保潔考試試題有答案

1、.單位： _部室： _ 姓名： _保潔崗位考核試題一、選擇題1.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)（）。a地面b 樓梯c. 垃圾桶d 天花板2.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進(jìn)行保潔。a.清掃b濕拖除塵c.干拖推塵d 吸塵機(jī)吸塵3. 玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：a用刀片刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對(duì)成玻璃清潔溶液；b. 一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃離地面較接近時(shí)，可以把玻璃刮做橫向移動(dòng)，用毛絨抹布抹去玻璃框上的水珠；c. 把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上, 用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹耍瑥纳贤麓怪毕茨?，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d用地拖拖

2、抹地面上的污水。其操作順序應(yīng)是（）。a a-b-c-db a-c-b-dc a-d-b-cd a-b-d-c4. 清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是（）清潔劑。a、酸性b、堿性c 、中性5. 追求卓越服務(wù)我們可以從微笑開(kāi)始，下列屬于我們微笑服務(wù)的對(duì)象有（）。a、兄弟部門(mén)員工b 、客戶(hù)c 、內(nèi)部同事d 、全部都是6. bi禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是（）。a、撤職或除名b、降薪c 、扣分d 、以上全部7. 不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是（）。檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位檢查綠植是否擺放到位檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲(chǔ)備量是否足夠檢查沙發(fā)套、書(shū)報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清

3、洗煙灰缸；. 對(duì)于垃圾存放點(diǎn)保潔員每天消毒（）次。a次次次不消毒. 每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。a周b月c 天d季度.10.bi行為標(biāo)準(zhǔn)，黃線標(biāo)準(zhǔn)為（）。a、 8 條b、 10 條c、 6 條11.下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是（）a 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的b 私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)c拾遺不上交d向顧客搬弄是非，造成不良影響。12. 員工在給客戶(hù)指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）a 使用一個(gè)手指頭b眼睛看地上或別出c手持物品指引方向d 手掌指示，親切明確13.工作期間穿哪雙鞋子是正確的（）。a 破損的鞋子 b 運(yùn)動(dòng)鞋 c 露趾涼鞋 d 深色皮鞋14.家政保潔人員的一下行為

4、，哪些是正確的( ) 。a 坐在客戶(hù)家 b 亂摸客戶(hù)家中物品c 主動(dòng)伸手與客戶(hù)握手d 主動(dòng)關(guān)門(mén)，禮貌道別15.對(duì)于洗地機(jī)的操作下列說(shuō)法錯(cuò)誤的時(shí)（）a 硬毛刷頭（盤(pán)）洗地b軟毛刷頭（盤(pán)）洗地毯c 針盤(pán)配百潔墊洗石材d軟毛刷頭（盤(pán)）洗石材16. 在對(duì)紡織品類(lèi)公共物品進(jìn)行除污時(shí)，下列污染源與使用的對(duì)應(yīng)清潔藥品搭配錯(cuò)誤的是（）a 血跡300 倍b油跡洗衣粉c 憨子醋酸d油漆洗衣粉17.在對(duì)玻璃門(mén)的清潔時(shí)，水與洗潔精的比例為（）a 30 ： 1b 15： 1 c 35： 1 d 10： 118.下列清潔材料，哪一個(gè)可以對(duì)木制品進(jìn)行清潔（）a 萬(wàn)能泡沫劑b潔而亮c碧麗珠c藍(lán)威寶19.下列不屬于多功能地面翻

5、新機(jī)清潔墊的是（）a 紅墊b 白墊c黑墊 d黃墊20.下列不屬于高空作業(yè)的是（）。a 1.5mb 2m c 2.5md 3m二、判斷題1.保潔員在崗位的職責(zé)就是打掃衛(wèi)生。（）2.對(duì)于保潔整理出來(lái)的垃圾和廢棄物要求日產(chǎn)日清。（）3.保潔員工對(duì)待客戶(hù)應(yīng)態(tài)度親切、語(yǔ)言文明、口齒清楚。（）4.工作期間可以聽(tīng)收音機(jī)，只要不影響工作就可以。（）.5.保潔時(shí)應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。（）6.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作應(yīng)及時(shí)完成。（）7.保潔員工每天只進(jìn)行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）8.清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。（）9. 保潔員工需每日對(duì)售樓處室外的道路、綠地、廣場(chǎng)平臺(tái)

6、、 窨井隔離及公共設(shè)施進(jìn)行清潔等，保持公共場(chǎng)所地面無(wú)紙屑、煙頭、污跡等各種垃圾。（）10. 清潔劑使用量越大，清潔效果就越好。 （）11.在各種方法處理不了時(shí)看，可考慮地毯翻新。（）12. 在任何工作場(chǎng)所，見(jiàn)到客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。 ( )13.保潔員工可以穿著工作服離開(kāi)小區(qū)。（）14.保潔員在遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)的提問(wèn)。（）15.小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)對(duì)方和定時(shí)清運(yùn)。（）16.不屬于自己區(qū)域責(zé)任的垃圾，保潔員可以不理會(huì)。（）17. 在多功能地面翻新機(jī)的使用中，鏡面護(hù)理用白墊, 日常拋光用紅墊。 ( )18.在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好漏電、防滑等安全防護(hù)措施。（）19.在用吸塵器吸塵時(shí)是按照由下到上，從內(nèi)到外的原則吸塵。（）20.在吸塵、吸水結(jié)束后，對(duì)濾塵袋進(jìn)行清理即可，不必經(jīng)常清洗。（）21.一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。（）22.地毯復(fù)色可用洗衣粉進(jìn)行處理。（）23.對(duì)污水井及化糞池的蚊蠅消殺時(shí)應(yīng)將井蓋一次性翻開(kāi)。（）24.在進(jìn)行家庭服務(wù)時(shí)，如需搬動(dòng)顧客家中重物品，須征得業(yè)主同意。（）25.潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。（）26.欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。（）27.日常清潔過(guò)程中應(yīng)按先墻面后地面的程序進(jìn)行清潔。（）28.保潔人員