有效的業(yè)績目標(biāo)策劃是戰(zhàn)略執(zhí)行的保證.ppt

1、有效的業(yè)績目標(biāo)策劃是戰(zhàn)略執(zhí)行的保證,天馬行空官方博客： ;QQ:1318241189,什么是業(yè)績目標(biāo)策劃?,這是管理層、主管和員工共同策劃下一年度業(yè)績期望的程序。目的是使組織各層級都有明確的、上下一致的目標(biāo)，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一個(gè)參與的過程 一個(gè)溝通的過程 一個(gè)輔導(dǎo)的過程 經(jīng)理和員工共同作出的目標(biāo)要與組織目標(biāo)相關(guān)。 這些目標(biāo)不僅要明確員工必須完成的, 同時(shí)也包括如何才能完成這些目標(biāo)。,將企業(yè)目標(biāo)層層落實(shí),企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)目標(biāo),崗位質(zhì)檢,崗位生產(chǎn),崗位研發(fā),崗位服務(wù),崗位市場拓展,崗位銷售,崗位工程,崗位支持,部門 目標(biāo),部門 目標(biāo),部門 目標(biāo),員工,A,員工,B,員工,C,員工

2、,D,上下目標(biāo)的一致性,公司 目標(biāo),分部 目標(biāo),部門 目標(biāo),個(gè)人 目標(biāo),目標(biāo)分解過程,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程,目標(biāo)策劃要集中在 KPI (關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),-銷售業(yè)績 -市場占有率 -產(chǎn)品質(zhì)量 -客戶滿意度 -生產(chǎn)力 員工滿意度 ,從崗位職責(zé)找出KPI,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 與達(dá)成組織目標(biāo)密切相關(guān)的結(jié)果 對成功完成業(yè)績至關(guān)重要的行動 這份工作有理由存在的結(jié)果 回答下列問題: 這項(xiàng)工作的職責(zé)和義務(wù)是什么? 這項(xiàng)工作應(yīng)該完成的任務(wù)是什么? 這項(xiàng)工作存在的理由(工作目的描述) 通過這項(xiàng)工作完成的結(jié)果是什么? 對這項(xiàng)工作的業(yè)績期望是什么? 這項(xiàng)工作必須做些什么來支持組織業(yè)績目標(biāo)的完成?,好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),Specific 具

3、體 Measurable 可衡量 Moderate risk 風(fēng)險(xiǎn)適度 Time-phased 時(shí)限性,Specific具體 Measurable 可衡量 Attainable 可達(dá)成的 Realistic 實(shí)際的 Time-bound 時(shí)限性,有效目標(biāo)的組成,反映合理的風(fēng)險(xiǎn) 指出行動的性質(zhì) 具體的最終結(jié)果 衡量最終結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)和尺度 完成目標(biāo)的具體時(shí)間 簡明扼要的陳述,作為目標(biāo)陳述的一部分，如果你包含了達(dá)成目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)目標(biāo)就是可衡量的。準(zhǔn)確的說，這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅僅用于確定目標(biāo)是否達(dá)成，還要能夠衡量實(shí)際進(jìn)展與目標(biāo)達(dá)成間的距離。,設(shè)定目標(biāo)的技巧 可衡量的,量化的目標(biāo),定性的目標(biāo),銷售 10

4、0 Million 減少時(shí)間 10% 贏得 5 個(gè)新客戶,寫一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品A的市場報(bào)告 提高我的技能至某一水準(zhǔn),僅需計(jì)算 完成的百分比,以時(shí)間期限 或/和內(nèi)容 為判斷基礎(chǔ),作為目標(biāo)陳述的一部分，如果你設(shè)定了最終日期，它就是有時(shí)限的。盡管一般來講，你對于何時(shí)完成有這樣的意識，但把它具體和實(shí)際的表述出來仍然是非常重要的。,設(shè)定目標(biāo)的技巧 時(shí)限性,完成的時(shí)間? 階段性進(jìn)展和回顧?,設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ),低,高,高,“完成這一目標(biāo)在多大程度上可以幫助企業(yè)的成功？”,“我在多大程度上可以掌控和影響推動這一目標(biāo)達(dá)成的因素?”,對企業(yè)成功的影響,個(gè)人的可控力和影響力,業(yè)績的衡量,最常用的衡量方法包括: - 質(zhì)量 -

5、產(chǎn)生和取得的結(jié)果如何好 - 數(shù)量 -產(chǎn)生和取得了多少結(jié)果 - 成本 -產(chǎn)生和取得的結(jié)果投入了多少資源 - 時(shí)限 -何時(shí)能夠產(chǎn)生和達(dá)成結(jié)果, 反應(yīng)的速度,結(jié)果核心績效管理體系為什么要使用平衡計(jì)分卡,高技能的員工團(tuán)隊(duì),相關(guān)的激勵體系,軟件開發(fā)的時(shí)間和發(fā)展,工程實(shí)施的質(zhì)量和成本,新產(chǎn)品的 開發(fā),客戶的忠誠和選擇,營業(yè)收入 利潤,員工及技能發(fā)展的目標(biāo),內(nèi)部流程目標(biāo),與客戶相關(guān)的目標(biāo),財(cái)務(wù)目標(biāo),功能的滿足 工程日期的保證 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 價(jià)格的競爭性,結(jié)果核心績效管理體系平衡計(jì)分卡舉例：人力資源部,財(cái)務(wù)指標(biāo) 公司人力資源平均成本增加率 公司平均勞動生產(chǎn)率 人力資源部成本與公司營業(yè)收入比率改進(jìn) 年度HR

6、預(yù)算,客戶指標(biāo) 員工對HR服務(wù)滿意度調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 公司員工離職率，關(guān)鍵員工離職率 管理人員對HR服務(wù)的滿意度:招聘離職,員工/技能發(fā)展 HR員工的離職率 關(guān)鍵HR崗位的替補(bǔ)率 關(guān)鍵HR技能的培訓(xùn) HR員工的滿意度,內(nèi)部流程指標(biāo) 人員招聘：a.人員到位效率 b員工質(zhì)量 c.新員工導(dǎo)入 d. C&B：a. 薪資福利運(yùn)作的 準(zhǔn)確率和實(shí)時(shí)率 b.關(guān)鍵HR項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)間表C. 勞動成本的目標(biāo) 員工發(fā)展：人均參訓(xùn)天數(shù)，課程質(zhì)量，課程成本，對業(yè)務(wù)的影響。,目標(biāo)陳述舉例,結(jié)果,對結(jié)果的 衡量/程度,完成的時(shí)限,銷售經(jīng)理: 在12個(gè)月內(nèi)將 X X 地區(qū)的產(chǎn)品銷量提高10%,提高,在XX地區(qū)的銷量,提高1

7、0%,12 個(gè)月,表示行動 的動詞,員工績效的提高，即是主管績效的提高 員工應(yīng)該做什么工作？ 工作應(yīng)該做得有多好？ 為什么應(yīng)該做這些工作？ 什么時(shí)候應(yīng)該完成這些工作？ 為完成這些工作，需要哪些資源和支持？ 為完成這些工作，需要什么樣的技能和知識，得到什么樣的培訓(xùn)？ 自己能為員工提供什么樣的支持和幫助？需要為員工掃除哪些障礙？,管理者和員工是績效合作的伙伴,主管的角色 合作伙伴,為員工制定目標(biāo)的同時(shí)，也是為主管自己制定績效目標(biāo)。你需要向員工提供下列指導(dǎo)： 澄清組織戰(zhàn)略和目標(biāo)與個(gè)人崗位職責(zé)和工作目標(biāo)的關(guān)系，以及個(gè)人業(yè)績和技能素質(zhì)對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。 在你的記事本上計(jì)劃出與每位下屬討論業(yè)績目標(biāo)的時(shí)

8、間。 將你這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)合理地分配到每個(gè)成員頭上，與他們討論并達(dá)成共識。 調(diào)動每位成員的最大潛力和積極性，鼓勵和激勵他們達(dá)成或超額完成目標(biāo)。 幫助每位成員提高發(fā)展自己的技能素質(zhì)；提供最大限度的支持和資源 跟蹤和評估目標(biāo)進(jìn)展的情況。,業(yè)績目標(biāo)討論,就員工目前的工作職責(zé)、業(yè)績目標(biāo)、以及為達(dá)成目標(biāo)所需的技能知識進(jìn)行討論 制定業(yè)績目標(biāo)、行動計(jì)劃和對業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn) 明確員工的發(fā)展需要和為達(dá)成目標(biāo)所需要的資源和支持,業(yè)績目標(biāo)討論的六個(gè)關(guān)鍵： 在相互信任的基礎(chǔ)上開展討論 聽取員工對崗位職責(zé)、業(yè)績目標(biāo)的想法，提出你的意見并與員工討論，達(dá)成共識 聽取員工對于行動計(jì)劃的想法，提出你的意見并與員工討論，達(dá)成共識 聽取員工對于個(gè)人發(fā)展的想法，提出你的意見并與員工討論，達(dá)成共識 明確達(dá)成目標(biāo)所需要的資源，討論獲取資源的可能性，達(dá)成行動計(jì)劃的共識,進(jìn)行有效討論: 獲得承諾,沒有員工的承諾,業(yè)績期望不過是紙上談兵 - 員工對于自己承諾的業(yè)績目標(biāo)更容易達(dá)成,進(jìn)行有效討論,獲得承諾 讓員工積極參與討