銀行高端客戶養(yǎng)生活動營銷策劃方案.ppt

1、贏健康財富，享尊逸生活,銀行高端客戶養(yǎng)生活動方案,2012年1月,活動背景,對于絕大多數人士來講，影響健康的主要是慢性疾病和亞健康狀態(tài)，這種情況下，通過健康的生活方式進行調理最重要；中信銀行的VIP客戶，往往都是一些工作繁忙的成功人士，這些成功人士個個都是某個領域的專家、社會上的佼佼者，這些人普遍工作壓力大，身體透支，基本處于亞健康狀態(tài)，越來越重視自己的身心調養(yǎng)問題。,銀行是財富的代言詞，為社會財富精英提供良好的金融服務。 隨著金融服務的競爭加劇，在金融服務領域外提供更多關愛客戶的人性化服務，成為贏得客戶的重要方式。 健康與財富有著密不可分的關系，只有擁有健康財富，才能享受尊逸人生。,銀行與健

2、康的關系,預計到場30至45位理財資金在500萬以上的貴賓客戶 年齡35至55歲的成功人士，財富階層精英的代表， 關注健康財富。,活動對象,通過健康養(yǎng)生文化主題活動拓展和豐富服務內容，深入解析高端人士關心的健康養(yǎng)生問題，為健康保駕護航，增強客戶的歸屬感，提升中信銀行的品牌美譽度和客戶忠誠度，發(fā)揮口碑傳播效應。,活動目的,品牌，需要多維展現! 通過銀行專業(yè)金融服務領域以外的其他個性化高端服務，來綜合多維地體現銀行財富健康生活伙伴的品牌服務理念。,活動目的,客戶滿意，才是最重要的！ 銀行業(yè)務服務的同質性決定了其單靠業(yè)務服務的提升很難占領市場，誰能向目標客戶提供超越競爭對手的附加價值，提升客戶的滿意

3、度，誰就能更大限度地搶占市場。,活動目的,打動客戶的心，才能贏得客戶永駐! 對于高端客戶而言最有效的溝通方式是感性營銷，通過真誠的為客戶解決其最關心的問題，以及提示客戶容易忽略但重要的健康問題，這種真誠的關愛能最終贏得客戶的心，使客戶永駐。,活動目的,贏健康財富，享尊逸生活 主題詮釋： 將銀行貴賓理財中心“您尊逸生活的伙伴”的主訴求與 當今高端群體最關注的“健康養(yǎng)生話題”有機結合，將“擁有 健康財富”、“精彩生活”等元素與銀行之間 的關聯記憶。,活動主題,本次活動如何吸引客戶的參與如何讓客戶滿意獲得客戶的認可！,本次活動核心亮點開啟您的健康財富之門，為您的尊逸健康生活揭曉答案！,一般形式的健康

4、養(yǎng)生講座，專家的授課內容與聽眾的需求互動性不強。 本次活動的亮點是通過兩個階段的服務真正為客戶解決健康問題，為參與嘉賓提供最關注的健康問題解決方案。,活動亮點,我們將通過以下三個環(huán)節(jié)的設計 來實現客戶滿意,第一環(huán)節(jié)： 根據調查問卷 定制講座內容,第二環(huán)節(jié)： 健康互動交流 及養(yǎng)生實用技巧,第三環(huán)節(jié)： 名醫(yī)一對一問診活動 。,根據調查問卷定制講座內容 首先，提前兩周向邀約客戶發(fā)送健康調查問卷。 根據調查問卷信息反饋，請名家針對性地準備講座內容，并針對客戶最關心的問題，提供解決方案。,活動環(huán)節(jié)1,健康互動交流及養(yǎng)生實用技巧 在本次活動中，為提升貴賓客戶的興趣與關注度，由名家與現場嘉賓互動交流。 穿插

5、生活中實用的飲食調養(yǎng)等健康養(yǎng)生常識，通過“養(yǎng)生大贏家”現場競賽活動，吸引嘉賓主動參與，活躍現場氣氛，豐富養(yǎng)生知識。 針對春季養(yǎng)生的熱門話題，由名家講授春季“養(yǎng)肝、護肝”等季節(jié)性養(yǎng)生知識。,活動環(huán)節(jié)2,整個活動中穿插現場問答抽獎環(huán)節(jié) 獎品：與健康及養(yǎng)生有關禮品（待定） 在整體活動的不同階段，由專家提出不同的健康常識問題，請現場嘉賓回答，活躍現場的氣氛和參與。也可以同時安排幾個抽獎環(huán)節(jié)，根據不同的階段內容送出一些獎品。 具體方案待整體活動內容確認后確定。,名醫(yī)一對一問診活動 講座結束后，有興趣的嘉賓，均可預約下個階段的名醫(yī)一對一問診活動。由特邀的名醫(yī)進行一對一問診，根據嘉賓最主要的健康問題提出解決方案。 本