卷板布尺量的第三步是_。 A適當(dāng)放量 B開始放布 C. 開始尺量 D. 穩(wěn)速尺量133. 絲綢布尺量的第三步是_ 。 A適當(dāng)放量 B開始放布 C. 開始尺量 D. 穩(wěn)速尺量134適當(dāng)放量，是指根據(jù)尺量的數(shù)量，適當(dāng)放開一定的長度，一般放長_左右。 A0.5m B1m C. 2m D. 2.5m135折疊布在尺量完成后，_。 A應(yīng)放平 B應(yīng)散開 C仍要保持折疊形狀 D應(yīng)打開136_一般用于丈量地板革、木材等商品 A直尺 B布卷尺 C自卷鋼尺 D.鋼卷尺137鋼卷尺一般用于丈量_。 A地板革、木材等 B絲綢布 C折疊布 D玻璃、金屬器材、機械或其零部件等138布卷尺準確

38、度_，不宜用來丈量精確度要求較高的物品。 A較低 B較高 C不穩(wěn)定 D要求不高139量提在打提時起落動作要_，不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象。 A穩(wěn) B平衡 C快 D慢140量提的_：打提時起落動作要平衡，不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象。 A第一步 B第二步 C.第三步 D.第四步141量提黏稠度比較高的液體物時，更要注意液體物不要_ 。 A倒流或撒漏 B左歪右斜 C太滿 D.太多142量提物內(nèi)的液體物應(yīng)全部干凈地倒人容器內(nèi)，_ 。 A不得撒漏或留在量提內(nèi) B不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象 C.要定期清洗容器 D倒入的動作要穩(wěn)重143計量食品的量提必須符合_的要求。 A衛(wèi)生法規(guī) B衛(wèi)生 C食品衛(wèi)生 D食品衛(wèi)生法規(guī)14

39、4新的售油器使用前應(yīng)放人_的水溶液中浸泡，對內(nèi)外部零部件進行清洗，晾干后再使用。 A含酸 B含堿 C含鹽 D干凈145量程為500g的提壓式售油器上提時間為15秒比較適宜，下壓時間為_比較適宜。 A. 5秒 B. 10秒 C. 15秒 D. 20秒146當(dāng)油溫比較低的時候需要對油脂加溫，一般情況下油溫應(yīng)小于或等于_。 A10 B20 C30 D40 147售油計量器要根據(jù)氣溫的變化進行調(diào)試，因為溫度每上升或下降10，一升油的質(zhì)量就會相應(yīng)下降或上升_多。 A6g B15g C20g D8g148要定期對售油計量器進行_，特別是定期清理筒內(nèi)沉積物，以避免雜質(zhì)或勝物進人容器內(nèi)。 A調(diào)試 B清洗 C修

40、理 D檢查149案秤是由_組成的。 A承重裝置、讀數(shù)裝置、秤座 B承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置、秤座 C.承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置D.承重裝置、桿秤系統(tǒng)、秤座150案秤的_是由秤盤、盤架、連桿等零部件組成。A桿秤系統(tǒng) B承重裝置 C.秤座 D.讀數(shù)裝置151.案秤承重裝置的主要作用是_，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。 A校正準確度 B承受被衡量的物品 C. 輸人指令 D.控制指令152案秤的_是由計量杠桿、刀架、支點刀、重點刀、刀承幾部分組成。 A杠桿系統(tǒng) B承重裝置 C.秤座 D.讀數(shù)裝置153案秤的_是由計量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣等幾部分組成。 A桿秤系統(tǒng) B.承重

41、裝置 C秤座 D.讀數(shù)裝置154案秤的平衡調(diào)整陀是用于_的。 A承重 B.校正準確度 C. 控制標(biāo)尺 D.平衡155.案秤的讀數(shù)裝置由_等幾部分組成。 A底座系統(tǒng) B計量杠桿及標(biāo)尺 C計量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤 D計量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣156. 近幾年，我國生產(chǎn)了一種小型臺稱，小巧適用，可衡量2550 kg的物品，使用很廣泛，其結(jié)構(gòu)與大臺秤沒有什么區(qū)別，僅是去掉了_ ，體型縮小了近一倍。A底座上的四個輪子 B承重系統(tǒng) C. 底座系統(tǒng) D. 增砣157.電子秤的構(gòu)造是由秤重傳感、_ 、微處理器及顯示器、控制器等幾部分組成。 A桿秤系統(tǒng) B模數(shù)轉(zhuǎn)換器 C.打印機 D

42、.讀數(shù)裝置158電子秤的微處理器即_ 。 A信息處理器 B輸人指令 C.顯示數(shù)字 D.一臺小型計算機159電子秤微處理器的主要功能是將數(shù)字信號按一定程序進行處理，將其結(jié)果傳給顯示器或_ 。 A打印機 B.微處理器 C.信息處理器 D.計算機160電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計算的結(jié)果在_顯示出來。 A打印機 B顯示屏 C.信息處理器 D.計算機161電子秤的_由光電管等元件組成。 A打印機 B顯示屏 C.信息處理器 D.計算機162電子秤的控制器由若干控制按鍵組成，其主要功能是輸人指令，并對秤的_ 進行控制和調(diào)整。 A部分功能 B控制功能 C.全部功能 D.控制指令163電子秤的_由若干控制按鍵組成。A打印機 B顯示屏 C.信息處理器 D.控制器164.需要尺量的商品，如布匹、絲綢、首飾、電線等，必須做到計量工具_ 。 A標(biāo)記清晰，足尺銷售 B適當(dāng)放松手勁 C速度要適當(dāng)、要平穩(wěn) D. 用計量