IM08-信息生命周期管理-2012秋

1、管理科學(xué)與工程教研室,人文經(jīng)管學(xué)院,信息管理概論,Information Management,涂 慶,信息管理概論的主要內(nèi)容,緒論 信息管理的概念基礎(chǔ) 信息生命周期管理 信息資源管理 信息系統(tǒng)管理 信息市場管理 信息安全管理 信息平臺管理 信息人文管理 信息管理的發(fā)展前沿,3 信息生命周期管理,3 信息生命周期管理,信息需求 信息搜集 信息加工 信息利用 信息反饋,上次課程內(nèi)容回顧,信息需求的特征,信息需求的廣泛性 信息需求的社會性 信息需求的發(fā)展性 信息需求的多樣性,信息需求的特征,信息需求的層次結(jié)構(gòu),信息需求的層次結(jié)構(gòu),通常人們所說的信息需求,信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、同行同事、個(gè)人文檔等,信息需求

2、的內(nèi)容結(jié)構(gòu),一般而言，用戶的信息需要主要表現(xiàn)為對信息的需要和對信息服務(wù)的需要。,信息搜集的定義,信息搜集是指為了更好地掌握和使用信息，而對信息進(jìn)行的聚合和集中。 只有把所需要的信息搜集起來，進(jìn)行加工處理、去粗取精、去偽存真，把原始信息變成二次信息，才能為人們所用。信息搜集是信息應(yīng)用的前提。,信息搜集的方法,業(yè)務(wù)法 系統(tǒng)法 無論是通過業(yè)務(wù)法還是系統(tǒng)法，都可以通過以下方式進(jìn)行信息搜集： 原始記錄 信息收集卡 調(diào)查研究 統(tǒng)計(jì)方法,信息搜集的方法,信息搜集的基本程序,明確目標(biāo)需求，制定收集計(jì)劃 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 信息搜集的過程 提供信息資料,信息搜集的基本程序,明確目標(biāo)需求，制定收集計(jì)劃 收集計(jì)劃包括：

3、確定收集信息的內(nèi)容 選擇信息的來源 明確信息的收集方法 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 分類：如商品名稱，是消費(fèi)資料還是生產(chǎn)資料，是工業(yè)品還是農(nóng)產(chǎn)品等 數(shù)據(jù)項(xiàng)：即指標(biāo)，如產(chǎn)值、產(chǎn)量、品種、規(guī)格等,信息搜集的基本程序,信息搜集的過程 按照信息收集計(jì)劃的要求去收集信息 在信息收集過程中，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充性的收集或追蹤收集 對事物活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行直接調(diào)查時(shí)，間接地從文獻(xiàn)資料中收集歷史的和現(xiàn)實(shí)的有關(guān)信息資料 對收集好的信息進(jìn)行分析和分類，避免信息收集中可能發(fā)生的遺漏 提供信息資料 指信息收集者將所獲得的信息以文字等形式整理出來，如調(diào)查報(bào)告、資料匯編、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，提供給信息產(chǎn)品的生產(chǎn)部門。,信息搜集的主要途徑,按照信息的表現(xiàn)形式,

4、記錄型 實(shí)物型 思維型,內(nèi)部途徑 外部途徑,包括購買、交換、接收、征集、復(fù)制、租借、接受捐獻(xiàn)、現(xiàn)場搜集、索取等，其中購買最常見、最主要的途徑,包括展覽、觀摩、觀看、參觀等，展覽又分為實(shí)物展覽、訂貨會、展銷會、交易會等；觀摩指現(xiàn)場觀摩；觀看包括觀看電影、電視或錄像等；參觀主要指參觀同行的實(shí)驗(yàn)室、試驗(yàn)站等,包括交談、采訪、報(bào)告、培訓(xùn)、錄音、各種社交活動(dòng)及進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)地考察、技術(shù)交流等,信息搜集的主要途徑,內(nèi)部途徑 管理監(jiān)督部門 咨詢與政策研究部門 內(nèi)部信息部門 研究開發(fā)部門,主要任務(wù)是上傳下達(dá)，保持系統(tǒng)內(nèi)部的信息流的暢通，主要途徑，信息實(shí)用可靠,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，內(nèi)外部信息流通的樞紐進(jìn)而焦點(diǎn),傳

5、統(tǒng)的包括檔案、資料、圖書等部門，掌握大量內(nèi)部資料：會議錄、部門創(chuàng)業(yè)史、設(shè)計(jì)圖、調(diào)查報(bào)告、獲獎(jiǎng)記錄等；自己的局域網(wǎng),承擔(dān)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究和設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)，掌握部門目前的產(chǎn)品技術(shù)水平、正進(jìn)行的開發(fā)項(xiàng)目及投入的人力、物力、財(cái)力、專利、技術(shù)訣竅、新產(chǎn)品的市場、銷售量估測、效益等多方面的信息資料。信息真實(shí)可靠，較強(qiáng)的專業(yè)性和可靠性。,信息搜集的主要途徑,外部途徑 大眾傳播媒介 文獻(xiàn)部門 社會團(tuán)體組織 各種會議 政府部門 個(gè)人社交關(guān)系 用戶與消費(fèi)者 外部信息網(wǎng)絡(luò)Internet,廣播、報(bào)紙和雜志等,傳統(tǒng)途徑，通過公開出版物、限制性公開資料、內(nèi)部資料、政府法規(guī)文件等收集信息,通過學(xué)會與協(xié)會等團(tuán)體的學(xué)會論

6、文集、行業(yè)協(xié)會簡報(bào)、內(nèi)部通信、專業(yè)簡報(bào)等，收集同行業(yè)的最新技術(shù)、經(jīng)營情況等信息,通過各種可技術(shù)學(xué)會研討會、產(chǎn)品推銷會、展覽會、交易會、現(xiàn)場會、發(fā)布會、洽談會、演示會等獲取了解外部競爭環(huán)境和對手信息,通過工商、稅務(wù)、外貿(mào)、銀行及其對應(yīng)的主管部門了解國家各方面的法規(guī)和政策信息,產(chǎn)品的需求信息和對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息,3 信息生命周期管理,信息需求 信息搜集 信息加工 信息利用 信息反饋,信息加工,信息加工的定義,所謂信息加工是指把搜集來的大量原始信息，按照不同的目的和要求進(jìn)行篩選和判斷、分類和排序、著錄和標(biāo)引、編目和組織、存儲和分析，而使之成為具有一定使用價(jià)值的信息的過程。,信息加工,信息加工的作用

7、,去偽存真、去粗取精：假信息、偽信息 分類排序，規(guī)則系統(tǒng)：初始的、零亂的、孤立的原始信息 分析研究，綜合創(chuàng)新：通過對我國工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值以及國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的核算，可獲得工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值占國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的百分比的信息，通過對過去經(jīng)濟(jì)工作狀況信息的分析研究，可以獲得成功經(jīng)驗(yàn)或失敗原因等方面的信息。 著錄標(biāo)引，方便使用：一個(gè)信息中心，有由世界各地信息員收集來的數(shù)萬條信息，其載體形式多種多樣，如報(bào)紙、信件、錄像帶、錄音帶、磁盤等。如果不把這些信息用統(tǒng)一的規(guī)格、格式進(jìn)行著錄，就無法進(jìn)行有效存儲。如果不把這些經(jīng)過著錄的信息載體標(biāo)以符號，也就不能進(jìn)行檢索使用。 編目組織，便于檢索：把信息著錄和標(biāo)引以后，易儲存信息，

8、但信息檢索時(shí)，還需一個(gè)目錄組織作為檢索的指南，可省精力和時(shí)間。如要查找一份有關(guān)糧食價(jià)格的信息，就可以根據(jù)目錄所提供的書架號、架層號、順序號等標(biāo)引很快找到該份信息，否則就很難查到。,信息加工,信息加工的方式,按照處理功能的深淺，可把加工分成預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和決策處理加工,按照處理響應(yīng)時(shí)間的不同，可把加工分為實(shí)時(shí)加工、批處理加工,按照加工的工具不同，可把加工分為手工加工、計(jì)算機(jī)加工,信息篩選,信息分類,信息著錄,信息標(biāo)引,信息存儲,信息分析,信息篩選,信息篩選的定義,信息篩選是信息加工的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其目的是去偽存真、去粗取精，保證信息的準(zhǔn)確性,信息篩選的基本程序,信息整理-前提，目的是使零

9、散的、雜亂無章的信息標(biāo)準(zhǔn)化、條理化，并具有可靠性和實(shí)用性。 瀏覽審閱-中心環(huán)節(jié)，通過瀏覽審閱，那些明顯錯(cuò)誤、明顯不實(shí)或無用的信息就可得以清除，那些明顯真實(shí)或有用的信息就可以當(dāng)即確定保留。還有一些一時(shí)無法確定去留的信息資料可放置一旁，留待進(jìn)一步處理。 再次審核。對于一時(shí)拿不準(zhǔn)的信息就要采取會診或其他科學(xué)的方法，再對其進(jìn)行分析研究，以更科學(xué)地確定其取舍，提高信息篩選和判別的準(zhǔn)確性。,信息篩選,信息篩選的對象,虛構(gòu)信息。完全虛構(gòu)、杜撰，沒有一點(diǎn)事實(shí)根據(jù)：不良動(dòng)機(jī) 添加信息。有一定根據(jù)，但某些情節(jié)和內(nèi)容是通過想象添加進(jìn)去的。 拼湊信息。東拼西湊、張冠李戴的信息，雖各有事實(shí)根據(jù)，但從整體上看仍然是沒有事

10、實(shí)依據(jù)的，其效果無異于虛構(gòu)。 夸張信息。信息夸張是對事實(shí)的一種扭曲，會嚴(yán)重影響信息的真實(shí)度和可信度。 偏頗信息。人為地突出或抹殺事實(shí)的某一個(gè)因素，片面地強(qiáng)調(diào)某一起作用的原因或扼殺某一起作用的要素：把決定因素說成影響因素，把影響要素說成是決定要素；或把各影響要素的主次顛倒等。 殘缺信息。有時(shí)在實(shí)踐中往往會一葉蔽目、不見泰山，僅看到個(gè)別現(xiàn)象就妄加推理判斷，也會導(dǎo)致信息的失真。 模糊信息。是道聽途說、捕風(fēng)捉影而來，一般都有“據(jù)說”、“聽說” 、“大概” 、“有跡象表明” 等字樣標(biāo)志。這樣的信息可信度差，須予以重新收集驗(yàn)證。,信息篩選,信息篩選的方法,感官判斷法：指信息加工人員在瀏覽審閱原始信息過程中

11、依靠自己的學(xué)識，憑直覺判斷信息的真?zhèn)我约翱尚哦却笮〉姆椒ā?分析比較法：指信息加工人員在篩選和判別信息過程中，采用前后信息，左右信息，不同渠道收集的同一信息對比分析以確定信息的真?zhèn)魏涂尚哦取?集體討論法：指對一些個(gè)人無法下結(jié)論的信息采用集體會診的方法以確定其取舍。這種方法由于發(fā)揮了集體的智慧而使信息的準(zhǔn)確性較高。 專家裁決法：指對一些一時(shí)無法取舍的信息交由專家裁決。 數(shù)學(xué)核算法：指對原始信息有疑慮而由信息加工人員重新予以核算的加工方法。這種方法可以及時(shí)糾正那些因信息收集計(jì)算錯(cuò)誤、筆誤或傳遞過程中失誤造成的信息失真現(xiàn)象。 現(xiàn)場核實(shí)法：指對有疑慮的信息，再責(zé)成信息收集人員或加工人員深入現(xiàn)場核實(shí)真?zhèn)?/p>

12、的方法。,信息分類,信息篩選是對信息的粗加工,信息分類是對信息的細(xì)加工,只有對信息進(jìn)行分類和排序，才能對信息進(jìn)行存儲、檢索、傳遞和使用,確定分類方法。目前信息分類的方法很多，有地區(qū)分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、時(shí)間分類法及綜合分類法等。采用哪一種分類法，這個(gè)問題直接決定著信息資料的分揀。因此，確定分類方式是信息分揀的基礎(chǔ)或前提。 實(shí)施信息分揀。根據(jù)分類方法的要求進(jìn)行信息資料的分揀。即把信息資料按照分類方式的要求進(jìn)行堆積，把信息分門別類地放置，以便后一環(huán)節(jié)工作的開展。 進(jìn)行信息排序。信息分類以后，同一類目的信息資料的放置也有個(gè)前后順序安排問題。通過信息的排序就能使信息成為井然有序的信息體系。,

13、信息分類的基本程序,信息分類,信息分類的方法,地區(qū)分類法：國外信息（國家、城市）和國內(nèi)信息（省、市、縣、鄉(xiāng)） 時(shí)間分類法：依據(jù)時(shí)間順序劃分信息 內(nèi)容分類法：依據(jù)信息包含的內(nèi)容的不同進(jìn)行分類 綜合分類法：以時(shí)間、地區(qū)、內(nèi)容為依據(jù)綜合劃分信息的方法,信息分類,信息分類的方法,地區(qū)分類法： 地區(qū)分類法是指根據(jù)地區(qū)的不同而進(jìn)行的信息劃分方法。地區(qū)分類法可以分層次實(shí)施。 首先，可以把信息分為國內(nèi)信息和國外信息。這是第一層。 其次，國內(nèi)再以各個(gè)省、自治區(qū)、直轄幣為單位，細(xì)分為32個(gè)分類，再加上兩個(gè)特別行政區(qū)香港和澳門；國外信息則按各個(gè)洲，細(xì)分為6個(gè)大類，即亞洲信息、歐洲信息、大洋洲信息、非洲信息、南美洲信

14、息和北美洲信息。這是第二層次。 第三層次的劃分可在各個(gè)省的基礎(chǔ)上，以城市為單位，細(xì)分為若干分類；國外信息又可在各洲的基礎(chǔ)上以各個(gè)國家為單位進(jìn)一步劃分為若干個(gè)分類。 國內(nèi)信息在各個(gè)城市劃分的基礎(chǔ)上，又可以地區(qū)為單位再進(jìn)一步劃分；國外信息在各個(gè)國家劃分的基礎(chǔ)上再以各個(gè)城市為單位進(jìn)一步劃分，這是第四個(gè)層次。,信息分類,信息分類的方法,時(shí)間分類法： 時(shí)間分類法是指依據(jù)時(shí)間順序劃分信息的方法。 時(shí)間分類法也可分層次進(jìn)行。先是把信息按年份分成若干大類。再按月份，把每一年的信息劃分為12個(gè)分類。最后按天把每月的信息再細(xì)分為31個(gè)小類。 內(nèi)容分類法： 信息可細(xì)分為農(nóng)業(yè)信息、工業(yè)信息、商業(yè)信息、服務(wù)業(yè)信息、旅游信息、企業(yè)信息、國際貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系信息、基本建設(shè)信息、財(cái)政信息、金融信息、勞動(dòng)工資信息、生活狀況信息、綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、經(jīng)濟(jì)管理體制信息、信息發(fā)展信息等。 綜合分類法: 綜合分類法是以時(shí)間、地區(qū)、內(nèi)容為依據(jù)綜合劃分信息的方法。綜合分類法是對上述三種方法的綜合應(yīng)用。,信息著錄,信息著錄是指根據(jù)一定的管理規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程,信息著錄的標(biāo)準(zhǔn)化,信息著錄標(biāo)準(zhǔn)化是指在國家或國際范圍內(nèi)，對文獻(xiàn)著錄的原則、內(nèi)容、格式等作出具有一定的約束力的規(guī)范。,為了實(shí)施編目標(biāo)準(zhǔn)化，各國根據(jù)國際編目標(biāo)準(zhǔn)，建立了相應(yīng)的實(shí)施條例或