2021年【實(shí)用】暑期實(shí)踐報(bào)告模板8篇

1、【實(shí)用】暑期實(shí)踐報(bào)告模板8篇 【實(shí)用】暑期實(shí)踐報(bào)告模板8篇 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是為大家收集的暑期實(shí)踐報(bào)告8篇，歡迎大家分享。 在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院團(tuán)委梁老師的帶領(lǐng)以及指導(dǎo)下，20xx年7月10日我們?cè)谔m州市城關(guān)區(qū)南昌路社區(qū)開(kāi)始了為期一周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，7月16日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束。實(shí)踐服務(wù)隊(duì)共有九人組成?；顒?dòng)期間我們受到了南昌路社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的熱情接待，在他們的支持和協(xié)助下我們順利完成了本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。此次社會(huì)實(shí)踐是我大學(xué)生涯的第一次，對(duì)于成天生活在象牙塔內(nèi)的我像這樣直接接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很是難得。在此次活

2、動(dòng)中我學(xué)到了許多大學(xué)課堂學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。在這次實(shí)踐中通過(guò)親眼所見(jiàn)、親耳所聽(tīng)，我對(duì)南昌路社區(qū)的現(xiàn)狀有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，從而做了深入思考。 實(shí)踐活動(dòng)前期，我們就提早進(jìn)入社區(qū)與南昌路社區(qū)主任進(jìn)行了溝通。通過(guò)對(duì)社區(qū)基本情況的初步了解，為南昌路社區(qū)“量身定做”了一系列的服務(wù)活動(dòng)。 這次實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)的主題為“預(yù)防進(jìn)社區(qū)，健康進(jìn)萬(wàn)家”，活動(dòng)內(nèi)容分為四個(gè)部分。 第一，進(jìn)行常見(jiàn)疾病預(yù)防與治療方法的宣傳。7月10、11日，我們?cè)谏鐓^(qū)主任的帶領(lǐng)下進(jìn)入南昌路社區(qū)各樓院，初步了解了住戶(hù)的生活及健康狀況，隨后根據(jù)實(shí)際情況在人口分布比較集中的科學(xué)院住宅區(qū)進(jìn)行了實(shí)踐的第一項(xiàng)活動(dòng)，具體以出海報(bào)、宣傳板、發(fā)宣傳單的形式

3、向居民介紹了常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療，共發(fā)宣傳資料600多份。我們充分應(yīng)用自身所學(xué)知識(shí)向中老年人重點(diǎn)進(jìn)行心腦血管疾?。ǜ哐獕骸⒐谛牟?、腦卒中）、糖尿病、惡性腫瘤和意外傷害（交通事故、煤氣中毒）等疾病防治知識(shí)的普及。以食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、合理營(yíng)養(yǎng)、體育活動(dòng)、心理咨詢(xún)，以及控制吸煙、酗酒，控制高血壓、肥胖癥等疾病為主要內(nèi)容，開(kāi)展生動(dòng)活潑的健康宣傳活動(dòng)。對(duì)于中小學(xué)校學(xué)生重點(diǎn)進(jìn)行近視、齲齒、沙眼、腸道寄生蟲(chóng)病、貧血等常見(jiàn)病防治知識(shí)及控制吸煙宣傳。許多居民主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)糖尿病疾病患者應(yīng)如何飲食，患胃病應(yīng)禁忌何種食物，如何治療皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，大家都熱情詳盡的為他們做了解答。雖然天氣炎熱，但這絲毫沒(méi)有影響到活動(dòng)的

4、進(jìn)行。 第二，利用有限的時(shí)間對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢。7月12、13日，我們應(yīng)用體重計(jì)、血壓儀、聽(tīng)診器等一些常用測(cè)量?jī)x器為社區(qū)居民進(jìn)行了體檢。許多社區(qū)居民都積極參與了這一項(xiàng)活動(dòng)中，他們排著長(zhǎng)隊(duì)等著這次難得的體檢。根據(jù)在體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們有目的性的向社區(qū)居民介紹了高血壓及低血壓患者在日常生活及飲食中應(yīng)該注意的問(wèn)題。通過(guò)一系列準(zhǔn)確可靠醫(yī)學(xué)研究資料向居民們講述了過(guò)度胖肥易及過(guò)度減肥會(huì)引發(fā)的疾病，身體的不良影響。 第三，舉行了兩場(chǎng)健康專(zhuān)題講座。7月14日，我們?cè)谏鐓^(qū)工作人員的積極協(xié)助配合下，在南昌路社區(qū)活動(dòng)室舉行了健康知識(shí)講座。早晨講座圍繞糖尿病的預(yù)防與前期治療展開(kāi)，講座尚未開(kāi)始活動(dòng)室已座無(wú)虛席。

5、我們通過(guò)與在座社區(qū)居民們的溝通，了解了部分糖尿病患者的基本健康狀況及飲食搭配情況，通過(guò)綜合分析后以建議的方式從七個(gè)大的方面向社區(qū)居民們介紹了糖尿病患者正確合理的飲食及綜合治療方法，比如應(yīng)該多食多糖類(lèi)食物，患者應(yīng)注意補(bǔ)充維生素B和維生素C等。講座的參與者老人居多，他們還詢(xún)問(wèn)了糖尿病發(fā)展到何種程度需要注射胰島素，糖尿病是否會(huì)引起眼部疾病等問(wèn)題，實(shí)踐服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們?yōu)樗麄冏隽艘灰辉敱M的回答。下午進(jìn)行的是關(guān)于冠心病如何早防早治的專(zhuān)題講座，我們就冠心病的相關(guān)知識(shí)及居民如何在飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥等生活方式方面防治冠心病做了深入淺出的講解。經(jīng)過(guò)總共近5個(gè)小時(shí)的溝通和交流，講座圓滿結(jié)束。 第四，關(guān)于社區(qū)居民對(duì)各種常見(jiàn)

6、疾病的了解認(rèn)識(shí)程度及預(yù)防意識(shí)強(qiáng)弱做了問(wèn)卷調(diào)查。在活動(dòng)早期，指導(dǎo)老師便和隊(duì)員們一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)書(shū)籍以及學(xué)院專(zhuān)家、學(xué)者的建議，精心準(zhǔn)備了調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查內(nèi)容包括：你是否知道目前自己的體重，當(dāng)你感覺(jué)自己身體有所不適時(shí)是否及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行檢查，你是否知道那些因素容易導(dǎo)致胃部疾病，你是否了解中暑的預(yù)防及治療方法等等。一開(kāi)始社區(qū)居民有抵觸情緒，覺(jué)得調(diào)研是搞形式主義，經(jīng)過(guò)我們的耐心開(kāi)導(dǎo)，和居民們坦誠(chéng)交流，他們才逐漸不再拘束不安，而且還向我們?cè)V說(shuō)生活中遇到的種種問(wèn)題。通過(guò)我們的不懈努力，最終獲得了比較準(zhǔn)確的信息，真實(shí)的反映了社區(qū)居民對(duì)于疾病預(yù)防與治療方面的認(rèn)識(shí)。 實(shí)踐活動(dòng)受到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及居民的極大關(guān)注，他們希

7、望這樣的活動(dòng)能夠繼續(xù)開(kāi)展下去，使他們能夠了解更多的健康方面的知識(shí)。 通過(guò)與社區(qū)居民的交流，我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诩膊☆A(yù)防及治療方面的知識(shí)比較匱乏，存在許多盲點(diǎn)，缺乏對(duì)疾病的正確認(rèn)識(shí)。有些居民會(huì)問(wèn)到喝水過(guò)多是不是會(huì)導(dǎo)致糖尿病。一些人會(huì)因?yàn)槁?tīng)說(shuō)喝水過(guò)多會(huì)導(dǎo)致水腫而不敢喝水。 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：人們往往都是在疾病發(fā)展到中后期時(shí)才進(jìn)行治療，在早期對(duì)于身體的不適通常采取的措施是吃一兩片抗生素或去痛片。按社區(qū)居民的話就是“能忍就忍了”。而大多數(shù)居民并不清楚對(duì)于一些比較嚴(yán)重的疾病待到中晚期治療時(shí)效果會(huì)不太好，很難完全恢復(fù)正常。這樣，不僅會(huì)造成家庭過(guò)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)會(huì)對(duì)家人的思想、情緒及健康造成一定的負(fù)面影響。 社區(qū)

8、一些地方衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，部分居民反映社區(qū)附近網(wǎng)吧沒(méi)有廁所，常有網(wǎng)民隨處大小便，一到夏天就臭氣熏天蒼蠅蚊子成堆，垃圾亂扔亂倒的情況也時(shí)有發(fā)生。我們應(yīng)該清楚一些傳染性疾病往往都是通過(guò)糞口途徑傳播的，如此下去，社區(qū)居民的健康如何保障？ 通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在與社區(qū)群眾的廣泛接觸、了解、交流中，我受到真切的感染，并產(chǎn)生許多想法。聯(lián)系上學(xué)期我在社會(huì)醫(yī)學(xué)課程中所學(xué)到的關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生健康方面的知識(shí)，我認(rèn)為解決上述問(wèn)題的最好方法就是在各種條件允許的情況下建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。通過(guò)這個(gè)機(jī)構(gòu)，能夠系統(tǒng)的進(jìn)行一系列健康保健宣傳教育活動(dòng)。爭(zhēng)取讓大家能夠在家門(mén)口就可以學(xué)到疾病預(yù)防治療知識(shí)，獲得健康。我認(rèn)為建成的社區(qū)衛(wèi)生服

9、務(wù)中心最基本的服務(wù)內(nèi)容有： 向社區(qū)居民和家庭預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等內(nèi)容的咨詢(xún)服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員通過(guò)口頭交談、健康咨詢(xún)及專(zhuān)題講座等方式大力宣傳健康知識(shí)，并針對(duì)不同人群，普及防治常見(jiàn)病、多發(fā)病，包括傳染病和慢性非傳染病以及增進(jìn)健康的保健知識(shí)和技能。幫助社區(qū)居民改變不健康的行為習(xí)慣（如吸煙、酗酒等），建立科學(xué)、文明的生活方式。 為居民提供常見(jiàn)病、多發(fā)病及診斷明確慢性病的基本醫(yī)療服務(wù)，為社區(qū)居民提供方便。 每年為社區(qū)居民提供健康體檢一次（包括體格檢查聽(tīng)診心肺、測(cè)量血壓、測(cè)血糖等內(nèi)容），這對(duì)于各種疾病的早期診斷和預(yù)防很有幫助。使社區(qū)居民對(duì)自己的健康狀況有所了解，

10、讓他們能夠正確對(duì)待疾病，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。 針對(duì)居民家庭健康狀況，提供相應(yīng)的健康保健資料，建立相關(guān)的健康檔案。 通過(guò)不斷努力，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的“110”。同時(shí)，我認(rèn)為這并不僅僅是社區(qū)中存在的問(wèn)題，而是在我國(guó)目前狀況下任何地方都可能存在的問(wèn)題。因此，我們應(yīng)該都行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)各種渠道來(lái)主動(dòng)獲取衛(wèi)生健康方面知識(shí)，關(guān)注自己的健康狀況。沒(méi)有健康的身體，健康談何而來(lái)？健康問(wèn)題應(yīng)由大家一起來(lái)關(guān)注。 財(cái)富、地位、榮譽(yù)、功名很多曾經(jīng)令人執(zhí)迷的東西，隨著歲月的流逝日漸淡隱。留在心中的，只有對(duì)健康的真切感悟。每一個(gè)擁有健康的人，往往都不曾意識(shí)到它的重要，只有當(dāng)失去它時(shí)，才會(huì)突然醒悟

11、，原來(lái)健康就是一切！ 實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，我們立即召開(kāi)了小組會(huì)議，經(jīng)過(guò)討論大家決定將疾病預(yù)防 _作為20xx20xx學(xué)年在本社區(qū)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐工作的重點(diǎn)，由于城市社會(huì)老齡化程度較高，社區(qū)離退休職工較多，他們對(duì)老年保健和慢性非傳染病防治知識(shí)的需求迫切，我們將在以后的活動(dòng)中加強(qiáng)這些知識(shí)的宣傳。并在條件允許的情況下為南昌路社區(qū)居民們建立健康檔案，通過(guò)社區(qū)工作人員的協(xié)助和我們自己的不斷的努力真正使“預(yù)防進(jìn)社區(qū)，健康進(jìn)萬(wàn)家”。 在這里我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要與可貴。在實(shí)踐活動(dòng)還未開(kāi)始前，大家都早已認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。通過(guò)相互交流，我們獲得了許多好的社會(huì)實(shí)踐方案，無(wú)論遇到什么困難大家都相互鼓勵(lì)，互幫互助，最

12、終順利的完成了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大家由起初的素不相識(shí)而轉(zhuǎn)變成為好朋友。這是我第一次將學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)這種新的方式，我學(xué)到了更多的知識(shí)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺乏。許多居民所提到的問(wèn)題我都無(wú)法回答，只能通過(guò)翻書(shū)得到答案后再向他們做出解釋。因此，我只有更加努力的學(xué)習(xí)，并把學(xué)得的知識(shí)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)提高，才會(huì)獲得更多的知識(shí)，幫助更多的人得到健康，才能真正成為對(duì)社會(huì)有用的人。 理論離不開(kāi)實(shí)踐，只有在實(shí)踐中親身體驗(yàn)，高尚的思想，良好的品德才會(huì)潛移默化地變成學(xué)生自身的素質(zhì)。為此，響應(yīng)錦里小學(xué)的號(hào)召，暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)如下： 內(nèi)容是活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的內(nèi)容就不會(huì)產(chǎn)生好的效果。我覺(jué)得

13、小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容要從本地實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，與他們的身心發(fā)展相結(jié)合，立足本土，在家鄉(xiāng)現(xiàn)代化進(jìn)程中尋找內(nèi)容?；顒?dòng)內(nèi)容除了有針對(duì)性、教育性和實(shí)踐性之外，還要體現(xiàn)地方性和時(shí)代性的特點(diǎn)?；顒?dòng)內(nèi)容可以是道德品質(zhì)，健康生活的；也可以是開(kāi)發(fā)智力，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方面的；還可以是動(dòng)手動(dòng)腦，培養(yǎng)生存能力方面的。總之，能達(dá)到開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，陶冶情操的就是好內(nèi)容。 例如1：我們組織小學(xué)生體驗(yàn)了鄉(xiāng)村的田園生活，學(xué)會(huì)了自己動(dòng)手、自我管理，加深了同學(xué)間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)。在活動(dòng)中，還采用了攝影、寫(xiě)作等形式。攝下的一個(gè)個(gè)美好的鏡頭，寫(xiě)出的一篇篇優(yōu)秀日記、作文，既是對(duì)話動(dòng)的記錄，也是對(duì)活動(dòng)的總結(jié)。使他們認(rèn)識(shí)了大

14、自然，體驗(yàn)了鄉(xiāng)村的田園生活。引導(dǎo)了學(xué)生回歸自然，走進(jìn)自然，認(rèn)識(shí)了多種常見(jiàn)的花草樹(shù)木。 例如2：對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，組織了環(huán)保行動(dòng)。可以開(kāi)展旅行活動(dòng)，游覽名山大川，名勝古跡在游覽過(guò)程中，每位同學(xué)手拿一個(gè)環(huán)保垃圾袋，撿起身邊的垃圾，以自己的行動(dòng)為奉獻(xiàn)保護(hù)愛(ài)護(hù)我們生存的環(huán)境，做一名合格的小主人。也體驗(yàn)了環(huán)衛(wèi)工人的偉大和艱辛，從小樹(shù)立愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。 例如3:加強(qiáng)交通安全方面的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，利用星期天，通過(guò)社區(qū)青少年活動(dòng)中心聯(lián)系，組織小朋友上街幫助交警維持交通、社會(huì)秩序，打掃環(huán)境衛(wèi)生，宣傳交通衛(wèi)生知識(shí)。通過(guò)這種實(shí)踐，不僅讓小朋友自己知道應(yīng)該遵守交通，更是交通安全的積極宣傳者。 例如4：我們還通過(guò)

15、社區(qū)聯(lián)系報(bào)社，支持學(xué)生賣(mài)報(bào)活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，讓孩子知道爸媽掙錢(qián)的艱辛。養(yǎng)成自己不浪費(fèi)的習(xí)慣。同時(shí)也給孩子樹(shù)立掙錢(qián)理財(cái)?shù)乃枷搿?例如5：暑假其間，組織小朋友到社區(qū)福利院關(guān)心孤寡老人，為老人們打掃衛(wèi)生，給老人講故事，給老人表?yè)P(yáng)節(jié)目等。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，培養(yǎng)孩子的愛(ài)心，發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)。 安全問(wèn)題是活動(dòng)順利進(jìn)行的基本前提，活動(dòng)開(kāi)始前，先到活動(dòng)的地方踩點(diǎn)，下發(fā)的有明確的活動(dòng)方案。在出發(fā)前強(qiáng)調(diào)了組織紀(jì)律，提醒了孩子做好外出的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)注意安全；防止安全事故發(fā)生的措施保證了活動(dòng)圓滿的完成，活動(dòng)結(jié)束時(shí)，保證無(wú)一例安全事故發(fā)生。 通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)了能力，得到了鍛煉，孩子

16、們也學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。我們將在今后的工作中，為學(xué)生們提供更多體驗(yàn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。 一、實(shí)踐目的 （一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。 （二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。 （三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。 二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容 （一）20xx年7月16日至20xx年8月25日，輔助公司客服做月結(jié) 快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是臨滄申通快遞?？旒譃槭占团杉?，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到點(diǎn)的快件，派件是指點(diǎn)的速派員在點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司

17、可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的一個(gè)月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。 在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很

18、費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。 （二）處理問(wèn)題件 一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回.出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。 作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到點(diǎn)自提快件，若客戶(hù)愿意到點(diǎn)自提快件，客服就要向客

19、戶(hù)說(shuō)明點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的地方，以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)留言系統(tǒng)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的 _，再將信息通過(guò)留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。 （三）上傳點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù) 申通其他站點(diǎn)發(fā)到點(diǎn)的快件點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí) 經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)

20、務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢(xún)。 （四） 接電話，服務(wù)客戶(hù) 有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如申通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收-對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。 這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客

21、服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。 三實(shí)習(xí)的收獲 ： （一）與人的溝通很重要 與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。 作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳

22、遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。 （二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急 處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。 （三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意

23、識(shí)地自學(xué) 在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。 在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。

24、（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解 公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。 （五）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。 經(jīng)過(guò)在荊門(mén)市建

25、設(shè)銀行的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，大學(xué)生暑期銀行實(shí)踐報(bào)告。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、 _業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。 對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果

26、有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣?/p>

27、銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。 “一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人

28、員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。 儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生暑期銀行實(shí)踐報(bào)告。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予

29、相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。 _按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為 _與借計(jì)卡。 _又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種 _。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。 _還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

30、 由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明， _明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其

31、職的。 通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)求職的試煉。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上 _理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這

32、次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。 幾經(jīng)面試，我們隨行二十八名同學(xué)終于在眾多參選人員當(dāng)中脫穎而出，入駐臨沂聯(lián)通公司，進(jìn)行為期三十天的社會(huì)實(shí)踐。我們滿懷著激情與憧憬，希望在這一平臺(tái)上學(xué)到有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也希望能夠?yàn)楣咎泶u加瓦，獻(xiàn)出自己的一份力。此行共分了幾大步驟，從中我也領(lǐng)略到了職場(chǎng)、小社會(huì)的特點(diǎn)，受益匪淺。 七月十號(hào)，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車(chē)，并在下午趕到學(xué)校，雖說(shuō)是暫時(shí)到達(dá)了小目的地，但住宿問(wèn)題還是個(gè)大問(wèn)題啊，宿舍樓封了，

33、考研樓人家又不讓進(jìn)，難道要露宿街頭嗎!?想到這里，我又想起句話來(lái)，在家靠父母，出門(mén)靠朋友，這時(shí)我撥打起了同學(xué)的電話，在一開(kāi)始，同學(xué)征詢(xún)了房東的同意，我一聽(tīng)樂(lè)開(kāi)了花，心想啊這下好了，有地兒住咯哈哈哈?？刹恍业南⒃谖业巧瞎卉?chē)即將到她那里時(shí)傳來(lái)了：房東太太不同意。!一下子，我的心涼了半截，哎，沒(méi)辦法，回學(xué)校吧! 掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少暫時(shí)女生不安全啊.恩，去考研樓看看去，已到了樓門(mén)口卻發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出門(mén)口都是需要登記的，交錢(qián)登記，領(lǐng)鑰匙，我一看，又沒(méi)戲了.我垂頭喪氣的又離開(kāi)了。這回要去哪里呢到底，我可從沒(méi)自己住過(guò)賓館，光是從別人聽(tīng)說(shuō)的那些駭人的事件我就膽觸，可今晚真的是沒(méi)辦法了，就這

34、樣，我去學(xué)校附近小區(qū)尋找賓館(因?yàn)檫@里的旅館還是比較便宜的)，真是所謂的千呼萬(wàn)喚始出來(lái)啊，最終在考察環(huán)境安全度及價(jià)格問(wèn)題的周旋中最后搞定一晚20元的房間(還好，有空調(diào))。這一晚，在驚慌和害怕當(dāng)中終于熬了過(guò)來(lái)。 想一想那個(gè)過(guò)程，真是有點(diǎn)有趣啊。 雖說(shuō)是十號(hào)的睡覺(jué)問(wèn)題終于解決了，可是十一號(hào)并沒(méi)有給我留下好的印象，本來(lái)經(jīng)理說(shuō)安排同學(xué)給我暫時(shí)找了個(gè)老校區(qū)的宿舍先住上一晚，之后他在給安排。可是當(dāng)我跟老校的三名同事到了學(xué)校之后，學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說(shuō)你還是回新校區(qū)吧，在那里她只能給安排兩個(gè)人的空，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得真的好無(wú)助，這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說(shuō)并拒絕，因?yàn)闆](méi)有人幫助，覺(jué)得很可憐，便哭了，她給

35、我講了一大堆她實(shí)踐過(guò)后的真理，我聽(tīng)的愣愣的，又恨恨的，因?yàn)樗屛一匦滦^(qū)找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的干不出來(lái)這樣的事情這事，說(shuō)實(shí)話，也并不能怪她，也只能說(shuō)多認(rèn)識(shí)了一種人，增加了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧。我知道，自己有困難的時(shí)候那是一種很不好受的滋味，那么，在別人遇到困難時(shí)只要自己能幫上忙，就一定要幫，并且要幫到底。 七月十一號(hào)到十二號(hào)是我們的培訓(xùn)，此間，聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們找來(lái)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教練，就聯(lián)通公司業(yè)務(wù)，禮儀，銷(xiāo)售技巧等三方面給我們作了簡(jiǎn)要培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)上，這當(dāng)然如曇花一現(xiàn)般撒過(guò)，但很重要的一點(diǎn)是，我們接觸到了三位富有智慧和修養(yǎng)的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引著萬(wàn)千員工在

36、自己的崗位上做出應(yīng)有的業(yè)績(jī)，也正是他們，傳達(dá)了智慧，塑造了企業(yè)精神。由此，我得出，貢獻(xiàn)有很多種，而最具有奉獻(xiàn)性的當(dāng)屬老師或者是培訓(xùn)師這一行樣，因?yàn)樗麄円砸环N前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的力量是無(wú)窮大的。 七月十三號(hào)起，我們就由分屬營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人員接領(lǐng)，各自奔向了各自的工作崗位。我干的是電話營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)，在一開(kāi)始，班長(zhǎng)分配我們倆先聽(tīng)，也就是我們的師傅(指導(dǎo)我們工作的老員工)坐席打電話進(jìn)行推薦介紹，我們坐在旁邊學(xué)習(xí)，開(kāi)始的一個(gè)星期里，帶著一種新鮮感，我覺(jué)得，恩，挺好嘛，工作環(huán)境又好，活又不累，真是一個(gè)好工作，就這樣第一個(gè)星期就過(guò)去了。到了第

37、二個(gè)星期，我們想班長(zhǎng)也該安排我們上崗實(shí)習(xí)了吧，就等啊等啊，心想班長(zhǎng)你快過(guò)來(lái)吧，跟我們說(shuō)一聲：你們倆今天開(kāi)始打電話吧!可是，事與愿違，一切都令我們?nèi)绱耸?，班長(zhǎng)一直沒(méi)有過(guò)來(lái)。因此，聽(tīng)了一個(gè)星期的別人打電話，覺(jué)得那也沒(méi)什么門(mén)道嘛，就不能讓我們實(shí)踐一下嗎!也太小瞧我們了吧!就這樣，在這樣一種狀態(tài)中熬過(guò)了第二個(gè)星期。接著第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰(shuí)想一想，都會(huì)覺(jué)得，這一個(gè)月即將過(guò)去一半，班長(zhǎng)您就真的不讓我們實(shí)踐一下下!?可是，我發(fā)現(xiàn)，班長(zhǎng)的動(dòng)向還是很平穩(wěn)啊。這時(shí)的我就開(kāi)始思考，為什么班長(zhǎng)不讓我們打呢，既然人家是領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)了這么一大屋子人的高層了，人家肯定有這么做的道理啊，恩，出門(mén)在外，無(wú)論哪

38、種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，一定要謙虛，就這樣，我開(kāi)始從眾多師傅當(dāng)中找到特點(diǎn)，然后進(jìn)行思考，我發(fā)現(xiàn)，在話務(wù)員當(dāng)中，最基本的表情便是微笑，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)永遠(yuǎn)四平八穩(wěn)。但是，并非每個(gè)人都如此，有的人在面對(duì)比較蠻橫的用戶(hù)的時(shí)候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當(dāng)中，這給無(wú)論是客戶(hù)還是我們這些新成員都造成了許多負(fù)面影響，我得出，既然是一個(gè)集體，就要有一種集體責(zé)任感，在聯(lián)通公司工作，代表的不僅僅是你自己的形象，更是整個(gè)公司的形象和利益，所以說(shuō)，無(wú)論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。除此之外，我比較了我?guī)煾岛屯聨煾祪扇说墓ぷ鞣椒?，一個(gè)人呢 ，方法精明靈巧，業(yè)績(jī)突出，而另一個(gè)人呢死守

39、自己的方法，穩(wěn)得出奇，可是業(yè)績(jī)平平。這使我想到了我們的學(xué)習(xí)，其實(shí)是一樣的，方法合適，事半功倍。 八月十號(hào)起我們離開(kāi)了單位，又進(jìn)行了一項(xiàng)活動(dòng)，去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書(shū)里放卡，這真是一個(gè)細(xì)活，認(rèn)真活，一著不慎將滿盤(pán)皆輸。在接到指示之后，我們便迅速趕往其他單位，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還挺高興，恩，合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對(duì)服從。干的火熱啊，這時(shí)候的我們真的體會(huì)到，散買(mǎi)賣(mài)不散交情，在此之中，我們結(jié)交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥，真是一大樂(lè)事，同時(shí)，兩校的同學(xué)能夠認(rèn)識(shí)，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結(jié)交的友啊! 聯(lián)通公司此次放飛夢(mèng)想 沃在行動(dòng)的活動(dòng)在我們?nèi)缁鹑巛钡倪M(jìn)行當(dāng)中結(jié)束了

40、，她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，這使我們能夠真正的歷練;他給我們?cè)O(shè)置了一個(gè)小小的社會(huì)，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢(qián)社會(huì);他讓我們認(rèn)識(shí)了更多的朋友，給我們的未來(lái)增多了一條路。一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團(tuán)委給的機(jī)會(huì)，謝謝聯(lián)通公司給的平臺(tái)。 一、實(shí)踐背景簡(jiǎn)介 劉家臺(tái)鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠(yuǎn)、最貧困、海拔最高的一個(gè)小山村，為市級(jí)貧困村。當(dāng)?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應(yīng)中央號(hào)召，華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與黃龍寺村建

41、立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。 由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現(xiàn)今只有四個(gè)年級(jí)、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習(xí)條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛(ài)缺失跡象。此外，因?yàn)榇蟛糠旨议L(zhǎng)的文化程度和教育意識(shí)的低下，當(dāng)?shù)貙W(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象很?chē)?yán)重。為此，在校團(tuán)委、系領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊(duì)迅速組建起來(lái)，準(zhǔn)備為大山的孩子們帶去活力與希望。 二、前期準(zhǔn)備 1、本小隊(duì)受到系領(lǐng)導(dǎo)高度重視、殷切囑托，動(dòng)員大會(huì)上，我們的隊(duì)員們紛紛表示出色完成實(shí)踐活動(dòng)的決心。 2、我們倡議全系同學(xué)積極捐獻(xiàn)衣物、文具等用

42、品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。 3、支教小隊(duì)隊(duì)員們分頭行動(dòng)，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩(shī)詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學(xué)課程，充分準(zhǔn)備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊(duì)在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化。 4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻(xiàn)，借閱圖書(shū)館的大量書(shū)籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻(xiàn)，從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長(zhǎng)、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學(xué)學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。 5、支教小隊(duì)隊(duì)員們自愿集資為黃龍寺小學(xué)的孩子們購(gòu)買(mǎi)足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。 6、考

43、慮到可能會(huì)有個(gè)別學(xué)生與家長(zhǎng)在上學(xué)讀書(shū)和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊(duì)員們花近一個(gè)月的時(shí)間閱讀了有關(guān)心理疏導(dǎo)與心理教育方面的書(shū)籍，掌握基本的心理引導(dǎo)方法，以說(shuō)服和糾正該錯(cuò)誤觀念。 6、聯(lián)系報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫(xiě)成后以各種形式進(jìn)行投稿。 三、日程安排 7月8日支教小隊(duì)九人前往滿城黃龍寺，與學(xué)校校長(zhǎng)、村干部初次接觸，安排食宿 7月9日為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲 7月10日召集孩子們到學(xué)校來(lái)，教授其詩(shī)詞、歌曲、英語(yǔ)等知識(shí)，并教他們學(xué)習(xí)散打、健美操、籃球等體育項(xiàng)目，增進(jìn)與孩子們的交流，完成調(diào)查問(wèn)卷。 7月11日隊(duì)員們?cè)谝恍W(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進(jìn)行走訪，深入了解

44、他們的家庭生活狀況。 7月12日組織一次隊(duì)員和孩子們共同參與的包餃子活動(dòng)，午后隊(duì)員們開(kāi)黃龍寺，返回保定。 7月13日召集全體隊(duì)員開(kāi)會(huì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出問(wèn)題。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。 一、實(shí)踐目的：社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。 二、實(shí)踐內(nèi)容：通過(guò)在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會(huì)社會(huì)事務(wù)，工作辛勞。 三、實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅通過(guò)自己的雙手賺到

45、了來(lái)之不易的工資，更通過(guò)這次實(shí)踐，親身體會(huì)到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒(méi)體會(huì)到的酸甜苦辣，增長(zhǎng)了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。 四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)： 1.掙錢(qián)的辛苦。每天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗(yàn)確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢(qián)來(lái)之不易，一分一厘都于沒(méi)日沒(méi)夜的辛勤工作，掙錢(qián)確實(shí)是個(gè)很艱難的過(guò)程，需要全心全意的付出。 2.人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。 讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。 3. 具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。要具備隨機(jī)應(yīng)變