主管的認(rèn)知與定位.ppt

1、執(zhí)行力提升訓(xùn)練,培訓(xùn)師:Colin Chen,課程目標(biāo),1、通過(guò)管理核心工具的認(rèn)知，從而提升主管自身管理能力 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，讓主管發(fā)揮承上啟下的功能 3、有效地提升溝通技巧能力，克服溝通障礙確定協(xié)助組織協(xié)調(diào)工作，提高工作績(jī)效 4、培養(yǎng)問(wèn)題分析與解決能力的危機(jī)管理意識(shí)，有效地減少成本浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量 5、明確目標(biāo)管理并加強(qiáng)時(shí)間管理能力對(duì)班組長(zhǎng)產(chǎn)生有效激勵(lì)，全面提升執(zhí)行能力,主管的角色職責(zé)與定位,主管的角色認(rèn)知與定位,我是誰(shuí)？,思考:,任勞任怨的劉力 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道， 多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長(zhǎng)退 休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長(zhǎng)。

2、 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒全。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到。 他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮 的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 劉力是個(gè)稱職的主管嗎？他的問(wèn)題在哪？,劉力不是個(gè)稱職的主管，倒是個(gè)地道的勞模。雖然班組長(zhǎng)作為生

3、產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長(zhǎng)絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見(jiàn)得能完成班組工作任務(wù)。,分析:,主管定義,定義: 是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員. 使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù). 任務(wù):指揮工作/基層管理人員,角色認(rèn)知,對(duì)自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 了解下級(jí)對(duì)你的期望值 主管要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下

4、代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng). 西方有一種說(shuō)法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開(kāi)展好工作. 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).,角色認(rèn)知,決策主管,高階主管,中階主管,基層主管,基層員工,組織力,管理力,領(lǐng)導(dǎo)力,思考力,決策力,決主,高階,中階,基主,基員,25%,50%,75%,95%,5%,5%,25%,50%,75%,95%,執(zhí)行力,規(guī)劃力,計(jì)劃力,自我角色的認(rèn)知（1）,1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):基層主管是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質(zhì)) 、

5、C(成本) 、D(交期)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。 2.對(duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō):基層主管是企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。 3.對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō):其他基層主管是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 4.對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō):基層主管是直接領(lǐng)導(dǎo),并對(duì) 其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成 果。,自我角色的認(rèn)知（2）,基層主管在企業(yè)、公司、員工、同事之間,扮演著不同的角色,不同的角色賦予其不同的價(jià)值。 首先,基層主管是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者; 其次,基層主管是中高層管理人員的左右手; 再次,基層主管是作業(yè)人員的幫助者和支持者; 最

6、后,其他基層主管是戰(zhàn)友和兄弟;,基層主管是基層的一級(jí)管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者?；鶎又鞴茉诎嘟M中實(shí)際起著廠部、車間兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)廠部、車間所布置任務(wù)的貫徹落實(shí)。同時(shí)基層主管作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動(dòng)，完成自己的計(jì)劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。,主管在企業(yè)中的地位和作用,在企業(yè)中,基層主管的地位從 縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個(gè)層次: 1.經(jīng)營(yíng)/管理 2.督導(dǎo) 3.執(zhí)行,基層主管對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng),面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話; 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話;

7、 面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話. 基層主管的特點(diǎn)用16字概括: 職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.,給您提個(gè)醒,中層主管對(duì)你的期望： 能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)； 能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)； 能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息。 基層員工對(duì)你的期望： 讓每個(gè)人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么； 辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說(shuō)要是非分明，獎(jiǎng)罰公正； 關(guān)心員工對(duì)工作的感受，關(guān)心員工的生活； 員工工作中遇到困難時(shí)，能及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評(píng)； 當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)

8、勵(lì)。 其他班長(zhǎng)對(duì)你的期望： 失誤時(shí)，請(qǐng)多多諒解； 需要時(shí)，請(qǐng)多多配合。,技能要求,1對(duì)于管理層的技能要求,技能要求,2.不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例,技能要求,3中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求,技能要求,4.ISO9001、ISO14001等的要求 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從 事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作的人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和（或）工作經(jīng)驗(yàn)，從而勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。,履行好職責(zé), 如何做計(jì)劃 如何組織生產(chǎn),如何做好計(jì)劃,如何做好計(jì)劃,一、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如何做好計(jì)劃,二、確立目標(biāo) 目標(biāo)錯(cuò)了，一切都將隨之也錯(cuò)，南轅北轍說(shuō)的就是

9、這個(gè)道理。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。班組長(zhǎng)一級(jí)的計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)屬于戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說(shuō)明結(jié)果。,如何做好計(jì)劃,三、計(jì)劃擬定 征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則 獨(dú)立性原則 排斥性原則,如何做好計(jì)劃,四、計(jì)劃的制定 優(yōu)中選優(yōu)：三個(gè)草案或者五個(gè)草案都不錯(cuò)，這時(shí)制定計(jì)劃比較輕松，能夠優(yōu)中選優(yōu)，好中選好； 中性計(jì)劃：草案雖然都不錯(cuò)，但實(shí)施的條件不具備，暫時(shí)擱置，創(chuàng)造時(shí)機(jī)，以待實(shí)現(xiàn)； 魔鬼決策：幾種草案都不好，但只能實(shí)行幾個(gè)草案之中的一個(gè)，從不好的草案中選出一個(gè)相對(duì)較好的草案。,如何組織生產(chǎn), 崗位之間的接口處理 嚴(yán)格執(zhí)行文件 組織生產(chǎn)一般流程 組織做好現(xiàn)場(chǎng)管理 及

10、時(shí)召開(kāi)班組會(huì)議,崗位之間的接口處理, 熟悉各崗位職責(zé)與分工 良好的協(xié)作精神,嚴(yán)格執(zhí)行文件, 文件的價(jià)值 文件的類型 文件的制定、審批、分發(fā)與修訂 文件在公司內(nèi)部須無(wú)條件執(zhí)行,組織生產(chǎn)一般流程,合理安排生產(chǎn)計(jì)劃文件準(zhǔn)備領(lǐng)料 首件確認(rèn)（人/機(jī)/料/法/環(huán)）巡檢 異常處理報(bào)檢入庫(kù),組織做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理,整理：區(qū)分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的東西以外， 一切都不放置 。目的：將“空間”騰出來(lái)活用 。 整頓：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù) 量，明確標(biāo)示 。目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西 。 清掃：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 。目的：消 除“臟污”，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮 。 清潔：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成 果 。目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果 。 素養(yǎng)：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行