無錫旭日進(jìn)口車維修廠服務(wù)承諾

1、無錫旭日進(jìn)口汽車維修廠服務(wù)承諾致：無錫市政府采購中心：本保證書作為無錫旭日進(jìn)口汽車維修廠參加無錫市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車定點(diǎn)維修招標(biāo)（標(biāo)書編號：xcgzx2013-0048）投標(biāo)文件的不可分割的一部分。如我單位有幸成為無錫市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車定點(diǎn)維修單位，在本次合同有效期內(nèi)，特向貴方保證，我廠提供的配件全部根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行“三包”。在以下維修合格出廠車輛的質(zhì)量保證里程或日期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由我單位承擔(dān)全部責(zé)任。維修合格出廠車輛的質(zhì)量保證里程或時(shí)間為：整車大修和總成大修： 200天或40000公里二級維護(hù)： 60天或10000公里一級維護(hù)、小修

2、： 20天或4000公里單位名稱（加蓋公章）：無錫旭日進(jìn)口汽車維修廠法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章：一、我單位確保在2013年7月1日至2014年6月30日若中標(biāo)后及時(shí)做好銜接工作。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、嚴(yán)格按江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)價(jià)格行為規(guī)則（試行）等行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。2、保證送修方獲得優(yōu)先服務(wù)，并在不超過承諾的維修期限內(nèi)完成維修工作。3、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，在接到送修方報(bào)修電話2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。4、為送修方提供緊急救援服務(wù)并配備有明顯標(biāo)志的搶修車，接到救援電話后，保證在2小時(shí)內(nèi)派車派人到救援現(xiàn)場。5、為送修方設(shè)立客戶休息室，并配備電視、茶水、報(bào)刊及其他配套服務(wù)設(shè)施，

3、并提供免費(fèi)午餐。6、為送修方的送修車輛建立用戶檔案，“一車一檔”，按照運(yùn)管部門給定的“江蘇省機(jī)動(dòng)車維修費(fèi)用結(jié)算清單”及“機(jī)動(dòng)車維修記錄管理”等資料，并開展跟蹤服務(wù)。7、為送修方定期保養(yǎng)的車輛辦理優(yōu)惠索賠，并定期免費(fèi)檢測調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)系統(tǒng)等，并免費(fèi)清洗車輛。8、協(xié)助有關(guān)部門做好對送修方經(jīng)辦人的廉政工作，做到不宴請、不送禮，防止腐敗現(xiàn)象出現(xiàn)。9、單獨(dú)建立無錫市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公務(wù)用車維修管理檔案、認(rèn)真記錄車輛的維修情況，單獨(dú)核算維修費(fèi)用，并認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地編報(bào)無錫市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公務(wù)用車定點(diǎn)維修情況統(tǒng)計(jì)表，每季度結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，匯總后報(bào)送給無錫市財(cái)政局政府采購管理

4、處、無錫市機(jī)關(guān)管理局、無錫市政府采購中心。10、本廠可提供的其他服務(wù)：（1）對二級維護(hù)以上的維修及年檢的車輛全部送市運(yùn)管處檢測站檢測合格后交給客戶，并附上合格證。（2）優(yōu)先安排定點(diǎn)維修車輛的修理，一般故障維修（或更換常用易損件）不過夜，二級維護(hù)不超過二天，總成大修不超過三天，大修車不超過七天，特殊情況雙方商議后再定。年檢保養(yǎng)、特殊部位零部件更換、全車噴漆、事故車修理由雙方商定交車日期，凡超過規(guī)定交車日期的由本廠提供服務(wù)車輛（如服務(wù)車輛不夠，可以乘出租車，費(fèi)用由本廠承擔(dān)）。（3）本廠遵循“精心維修、價(jià)格合理、交付及時(shí)、顧客滿意”的方針，全方位搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除鈑金、油漆、事故車維修外保證晝夜二十四

5、小時(shí)隨到隨修。并代為事故車輛聯(lián)系保險(xiǎn)公司，進(jìn)行定損和理賠。（4）公布24小時(shí)維修熱線電凡車輛在一城三市及周邊地區(qū)常州、蘇州發(fā)生故障要求搶修的，立即派出搶修車。凡金杯系列車輛發(fā)生故障的由本廠與就近特約維修站聯(lián)系并組織搶修 ，費(fèi)用由本廠負(fù)責(zé)結(jié)算。11、輪胎品牌及價(jià)格嚴(yán)格按照江蘇省政府采購中心公務(wù)用車協(xié)議供貨。 單位名稱（加蓋公章）：無錫旭日進(jìn)口汽車維修廠法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章：提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)包細(xì)則一、服務(wù)內(nèi)容1、定點(diǎn)維修的車輛，凡進(jìn)行二級維護(hù)的各項(xiàng)目，其性能指標(biāo)按gb7258-1997國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。2、修理質(zhì)量保證：大修12個(gè)月（配件），

6、二級維護(hù)12個(gè)月（配件），一級維護(hù)、小修理20天或4000公里。二級維護(hù)：60天或10000萬公里，整車大修和總成大修200天或40000公里，在承諾的質(zhì)保期內(nèi)和里程內(nèi)若發(fā)生故障，本廠免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，其它維修質(zhì)量保證期全部按照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及三包規(guī)定執(zhí)行。3、車輛維修保證使用純正配件，并按質(zhì)量保證書中的時(shí)間或公里進(jìn)行質(zhì)保，配件供貨渠道按標(biāo)書中提供的供應(yīng)商供貨，并保證質(zhì)量。4、對二級維護(hù)以上的維修及年檢的車輛全部送市運(yùn)管處檢測站檢測合格后交給客戶，并附上合格證。5、定點(diǎn)維修的車輛，在我廠維修時(shí)所更換的配件若質(zhì)量問題，全部按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行“三包”,若配件質(zhì)量問題造成的車輛運(yùn)行事故，經(jīng)權(quán)威部門認(rèn)定后，

7、所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失由我廠負(fù)責(zé)賠償。6、優(yōu)先安排定點(diǎn)維修車輛的修理，一般故障維修（或更換常用易損件）不過夜，二級維護(hù)不超過二天，總成大修不超過三天，大修車不超過七天，特殊情況雙方商議后再定。年檢保養(yǎng)、特殊部位零部件更換、全車噴漆、事故車修理由雙方商定交車日期，凡超過規(guī)定交車日期的由本廠提供服務(wù)車輛（如服務(wù)車輛不夠，可以乘出租車，費(fèi)用由本廠承擔(dān)）。7、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范化操作，用現(xiàn)代化的維修設(shè)備工具進(jìn)行診斷、檢測、維修操作、質(zhì)量檢驗(yàn)，確?？旖輧?yōu)質(zhì)。8、本廠遵循“精心維修、價(jià)格合理、交付及時(shí)、顧客滿意”的方針，全方位搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除鈑金、油漆、事故車維修外保證晝夜二十四小時(shí)隨到隨修。并代為事故車輛聯(lián)系保險(xiǎn)公司，進(jìn)行定損和理賠。9、公布24小時(shí)維修熱線電凡車輛在一城三市及周邊地區(qū)常州、蘇州發(fā)生故障要求搶修的，立即派出搶修