房產(chǎn)部58同城網(wǎng)培訓(xùn)專用課件.ppt

1、房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 講師：,一：網(wǎng)絡(luò)房源銷售對我們的意義,1、網(wǎng)絡(luò)渠道新客戶，針對性收集客戶； 2、網(wǎng)絡(luò)收集房源； 3、對房源精耕和差異化行銷要求更高； 4、網(wǎng)絡(luò)客人往往對產(chǎn)品不設(shè)限； 5、行程量超出想象； 6、經(jīng)紀(jì)人作業(yè)基本技能； 7、2013年戰(zhàn)略，低成本高回報； 8、店經(jīng)理突破格局,二：網(wǎng)絡(luò)人群的優(yōu)勢,一、收入屬于社會中高層； 二、人群分析：IT、 金融 、公務(wù)員、 教育、文化、 房地產(chǎn) 商貿(mào)等社會精英； 三、屬于首選購房群體，相對素質(zhì)高； 四、時間少，渠道趨勢； 五、社會形態(tài)改變， 網(wǎng)絡(luò)時代來臨,三：網(wǎng)絡(luò)客人的特點(diǎn),1、成交速度快，需求明確； 2、素質(zhì)高，對經(jīng)紀(jì)人的電話接待要求比較高； 3、

2、有高峰時間11：30-12：00，17：00-18：00， 21：00-23：00 4、對品牌公司的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)可度高； 5、對真實(shí)信息要求高； 6、喜歡看圖片、視頻,以人為本，以客戶服務(wù)為中心,3,四：一天二十四小時，最佳房源刷新時間,第三部分：新事涯調(diào)整點(diǎn),我們?nèi)绾芜\(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營銷,、發(fā)布足夠多的房源,不要發(fā)布 重復(fù)的房源,有量才會保證點(diǎn)擊面,尋找不同平臺，避免扎堆,、上傳足夠好的房源,擁有“多圖”標(biāo)志的房源 可比一般無圖房源多擁有 30%的點(diǎn)擊量；,、有技巧的刷新房源,刷新的技巧,每套房源每天都有刷新機(jī)會，一定要用足刷新，因?yàn)槟愕姆吭词欠竦谝粫r間優(yōu)先顯示在客戶的視線完全決定于刷新,訪問高峰是 1

3、1:00-13:00 16:0018:30 19:0022:00 高端客戶會在 上10：00之后瀏覽網(wǎng)站,很多網(wǎng)站都有相關(guān)數(shù)據(jù)分析圖，大家可根據(jù)分析的數(shù)據(jù)，選擇訪問高的時間段進(jìn)行刷新,用足刷新機(jī)會,根據(jù)時間段進(jìn)行刷新,根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行刷新,提高點(diǎn)擊量我們?nèi)绾巫?提高點(diǎn)擊量： 1、對發(fā)布的房子保持看房的習(xí)慣； 2、看房后盡量拍照； 3、每套房子認(rèn)真填寫賣點(diǎn)，有社區(qū)圖； 4、每天固定刷新，或者預(yù)約刷新； 5、發(fā)布前先查找是否重復(fù)，有效發(fā)布； 6、注重銷售房源差異和市場客戶需求。,2、如何獲得更多的客戶電話？,地圖、室內(nèi)照片，戶型圖和小區(qū)照片等真實(shí)感強(qiáng)烈的優(yōu)質(zhì)房源、視頻,目標(biāo)：能傳遞給找房者真實(shí)、有效、

4、豐富的信息,以人為本，以客戶服務(wù)為中心,3,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)培訓(xùn),技巧1：,房源的標(biāo)題特別重要，“就像文章的題目一樣，點(diǎn)題點(diǎn)好了，文章也就出彩了。要讓客戶看完標(biāo)題之后就能充分了解這套房子的詳細(xì)情況?！?6月份點(diǎn)擊量前三甲,3,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)培訓(xùn),填寫房源地址時候，也要跟上樓盤名稱，并且可以將周邊的樓盤名稱都寫上去,這樣子客戶在搜索周邊的房子的時候,該房源也就會被搜索到，這樣子大大的提高了，房源被搜索到的機(jī)率。相應(yīng)的點(diǎn)周量也就提升了。,、可信的房源價格,如何設(shè)置價格： 價格最低的前置（超市原理）：可樂和特價商品總是放在超市的最前面； 高性價比房源前置； 有無其他優(yōu)惠（是否含家具家電）； 在所有房源

5、發(fā)布中最具性價比；,、豐富全面的房源描述,表達(dá)出房源的內(nèi)在的特點(diǎn)要重點(diǎn)突出切忌做廣告,如何寫房源描述,1.條理性。 既讓客戶看起來更直觀，又能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)。 2.專業(yè)度 給客戶建議，幫助客戶做更明智的選擇。 3.服務(wù)意識 站在客戶角度考慮問題，把客戶關(guān)心的問題回答先回答給客戶。 4.細(xì)節(jié) 字體大小、內(nèi)容多少、突出重點(diǎn)、內(nèi)容排序 5.突出自己的店鋪內(nèi)的其他房源。 把客戶留在自己的店鋪。,房源描述案例-優(yōu),房源必須具備地圖、室內(nèi)照片，戶型圖和小區(qū)照片等真實(shí)感強(qiáng)烈的優(yōu)質(zhì)房源,B、照片,好的攝影設(shè)備及專業(yè)拍攝技術(shù)的培訓(xùn),注意：拍攝角度和光線、清晰度、 室內(nèi)裝修和家具陳設(shè)、有取有舍,小區(qū)環(huán)境：園林、體

6、育健身設(shè)施、 車位、保安廳、出入口,小區(qū)周邊重要設(shè)施-地鐵、公交車站、超市、商場、 醫(yī)院、學(xué)校、公園、臺球廳和網(wǎng)吧、影劇院、快餐廳等,照片,樓梯外立面、室內(nèi)實(shí)景等,拍照注意事項(xiàng),1.多角度拍攝展示房源的不同角度。 2.俯拍盡量能顯得房間較大。 3.光線的使用非常重要，光線不足或逆光是打開閃光燈。,毛坯房的照片,毛坯或無裝修的房屋也需要展示： 1.空間的大小。 2.房間的格局； 3.層高； 4.獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)； 5.視野和采光； 6.可改動性；,拍細(xì)節(jié)拉近與客戶的距離 房源描述加上具體的內(nèi)容讓客戶看的更明白。,C、戶型圖,戶型圖 （一勞永逸）,利用傻瓜 軟件制圖,注重門窗細(xì)節(jié),承重墻和 非承重墻,特殊

7、銷售點(diǎn)的標(biāo)注（如家具家電、裝修等）,建立二手房戶型圖庫,、良好的第一印象是成功的第一步-照片,“國”字臉 著裝整潔 面帶微笑 精神飽滿 佩戴工牌 公司統(tǒng)一,、提升自己的核心競爭力:,A.細(xì)節(jié)提升影響力 照片給客戶的感覺一定要專業(yè)、誠信，讓客戶留下良好的第一印象。 B.核心價值體系 經(jīng)紀(jì)人服務(wù)等級，通過客戶評估找出最有價值的經(jīng)紀(jì)人。 C.誠信品牌的重要價值 職業(yè)規(guī)劃、長期經(jīng)營、高效工作、專注口碑。,使用網(wǎng)絡(luò)的幾大誤區(qū),有客人的時候不用； 用一段時間沒效果不用； 忙的時候不刷新； 感覺很麻煩，用不來； 沒有網(wǎng)絡(luò)我也活的好好的； 發(fā)幾條試試看； 有點(diǎn)擊量沒電話量；,網(wǎng)絡(luò)營銷對我們的要求,對房源的細(xì)節(jié)落實(shí)要細(xì)致； 多看產(chǎn)品和拍照； 第一通電話的接待質(zhì)量； 對客戶的鋪墊很重要； 做廣和做精兩種策