組織目標(biāo)與計(jì)劃制訂.ppt

1、第五講 組織目標(biāo)與計(jì)劃制訂,在一個組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。 但在我國的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。,一、計(jì)劃工作及其內(nèi)容,計(jì)劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。 計(jì)劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計(jì)劃、貫徹落實(shí)、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容；,為什么要做計(jì)劃（一）,我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。 計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會。 計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)

2、備。,為什么要做計(jì)劃（二）,一生的工作時間=（60-25）*250天*（9小時=78750小時。 人生=學(xué)習(xí)+工作+休閑 要充實(shí)人生，就要成為工作的主人，條件是面對任何工作都能“善于工作”。 善于工作：不僅能有效地掌握要領(lǐng)，靈活地解決問題，并感到工作的樂趣，而且能夠在工作中體會到人生的價值。 工作的基本原則都是相同的，善于工作就是善于計(jì)劃和實(shí)行。,為什么要做計(jì)劃（三）,功能 明確方向 明確目標(biāo) 明確路徑 明確方法 明確責(zé)任 明確衡量方法,作用 集中資源 行動指南 減少不確定性 提高效率 提高積極性 體會成就和人生價值,為什么要做計(jì)劃（小結(jié)）,通過清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們行動提

3、供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配； 通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心； 由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使計(jì)劃得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營效率； 借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣,計(jì)劃工作的內(nèi)容,工作的基本原則都是相同的：都有主題、主要目的、目標(biāo)、先后次序、主要的方法、結(jié)果、評價。 計(jì)劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計(jì)劃、貫徹落實(shí)、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容； 計(jì)劃工作的核心內(nèi)

4、容：目標(biāo)的明確和計(jì)劃的制訂。,二、組織目標(biāo)及其制訂,組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動指南。 清楚正確的目標(biāo)是保證管理工作的有效性的前提。,（一）組織宗旨和組織目標(biāo),組織宗旨：社會所賦予這個組織的基本職能或該組織應(yīng)履行的社會委托給它的任務(wù)。 組織宗旨所表達(dá)的是組織的使命或基本職責(zé)，它說明了該組織為什么能在社會上得以存在，是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。 學(xué)校：教書育人； 軍隊(duì)：保家衛(wèi)國； 醫(yī)院：救死扶傷： 政府： 企業(yè)：,為人民服務(wù),滿足需要,組織宗旨和組織目標(biāo),組織宗旨是一個組織最基本的目的，它通過目標(biāo)的具體化成為行動的指南。 組織目標(biāo)是指一個組織在未來一段時間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的。,（二）

5、組織目標(biāo)的特點(diǎn),差異性 不同的組織具有不同的組織目標(biāo) 不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。 同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其目標(biāo)的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。 任何一個組織的管理者，都必須掌握確定組織目標(biāo)的基本技能和方法。,多元性,在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標(biāo) 組織目標(biāo)的多元性，是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果。 組織所而對的公眾 股東 紅利 利潤 員工 待遇 人均收入 消費(fèi)者 功能、質(zhì)量 銷售量、質(zhì)量、品種 競爭者 市場、資源 占有率 社區(qū) 環(huán)境、貢獻(xiàn) 捐贈、環(huán)保 政府 稅收、守法 稅款、計(jì)

6、劃生育 新聞機(jī)構(gòu) 公開、形象 企業(yè)形象 組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。,層次性,組織目標(biāo)是分等分層的 使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南 總目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 部門目標(biāo) 行動目標(biāo) 近期目標(biāo) 崗位目標(biāo) 每一個成員的具體行動指南 這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的 管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。,時間性,組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的 是在特定時間內(nèi)要達(dá)到的目的。 組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化 在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限 并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo),（三）組織目標(biāo)的作用,組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動指南。 目標(biāo)規(guī)定了

7、每個人在特定時期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個組織的工作能在特定的時刻充分地融合成一體。 沒有目標(biāo)，沒有組織；目標(biāo)不明，管理混亂；目標(biāo)錯誤，一錯百錯。 組織目標(biāo)是組織存在的前提，是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是管理基本出發(fā)點(diǎn),爬山理論,從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。 問題在于沒有一個清楚正確的目標(biāo)和沒有堅(jiān)持目標(biāo)動搖。,成功條件 有一個清楚正確的目標(biāo)有所為有所不為； 堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開展工作排除萬難，抑制誘惑。,目標(biāo)的激勵作用,宏偉的理想能激發(fā)人奮發(fā)向上。,沒有目標(biāo)，沒有激情； 沒有美夢，爭權(quán)奪利； 目標(biāo)不清，隨風(fēng)搖擺。,目標(biāo)作用小結(jié),目標(biāo)就是

8、方向。引導(dǎo)我們集中精力。 目標(biāo)就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠(yuǎn)的路程。 目標(biāo)就是推進(jìn)劑?？梢约赋婶?，逐步推進(jìn)。 目標(biāo)分清責(zé)任。明確對每位員工的期望。 目標(biāo)催人奮進(jìn)。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。,（四）組織目標(biāo)制訂的基本原則,以滿足社會或市場需求為前提 要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。 只有這樣，組織才有可能得到社會的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。,以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn) 由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。 即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。,組織目標(biāo)制訂的基本原則,所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性

9、。 訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性； 目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； 目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實(shí)現(xiàn).,要考慮到組織的社會責(zé)任 每一個組織都是社會的基本單位，都要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和義務(wù)。 所以應(yīng)不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突,組織目標(biāo)制訂的要求SMART,具體的(Specific)：明確、不含糊。 可衡量的(Measurable)：定量化。 能達(dá)到的(Attainable)：太高太低都會失去意義。 相關(guān)的(Relevent)：圍繞企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)景展開。 限定時間(Time-bound)：必須有起止時間和區(qū)間。,保

10、證目標(biāo)與員工的職責(zé)相聯(lián)系。 只要有可能，用信念來引導(dǎo)員工的行為。把信念作為目標(biāo)傳達(dá)。 簡單的目標(biāo)是好目標(biāo)。 目標(biāo)不應(yīng)多于一句話。數(shù)量不能多。,三、計(jì)劃的制訂,計(jì) 劃：對未來活動所作的事前安排、預(yù)測和應(yīng)變處理。 思考題據(jù)此，一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？,1、計(jì)劃的內(nèi)容,要素 所要回答的問題內(nèi)容 前提計(jì)劃在何種情況下有效預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件 目標(biāo) 做什么最終結(jié)果、工作要求 目的為什么要做 理由、意義、重要性 戰(zhàn)略 如何做 基本方法、主要戰(zhàn)術(shù) 責(zé)任誰做、做得好壞的結(jié)果 人選、獎罰措施 時間表何時做 起止時間、進(jìn)度安排 范圍涉及哪些部門或何地 組織層次或地理范圍 預(yù)算 需投入多少資源 費(fèi)用、代價 應(yīng)

11、變措施 萬一。怎么辦 最壞情況計(jì)劃,2、哪些事要做計(jì)劃,針對上級所交給的課題做計(jì)劃理解方針，把握職責(zé)，培養(yǎng)提出計(jì)劃的習(xí)慣； 針對自己所發(fā)現(xiàn)的課題做計(jì)劃； 針對開發(fā)自己能力的課題做計(jì)劃； 針對自己的人生目標(biāo)作計(jì)劃。,3、如何做計(jì)劃,目標(biāo)如何確定； 步驟如何明確： 計(jì)劃期限如何確定； 如何分配資源； 責(zé)任如何明確； 如何增強(qiáng)計(jì)劃的靈活性；,4、企業(yè)計(jì)劃的十個問題,企業(yè)目標(biāo)與宗旨有聯(lián)系嗎？ 你能指出主要的機(jī)會嗎？ 你為威脅做好準(zhǔn)備了嗎？ 你明確了你的服務(wù)對象嗎？ 你了解競爭對手嗎？,你了解自己的優(yōu)勢與劣勢嗎？ 你的戰(zhàn)略現(xiàn)實(shí)合格嗎？ 你的財(cái)務(wù)報(bào)表客觀真實(shí)嗎？ 你真的為變革作好準(zhǔn)備了嗎？ 你的計(jì)劃是否知時而簡明扼要？,5、十個易犯的錯誤,沒能事先做計(jì)劃； 忽視價值觀和長遠(yuǎn)說明； 對顧客的