服裝店店長(zhǎng)晨會(huì)范文

1、服裝店店長(zhǎng)晨會(huì)范文 原創(chuàng)：陳待忠 店長(zhǎng)不要小瞧晨會(huì)的作用，更不能忽視晨會(huì)的價(jià)值。一日之計(jì)在于晨，良好的開(kāi)始等于成功的一半。晨會(huì)的作用相當(dāng)于吹響了終端店員一天作戰(zhàn)的響亮“號(hào)角”。晨會(huì)中的教育與訓(xùn)練成為終端店員的“充電器”。晨會(huì)中的唱歌、舞蹈成為鼓舞店員志氣的“拉拉隊(duì)”。晨會(huì)中的溝通與宣導(dǎo)則是終端店員不良情緒的“調(diào)節(jié)器”。 【實(shí)戰(zhàn)演練】 商越公司為“青春力量”潮流服飾店設(shè)計(jì)的晨會(huì)實(shí)施手冊(cè)如下所示。 顧客平均年齡：1630歲 晨會(huì)主題：激情飛揚(yáng) 青春力量 共創(chuàng)夢(mèng)想 晨會(huì)時(shí)間：早上8：308：50（營(yíng)業(yè)前20分鐘） 晨會(huì)流程： 第一步：鼓舞士氣 1.店長(zhǎng)大聲宣布：“晨會(huì)時(shí)間到！”店內(nèi)員工30秒內(nèi)集合完

2、畢，掌聲響起。 2.店長(zhǎng)響亮整隊(duì)：“向左（向右）看齊，向前看！稍息、立正、跨列！”所有店員聽(tīng)從指令。 3.店長(zhǎng)點(diǎn)名，檢查店員儀容儀表和考勤狀況，點(diǎn)到名的隊(duì)員大聲叫“到！”。 4.店長(zhǎng)帶頭宣讀企業(yè)文化： 我們的口號(hào)是（店長(zhǎng)）激情飛揚(yáng)！青春力量！共創(chuàng)夢(mèng)想?。ǖ陠T） 我們的愿景是（店長(zhǎng)）將國(guó)際時(shí)尚帶給青春的追求者?。ǖ陠T） 我們的價(jià)值觀是（店長(zhǎng)）誠(chéng)信、健康、環(huán)保的生活態(tài)度?。ǖ陠T） 我們今天的銷(xiāo)售目標(biāo)是（店長(zhǎng)）8萬(wàn)！8萬(wàn)！8萬(wàn)?。ǖ陠T） 5.店長(zhǎng)帶頭齊唱店歌和跳店舞：青春力量之歌（店長(zhǎng)和店員）。 第二步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 1.店長(zhǎng)總結(jié)昨天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況。 2.店長(zhǎng)簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)標(biāo)情況或未達(dá)標(biāo)原因。 3.

3、店長(zhǎng)對(duì)優(yōu)秀員工及事跡進(jìn)行表?yè)P(yáng)。 4.店長(zhǎng)指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)卓越的銷(xiāo)售技巧與服務(wù)技巧。 例如：“昨天在各位的努力下，我們店完成了9萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，超過(guò)目標(biāo)20%。主要原因是昨天新貨上市，又逢周六促銷(xiāo)活動(dòng)，我們的促銷(xiāo)準(zhǔn)備工作又充足。特別要提出表?yè)P(yáng)的是李xx，她昨天為一位挑剔的顧客搭配了一套深冬的流行裝，得到了顧客的稱(chēng)贊。我們要學(xué)習(xí)李xx創(chuàng)新的意識(shí)與搭配的美感。尤其是她將淡藍(lán)色的襯衫搭配我們新上市的深藍(lán)色牛仔，還外加了一套深褐色的羽絨服，既有協(xié)調(diào)的美感，又提高了客單價(jià)。” 第三步：持續(xù)改善 店長(zhǎng)提出營(yíng)業(yè)中的改善意見(jiàn)。 例如：“周末顧客流量較大，因此要注意顧客接待中人手不足的問(wèn)題，昨天的營(yíng)業(yè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有顧

4、客高聲詢(xún)問(wèn)但沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)接待的現(xiàn)象。今天，我們要調(diào)整一下午餐的時(shí)間，將午餐時(shí)間推遲一小時(shí)，希望得到大家的理解?！?第四步：宣布政策 1.宣讀公司的新政策。 2.宣讀公司的促銷(xiāo)政策。 例如：“公司春節(jié)的補(bǔ)休時(shí)間調(diào)整如下今天我們店的促銷(xiāo)政策是，新品原價(jià)買(mǎi)200送80，80元不能返現(xiàn)，可用于任何商品的消費(fèi)?！?第五步：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 店長(zhǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略與應(yīng)對(duì)方式。 例如：“旁邊的流行強(qiáng)檔服飾店這3天做特價(jià)促銷(xiāo)36折，對(duì)我們的銷(xiāo)售沖擊比較大。如果有顧客問(wèn)到我們的價(jià)格為啥比他們的貴，大家的參考回答是：對(duì)的，他們的價(jià)格的確是比我們的低，但我們的是當(dāng)季新品，走在世界流行時(shí)尚的前沿。特價(jià)商品主要是去年或多年

5、前的款式了。您不妨試一下，我們當(dāng)季剛推出來(lái)的巴黎時(shí)尚系列。請(qǐng)看這件” 第六步：明星發(fā)言 可以邀請(qǐng)明星店員分享銷(xiāo)售技巧。 第七步：晨會(huì)故事 店長(zhǎng)準(zhǔn)備一個(gè)智慧小故事，讓員工獲得啟發(fā)與成長(zhǎng)。 例如：“今天給大家講一個(gè)關(guān)于火車(chē)票的故事。有一個(gè)人經(jīng)常出差，經(jīng)常買(mǎi)不到對(duì)號(hào)入座的車(chē)票?？墒菬o(wú)論長(zhǎng)途短途，無(wú)論車(chē)上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是耐心地一節(jié)車(chē)廂接一節(jié)車(chē)廂找過(guò)去，每次都用不著走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)空位。 像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車(chē)廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐?，從火車(chē)十幾個(gè)車(chē)門(mén)上上下下的流動(dòng)中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，他們

6、也沒(méi)有尋找的耐心。 這個(gè)故事告訴我們：在生活中，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒(méi)有成功的起點(diǎn)上，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客，大多只能在上車(chē)時(shí)最初的落腳之處一直站到下車(chē)。 自信、執(zhí)著、富有遠(yuǎn)見(jiàn)、勤于實(shí)踐，會(huì)讓你握有一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票?！?第八步：企業(yè)文化 1.愛(ài)的鼓勵(lì)：對(duì)其他店員有意見(jiàn)的請(qǐng)當(dāng)面提出。 2.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下形成“隊(duì)雕”，員工手拉手，隊(duì)長(zhǎng)大喊“我們的目標(biāo)是8萬(wàn)”，然后所有店員大聲齊呼：“加油、加油、加油！” 3.鼓掌后離開(kāi)。 【總結(jié)】 對(duì)于晨會(huì)，光有流程是不夠的，店長(zhǎng)要想在晨會(huì)中起到煽動(dòng)性的作用，其影響力、表達(dá)力、身體語(yǔ)言也尤為重要。 店長(zhǎng)在晨會(huì)時(shí)的表達(dá)要做到： 1

7、.注意表情面帶微笑。 2.注意呼吸腹部發(fā)音。 3.注意姿勢(shì)抬頭挺胸。 4.注意吐字字正腔圓。 店長(zhǎng)要掌握爐火純青的晨會(huì)技巧，就要反復(fù)練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、改進(jìn)。 （詳見(jiàn)頂尖店長(zhǎng)這樣當(dāng)（升級(jí)版） 案例一： 看完這三張圖片，大家有什么感想呢？ 我們都知道，員工想漲工資，老板想多賺利潤(rùn)。員工工資漲了，企業(yè)的成本就會(huì)增加，這看起來(lái)老板與員工的利益是對(duì)立的、沖突的，甚至認(rèn)為這種矛盾無(wú)法調(diào)和。以致出現(xiàn)老板抱怨員工不努力，員工指責(zé)老板小氣、摳門(mén)，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致人才流失，士氣不振，業(yè)績(jī)下滑，競(jìng)爭(zhēng)力下降，公司陷入惡性循環(huán)。 案列二： 小劉是某公司的業(yè)務(wù)冠軍， 其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)幾乎占了公司整體業(yè)務(wù)的半壁江山。老板王總對(duì)小劉非常的

8、器重，也重點(diǎn)培養(yǎng)小劉，給的待遇也不低。 然而小劉卻莫名其妙跳槽去了同行的另外一家公司，王總公司瞬間失去了一名頂尖的銷(xiāo)售人才，另王總更加氣憤的是，小劉還帶走了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和一大批公司資源，公司遭受重創(chuàng)。 打聽(tīng)之下，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給小劉開(kāi)出了更高的工資！王總懵了，覺(jué)得自己對(duì)小王待遇也不錯(cuò)，開(kāi)年也是準(zhǔn)備給小王加薪升職，沒(méi)想到當(dāng)面自己辛苦培養(yǎng)的員工竟會(huì)選擇離開(kāi)自己。 反思：為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能挖走你的優(yōu)秀員工？ 40%是因?yàn)橥饷娴臋C(jī)會(huì)好，60%是候選人對(duì)當(dāng)前的環(huán)境不滿意。 如果五倍的價(jià)錢(qián)呢！利益達(dá)到300%就有人鋌而走險(xiǎn)，何況五倍！不管是不是龍?zhí)痘⒀ǎ嫉藐J一闖了吧。 換個(gè)角度說(shuō)，作為老板，市價(jià)都已經(jīng)是現(xiàn)在員工

9、收入的五倍了，你要說(shuō)你一直對(duì)員工好，怎么都缺乏說(shuō)服力。 真正的核心員工，加薪吧，留住一個(gè)是一個(gè)。留住人才的最核心的是薪酬高低，二是創(chuàng)始人個(gè)人魅力。 拋開(kāi)感情、忠誠(chéng)不談，企業(yè)若沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，好的薪酬模式，如何留住核心人才？ 1. 公司自身薪酬制度 最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)保障就是用薪酬去滿足員工，當(dāng)然不是任性的加薪，讓員工憑能力爭(zhēng)取的薪酬模式是存在的。 2. 員工自身 如何解決？ 第一種模式：KSF薪酬全績(jī)效模式：基于人本增值的加薪方案 舉個(gè)案例，某生產(chǎn)經(jīng)理薪酬模式: 在KSF模式下，他的薪酬分配：固定薪酬（20%）+寬帶薪酬（80%），寬帶薪酬的部分薪酬，被分配到6-8個(gè)指標(biāo)當(dāng)中，每一個(gè)指標(biāo)設(shè)定一

10、個(gè)平衡點(diǎn)（平衡點(diǎn)選在過(guò)去一年的數(shù)據(jù)平均值，或者是老板和員工達(dá)成的共識(shí)點(diǎn)），只要達(dá)到了平衡點(diǎn)，員工就可以拿到這部分薪酬。 生產(chǎn)經(jīng)理KSF薪酬模式 如果采用KSF薪酬模式，他會(huì)有6-8個(gè)加工資的渠道，在原有平衡點(diǎn)上： KSF全績(jī)效模式，給員工提供了沒(méi)有上限的加薪模式，員工可以憑借自己的努力，創(chuàng)造更好的結(jié)果，為自己加薪。 今天我在北方零售終端，雖然當(dāng)?shù)氐臍鉁匾呀?jīng)到達(dá)了42度，但今天店里的生意依舊火爆。1、店內(nèi)溫度22。22度是，母體子宮的溫度，是讓人類(lèi)覺(jué)得最舒適的溫度，也是最容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的溫度，同時(shí)也是最容易成交的溫度。2、冰塊，冰水。我們專(zhuān)門(mén)在我們北方的零售終端放了一臺(tái)小型的冰箱，早上用水泡上

11、檸檬片，加入適當(dāng)?shù)陌滋?，而后加上冰箱里凍上足夠的冰塊，當(dāng)目標(biāo)顧客一出現(xiàn)的時(shí)候，就讓店里的小妹給顧客倒上一杯冰水混合物的檸檬水。其目的有二（1、瞬間與顧客建立親切感。2、顧客至少要喝完這杯水才會(huì)走，在喝水的同時(shí)，顧客會(huì)慢慢的欣賞你店里的商品。這樣你店里的粘度增加了。）3、贊揚(yáng)顧客。贊揚(yáng)，很關(guān)鍵，不要吝嗇你的嘴巴，張開(kāi)嘴，去贊揚(yáng)，譬如，您可以說(shuō)：“哥，您的鼻梁長(zhǎng)的真英俊。”“哥，您的氣質(zhì)一看就是襯個(gè)幾千萬(wàn)的人！”“姐姐，您身材真好！”“姐姐，您這件T太迷人了！” 贊揚(yáng)，一定要贊揚(yáng)顧客身上的細(xì)節(jié)、特點(diǎn)，不要讓顧客感覺(jué)到你是在拍他的馬屁。要讓顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的感覺(jué)您是很真誠(chéng)的在陳述事實(shí)。（怎么贊揚(yáng)你的初戀

12、情人，就怎么贊揚(yáng)你的這位顧客。）這個(gè)在銷(xiāo)售心理學(xué)上叫心里破冰。你的贊揚(yáng)能讓顧客和你建立信賴(lài)感。4、把眼鏡練成皮尺，把腦子當(dāng)成庫(kù)存表。在你贊揚(yáng)顧客的時(shí)候，你就要觀察顧客的腰圍和胸圍。同時(shí)，回憶店里現(xiàn)有的貨有什么款式，有什么款顧客能試穿的。（因?yàn)榇蠹易龅亩际峭赓Q(mào)服裝，所以不可能每個(gè)款都有很全的尺碼，但你必須要對(duì)店里有的庫(kù)存，做到心中有數(shù)。5、成套推薦顧客試穿。這個(gè)很重要，一定要成套推薦，比如顧客需要一件白色的T-SHIRT，哪么你就給他準(zhǔn)備一條深色的牛仔褲，白色的帆布鞋，以及一條皮帶，一個(gè)包這叫系統(tǒng)銷(xiāo)售?。湲?dāng)勞、肯德基賣(mài)漢堡的服務(wù)員，總要問(wèn)你要不要今天推出的什么套餐?。┠闫綍r(shí)要多注意款式與款式之

13、間的搭配。這對(duì)你提升店里的營(yíng)業(yè)額是至關(guān)重要的。6、留下顧客電話號(hào)碼，做好顧客檔案的記錄。（顧客檔案，包括，顧客電話，顧客穿衣風(fēng)格，顧客尺碼，甚至你第一次跟這個(gè)顧客都聊了些什么。）中級(jí)會(huì)員可參看加密文件7、最好給你的老顧客（特別是有影響力的顧客）弄搞一個(gè)積分卡。積分卡，實(shí)際上就是為了讓老顧客代新顧客，比如，每買(mǎi)100元積10分，一份抵10元，老顧客會(huì)主動(dòng)的推薦身邊的朋友，拿積分卡過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。哈哈，這樣他就成了你的業(yè)務(wù)員了，還愁沒(méi)有新顧客嗎？以上秘笈，請(qǐng)大家認(rèn)真揣摩。 一般買(mǎi)衣服都會(huì)有發(fā)票的，拿著發(fā)票是必須得認(rèn)的，如果不行，就找當(dāng)初給你拿這件衣服的銷(xiāo)售員對(duì)質(zhì)，只要能證明衣服是這家店出去的，店長(zhǎng)就必須認(rèn)了，除非是時(shí)間太長(zhǎng)了 扯淡??！菜市場(chǎng)賣(mài)服裝，再好的衣服也變成地?cái)傌?，人們?nèi)ベI(mǎi)菜知道還賣(mài)衣服，專(zhuān)門(mén)想買(mǎi)衣服不會(huì)去哪。 主要還是在管理上，其次就是保證店面的正常運(yùn)營(yíng)，輔助老板提高生意 設(shè)計(jì)靈感都是要自己去發(fā)掘的，可以多參考他人的設(shè)計(jì)案例。服裝店墻面處理盡量不要用白色底的，大片的白色很容易形成鮮明的對(duì)比。跟衣服的顏色比起來(lái)要更加吸引人的目光。多用射燈，該用的地方就用。射燈能很好的襯托衣服的樣式和顏色。 服裝現(xiàn)在很難做，我從事服裝業(yè)十幾年了，見(jiàn)證過(guò)服裝業(yè)的輝煌。作為傳統(tǒng)行業(yè)的服裝業(yè)一定要進(jìn)行升級(jí)，向高附加值上轉(zhuǎn)，做品牌專(zhuān)買(mǎi)，還有做個(gè)性化專(zhuān)制。再象以前那