面試方法與技術(shù)-蕭鳴政.ppt

1、面試方法與技術(shù),北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心 教授，博士生導(dǎo)師 蕭鳴政,講授內(nèi)容,1.面試考察的重點(diǎn)是什么？ 2.如何構(gòu)建有效的面試？ 3.國(guó)外是怎么面試的？ 4. 國(guó)家部委競(jìng)爭(zhēng)上崗與500強(qiáng)企業(yè)面試題分析 5.該注意哪些事項(xiàng),經(jīng)驗(yàn)分享？,面試是什么？,面試是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定處場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交流與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)聘人有關(guān)素質(zhì)的一種方式。,面試的特點(diǎn),通過對(duì)應(yīng)試者外部行為特征的觀察、過去行為的考察以及假想事件的分析與處理來評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)； 以觀察和談話為主要工具； 考官與應(yīng)試者有雙向溝通性。,面試的種類,結(jié)構(gòu)化面試（Structured interview） 半

2、結(jié)構(gòu)化面試（Semi-structured interview） 非結(jié)構(gòu)化面試（Non-structured interview）,面試的內(nèi)容,（1）儀表風(fēng)度、氣質(zhì)； （2）知識(shí)廣、深； （3）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng)； （4）工作態(tài)度與責(zé)任感； （5）求職動(dòng)機(jī)；,（6）進(jìn)取心； （7）反應(yīng)與應(yīng)變能力； （8）分析與概括能力； （9）興趣愛好與活力； （10）自我控制與情緒穩(wěn)定性； （11）口頭表達(dá)能力； （12）待人接物方式。,面試重點(diǎn),自信、上進(jìn)、責(zé)任感,4、面試重點(diǎn)分析案例,*招聘要求：某企業(yè)人力資源部急于招聘一名HR專業(yè)的碩士生，開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。,*應(yīng)聘人： 小李：北京市人，父母職業(yè)為中學(xué)

3、教師； 19951999年 北大哲學(xué)系學(xué)習(xí)并畢業(yè)； 19992002年 北大心理系碩士生畢業(yè)，研究方向：HR,*小王：陜西某農(nóng)村，父母文盲； 19901994年 陜西師范大學(xué)數(shù)學(xué)系學(xué)習(xí)并畢業(yè)； 19941996年 西安第一中學(xué)數(shù)學(xué)教師； 19961999年 西安某外資企業(yè)人力資源部工作； 19992002年 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)碩士生畢業(yè)， 研究方向：HR,試問面試中對(duì)兩個(gè)應(yīng)聘人應(yīng)著重考查哪方面的內(nèi)容？,面試題的樣例： （1）你認(rèn)為所應(yīng)聘職位的主要職責(zé)是什么？ （2）你對(duì)我們單位是否了解？你來應(yīng)聘該職位看中 的是什么？請(qǐng)你談?wù)勊私獾降那闆r。 （3）你的上級(jí)要求你按某種方式完成某項(xiàng)工作，你 的

4、想法與領(lǐng)導(dǎo)不一致，而你又認(rèn)為你的想法更 好，此時(shí)你怎么辦？,討論：面試題型有哪些？,面試題型與設(shè)計(jì),(1)收口型： 舉例：你是XX地方人嗎？,(2)開口型 舉例：*你為什么不留在北京找工作？ *談?wù)勀阕畛晒Φ囊患隆?*談?wù)勀阕罡信d趣的一件事。,(3)假設(shè)式：,舉例：假如你是我，我是你，你將首先問我一個(gè)什么問題？,(4)連串式,舉例：我想問你3 個(gè)問題，第一，你為什么想應(yīng)聘這個(gè)職位？,(5)追問式,（8）案例式,（6） 壓迫式,（7）引導(dǎo)式,面試 的 目標(biāo),從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為組織中的一員 提供有關(guān)工作和組織的信息。 基于雙方的互相適合作出招聘的決定。,面試的 目 標(biāo),6、面試題的編寫：,卡片式： 正面： 題干與提問，編號(hào) 背面：測(cè)評(píng)依據(jù)、測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)時(shí)限、參考答案、出題時(shí) 間與出題人。,面試問話提綱,面試問話提綱是面試內(nèi)容、面試題與觀察測(cè)評(píng)點(diǎn)的綜合操作化形式，它是面試操作活動(dòng)的藍(lán)圖。,表8 面試問話提綱舉例,（三）面試的