D2教練信念與工具1125

1、教練信念與工具,課程回顧,Review!,01 教練關(guān)系 02 教練的六大行為準(zhǔn)則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,探索,回想與你有深層關(guān)系的另外一個(gè)人，他確實(shí)促進(jìn)了你的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 他做過什么？ 你做過什么？ 關(guān)系中的什么支持你成長(zhǎng) 基于這樣的感受，你認(rèn)為共同合作的深層關(guān)系中： 人們想從教練那里獲得什么？ 這樣的關(guān)系對(duì)你做教練有什么啟發(fā)？,教練關(guān)系,教練關(guān)系,教練,客戶,教練與客戶賦能（empower）關(guān)系 關(guān)系反過來賦能給教練與客戶,教練關(guān)系,卡特教練,這好像和小說里寫的不太一樣，起碼我們今天沒有。但是你們這些人，你們和冠軍沒有什么兩樣，你們從未放棄，冠軍永遠(yuǎn)都是斗志昂揚(yáng)的。你們今天做

2、的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比輸贏更重要，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比明天報(bào)紙的體育頭條更重要。你們做到的，是某些人一輩子追求的，你們做到的是超越自己。先生們，我非常為你們自豪。4個(gè)月前，我來里士滿，我有一個(gè)計(jì)劃，計(jì)劃失敗了。我是來訓(xùn)練籃球隊(duì)員的，但是你們成了學(xué)生。我是來訓(xùn)練男孩子的，結(jié)果你們成了男人。為了這個(gè)，我要感謝你們！,教練關(guān)系,教練的思想必須從“我是強(qiáng)有力的”轉(zhuǎn)變到“教練關(guān)系是強(qiáng)有力的”上。 強(qiáng)有力的指導(dǎo)不意味著做一個(gè)強(qiáng)有力的教練，而是學(xué)員感受到的力量。 教練關(guān)系獨(dú)立于教練和學(xué)員，它比任何一方都更強(qiáng)有力，并相互賦能。,教練同盟,超越達(dá)成特定目標(biāo)的需求； 目的是讓客戶成為一個(gè)人（being）而發(fā)展。,討論：如何建立教練同盟,根

3、據(jù)前面所學(xué)的教練內(nèi)容，思考在建立教練聯(lián)盟中 該做什么？ 不該做什么？,教練環(huán)境,創(chuàng)造有利環(huán)境 保密性 信任 誠實(shí)守信，真實(shí)可靠 對(duì)客戶負(fù)責(zé) 無偏見的正面關(guān)懷客戶 教練時(shí)間 45m-60m 有時(shí)也可更短,如果你是客戶，你期待什么樣的環(huán)境？,客戶議題,探索客戶議題 生活意義 愿景 價(jià)值觀 責(zé)任 什么能帶來快樂？ 生活的平衡 目標(biāo)？,跟隨客戶的領(lǐng)導(dǎo) 促進(jìn)客戶達(dá)到議題,01 教練關(guān)系 02 教練的六大行為準(zhǔn)則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,教練的六大行為準(zhǔn)則,六大行為準(zhǔn)則之：信任,你相信某家公司會(huì)發(fā)展得越來越好嗎？ 你相信People is Ok嗎？ 你相信客戶會(huì)成長(zhǎng)嗎？ 你相信他會(huì)明白自己的

4、問題，并解決嗎？,信任練習(xí)、背摔、父子,相信 與 信任,六大行為準(zhǔn)則之：信任,教練會(huì)談時(shí)，相信客戶能夠 發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì) 識(shí)別他們的目標(biāo) 開展他們的計(jì)劃 設(shè)計(jì)發(fā)展、變化的戰(zhàn)略,六大行為準(zhǔn)則之：傾聽,優(yōu)秀的教練在人們說話的時(shí)候，甚至不說話的時(shí)候，都能直覺地感知對(duì)方想要說的事實(shí)和情感以及意圖。 這種傾聽能力從自己身上開始練起。,有效傾聽的方法：3F,3F：Fact Feel Focus 來源：是在非暴力對(duì)話倡導(dǎo)者M(jìn)arshall B. Rosenberg和現(xiàn)代Coaching之父Tom Stone的研究結(jié)果基礎(chǔ)上，總結(jié)和系統(tǒng)化的技法 “3F傾聽法”可以提升教練的直覺，使人的心靈和意識(shí)更加強(qiáng)有力。,有

5、效傾聽的方法：3F,例：孩子考試沒考好 Fact：考試不理想 Feel：沮喪、害怕 Focus：希望能考好,Fact：傾聽事實(shí),不用自己的想法和固有觀念對(duì)對(duì)方的話進(jìn)行評(píng)判，客觀地接受對(duì)方談話中的信息。 你的意思是 你剛才是說 對(duì)于你的處境，我的理解是 例：小李開會(huì)經(jīng)常遲到。 “經(jīng)?！边@個(gè)詞是按照誰的標(biāo)準(zhǔn)定義的？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是客觀事實(shí)的反映，只是說話人自己主觀的判斷。 Coach ：小李這星期開會(huì)遲到了幾次？,Feel：傾聽感受,傾聽事實(shí)的同時(shí)，感知感情，以及背后的記憶。 與對(duì)方共情，并把自己收到的感覺反饋給對(duì)方。 聽起來 看起來 我感覺到你 例：小李開會(huì)經(jīng)常遲到 Coach：聽起來你對(duì)他有些不

6、滿。,Feel：傾聽感受,區(qū)分感受與想法： 我覺得你不愛我。 (想法) 我感覺老板在整我們。 (想法) 你離開了，我很傷心。 (感受) 催得緊讓我很焦躁。 (感受),Feel：傾聽感受,Focus：傾聽意圖,傾聽意圖：講話背后的含義，與目的有關(guān)。 很多人不擅于表達(dá)自己的意圖時(shí)，說出來的話跟真正的意圖會(huì)有很大差異。在意圖不明確時(shí)，更需要正確把握意圖。 你真正想要的是？ 你真正想要的是 (即便對(duì)方?jīng)]有明確表明，但知覺感受到)，對(duì)嗎? 什么對(duì)你最重要呢？,Focus：傾聽意圖,例：小李開會(huì)經(jīng)常遲到 Coach：那么你想要的是？ 我當(dāng)然希望他不遲到，工作做不好還總是開會(huì)遲到,Focus：傾聽意圖,我想

7、，那些知名公司應(yīng)聘的人一定人山人海 不是我不想做好，實(shí)在太難了 我可以申請(qǐng)去國外分公司做HR經(jīng)理，也可以在國內(nèi)繼續(xù)做，我將來希望成為HRD，不知道哪個(gè)對(duì)我將來發(fā)展更有利？,練習(xí),三人一組：教練、客戶、觀察者 客戶講述一個(gè)自己的問題，教練用3F 記錄和思考 Coach時(shí)間：每回合3分鐘,聚焦,傳統(tǒng)的問題解決是由評(píng)估問題開始，確認(rèn)造成問題的原因。假設(shè)問題與原因之間有直接關(guān)系。希望找到形成問題的惡性循環(huán)模式進(jìn)而打斷、重建之。 聚焦采取焦點(diǎn)模式，不花時(shí)間探討問題根源，認(rèn)為問題解決與問題成因之間不見得有直接關(guān)聯(lián)。先評(píng)估可能的解決方案，了解當(dāng)事人的才能和技巧，協(xié)助當(dāng)事人重復(fù)過去與現(xiàn)在的成功經(jīng)驗(yàn)。,聚焦,聚

8、焦,聚焦,好奇,好奇的主要形式就是提問。教練的提問不是審問，也不是驚訝，而是開放的，促進(jìn)客戶成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的探索和詢問，不帶任何評(píng)價(jià)，是開啟的甚至是有些好玩兒性質(zhì)的。,BCC好奇圖,教練好奇與非教練好奇,教練提問與非教練提問: 我和我的領(lǐng)導(dǎo)真的和不來，他總是喜歡說別人。 我明明告訴他了，他為什么還是出問題？,他說別人什么呢？/ 他總是說別人，對(duì)你的影響是什么？ 你跟她說什么了？/ 看起來他沒有聽你的讓你覺得很生氣，你準(zhǔn)備做點(diǎn)兒什么來避免再出現(xiàn)這種情況呢？,教練提問與非教練提問,教練好奇的是： 跟客戶目標(biāo)有關(guān)的 正向的 未來導(dǎo)向的,正向強(qiáng)大積極的假設(shè),關(guān)注“可能性”而不是“缺乏什么” 我肯定找不到個(gè)

9、好工作 你覺得找好工作需要具備哪些？ 你如何定義好工作？ 我太害羞，不敢投簡(jiǎn)歷和面試 做些什么可以讓你邁出一步 怎樣可以克服你的害羞？,正向強(qiáng)大積極的假設(shè),關(guān)注”未來“而不是分析”為什么“ 我跟老板關(guān)系不好 你希望和老板達(dá)成怎樣的關(guān)系？ 你希望采取些行動(dòng)跟老板有好的關(guān)系? “我想成為明星，但我又擔(dān)心不能成功，所以我去做了音樂教師，但又心有不甘?！?“你何時(shí)才會(huì)把藏起的音樂才能展示給我們？”,正向強(qiáng)大積極的假設(shè),放大正面力量、解構(gòu)負(fù)面經(jīng)歷 我跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通總是很有問題 有沒有沒有問題，溝通比較愉快的時(shí)候？ 那時(shí)候你做了些什么？ 每次面試都很失敗 你覺得可以從中學(xué)些什么幫你以后做的更好？,不要修補(bǔ)沒

10、有破的東西,零建議,客戶尋找答案 客戶尋找答案 請(qǐng)參見前兩條,零建議,你的一個(gè)學(xué)員覺得自己無法完成設(shè)定的作業(yè)，你會(huì)？ 你的客戶問你是否可以提供一些行業(yè)信息，你會(huì)？ 你的客戶問你，你的意見是什么，你會(huì)？,區(qū)分：建議與信息,誰回復(fù)？,Q： 我有個(gè)問題需要你幫助。我的丈夫 把業(yè)余時(shí)間和我們的錢都花在了他 的愛好上。一點(diǎn)不顧我的需要。他 不在乎我和我的需要,我感到很痛 苦。我感覺我的婚姻很失敗。我該 怎么辦啊?,A1： 你需要培養(yǎng)自己的愛好或?qū)W會(huì)喜歡上 你丈夫的愛好。你們婚姻的唯一出路 是擁有自己的愛好,并學(xué)會(huì)接受你丈 夫的本來樣子。,誰回復(fù)？,Q： 我有個(gè)問題需要你幫助。我的丈夫 把業(yè)余時(shí)間和我們的

11、錢都花在了他 的愛好上。一點(diǎn)不顧我的需要。他 不在乎我和我的需要,我感到很痛 苦。我感覺我的婚姻很失敗。我該 怎么辦啊?,A2： 我想知道你感到痛苦是不是因?yàn)槟阆氲玫?更多關(guān)心,或者可能你感到失望是因?yàn)槟?真的想兩人的需要都得到滿足?哪一個(gè)是 實(shí)際情況呢? 在你思考的時(shí)候,我可不可以問幾個(gè)問 題? 在更深層次里你覺得什么更值得? 在你思考你的目標(biāo)時(shí),什么是最好的結(jié) 果?在目前狀態(tài)里你最想要的是什么? 你想成為什么樣的人,以便于你可以輕松 的滿足需求? 這個(gè)人有哪兩個(gè)特質(zhì)? 你怎么樣可以輕松自然的擁有這些特質(zhì)? 有什么措施可以最好的應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀? 你還有哪些可選的方案?還有其他措施 嗎? 什么事最好

12、先做? 你打算什么時(shí)候做? 這些問題可能會(huì)讓你為難,然而只有你知 道滿足你的愿望的方法。你想要的答案就 在你的心中。,忠告,解釋,支持,探索,反饋,判斷是非好壞，告訴對(duì)方應(yīng)該做什么。把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加到對(duì)方頭上。,說明問題所在，解釋問題原因，替對(duì)方找到理由。,安慰對(duì)方，減輕負(fù)面感覺，但容易忽略問題。,尋求更多的資料，告訴對(duì)方應(yīng)該談些什么，忽略對(duì)方所表達(dá)的事情和情緒，直接給出推論。,證回應(yīng)者是否已經(jīng)了解說話者的意思，澄清問題。,范例： “我的班長(zhǎng)真差勁，他以為我好欺負(fù)，什么都叫我做?！?01 教練關(guān)系 02 教練的六大行為準(zhǔn)則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,教練的四大信念,OK,01 教練關(guān)系 02 教練的六大行為準(zhǔn)則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,邏輯層次 Logical Levels,Robert Dilts 1955-,邏輯層次,邏輯層次,上升問題,下降問題,闡釋目標(biāo) 那是在什么地方？大概什么時(shí)候？ 你每天的工作內(nèi)容有哪些？ 你將發(fā)揮哪些能力？ 這對(duì)你來說，有哪些價(jià)值和意義？ 你是誰？ 這是一個(gè)什么樣的人生？,邏輯層次自下而上,鏈接理想 你期待的畫面是什么？ 在這個(gè)畫面中，你是誰？