如何去工商局投訴范文消費者去工商局投訴的流程

1、如何去工商局投訴范文消費者去工商局投訴的流程 1、消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等 _；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。 消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。 2、有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人： （一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人； （二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。 3、工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調解的，工商行政管理部門

2、應當組織調解，并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。 4、有下列情形之一的，終止調解： （一）消費者撤回投訴的； （二）當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的； （三）消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的； （四）雙方當事人自行和解的； （五）其他應當終止的。 5、工商行政管理部門組織消費者權益爭議當事人進行調解達成協議的，應當制作調解書。 6、消費者權益爭議當事人認為無需制作調解書的，經當事人同意，調解協議可以采取口頭形式，工商行政管理部門調解人員應當予以記錄備查。 第二十七條 消費者權益爭議當事人同時到有管轄權的工商行政管理部門請求處理的，工商行政管理部門可以當即處理

3、，也可以另定日期處理。 工商行政管理部門派出機構可以在其轄區(qū)內巡回受理消費者投訴，并就地處理消費者權益爭議。 第二十八條 經調解達成協議后，當事人認為有必要的，可以按照有關規(guī)定共同向 _申請司法確認。 第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。 需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。 第三十條 工商行政管理部門工作人員在處理消費者投訴工作中濫用職權、 _、徇私舞弊的，依法給予處分。 消費者在購買的商品發(fā)生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向工商局投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點

4、： 投訴時帶好發(fā)票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發(fā)生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法： 第十一條 消費者投訴應當符合下列條件： （一）有明確的被投訴人； （二）有具體的投訴請求、事實和理由； （三）屬于工商行政管理部門職責范圍。 第十二條 消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等 _；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

5、 消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。 工商行政管理機關受理舉報的范圍是： 投訴所需資料： 如果是針對工商局做出的具體行政行為（比如罰款、吊銷執(zhí)照等）一般是向上級工商局或者同級政府提出行政復議； 如果是針對工商局個別領導的吃拿卡要行為，情節(jié)不嚴重的可以向當地政府的紀律檢查委員會或者上級機關的內檢部門投訴； 如果工商局個別領導的行為比較過分了，可以考慮向檢查機關以“ _”名義 _，一旦檢察院立案，就要按照刑事案件偵察，仔細查的話往往能查出一大串問題，最后搞不好就10年以上的大牢。 不管你通過哪個途徑，證據是最關鍵的，搜集證據主要證明以下兩方面問題： 1

6、、你們的所做所為沒有違反法律法規(guī)的明文規(guī)定，工商局對你們的處罰沒有法律依據，或者大大超出了法律允許的出發(fā)范圍。 建議你們把當地的工商行政法規(guī)都下載下來，逐一比照。 2、工商局的個別工作人員存在以權謀私， _受賄的行為，并且對于不“孝敬”的商戶進行打擊報復。 對于這類證據，最好是通過錄音、錄象的方式保存下來，如果其他商家也有類似的遭遇，大家聯合起來統一行動是最好的。為了避免當地政府內部互相袒護，可以考慮將證據材料同時抄送上下多級的多個部門。 工商局是政府組成部門，同時也是垂直管理部門，投訴基層工商局（工商分局），可以向當地政府信訪辦公室以及其上級工商管理部門投訴。也可以向紀委監(jiān)察局投訴。 工商局歸誰管？不同的省份有不同的規(guī)定。 有的省份工商部門實行的是垂直管理就是以條為主，縣級工商局的工作、人事、復議、申訴、賠償都歸上級工商局管如市地州工商局，縣政府