窗口單位積極推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案

1、關(guān)于在#窗口單位積極推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案#：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全#各窗口單位結(jié)合工作實(shí)際普遍開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，取得了初步成效。為了進(jìn)一步深化全#窗口單位黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主題，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以“堅(jiān)持執(zhí)法為民、樹(shù)立良好警風(fēng)”為目標(biāo)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式，不斷提高窗口單位文明程度和民警職業(yè)道德素質(zhì)，大力培育以人為本的服務(wù)理念、科學(xué)完善的管

2、理理念，規(guī)范執(zhí)法行為，樹(shù)立警營(yíng)新風(fēng)，要始終做到圍繞中心不偏離、服務(wù)大局不游移、促進(jìn)發(fā)展不動(dòng)搖，促進(jìn)#公安機(jī)關(guān)窗口單位黨員民警在推進(jìn)發(fā)展、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾的實(shí)踐中建功立業(yè)，為加快推進(jìn)我#經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供動(dòng)力支持。二、重點(diǎn)范圍及總體要求按照#黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，#公安機(jī)關(guān)要以全面部署、重點(diǎn)推進(jìn)的方式，以窗口單位為重點(diǎn)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，必須緊緊圍繞服務(wù)群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建強(qiáng)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、改進(jìn)行風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。結(jié)合本單位工作實(shí)際，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和“服務(wù)中心、服務(wù)群眾、建強(qiáng)組織、改進(jìn)行風(fēng)”的要

3、求，充分利用窗口單位群眾聯(lián)系度高、社會(huì)影響面大的特點(diǎn)，以黨組織創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)，黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)做窗口明星為主要內(nèi)容，引導(dǎo)廣大黨員做好本職工作，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升服務(wù)水平，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口和展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在好處。三、服務(wù)載體和活動(dòng)內(nèi)容 堅(jiān)持把公開(kāi)承諾作為重要載體，廣泛開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)廣大窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。（一）大力推行“五亮”活動(dòng)，展示黨員形象。在廣大黨員民警中大力開(kāi)展“亮身份、

4、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議”活動(dòng)。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)的行業(yè)特征和崗位實(shí)際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及職工群眾作出公開(kāi)承諾，采取公示欄、辦公桌臺(tái)簽、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式予以公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和職工群眾的監(jiān)督。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，定期對(duì)每位黨員兌現(xiàn)公開(kāi)承諾、開(kāi)展服務(wù)工作的情況作出評(píng)價(jià)，并在服務(wù)大廳進(jìn)行公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。（二）積極開(kāi)展

5、“五比”活動(dòng)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。各窗口單位和各主管部門黨組織要把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來(lái)，將活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在讓服務(wù)對(duì)象和職工群眾滿意上。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，廣泛開(kāi)展以“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”為主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。（三）廣泛開(kāi)展“五創(chuàng)”活動(dòng)，提升爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。廣泛開(kāi)展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)，把創(chuàng)建工作與優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象結(jié)合起來(lái)。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微

6、笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、青年文明號(hào)等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本行業(yè)本單位特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。大力倡導(dǎo)志愿者精神，及時(shí)根據(jù)職工群眾的需求，組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)志愿者活動(dòng)與窗口服務(wù)的拓展延伸有機(jī)融合，使窗口服務(wù)更加人性化、多元化。（四）認(rèn)真組織“五評(píng)”活動(dòng)，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互

7、評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員要根據(jù)本行業(yè)本單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。要深入開(kāi)展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、民主生活會(huì)，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。要采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱和電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。四、強(qiáng)化措施，周密組織（一）提

8、高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。#各級(jí)黨組織要高度重視在窗口單位深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性和必要性，把此項(xiàng)活動(dòng)作為堅(jiān)持以人為本、促進(jìn)#經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，作為提升民警素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要舉措，將其擺在改進(jìn)窗口行業(yè)作風(fēng)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、建設(shè)文明和諧#的高度，按照“條塊結(jié)合、上下協(xié)調(diào)、形成合力，有序推進(jìn)、全面覆蓋、務(wù)求實(shí)效”的原則，在#黨委的領(lǐng)導(dǎo)與組織下，由各窗口部門具體實(shí)施。（二）周密安排部署，落實(shí)工作責(zé)任。要進(jìn)一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責(zé)，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的責(zé)任機(jī)制。各窗口單位的主管部門要依照本方案，結(jié)合自身實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施步驟，采取有

9、效措施，層層分解落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)有序開(kāi)展。同時(shí)設(shè)計(jì)本部門的活動(dòng)主題和載體內(nèi)容，并切實(shí)擔(dān)負(fù)起督促、檢查、抓落實(shí)的責(zé)任。（三）注重典型宣傳，營(yíng)造良好氛圍。各基層單位要注意發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣窗口單位的先進(jìn)典型，充分利用黨報(bào)黨刊、電臺(tái)電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。各窗口單位采取設(shè)立宣傳專欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、窗口標(biāo)識(shí)等多種形式，大張旗鼓地宣傳深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各自主題實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)要求。各基層黨組織和宣傳部門要采取黨員群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，大力宣傳各行各業(yè)先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，及時(shí)推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。（四）強(qiáng)化檢查督促，務(wù)求取得實(shí)效。各窗口單位要按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的要求，從具體事情抓起，從影響群眾切身利益的突出問(wèn)題抓起，以社會(huì)反響和群眾評(píng)價(jià)檢驗(yàn)活動(dòng)成效，力戒搞形式、走過(guò)場(chǎng)。#公安機(jī)關(guān)政工、督察和紀(jì)檢部門將適時(shí)開(kāi)展督查，通過(guò)定期督查、明察暗訪、交流通報(bào)等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問(wèn)題，#局黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)行分類指導(dǎo)，