如何設(shè)計調(diào)查問卷與訪談提綱.ppt

1、如何設(shè)計問卷和訪談提綱,齊亞強(qiáng) 2012-11-30,內(nèi)容提要,理解社會調(diào)查的過程 問卷和訪談提綱的重要性 設(shè)計題目的基本原則 設(shè)計題目的常見問題 問卷的評估與改進(jìn),社會調(diào)查的過程,問卷在調(diào)查中的重要性,作為社會過程的調(diào)查訪問 調(diào)查訪談與一般的社會交談具有很多相似之處。事實上，問卷調(diào)查可以看作是有目的的交談過程。 問卷調(diào)查依賴于被訪者的自愿參與。如果問題是不成熟的、尷尬的、令人不愉快的，被訪者就有可能終止訪談或偽造答案。 細(xì)微的措辭變化可能造成顯著的差異 例1：祈禱與吸煙的故事 例2：比較下面兩個問題 “你是否覺得你的工作得到了公正的報償？” “你的雇主或其代理人是否會用各種伎倆來剝奪你的部分

2、收入？”,問卷的結(jié)構(gòu),封面信（cover letter） 例： 指導(dǎo)語（instructions） 例：接下來，我想了解一下關(guān)于您上學(xué)的情況。請您從上過的第一所小學(xué)（包括私塾）開始談起，詳細(xì)地告訴我您每一次上學(xué)的經(jīng)歷，如果有轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、復(fù)學(xué)的情況，前后應(yīng)算作兩次不同的經(jīng)歷。 主體：題目與答案 結(jié)束語,題目設(shè)計,題目：問卷的主體 將研究問題轉(zhuǎn)化成具體的題目 對題目的回答將提供檢驗假設(shè)的經(jīng)驗材料 題目設(shè)計與問答心理 理解問答的心理過程對于設(shè)計好的題目非常重要 被訪者回答問題的心理過程 理解題目反映的信息 從記憶中搜尋形成答案所需要的信息 篩選、組織搜尋到的信息，并形成答案 對形成的答案進(jìn)行判斷、必

3、要時進(jìn)行編輯，最后提供給調(diào)查員,題目設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則,明確測量目標(biāo)，詳細(xì)界定實現(xiàn)測量目標(biāo)所需要的信息類型； 對問題的概念和術(shù)語予以澄清，確保所有被訪者對問題有共同的、一致的理解； 確保所問的問題是被訪者知道答案的問題，盡量降低被訪者回答問題的負(fù)擔(dān)； 詢問被訪者愿意準(zhǔn)確回答的問題。,題目的內(nèi)容（1）,事實和行為題目 詢問被訪者的個體特征、背景、經(jīng)歷、行為等客觀信息 例：年齡、性別、婚姻狀況、教育水平、收入、生活習(xí)慣等 CGSS2006,題目的內(nèi)容（2）,事實和行為題目的注意事項 明確測量目標(biāo) 誰的行為？什么行為？發(fā)生在什么時間？ 例：在過去12個月，您總共看過幾次醫(yī)生？ 澄清概念和術(shù)語（cl

4、ear definition） 通過定義澄清用詞含糊不清的題目 例：1a 您家一共有幾個房間？ 1b 您家一共有幾個房間（包括所有臥室、客廳和廚房，但請不要包括衛(wèi)生間）？ 用多個題目來分解復(fù)雜的概念定義 避免使用生僻的術(shù)語 幫助被訪者確定信息 確定被訪者擁有相關(guān)信息 保證被訪者愿意提供相關(guān)信息,題目的內(nèi)容（3）,敏感性的事實和行為題目 調(diào)查中的社會期望效應(yīng)（social desirability effect） 被訪者在回答問題時傾向于給出符合社會預(yù)期的答案，比如過度報告好的行為，而選擇低報不好的行為。 這時，如果不進(jìn)行特殊的處理，調(diào)查結(jié)果可能會出現(xiàn)較大的偏誤。 處理敏感性題目的常用方法 使用

5、自填的調(diào)查方式 卡片分類法 通過卡片記錄一系列行為，讓被訪者分別投入標(biāo)有“是”和“否”的兩個箱子內(nèi) 隨機(jī)回答技術(shù)（randomized response technique） 例：先讓被訪者擲一枚硬幣，然后問被訪者如果上個月曾經(jīng)醉酒駕車或硬幣正面朝上請選“是”，否則選“否” 通過增加導(dǎo)語降低問題的敏感性 例：“即使最冷靜的父母也會偶爾對子女發(fā)脾氣，那么自（日期）算起，您的子女做過什么讓您生氣的事沒有？”,題目的內(nèi)容（4）,主觀題目： 詢問被訪者對某一具體主題的觀點與態(tài)度 主觀題目的特點： 與事實/行為題目不同，觀點/態(tài)度題目不存在唯一正確的答案 對于事實和行為問題，我們可以合理地認(rèn)為被訪者擁有

6、相關(guān)方面的信息；對于觀點和態(tài)度，被訪者并不一定具有相關(guān)的信息 觀點和態(tài)度具有多維性（multidimentionality） 對于題目的措辭、形式和順序更敏感 例：1）Do you think that the United States made a mistake in deciding to defend Korea or not? Gallop 2）Do you think the United States was right or wrong in sending American troops to stop the Communist invasion of South Kor

7、ea? NORC,表1. 在同一調(diào)查中被訪者對自評一 般健康問題的回答結(jié)果（IMHC, 2008）,題目的類型（1）,封閉式題目（Closed-ended questions） 題目后面附有具體選項，要求被訪者從給定的答案中選擇 優(yōu)點：問答容易、無需大量記錄、可直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 缺點：容易導(dǎo)致偏差（強(qiáng)迫被訪者從給定的答案中選擇） 開放式題目（Open-ended questions） 題目后面不帶有具體選項，對被訪者的回答進(jìn)行完整記錄 優(yōu)點：被訪者可針對問題用自己的語言進(jìn)行自由的表述；訪員在必要的時候可以對問題進(jìn)行追問以消除可能的誤解 缺點：難于回答、難于分析（對答案進(jìn)行編碼）,題目的類型（2

8、）,例：詢問職業(yè)？ 封閉式：BI6. 被訪者的工作種類？ 專業(yè)技術(shù)人員 （老師，工程師，醫(yī)生，護(hù)士，經(jīng)濟(jì)策劃，藝術(shù)家） 01 主要領(lǐng)導(dǎo)或管理人員（包括國有和私有） 02 辦公室人員（秘書，行政助理，等等） 03 銷售人員（商店職員，街道小販，收銀員，等等） 04 服務(wù)行業(yè)工作人員（服務(wù)員，理發(fā)師，清潔員，等等） 05 技術(shù)工人（電器工，木工，等等） 06 非技術(shù)工人（搬運工，建筑工人，等等） 07 農(nóng)業(yè)活動者（農(nóng)民，拖拉機(jī)駕駛員，牧民，漁民，等等） 08 公共安全人員（警察，消防員，等等） 09 其他（請注明_） 10 開放式：,題目的類型（3）,題目類型的選擇標(biāo)準(zhǔn)（Lazarsfeld 19

9、44） 測量目的 被訪者對該主題的知識水平 被訪者對該主題的思考程度 被訪者的回答意愿,封閉式題目的答案選項,關(guān)于答案選項的基本要求 準(zhǔn)確：不同答案選項能真實、有效地反映調(diào)查對象在屬性和特征上的差異 完備：必須包括調(diào)查對象的各種可能狀態(tài)和變異 互斥：每個調(diào)查對象的屬性和特征都只應(yīng)對應(yīng)于一個選項,題目的編排,題目在問卷中出現(xiàn)的先后順序 漏斗型（the funnel sequence） 相關(guān)聯(lián)的問題按照從大到小、從一般到具體的次序提出 幫助被訪者更好的回憶細(xì)節(jié)、避免對被訪者思考進(jìn)行限制 例：1 您認(rèn)為我們國家目前所面臨的最重要的問題有哪些？ 2 在您提到的這些問題中，哪一個您認(rèn)為最重要？ 3 您是

10、通過什么方式了解這一問題的？ 反漏斗型（the inverted funnel sequence） 相關(guān)聯(lián)的問題按照從小到大、從具體到一般的次序提出 幫助被訪者對具體的情形或不熟悉的事件形成一個總體的判斷 次序效應(yīng)（order effect） 題目的次序影響被訪者的合作程度以及答案的可靠性 對一組相似題目中列在第一個的題目認(rèn)同程度更高 傾向于選擇題目中給出的第一項選項 將簡單的和有趣的題目放在前面，敏感題目放在后面,題目設(shè)計中的常見問題,題目的措辭（wording） 明確、避免歧義、簡單易懂 回答慣性（response set） 被訪者按統(tǒng)一的方式回答所有題目而不考慮題目的內(nèi)容 導(dǎo)向性題目（l

11、eading questions） 使被訪者認(rèn)為調(diào)查者期待他做出某種回答 緊張問題（threatening questions） 使被訪者感到尷尬而難以回答的問題 復(fù)合問題（double-barreled questions） 一個題目包含了兩個或多個問題,問卷的評估（1）,焦點小組討論（focus group） 采用小型座談會的形式，在一名主持人的引導(dǎo)下，對某一主題進(jìn)行深入討論 群體互動（group dynamics）是焦點小組討論成功的關(guān)鍵 幫助研究者明確調(diào)查目標(biāo)、形成題目，并對草擬的題目進(jìn)行評估 深度訪談 無結(jié)構(gòu)的一對一面談，目的在于探查被訪者在理解和回答問題時的思考過程 認(rèn)知訪談技術(shù)（

12、cognitive interviewing） 要求被訪者用自己的語言重新陳述某個問題，類似于回譯（back translation） 要求被訪者描述他們在整個回答過程中的完整思維活動,問卷的評估（2）,實地試調(diào)查（pretest） 通過對一小部分類似正式調(diào)查對象的被訪者進(jìn)行訪談，對問卷的內(nèi)容、長度以及可能出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行評估 評估方法 例：題目評級表,一些可供參考的書目,調(diào)查問卷的設(shè)計與評估，【美】弗洛德福勒著，蔣逸民等譯，重慶大學(xué)出版社，2010年10月。 Fowler, Floyd J. 1995. Improving Survey Questions: Design and Evaluation. Sage Publications, Inc. 問卷設(shè)計手冊市場研究、民意調(diào)查、社會調(diào)查、健康調(diào)查指南，【美】諾曼布拉德伯恩、希魔薩德曼、布萊恩萬辛克著，趙鋒譯，重慶大學(xué)出版社，2011年1月。 Bradburn, Norman M., Seymour Sud