第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法.ppt

1、管 理 信 息 系 統(tǒng) Management Information System,主講 王雪冰,聯(lián)系方式： Tel軍需科技學(xué)院 管理樓 201房間 Email: ,1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,本章內(nèi)容：,2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,3、企業(yè)流程重組（BPR）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,4、開發(fā)MIS的方法,預(yù)算費(fèi)用,理解1：,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,諾蘭的階段模型,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長(zhǎng)要素： （1）計(jì)算機(jī)硬軟資源：從

2、早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展； （2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式； （3）計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃； （4）MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門； （5）領(lǐng)導(dǎo)模式：開始時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略； （6）用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,1.“自下而上”的開發(fā)策略 “自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步由低級(jí)到高級(jí)建立管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的基本

3、功能是數(shù)據(jù)處理和管理控制。,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,2.“自上而下”的開發(fā)策略 “自下而上”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,3.綜合性開發(fā)策略 由于自上而下的方法適宜于系統(tǒng)的總體規(guī)劃，自下而上的方法適宜于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。所以實(shí)際使用時(shí)，將兩種方法綜合起來，發(fā)揮

4、各自的優(yōu)點(diǎn)，采用自上而下的方法進(jìn)行總體規(guī)劃，將企業(yè)的管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對(duì)信息系統(tǒng)的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，而新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)則采用自下而上的方法。,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃： 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。它和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有相同的性質(zhì)和幾乎相同的步驟，只是在內(nèi)容上深入到信息系統(tǒng)。,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,通過規(guī)劃過程找

5、出業(yè)務(wù)過程中的問題 通過規(guī)劃找出組織變化的方向 指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標(biāo) 合理分配和利用各種信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者） 指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)（開發(fā)階段、開發(fā)組織、開發(fā)原則）,作用,三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,內(nèi)容,確定管理信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu) 分析當(dāng)前的能力狀況，確定企業(yè)的主要信息需求 進(jìn)行可行性研究(經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、組織與管理) 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。,可行性研究報(bào)告的主要條目和內(nèi)容如下 1引言 2可行性研究的前提 3對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析 4新系統(tǒng)的方案 5可行性研究 6可供選擇的其

6、他方案,三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,四、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 人員培訓(xùn) 規(guī)定進(jìn)度 制定具體步驟,制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的基本過程,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第二節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,關(guān)鍵成功因素法（CSF） “戰(zhàn)略目標(biāo)集”轉(zhuǎn)化法(SST) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）,第二節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Facto

7、rs，CSF）,關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）,樹枝圖,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST) （Strategy Set Transformation ） 1.識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合： 描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu) 識(shí)別每類人員的目標(biāo) 對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略 2.將組

8、織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST) （Strategy Set Transformation ）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,70年代初由IBM公司提出 基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營的思想 自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)過程、識(shí)別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo) 根據(jù)過程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP) （Business System Planning）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)

9、現(xiàn)。,BSP自上而下規(guī)劃和自下而上實(shí)施相結(jié)合的原則,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP) （Business System Planning）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,BSP的工作流程可分成13項(xiàng)主要活動(dòng),BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，具體的做法是用過程/數(shù)據(jù)矩陣，也稱U/C (Use/Create)矩陣,來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP),第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,說明：BSP方法可以認(rèn)為包括了規(guī)劃與分析階段的部分工作，一般來說，詳細(xì)的調(diào)研只有項(xiàng)目確定下來并開展后才會(huì)去做，所以建議大家在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，用CSF和SST確定項(xiàng)目

10、順序就可以。BSP這部分的內(nèi)容可暫時(shí)忽略。,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP) （Business System Planning）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結(jié)合CSB,抓住主要矛盾，目標(biāo)識(shí)別突出， 適用于管理目標(biāo)的確定,以人為中心，通過分層識(shí)別 管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo),通過過程引出目標(biāo)，核心是 識(shí)別企業(yè)過程,C S B,CSF 確定企業(yè)目標(biāo) SST 補(bǔ)充完善并轉(zhuǎn) 化為信息系統(tǒng) 目標(biāo) BSP 校核兩個(gè)目標(biāo) ，并確定信息 系統(tǒng)結(jié)構(gòu),CSF,SST,BSP,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,本章內(nèi)容：,2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,3、企業(yè)

11、流程重組（BPR）,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,4、開發(fā)MIS的方法,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）,1.業(yè)務(wù)流程重組的提出 在許多情況下，應(yīng)用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)健成功因素法無法解決問題，無法獲得預(yù)期的效益，必須從根本上重新考慮現(xiàn)行系統(tǒng)是否合理，因而提出對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行重新組織，形成了業(yè)務(wù)流程重組的概念。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,2.業(yè)務(wù)流程重組的概念 業(yè)務(wù)流程重組BPR的定義有幾種，其中廣為人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Cham

12、py的定義： “BPR是對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高。如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等?！?第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,3.實(shí)現(xiàn)的手段 兩個(gè)使能器（enabler） 信息技術(shù)（IT） 組織 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的抱負(fù)、知識(shí)、意識(shí)和藝術(shù),第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,4.主要技術(shù) BPR的主要技術(shù)在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化過程。 戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的過程； 職能上糾正錯(cuò)位的過程； 執(zhí)行上刪除冗余的過程。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)流程重組圖,企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行

13、的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,5.適用情況 企業(yè)想要進(jìn)行BPR，有以下幾種情況： 1.企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉。 2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下滑，企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和進(jìn)行重構(gòu)； 3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到BPR能大大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)又有此擴(kuò)張需要； 4.BPR的策略在自己相關(guān)的企業(yè)獲得成功，影響本企業(yè)。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,6.BPR下企業(yè)的發(fā)展方向 1.企業(yè)的組織更趨扁平化，工作方式也將改變； 2.企業(yè)將更多地采用更大的團(tuán)隊(duì)工作方式； 3.團(tuán)隊(duì)間的相互了解和主動(dòng)協(xié)調(diào)將大大提高； 4.領(lǐng)導(dǎo)更像是教練，而不像

14、司令官； 5.整個(gè)組織將更主動(dòng)更積極地面向顧客，達(dá)到管理過程化，職能綜合化和組織扁平化。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組,7.BPR與BPI的區(qū)別 由于BPR實(shí)施的困難，現(xiàn)在又有許多人提出企業(yè)過程改進(jìn)（business process improvement，BPI）。BPR和BPI不是一回事，BPR的優(yōu)點(diǎn)就在于RE的內(nèi)涵，如果沒有RE的內(nèi)涵也就失去了BPR的本質(zhì)?，F(xiàn)在世界上興起的RE的浪潮，從Restructure，Rebuild，Reorganize，Reuse，Revision，直到Revolution等。BPR是其中的核心。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

15、,第四節(jié) 開發(fā)MIS的方法,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SSDM） 原型法（Prototyping） 面向?qū)ο箝_發(fā)方法（OO） CASE開發(fā)方法 （工具）,基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。 先將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段 （系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等）； 在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分 在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,開發(fā)過程（生命周期） 1.系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請(qǐng)求，進(jìn)行初步調(diào)查，明確問題，確定系統(tǒng)目

16、標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實(shí)施進(jìn)度，然后進(jìn)行可行性研究； 2.系統(tǒng)分析：分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程、分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)邏輯方案； 3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫（文件）設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，根據(jù)總體設(shè)計(jì)，配置與安裝部分設(shè)備，進(jìn)行試驗(yàn)，最終給出設(shè)計(jì)方案； 4.系統(tǒng)實(shí)施：同時(shí)進(jìn)行編程（由程序員執(zhí)行）和人員培訓(xùn)（由系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員和操作員），以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（由業(yè)務(wù)人員完成），然后投入試運(yùn)行； 5.系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、評(píng)價(jià)、監(jiān)理審計(jì)，修改、維護(hù)、局部調(diào)整。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,1

17、、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,特點(diǎn) 1. 自頂向下整體地進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程 2. 用戶至上 3. 符合實(shí)際，客觀性和科學(xué)化 4. 嚴(yán)格區(qū)分工作階段 5. 充分預(yù)料可能發(fā)生的變化 6. 開發(fā)過程工程化,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,（1）優(yōu)點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)整體性與全局性，自頂向下觀點(diǎn)； 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)； （2）缺點(diǎn)： 開發(fā)周期長(zhǎng)； 開發(fā)過程繁瑣、復(fù)雜； 開發(fā)工具落后； 與用戶交流不直觀； 系統(tǒng)的升級(jí)較困難。,適用于：大型系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng),基本思想 原型法是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一

18、定階段的產(chǎn)物。與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法不同，原型法不注重對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查與分析，而是本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,2、原型法,1）原型法工作流程,1,2,3,4,6,7,5,8,N,1、用戶提出系統(tǒng)要求 2、識(shí)別、歸納上述要求 3、開發(fā)一個(gè)模型原型 4、評(píng)價(jià)模型 5、模型不可行處理 6、模型不滿意處理 7、修改模型 8、確定模型后的處理 N、實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,2、原型法,優(yōu)點(diǎn)： 1、符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律； 2、能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題； 3、能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。 缺點(diǎn)： 1、不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)； 2、不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊； 3、對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；否則容易走上 機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,2、原型法,適用范圍： 適合于： 處理過程明確、簡(jiǎn)單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。 不適合于： 大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬； 存在大量運(yùn)算、邏輯性強(qiáng)的處理系統(tǒng)； 管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范的系統(tǒng)； 大量批處理系統(tǒng)。,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,2、原型法,第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,3、面向?qū)ο箝_發(fā)方法,OO方法的基本思想 客觀世界是由各種各