領(lǐng)導力與執(zhí)行力打造

1、知行達遠 落實為先,領(lǐng)導力與執(zhí)行力打造,LTOOLS,管理,領(lǐng)導,別人落實的藝術(shù),“我是誰” 認知,職責？,“煮” 長,LTOOLS,心態(tài)決定命運！,？,心態(tài)-對事情的看法和采取的行動：工作 -漢語字典,方法論-萬變不離其中,“我的難點”,你看到了什么了？,向孩子學習！,他們雖然年輕但不可小瞧！,對于新環(huán)境，他們有良好的適應能力,他們對新事物充滿好奇，這使他們時刻處于最佳學習狀態(tài)！,他們對未知事物充滿好奇！,他們瘋狂的學習,他們敢于探索,他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！,他們對未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫,他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威,他們善于模仿,意識,能力,突破改變思維定勢,外力-被要求,內(nèi)力-自我要求,意識,方

2、面1：我的認知對了嗎？,方面2：我如何改變下屬的思想呢？,有意識地運用（強化）習慣,方面3：我如何有效合理地施加外力?,方面4：我如何使下屬接受我給予的外力?,方面5：我如何使下屬產(chǎn)生內(nèi)力呢?,難點1,難點2,關(guān)注圈,不關(guān)注,管理者的一切都來自于自我管理,管理者建立“自我管理”思維,不好,好,好,不好,執(zhí)行力,策略,沒有執(zhí)行力-再卓越的戰(zhàn)略、再巧妙的策略、再嚴格的管理制度都建立在沙灘上，執(zhí)行是企業(yè)成長的核心要素！,失敗,成功,執(zhí)行力的重要性,創(chuàng)造環(huán)境,引導動機,建立目標,提供資源,愿景,目標,能力,缺口,缺口,結(jié)果,心,志,才,財,執(zhí)行力,確保落實,路徑,“公司領(lǐng)導層希望達到的目標和組織實現(xiàn)目

3、標的實際能力之間的差距”,-拉里博西迪和拉姆查蘭執(zhí)行如何完成任務的學問,執(zhí)行力內(nèi)涵,思維 心態(tài) 行為 習慣 ,強化,轉(zhuǎn)化,“落實” 文化,落實“樁”,結(jié)構(gòu)性,+,觀自在,結(jié)構(gòu)性 “落實”文化,文化的三個核心,觀自在 結(jié)構(gòu)性 “落實” 文化,結(jié)構(gòu)性“落實”文化,+,落實“樁”,觀自在 1. 2。 3. 4. 5.,28,結(jié)構(gòu)性 “落實”文化,觀自在,2.“做”+“缺口”,1。敬業(yè),“三心”,具足三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？,“三改”,“老板，你放心吧，我一定會努力的，我一定會做到問心無愧” 您認為有什么問題呢？,問題1：沒有標準 問題2：沒有界定結(jié)果 問題3：看不到任何責任制約 問

4、題4：沒有做事的出發(fā)點錯了 問題5：這樣的員工能讓你放心嗎？ 如果每位員工走進公司，做事的出發(fā)點就錯了，那么，無論后面如何加以管理，落實都會出大問題,？,30,3. 目標文化,結(jié)構(gòu)性 “落實”文化,觀自在,2.“做”+“缺口”,1。敬業(yè),第一樁：目標承諾,意識,行為,2 好目標,以終為始（界定結(jié)果）,1 重要性,2. 承諾,3. 目視、關(guān)鍵控制點,4 考核評估,1. 制定與分解,4 重新界定,31,為什么一定要有目標？（目標的重要性）,天使指路,意識,2 好目標,以終為始（界定結(jié)果）,1 重要性,4 重新界定,32,目標的SMART原則 S-Specific(明確具體的) M-measurab

5、le（可衡量的） A-Acceptable（可接受的） R-Realistic（現(xiàn)實可行的） T-Timetable（有時間限制的）,量化（時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本） 挑戰(zhàn)性 關(guān)聯(lián) 可實現(xiàn) 手表定理,意識,2 好目標,以終為始（界定結(jié)果）,1 重要性,4 重新界定,33,團隊士氣,意志力,34,制定目標的兩種方法： 1.“基礎法”-約束發(fā)展 2.“突破法”-走向成功的途徑,什么是可能的未來,不可能不可能性（不可能在哪里？）可能性（消除不可能點）可行性,意識,2 好目標,以終為始（界定結(jié)果）,1 重要性,4 重新界定,35,根源：接口的對接 下屬理解的結(jié)果與老板理解的結(jié)果，不是一回事 當對結(jié)果理解

6、不一致的時候，管理者反過來也會因此感到困惑，才會有類似的“錯誤似乎是上級”的情境,能力不足大多只是一種現(xiàn)象（崗位素質(zhì)要求），就大部分下屬的執(zhí)行能力而言，個人素質(zhì)都沒有多少問題，問題出在哪里呢？,情境：員工花名冊,結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸,重新界定（誰應該對結(jié)果負責）,意識,2 好目標,以終為始（界定結(jié)果）,1 重要性,4 重新界定,36,“要結(jié)果，不要任務” 結(jié)果始于目標，目標管理解決的是：“門從哪里開，人從哪里走”的問題 無論對管理者還是員工，定義結(jié)果都是執(zhí)行力的起點。執(zhí)行的關(guān)鍵概念要解釋清楚：什么是結(jié)果，什么是任務 結(jié)果定義的越清楚，執(zhí)行就越到位 你永遠無法管理、無

7、法改進你無法量化的東西 目標就是具有挑戰(zhàn)性，沒有競爭力的目標，即使100%地完成都沒有任何意義 目標倒退法 KPI，每個部門或個人的目標（考核），在每個考核時段只能選擇3個指標，設定3個數(shù)字，最多不要超過5個 “才”就是“缺口”在“目標”和“現(xiàn)實”之間想出一條路，擠出一條縫，搭上一架梯 想不清楚、寫不清楚、說不清楚，就肯定做不清楚,“目標”核心落實觀點,37,不是我想怎么辦，而是要我怎么辦，不以自身喜好與情緒所控制 關(guān)注圈的可控圈，不斷地自問：我還能做什么 只改思維，強化行為 目標就是不合理的，合理的就不叫目標。目標只討論必要性 我們的使命就是按標準（時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本）達標，就是落實。這

8、就是執(zhí)行力 以終為始、界定結(jié)果、分解目標、找到缺口、正視當下，確保落實 意志力來自于目標集中，保持狀態(tài) 團隊回答三個問題：我們共同的目標、實現(xiàn)目標的缺口、實現(xiàn)目標與我個人的關(guān)系，關(guān)系更多的來自自我激勵 落實前必須先界定結(jié)果，光界定結(jié)果還不夠，還要重新界定，這個結(jié)果是組織、團隊要的嗎？是客戶要的嗎？是我們的領(lǐng)導要的嗎？ 結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸,意識,行為,人的本性,中國式教育,認知不清,重要性,4,4.責任文化,職責不清,責任跳動,責任稀釋,目標不清,1,2,3,4,責任丟失的八大原因,3. 目標文化,結(jié)構(gòu)性 “落實”文化,觀自在,2.“做”+“缺口”,1。敬業(yè),第二樁

9、：責任,39,一套紅綠燈系統(tǒng)能夠成立的前提是什么？,法治管理的根本： 在于每個人“自覺不自覺” -責任心 法治管理的核心： “誰做的，誰承擔最大的后果” 自覺的前提是建立每個人對自己行為結(jié)果負責的機制 -責任機制,重要性- 法治管理關(guān)鍵在于自覺,企業(yè)制度管理的前提：責任心,40,每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題:回避風險,41,職場二次教育 重塑責任文化,42,強,宇宙 環(huán)境 人類 國家 社區(qū) 公司 朋友 家庭成員 自己,為誰：衡量責任感強弱,對負責,弱,強,過程,結(jié)果,對誰：對結(jié)果負責的人表現(xiàn)更強責任感,責任制造結(jié)果!,責任意味著什么,為負責,選擇,主動 被動,無奈！,責任區(qū)域,43

10、,行為,2. 職責不清,4. 責任稀釋,1. 目標不清,3. 責任跳動,請您思考：管理到底管人還是管事？,“人”？“事”？,管理管人還是管事？,“管人管事”是大部分人對于管理的理解，即便是他們沒有這樣的概念，也會在實際的管理工作中強調(diào)對于人的管理。但是很可惜，這個理解是大錯特錯的，正因為我們?nèi)绱丝垂芾?，所以中國的管理一直處在“人治”的狀態(tài)，不管如何學習管理理論與方法，管理行為卻是依據(jù)對人的判斷來進行的，而根本的事實是-管理是“管事”而不是“管人”。 -管理的常識陳春花,四件事（職責四要素）,事,人,績效,事事有人管,管人憑績效,管理,領(lǐng)導,總賬不漏項 事事有人管、人人都管事、管事憑結(jié)果、管人憑

11、績效、績效變結(jié)果,47,任務必須轉(zhuǎn)化成明確、量化的目標才可執(zhí)行,關(guān)鍵的問題： 問題1：任務來源不清 問題2：任務沒有轉(zhuǎn)化為目標 問題3：沒有標準就沒有“責”,48,如何梳理梳理任務？,落實睿智執(zhí)行力是自于自下而上落實任務的機能，是一種組織系統(tǒng)機能,工作日志 日期： 責任人： 督導人：,崗位任務為什么不落實？如何解決？,問題所在：沒有“事”賬,作業(yè)指導書,落實睿智不用管控表，這件事就不用管，要管就有管控表,督導人督導任務建賬,崗位責任人建賬 部門建賬 公司建賬,跨部門任務為什么扯皮？如何解決？,銷售部,人力資源部,內(nèi)部服務合約,職（界定結(jié)果） 1. 2。 3. ,管控表 相關(guān)制度,責考核標準 1

12、. 2。 3. ,我的管理關(guān)系網(wǎng),將企業(yè)中崗位任務和流程中涉及到了人和人之間的關(guān)系，以圖示方式表現(xiàn)出來。以某個人為核心，他和其他人之間通過哪些任務進行了關(guān)聯(lián)，并顯性化和可穿透查詢。,點擊可查看具體任務,多維度任務“賬本”,管控表,為什么制度流于形式？如何解決？,閉上眼，想想，是不是很熟悉這樣的問題？您又是如何回答的呢？ 經(jīng)理，昨天你安排我做的事，現(xiàn)在有一些新情況，你看怎么辦？ 經(jīng)理，競爭對手又在搞大規(guī)模促銷了，我們要不要跟進？ 經(jīng)理，經(jīng)銷商要求我們增加廣告支持，我們怎么辦？ 問題： 情景1：你把具體情況告訴我，讓我想一想. 情景2：怎么這么小事都處理不了，應該 如果這樣回答，管理者會收獲什么呢

13、？,行為,2. 職責不清,3. 責任跳動,4. 責任稀釋,1. 目標不清,54,重要的事=大家做，大家的事=人人做 千斤重擔眾人挑，人越多，問題就越容易被解決掉,？,行為,2. 職責不清,3. 責任跳動,4. 責任稀釋,1. 目標不清,為什么？ 管理者認為：重要的事=大家做，大家的事=人人做 員工解讀：大家做=別人做，別人做=我不做 結(jié)果：大家做=沒人做,只有我的事，沒有我們的事,55,制度管理的前提是責任管理 人的本性中，始終重復一個主題-“回避風險” 責任意味著選擇、結(jié)果與克服自我情感的不如意 具足三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？，畏心、恥心、勇心 進入責任狀態(tài)需要二個要素：關(guān)聯(lián)

14、與可控，與自己沒有關(guān)系，對過程不能控制就沒有責任 責任好比一只猴子，管理者的任務就是讓每只猴子有人領(lǐng)養(yǎng)并且養(yǎng)好 人越多、責任越少 只有“我”的責任，沒有“我們”的責任,“責任”核心落實觀點,56,千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標 敬業(yè)就是對任務的敬畏，堅持0.2法則 請給我選擇題，不是填空題 職責，“職”就是“我的事有哪些”、“每件事的標準是什么”；“責”就是“做不到怎么辦” 總賬不漏項，事事有人管，人人都管事；管事憑結(jié)果，管人憑績效；結(jié)果變績效,57,意識,行為,2. “我”的問題,3. 四不放過,4. 作風問題,1. 重要性：大問題,2. 關(guān)鍵問題,3. 解決方案,4. 科學決策,1. 問題

15、現(xiàn)象,5.問題文化,4.責任文化,3. 目標文化,結(jié)構(gòu)性 “落實”文化,觀自在,2.“做”+“缺口”,1。敬業(yè),第三樁：問題,58,“問題”在哪里？,我們的“才”是什么？ -不是我們有什么能力，是我們能發(fā)現(xiàn)我們?nèi)笔裁?，并補缺口的能力,意識,2. “我”的問題,3. 四不放過,4. 作風問題,1. 重要性：大問題,59,“沒問題”是最大的問題,問題1：管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 問題2：下屬接受任務說“沒問題”意味著什么？,“沒問題”只有二個原因：,落實中的“problem 、 question、trouble”,1.目標問題 2.責任問題,60,終端的問題 只有“我”的問題， 沒有“我們”的問

16、題。,四不放過 發(fā)現(xiàn)不了問題不放過 發(fā)現(xiàn)了問題，沒有解決方案不放過 有了解決方案，不執(zhí)行不放過 執(zhí)行了，沒有達標的不放過,反復發(fā)現(xiàn)的問題是作風問題，作風問題用制度說話 制度是火爐。有情的領(lǐng)導、無情的管理、絕情的制度,意識,2. “我”的問題,3. 四不放過,4. 作風問題,1. 重要性：大問題,61,業(yè)務層,工具層,邏輯層,道層,問題管理四個層面的修煉,創(chuàng)新思維解決問題： 根本問題 解決方案 有效決策,行為,2. 關(guān)鍵問題,3. 解決方案,4. 科學決策,1. 問題現(xiàn)象,62,四個科學家： 氣象學家 航天專家 數(shù)據(jù)分析專家 農(nóng)業(yè)科學家,63,5W,提升管理層級的方法-反向法,64,“解決根本問

17、題”的核心落實觀念,發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題 只有“我”的問題，沒有我們的問題 反復發(fā)生的問題是作風問題，只有用制度說話 制度是火爐，有情的領(lǐng)導，無情的管理，絕情的制度 執(zhí)行力的關(guān)鍵是“才”，“才”不是我們有什么能力，是我們發(fā)現(xiàn)缺口，補缺口的能力 不要忙于處理現(xiàn)象，而要善于建立消除這一類問題的機制 用“正向法”去解決問題，往往會使管理系統(tǒng)越來越負責，成本越來越高，效益越來越差?！胺聪蚍ā本褪遣粩嗌罹扛驹颉⒂谩皵夭莩钡姆椒?，事半功倍地解決問題 你敢把“胖子”扔下去嗎？ 三個“死結(jié)”編織了每個人的“天地” 員工的行為都是合理的！ 不是我們有什么能力，是我們能發(fā)現(xiàn)我們?nèi)笔裁?，并補缺口的能力,

18、意識,行為,2. 中國人特點,1. 重要性,2. 關(guān)鍵控制點,3. 第三方,1. 二種監(jiān)督,6.督導文化,3. 重要的人,5.問題文化,4.責任文化,3. 目標文化,結(jié)構(gòu)性 “落實”文化,觀自在,2.“做”+“缺口”,1。敬業(yè),第四樁：督導,濫竽充數(shù),問題在哪？ 1.為什么南郭能混進這樣一個皇家演奏樂隊？ 2.為什么南郭能夠在這樣一個樂隊中待了很長時間不被發(fā)現(xiàn)？ 3.為什么獨奏之后，南郭一天也混不下去了？,過程督導重要性,意識,2. 中國人特點,1. 重要性,3. 重要的人,“某某下屬辜負了我的希望，我給了他這么大一個攤子，對他如此信任，他怎么可以做成這個樣子呢？” 部門主管做完匯報后，經(jīng)理會怎樣做？ 先評價，再提建議，最后一定忘記提出期望：“我希望大家.” 結(jié)果呢？,人們不會做你希望的，只會做你檢查的 僅僅希望是沒有用的：希望越多，失望越多,隨大流 看情況,意識,2. 中國人特點,1. 重要性,3. 重要的人,不是你做不到，換了我也做不到,先小人，大家都是君子 越親近的人越危險：監(jiān)督多大，授權(quán)多大,督導邏輯,意識,2. 中國人特點,1. 重要性,3. 重要的人,畫謎,二種監(jiān)督-