安全心理學(xué)張世麗.ppt

1、安全心理學(xué),HSE 張世麗 2012年9月,一、。,主要內(nèi)容,二、。,第一節(jié) 安全心理學(xué)概述,第二節(jié) 感、知覺對安全的影響,第三節(jié) 情緒情感對安全的影響,四、人的心理狀態(tài)對事故發(fā)生的影響,第一節(jié)安全心理學(xué)概述,一、基本概念,心理學(xué)：是研究人的心理現(xiàn)象及規(guī)律的科學(xué)。 安全心理學(xué)：是反映人在勞動生產(chǎn)這一特定環(huán)境中的心理規(guī)律的一門科學(xué)，是研究人在勞動過程中伴隨生產(chǎn)工具、機器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其行動反應(yīng)等心理活動的一門新科學(xué)。 簡單地概括起來說安全心理學(xué)是 “研究如何預(yù)防生產(chǎn)事故為目的的心理活動規(guī)律的科學(xué)”。,安全心理學(xué)揭示人的心理特征，如興趣、愛好、感覺、認(rèn)

2、知、記憶、意志、情感、意識、動機、氣質(zhì)、性格和能力等，從而正確把握人在安全生產(chǎn)中第一要素的作用。 安全心理學(xué)分析事故發(fā)生前后及過程中操作人員的心理狀態(tài)，從而有針對性的進行心理矯正工作，使各類事故得到有效的控制。 運用安全心理學(xué)控制人的不安全行為和如何調(diào)動員工安全生產(chǎn)的積極性，增強企業(yè)的凝聚力。,二、安全心理學(xué)研究對象,為什么要學(xué)安全心理學(xué)？,社會生活的需要； 心理學(xué)自身發(fā)展的需要； 安全生產(chǎn)實際的需要： 為保障員工安全健康和安全生產(chǎn)：通過對企業(yè)中的相互影響的人際關(guān)系和相互關(guān)聯(lián)的安全行為現(xiàn)象、個體安全行為、群體安全行為等的研究，在分析人的個體差異和職務(wù)差異的基礎(chǔ)上，了解和掌握個體安全心理活動、掌

3、握個體安全心理規(guī)律；掌握群體安全心理規(guī)律；達到滿足群體安全心理需求的目的。以此為生產(chǎn)和社會服務(wù)。,安全心理學(xué)的理論基礎(chǔ),安全心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科，所以它的理論也同心理學(xué)一樣，是建立在自然科學(xué)、社會科學(xué)及哲學(xué)三大基礎(chǔ)之上的。,人的心理現(xiàn)象,心理現(xiàn)象的產(chǎn)生,人的行為模式-SOR循環(huán),麻將多米諾骨牌,海因里希的事故因果連鎖論,遺傳與社會環(huán)境,人的缺點,人的 不安全行為或物的不安全狀態(tài),事故,傷害,安全心理學(xué)的作用,可以為工程技術(shù)設(shè)計、制造部門提供設(shè)計、制造施工機械、施工器具及防護用品的依據(jù)； 為生產(chǎn)環(huán)境的改善提供指導(dǎo)； 能夠為安全部門制定更加科學(xué)合理的法規(guī)、條例、制度、辦法提供參考依據(jù)，進而提高

4、安全管理水平； 可以為安全教育提供理論依據(jù)，用更加有效的方法、手段來進行各類教育、培訓(xùn)活動；,安全心理學(xué)的作用,可以在分析事故時提供深層次的解釋，進而找到預(yù)防事故的措施和方法。 對事故主要責(zé)任者、肇事者原有的思想狀態(tài)、精神支柱、行為習(xí)慣進行深入研究，以便弄清發(fā)生事故的原因動機。 從知覺、情感、意志、行為四個方面，對易于產(chǎn)生和重復(fù)不安全動作的工人，給予積極的心理影響；對這些重點教育對象的性格、氣質(zhì)類型做出全面調(diào)查，注意因材施教。從心理學(xué)角度預(yù)防同類事故重演。,安全心理學(xué)的意義,在安全生產(chǎn)管理活動中，通過研究分析廣大生產(chǎn)人員的心理，了解他們在各自崗位上的需求與愿望，預(yù)測他們的工作行為及動向，有利于

5、制定出切合實際、保護廣大員工的安全管理措施和制度。,第二節(jié)感、知覺對安全的影響,人類對復(fù)雜紛繁，變化萬千的外部世界和人類自身的認(rèn)識，都是從感覺和知覺開始的，人的心理活動和行為也是從感覺、知覺開始的。所以，感覺和知覺是最簡單最普遍的心理現(xiàn)象，對各種心理活動和行為(包括安全心理活動和安全行為)都有重要的作用。為了研究勞動者的安全心理和行為，必須系統(tǒng)地掌握感覺知覺心理現(xiàn)象的普遍規(guī)律。,感覺是直接作用于感覺器官的事物的個別屬性在腦中的反映。顏色、聲音、氣味等個別屬性直接作用于感覺器官時，大腦就反映了這些屬性，產(chǎn)生了顏色、氣味、聲音等感覺。,沈陽怪坡現(xiàn)象,怪坡示意圖,怪坡現(xiàn)象,沈陽怪坡發(fā)現(xiàn)于1990年4

6、月，位于沈陽東北新城子區(qū)清水臺鎮(zhèn)內(nèi)的帽山西麓，觀對曠野，背依群山，長80余米，寬約15米，是一條西高東低走勢的斜坡。各種車輛到此下坡不開（加油）不走，而上坡不用開（加油）卻自然向坡上滑行。怪坡問世，神秘加深，專家、學(xué)者紛至沓來，探秘揭謎。有的說是重力位移，有的說是磁場效應(yīng)，還有的說是視覺誤差，但各種說法相互矛盾，不能自圓其說。怪坡是一個神秘的地方，絡(luò)繹不絕的中外游客，無不帶著“臨坡不枉此來游”的滿足，又留著“如此奧妙誰造化”的懸念欣然離去。,怪坡現(xiàn)象是錯覺,在日常生活中，人們運動時總離不開一定的參照物。怪坡處在兩段陡坡之間。從一端往前看，迎面是山。從另一端往后看，是路面和天空的交界線。這種地形

7、條件很難找到一個可以作為基準(zhǔn)的水平面。此時唯一能夠當(dāng)作參照的就只有這些石柱。 目測發(fā)現(xiàn)，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是傾斜了一定的度數(shù)。而在生活習(xí)慣中，我們總是習(xí)慣把柱子視為垂直的。一條水平的路如果柱子一律向右傾斜，我們便會感覺到這是一條左高右低的下坡路；而柱子如果向左傾斜，我們便會感覺這是一條右高左低的上坡路。,怪坡現(xiàn)象解釋的示意圖,知覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦對客觀事物整體的反映。知覺以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的簡單相加，而是對大量感覺信息進行綜合加工后形成的有機整體。,觀察是知覺的高級形式,是有目的、有計劃、比較持久的知覺。 觀察必須有一定的目的性，有選擇地去知覺某種

8、事物。觀察總與積極的思維活動相聯(lián)系。,知覺的整體性,人們在知覺事物時，總是憑自己的經(jīng)驗，根據(jù)事物的某些部分或某些特征而整體地知覺事物。 （如圖）,接近,連續(xù),知覺的理解性,人們在知覺事物時，要基于對事物的理解，并能以言語給以解釋，才能知覺，如對事物不能理解，也就無法知覺。 （如圖）,知覺的恒常性,人們在知覺事物時，知覺的外部環(huán)境條件發(fā)生了變化，但仍保持對知覺對象的不變。 有形狀恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、聲音恒常性、顏色恒常性等。 （如圖）,人的知覺受心理的定勢影響,感覺與安全 對機體狀況和相關(guān)器官功能的依賴性 人的機體不健康，帶病工作肯定影響感覺的發(fā)生和水平，因此，有病應(yīng)該及時就醫(yī)，我們

9、可以從奉獻和道德層面來表彰帶病工作的典型，但從安全生產(chǎn)角度，我們要堅決反對。人的感覺器官，不同的人其靈敏度不同，因此，應(yīng)該根據(jù)實際情況分配不同的工種。 感覺與外部刺激的強度和性質(zhì)有關(guān) 一種感受器只能接受一種刺激，刺激包括強度、時間、強度時間變化率三個要素，將這三要素結(jié)合起來可以達到不同的刺激。能引起感覺的一次刺激必須達到一定的強度，能引起感覺的刺激強度范圍稱為感覺閥，其最小刺激量稱為感覺閥下限，最大刺激量為感覺閥上限，低于下限，人感受不到，超過上限，感覺器官會受傷。,知覺與安全 知覺的選擇性 是指事物作用于人的感官時，人總是有選擇地、優(yōu)先反映事物少數(shù)對象或其部分屬性，而對其余事物或其屬性反映的

10、比較模糊的心理現(xiàn)象。 為了安全起見，各種檢測的設(shè)備的指示要與背景反差大。 知覺的理解性 要強化人的理性認(rèn)識，可采取安全培訓(xùn)等手段來強化人的安全知覺，如對新員工要進行培訓(xùn)，同時，安全工作和規(guī)程要反復(fù)講，強化員工的安全知覺。,知覺的恒常性 當(dāng)條件發(fā)生一定范圍變化時，知覺的印象仍然保持相對不變，就叫知覺的恒常性。 知覺恒常性導(dǎo)致的安全事故案例 某電廠一名工人，下夜班后看到電梯的門開著，就跨進去了，但由于廳門連鎖裝置失靈，導(dǎo)致轎廳并沒停在該層，結(jié)果造成墜落事故，導(dǎo)致重傷。,第三節(jié)情緒情感對安全的影響,案例,某礦有位46歲的老放炮工，一天，得知妻子生了個男孩，中年得子，分外高興，上班前就請好了假，準(zhǔn)備下

11、班后立即趕回家去抱兒子。可是不巧，就在快下班的時候，遇到一塊火石塞住了溜斗，想急忙裝上炸藥準(zhǔn)備炸碎那塊大石。點火之后“很久”(心理上的時間錯覺)未聽見炮響，誤以為是瞎炮，迫不及待地跑去查看，結(jié)果炮響人亡。,情緒、情感是人對客觀事物態(tài)度的體驗，是人的需要獲得滿足與否的反映。當(dāng)客觀事物能夠滿足人的需要時，人就會產(chǎn)生積極的情緒體驗，如高興、喜悅、滿意；反之則會使人產(chǎn)生消極的情緒體驗，如悲痛、憤怒、生氣等。,情緒情感的特征,1情緒與情感的積極體驗和消極體驗 如果外界事物能夠滿足個體的需要，個體就會產(chǎn)生肯定的態(tài)度，從而引起滿意、愉快、喜愛、羨慕等積極的內(nèi)心體驗；否則，就會產(chǎn)生否定的態(tài)度，從而引起不滿意、

12、煩悶、厭惡、輕蔑等消極的內(nèi)心體驗。,2情緒與情感的兩極性 例如，在強度方面，有強弱之分；在緊張度方面，有緊張與輕松之分；在激動度方面，有激動與平靜之分；在快感度方面，有快感與不快之分。應(yīng)當(dāng)指出的是，每種動力特征的兩極性并不是絕對互相排斥，如“死里逃生是由緊張轉(zhuǎn)化為輕松，“樂極生悲”是由快樂轉(zhuǎn)化為痛苦悲傷等。,3情緒與情感的增力作用和減力作用 增力：如愉快的情緒、愛國主義的熱情等，能鼓舞人積極地工作學(xué)習(xí)，甚至忘我地拼搏。 減力：如憂傷、焦慮等，會降低人的工作和學(xué)習(xí)效率，甚至自暴自棄。 但是，有的情緒與情感在一定的環(huán)境中既可能是增力，又可能是減力。例如，悲痛能降低人的活動能力，但也可以激發(fā)為奮發(fā)力

13、量來提高人的活動能力，其轉(zhuǎn)化的條件是人能否認(rèn)識到這種情緒的消極作用，并有意識地加以調(diào)節(jié)。,4.情緒情感感染性 看到旁人笑得很開心，自己也會情不自禁地跟著笑。 5 .情緒情感遷移性 情感情緒能夠從這件事轉(zhuǎn)移到那件事。如考試不及格，看什么都不順眼。 6.情緒情感可控性或可導(dǎo)性 情感情緒是可以加以控制或被誘導(dǎo)的。,工作中表現(xiàn)出來的兩種不安全情緒,急躁情緒：干活利索但太毛糙，求成心切但不慎重，工作起來不仔細(xì)有章不循，手、心不一致，這種情緒易隨環(huán)境的變化而產(chǎn)生。如：節(jié)日前后，探親前后，體制變動前后，極易導(dǎo)致不安全行為。 煩躁情緒：表現(xiàn)沉悶，不愉快，精神不集中，心猿意馬，嚴(yán)重時自身器官往往不能很好協(xié)調(diào)，更

14、談不上與外界條件協(xié)調(diào)一致。,在生產(chǎn)勞動中，保持職工良好的心境 心境與生產(chǎn)效率、安全生產(chǎn)有很大關(guān)系。心理學(xué)家曾在一家工廠中觀察到，在良好的心境下，工人的工作效率提高了0.44.2；而在不良的心境下，工作效率降低了2.518，而且事故率明顯增加。這是因為工人在心境不佳時進行作業(yè)，認(rèn)識過程和意志行動水平低下，因而反應(yīng)遲鈍，神情恍惚，注意力不集中，除了工作效率下降外，還極易出現(xiàn)操作錯誤和事故。 因此，創(chuàng)造一個寬松的社會環(huán)境，努力培養(yǎng)和激發(fā)積極的心境，經(jīng)常保持良好的心境，對安全工作至關(guān)重要。,激情導(dǎo)致的生產(chǎn)事故案例 某年農(nóng)歷臘月22日晚，正當(dāng)職工們準(zhǔn)備回家過年，由于生產(chǎn)急需。上級通知他們立即出發(fā)去執(zhí)行一

15、口邊緣探井的測試任務(wù)。到了井場，大家匆忙動手，擺車、支滑輪架、裝儀器、下纜繩，準(zhǔn)備快干快完，好連夜往回返，這樣不耽誤回家過年。儀器下井途中，曾有輕微遇阻現(xiàn)象，但沒有引起人們的警惕和重視。上提儀器時，起初各崗位人員還比較認(rèn)真，但當(dāng)提到一半高度仍較順利后，大家都松懈了，紛紛離崗，做收工前的各項準(zhǔn)備，井口無人監(jiān)視異常情況。此時，井下儀器突然遇卡，高速提升的鋼絲纜繩猛拉測試車，使車身猛退，結(jié)果將正在擦車的司機壓死。,事故案例的原因分析 在這一事例中，人們的情緒幾起幾伏，先是在準(zhǔn)備回家時突然來任務(wù)(對立意向沖突)，帶著情緒上崗工作；在工作中開頭很順利，大家立即興奮起來，認(rèn)為勝利在握，很快就可以“打道回府

16、”，因而提前收拾，全隊忘乎所以，喪失了警惕；突然車身猛退，司機慘死，一陣狂喜變成一場悲劇?？梢娡跛缘?zhǔn)露?。在生產(chǎn)勞動中應(yīng)該提倡：熱烈而鎮(zhèn)定的情緒、緊張而有秩序的工作。,三種主要的社會性情感 勞動者的道德感 勞動者的理智感 美 感,情感與安全,道德感與安全 責(zé)任感與安全 責(zé)任感是一個人所體驗的自己對社會或他人所負(fù)的道德責(zé)責(zé)任的情感。 責(zé)任感的產(chǎn)生及其強弱，取決于對責(zé)任的認(rèn)識。包括兩方面的內(nèi)容：其一是對責(zé)任本身的認(rèn)識與認(rèn)同，例如，責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容是否明確，制約著責(zé)任感的產(chǎn)生。責(zé)任不明，職責(zé)不清，不知道哪些事該管，哪些事不該管，不可能產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。但是，即使是已經(jīng)明確了責(zé)任，如果沒有被自己

17、所認(rèn)同，也不能產(chǎn)生責(zé)任感。例如，雖然領(lǐng)導(dǎo)委派自己去從事某項工作，但自己心里不愿接受，或者心存疑慮，總想把任務(wù)推出去，在這種情況下，不可能產(chǎn)生較強的責(zé)任感。其二是對責(zé)任意義的認(rèn)識或預(yù)期。責(zé)任本身的意義越重大，對責(zé)任意義的認(rèn)識越深刻，對責(zé)任的情感體驗也就越強烈。,責(zé)任感的案例 案例一：2006年3月2l日，鐵法煤礦某制氧車間班長李偉在充裝時發(fā)現(xiàn)一出租氣瓶瓶頭上沒有車間標(biāo)志環(huán)，于是把該瓶推到打壓間，向負(fù)責(zé)車間氣瓶檢查的劉軍說明情況。劉軍馬上對該氣瓶進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢科打壓印記，經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn)，認(rèn)定這是一個氨氣瓶。氨氣瓶在外形上與氧氣瓶無差別，但氨氣工作壓力只有3 MPa；而氧氣的工作壓力是147

18、MPa，是氨氣充裝壓力的49倍，如果充裝工人不認(rèn)真負(fù)責(zé)，稍疏忽，把氨氣瓶當(dāng)做氧氣瓶來充裝，無疑會發(fā)生氣瓶爆炸，后果不堪設(shè)想。由于允裝工人的高度警覺和責(zé)仟心，才避免了一次氣瓶爆炸事故的發(fā)生。,理智感與安全 理智感是一個人在智力活動中由認(rèn)識和追求真理的需要是否得到滿足而引起的情感體驗。人在認(rèn)識過程中，當(dāng)有新的發(fā)現(xiàn)時會產(chǎn)生愉快或喜悅的情感；在突然遇到與某種規(guī)律相矛盾的事實時會產(chǎn)生疑惑或驚訝的情感；在不能做出判斷、猶豫不絕時會產(chǎn)生疑慮的情感；在下了判斷而又感到論據(jù)不足時會產(chǎn)生不安的情感。所有這些情感都屬于理智感。 如2005年淮河防汛中的王家壩是否開閘泄洪，就涉及到理智問題的二難選擇。,美感與安全 美

19、感是人對能激起或滿足自己美的需要的一種情感體驗。美感是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評價事物時所產(chǎn)生的情感體驗。美感的體驗有兩個特點： (1)具有愉悅的體驗； (2)帶有傾向性的體驗。對美的事物往往百看不厭，對美的 強烈追求，往往也成為人的生活中的一種動力。,不同的審美觀對安全有影響： 不同的人，對美的理解是不同的。 有的人以對工作負(fù)責(zé)、技術(shù)精熟，因而受到同事敬佩、領(lǐng)導(dǎo)表揚、社會尊重為美；有的人則以外表漂亮、打扮入時，會吃會玩為美。前者對生產(chǎn)中的安全是一種有利因素，因為它可以激勵人們樹立起較強的工作責(zé)任感和對技術(shù)精益求精的奮發(fā)向上的精神；后者則有可能使人沉溺于瑣屑細(xì)小的日常生活，消磨人的意志，增強人的虛榮

20、心。例如，一些工廠的青年工人不恰當(dāng)?shù)刈非蠓椕?，認(rèn)為穿勞動服是丑化自己，不是扔到一邊，就是加以改造，使之失去了勞動保護的作用。一些女工為了不失去外表美，甚至帶著戒指，首飾操作機器，結(jié)果造成安全事故。,第三節(jié)個性心理與安全,能力 心理學(xué)上把順利完成某種活動所必需具備的那些心理特征，稱為能力。 能力映著人活動的水平?？偸呛腿说幕顒勇?lián)系在一起的，只有在活動中，才能看出人所具備的能力。能力是保證活動取得成功的基本條件，但不是唯一的條件。活動的成功與否還與其他條件有關(guān)，但在其他條件相同的條件下，能力強的人比能力弱的人更能取得成功。 例如，從事機械制造活動，既需要掌握識圖、鑄鍛、切削、焊接等活動技能，又需

21、要有形位感、尺寸感、光潔感等心理機能。,勞動者的能力強，對作業(yè)對象和作業(yè)場所的不安全因素就能及時發(fā)現(xiàn)和排除。特別是適應(yīng)本工種、本崗位安全生產(chǎn)需要的特殊能力，對搞好安全生產(chǎn)更是必不可少的。許多事故就是因為作業(yè)人員能力差所造成的。如某單位一位青年，視力不好，反應(yīng)遲緩，應(yīng)急能力差，本不宜當(dāng)汽車司機，但他通過關(guān)系當(dāng)了司機，上崗不幾天便出了車禍。,能力與安全,性格是性格決定人的行為，決定人的思維方式，決定他的社會貢獻。勇敢、誠實、倡導(dǎo)性、從眾性、愛勞動、善良等都是好的性格；怯懦、懶惰、嬉戲、魯莽等都是壞的性格。 性格分類：冷靜型、活潑型、急躁型、輕浮型和遲鈍型。,氣質(zhì)是一個人生來就有的心理活動的動力特征

22、。表現(xiàn)在人的情感和活動發(fā)生的速度、強度方面的心理特點，它是高級神經(jīng)活動類型的外部表現(xiàn)。 人的氣質(zhì)可分為4種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。,人的氣質(zhì)可分為4種類型： 膽汁質(zhì)(興奮型)：情感強烈。這種人熱情、易激動，常暴發(fā)出一種強烈的情緒，語言、表情等表現(xiàn)明顯。特征是敏捷而暴躁，易任性、發(fā)脾氣。,多血質(zhì)(活潑型) :情感豐富而不強烈。這種人好動、活潑、靈活而易變、親切而輕浮，易于散漫。例如：要求迅速做出反應(yīng)的改造任務(wù)，由多血型的人員去完成較為合適。,粘液質(zhì)(安靜型):情感微弱。這種人情感藏而不露，不易受刺激，不愛發(fā)脾氣。例如：要求有條不紊，沉著冷靜的改造任務(wù)，分配給黏液型的人去做，較為恰當(dāng)

23、。,抑郁質(zhì)(抑制型):孤僻、行動遲緩、體驗深刻、遇事冷靜、善于覺察別人不易覺察到的細(xì)小事物等等，是抑郁質(zhì)的特征。但易于萎靡不振，沒有生氣，漠不關(guān)心。,二、興趣和注意,興趣是力求認(rèn)識某種事物，從事某種活動的傾向。由于這種傾向，就使一個人的注意經(jīng)常集中和趨向于某種事物。興趣也是在需要的基礎(chǔ)上，在生活實踐中形成和發(fā)展起來的。,著名“智障指揮家”舟舟,舟舟被譽為世界上唯一不識樂譜的樂隊指揮家。,注意是人的心理活動對客體的指向和集中。指向性是指心理活動的選擇性。由于這種選擇性，人在同一時間內(nèi)只反映客觀事物中某些事物。集中性指心理活動深入于某些事物而撇開其他事物。,當(dāng)我們傾向于將注意力放在一個場所或情景中

24、最顯著的特征上時，就往往容易忽視其中較不明顯，卻十分重要的因素，而當(dāng)這種看法摻入自我因素后，應(yīng)更容易抗拒其它看法，于是便掉進主題及背景的陷阱。,三、態(tài)度和意志,態(tài)度是個人對他人、對事物較持久的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向的心理活動。態(tài)度影響一個人對事物、對他人及對各種活動作出定向選擇。 對于團體的規(guī)定或期望，一般來說個人的態(tài)度要與集體相一致。,意志是人們自覺地確定目的并調(diào)節(jié)自己的行動去克服困難，以實現(xiàn)預(yù)定目的心理過程，它是意識能動作用的表現(xiàn)。 意志有積極的和消極的。積極的為：自覺性、果斷性、自制力和堅強性；消極的為：盲目性、沖動性、脆弱性。,第四節(jié) 生產(chǎn)中人的不安全行為,不安全行為的概念,凡是能夠

25、或可能導(dǎo)致事故發(fā)生的行為，都叫做不安全行為。 （二）類型：1.意外差錯（非故意不安全行為） 是指在不利的心理生理條件下導(dǎo)致的意外差錯。 比如因走神分心按錯了開關(guān)，開錯了閥門，由于打磕睡操作機器失誤，等等。 2.冒險行為（故意性不安全行為） 是指明知有危險或違反安全規(guī)程、規(guī)定而故意作出的不安全行為。 比如常見的空頂作業(yè)，坐皮帶、放糊炮、帶電作業(yè)等等。,不安全行為的類型,1.意外差錯（非故意不安全行為） 是指在不利的心理生理條件下導(dǎo)致的意外差錯。 比如因走神分心按錯了開關(guān)，開錯了閥門，由于打磕睡操作機器失誤，等等。 2.冒險行為（故意性不安全行為） 是指明知有危險或違反安全規(guī)程、規(guī)定而故意作出的不

26、安全行為。 比如常見的空頂作業(yè)，坐皮帶、放糊炮、帶電作業(yè)等等。,非故意不安全行為（意外差錯）常見起因,情緒波動 注意分散 過度疲勞 緊張、過度應(yīng)激或驚慌狀態(tài) 感知、記憶與判斷失誤 睡眠不足 缺乏知識和經(jīng)驗 生理節(jié)律（參見24小時工作能力曲線） 生活事件與節(jié)假日,情緒波動,據(jù)研究統(tǒng)計，情緒波動是導(dǎo)致事故的首要心理因素。有的國外學(xué)者研究，多達50的事故與不良情緒有關(guān)。 造成職工情緒波動的主要原因是個人重大生活事件，包括個人、家庭、工作單位和社會各方面所發(fā)生的重要事件。,工作能力的晝夜波動,在24小時周期內(nèi)，出現(xiàn)兩個高峰(最高點在上午8時到9時，隨后第二個高峰在下午19時左右)和兩個低谷(第一個低谷

27、在14時許，而凌晨3時左右降到最低點)。,關(guān)于快樂的 幾種技巧！,1.要有目標(biāo)和追求,2、經(jīng)常保持微笑,4、樂于助人,6、學(xué)會和各種人愉快的相處,7、保持幽默感,第四節(jié) 人的心理狀態(tài)對事故發(fā)生的影響,根據(jù)氣質(zhì)和性格產(chǎn)生的不安全行為 情緒抑郁與發(fā)生事故的關(guān)系 由非理智行為而發(fā)生違章操作的心理因素(違章操作心理分析),根據(jù)氣質(zhì)和性格方面可能產(chǎn)生的不安全行為,神經(jīng)質(zhì)性格：遇事優(yōu)柔寡斷，決定行動遲緩，當(dāng)發(fā)生突然事件時，行動跟不上需要，這容易發(fā)生事故。 憂郁消極的性格：對什么事情都消極對待，心情憂郁，這種性格很容易造成事故。 以我為中心:自己怎么想就怎么干，自以為是：司機發(fā)生肇事，與此種性格最有關(guān)系。

28、感情激昂：喜怒無常，易動搖，對外界信息的反應(yīng)變化多端，因此而引起的不安全動作極易發(fā)生事故。,小錯不斷：抓不住反映外界條件的正確信息，總易于犯小錯誤的性格。無預(yù)見無計劃：只抓當(dāng)前的事，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，沒有計劃趕著干的性格。 膽大好勝：膽大好勝的人多數(shù)是青年人，參加工作時間短，經(jīng)驗欠缺，不懂得違章的利害。好勝心強，什么事也不服輸，敢動好動，缺乏科學(xué)的態(tài)度和正確的方法。在性格上屬于外向型，知識技能一知半解。 性格急躁：性格急躁的人干起工作風(fēng)風(fēng)火火，講究速度和效率，不講究質(zhì)量和工藝，往往出現(xiàn)違章現(xiàn)象；工作帶頭作用較強，但考慮問題不夠全面和細(xì)心，安全措施和事故預(yù)想常常丟項；工作穩(wěn)定性差。這種人不宜承

29、擔(dān)復(fù)雜操作和質(zhì)量要求高的作業(yè)。,心神不定：心神不定的人是在某段時間里遇坎坷或不愉快的事情導(dǎo)致精神不穩(wěn)定、不振作。如親人遭遇不幸或死亡、離婚失戀、孩子得病、受到批評等都能使人心神不定。這種人的表現(xiàn)是：情緒低落，精神恍惚不振，注意力不集中，記憶力顯著下降。布置工作聽完就忘，到現(xiàn)場不知道干什么活，到工具箱不知拿什么工具。這種人易出誤操作、走錯間隔等事故。 懶惰：懶惰的人對工作缺乏積極性和主動性，常常站著看，不愿意自己干。工作不負(fù)責(zé)任，不講究質(zhì)量和工藝，工作效率低。技術(shù)水平一般或較差。這種人易出質(zhì)量事故和操作事故，若做監(jiān)護人不能履行職責(zé)，易使作業(yè)人造成傷害。,情緒不好與發(fā)生事故的關(guān)系,情緒不好的人分兩

30、種： 一種是經(jīng)常性情緒不好，這與個人修養(yǎng)、性格和所處的環(huán)境有直接聯(lián)系，也就是我們常說的愛鬧情緒的人。 一種是偶爾情緒不好，可能是在某段時間內(nèi)遇到一些不順心的事情導(dǎo)致情緒不佳。 情緒不好的人一般表現(xiàn)是： 悲傷、氣憤、憂郁、恐懼、焦慮、煩躁、發(fā)牢騷、說怪話、罵人、發(fā)怒等。人在這種情況下愛激動，控制自己行為能力弱，有時失去理智，失去控制。帶情緒工作易發(fā)生人身傷害、誤操作等事故，尤其是從事起重、運行的人員更容易發(fā)生事故。,由非理智行為而發(fā)生違章操作的心理因素(違章操作心理分析),僥幸心理,由僥幸心理導(dǎo)致的事故是很常見的。 一是錯誤的經(jīng)驗。例如某種事故從未發(fā)生過，人們心理上的危險感覺便會減弱，因而易產(chǎn)生

31、麻痹心理導(dǎo)致違章行為甚至釀成事故。不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，技術(shù)水平不低，而是“明知故犯”二是在思想方法上認(rèn)為不可能。違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。,重慶200多市民在鐵路隧道納涼,危險納涼的居民目送火車從隧道經(jīng)過,如果發(fā)生了330次同類事故，其中造成傷害的僅有30次（1+29）；其余300次雖屬事故，但不發(fā)生傷害，傷害事故與不傷害的事故，二者的比例為：1：10。,省能心理,也稱為“節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)。 省能心理使人們在長期生活中養(yǎng)成了一種習(xí)慣性地干任何事總是要以較少的能量獲得最大效果。這種心理

32、常導(dǎo)致不良后果，許多事故是在諸如抄近路、圖方便、嫌麻煩、怕羅嗦等省能心理狀態(tài)下發(fā)生的。例如某爆破工在加工起爆炸藥包時，因一時手邊找不到鉗子，竟用牙齒去咬雷管口，終導(dǎo)致重傷事故。,麻痹心理,麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。 a.盲目相信自己的以往經(jīng)驗，認(rèn)為技術(shù)過得硬，保準(zhǔn)出不了問題。（以老同仁居多） b.是以往成功經(jīng)驗或習(xí)慣的強化，多次做也無問題。 C.我行我素：是高度緊張后精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理。 d.是個性因素，一貫松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以為絕對安全。 e.是因循環(huán)守舊，缺乏創(chuàng)新意識。,在夏收時節(jié)，時?？梢砸姷酵鶃碛诟鱾€夏收

33、作業(yè)點的違章載客的車輛，不少農(nóng)用車輛更是超員載客、客貨混裝，存在嚴(yán)重的安全隱患。,逆反心理,是一種無視社會規(guī)范或管理制度的對抗性心理狀態(tài)，一般在行為上表現(xiàn)“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干”等特征。在某種特定情況下， 某些人的言行在好奇心、好勝心、思想偏見、對抗情緒之類的一時作用下，生產(chǎn)一種與常態(tài)行為相反的對抗性心理反映，即所謂逆反心理。例如，要工人按操作規(guī)程進行操作，他自持技術(shù)頗佳，偏不按操作規(guī)程去做；要他在不了解機械性能情況下不要動手摸，他在好奇心的驅(qū)使下偏要東摸摸西觸觸，往往事故就出現(xiàn)在這種情況下。因此，我們要克服生產(chǎn)中的不良的逆反心理，嚴(yán)格遵守規(guī)程，減少事故發(fā)生。,偏了偏了，

34、生人勿近?。?超的不但有點技術(shù)含量，還很有型呢！,湊興心理,湊興心理是人在社會群體生活中產(chǎn)生一種人際關(guān)系反映，從湊興中獲得滿足和溫暖，從湊興中給予同伴友愛和力量。它有增進人們團結(jié)的積極作用，但也常導(dǎo)致一些無節(jié)制的不理智行為。諸如上班湊熱鬧，開飛車兜風(fēng)，亂摸設(shè)備信號，工作時間嬉笑等湊興行為，都是發(fā)生違章事故的隱患。,看那些孩子臉上洋溢的笑容，似乎那車頂坐的還真爽！,從眾心理,這也是人們在適應(yīng)群體生活中產(chǎn)生的一種反映，不從眾則感到一種社會精神壓力。由于人們具有從眾心理，因此不安全行為和動作很容易被仿效。如果有幾個工人不遵守安全操作規(guī)程，那么同班的其他工人也就跟著不按操作規(guī)程去做，因為他們怕別人說技

35、術(shù)不行。這種從眾心理嚴(yán)重地威脅著安全生產(chǎn)。 a.是自覺從眾，心悅誠服、甘心情愿與大家一致違章。 b.是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。,跟著前面的大哥一起闖吧！,左顧右盼還是走了！,第五節(jié) 運用安全心理學(xué)控制人的不安全行為,要正確運用激勵機制 正確運用自我調(diào)節(jié)機制 運用相互調(diào)節(jié)機制 調(diào)整安全心理狀態(tài),要正確運用激勵機制 因為每個人都是有自尊心和榮譽感的，要激發(fā)和鼓勵他們的上進心，必須要有一定的激勵機制，才能讓職工全身心地做好本職工作。如何正確選用激勵方式，做到對癥下藥、有的放矢是至關(guān)重要的。實踐證明，榜樣的力量是無窮的，表揚、獎勵一個單位或一個人就能鼓舞一大片人；懲處、通報一個單位或事故，能

36、以儆效尤，教育一大片人。再則獎懲激勵要及時。,正確運用自我調(diào)節(jié)機制 自我調(diào)節(jié)就是要自我控制，從而做到自覺遵守安全操作規(guī)程和勞動紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。從心理學(xué)的角度來分析，人的精神狀態(tài)與工作效率成正比。但是，精神狀態(tài)與安全狀態(tài)不一定是正比的關(guān)系。精神狀態(tài)的高潮期或低潮期屬情緒不穩(wěn)定時期，最容易發(fā)生差錯或失誤，屬事故多發(fā)期。只有在精神狀態(tài)處于穩(wěn)定期，這時能力發(fā)揮穩(wěn)定，工作起來有條不紊，不易發(fā)生事故。,要努力提高職工的個人修養(yǎng)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)精神狀態(tài)，要有自制力。 人逢喜事精神爽，這時最容易沖動，要告誡自己保持冷靜、淡然的心態(tài)，吸取樂極生悲的教訓(xùn)。 而遇到困難和挫折打擊時不要氣餒，要有廣闊的胸懷，要想得

37、開，寵辱不驚，努力擺脫激情的不利影響。,在工作壓力大或精神狀態(tài)欠佳的時候，要合理安排工作，勞逸結(jié)合，業(yè)余時間多參加文娛、體育健身活動，忘卻煩惱，或找知心朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴，溝通思想釋放壓力，自我調(diào)節(jié)緊張狀態(tài)，一張一弛乃文武之道。,運用相互調(diào)節(jié)機制 就是要相互提醒、相互幫助、相互制約、共同搞好安全生產(chǎn)工作。人際關(guān)系之間的相互理解、默契和支持，會對雙方心理狀態(tài)產(chǎn)生重大的影響。穩(wěn)定的心理狀態(tài)與人的安全行為緊密相關(guān)，因此，相互調(diào)節(jié)、制約對安全生產(chǎn)起著重要的作用。 相互調(diào)節(jié)、制約有群眾調(diào)節(jié)和制約，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)和制約，組織調(diào)節(jié)和制約。,群眾調(diào)節(jié)和制約，就是人與人之間要形成良好的人際關(guān)系，相互關(guān)心、相互愛護，相互幫助，相互提醒。看到違章現(xiàn)象時要立即制止和糾正。在同事遇到危險的緊要關(guān)頭，要敢于挺