縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局“巾幗文明崗”申報(bào)的材料

縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局“巾幗文明崗”申報(bào)材料縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心（XX 縣人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保障服務(wù)大廳）于 XX 年 12 月投入使用，主要為我縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和用人單位提供各項(xiàng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)服務(wù)。勞動(dòng)保障分中心共有工作人員 68 人，其中女職工 49 人，占職工總數(shù)的72%。分中心共設(shè)政策咨詢(xún)、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)、基金撥付、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)卡制作、離退休人員管理、基金征集、醫(yī)療保險(xiǎn)、求職登記、就業(yè)推薦、職介中心、就業(yè)援助等近30 余個(gè)窗口。分中心自投入使用以來(lái)，已為我縣廣大群眾和參保企業(yè)提供各類(lèi)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)近 200 萬(wàn)人次,先后接待了近二十個(gè)市、 （區(qū)）縣同行及領(lǐng)導(dǎo)的參觀學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，受到了大家的一致好評(píng)。XX 年還被四川省勞動(dòng)保障廳授予“省級(jí)勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好隊(duì)伍建設(shè)1、組織領(lǐng)導(dǎo)有力。XX 縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)十分重視分中心的建設(shè)，為把分中心服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)成為一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，積極以創(chuàng)建“縣級(jí)巾幗文明崗” 為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。局黨組制定下發(fā)了XX縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法 ，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門(mén)負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。2、思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。針對(duì)分中心女職工較多的特點(diǎn)，重點(diǎn)了開(kāi)展職業(yè)道德教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)了工作人員對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。每月至少開(kāi)展一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，每季度組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。3、監(jiān)督考核務(wù)實(shí)。為了加強(qiáng)監(jiān)督考核, 分中心還設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，嚴(yán)格按照XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法的規(guī)定進(jìn)行管理。二、以人為本，提高服務(wù)水平今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。局黨組根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心工作人員行為規(guī)范 、 XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心工作人員文明用語(yǔ)規(guī)范等行為準(zhǔn)則。二是分中心積極推行“五心服務(wù)” ，即工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠(chéng)心、咨詢(xún)回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，講文明用語(yǔ)，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的現(xiàn)象。三是認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 、 “一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制” ，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、以“創(chuàng)建活動(dòng)”為契機(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，分中心職工極大地提高了自身素質(zhì)和外部形象，勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作取得了顯著成效。截至 8 月底，全縣繼續(xù)保持比較充分就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制%；農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè) 6870 人，新增就業(yè)崗位 10322 個(gè)，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù) 3448 人；“五險(xiǎn)”征集率達(dá)到 96%以上；全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)已達(dá)萬(wàn)人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)已達(dá)萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)已達(dá)萬(wàn)人，全縣社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了滿(mǎn)覆蓋。XX 年，全縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)際參保 390411 人，參保率達(dá)%。其中，城鎮(zhèn)居民參保 122051 人，農(nóng)村居民參保 268360 人。縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心（XX 縣人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保障服務(wù)大廳）于 XX 年 12 月投入使用，主要為我縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和用人單位提供各項(xiàng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)服務(wù)。勞動(dòng)保障分中心共有工作人員 68 人，其中女職工 49 人，占職工總數(shù)的72%。分中心共設(shè)政策咨詢(xún)、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)、基金撥付、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)卡制作、離退休人員管理、基金征集、醫(yī)療保險(xiǎn)、求職登記、就業(yè)推薦、職介中心、就業(yè)援助等近30 余個(gè)窗口。分中心自投入使用以來(lái)，已為我縣廣大群眾和參保企業(yè)提供各類(lèi)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)近 200 萬(wàn)人次,先后接待了近二十個(gè)市、 （區(qū)）縣同行及領(lǐng)導(dǎo)的參觀學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，受到了大家的一致好評(píng)。XX 年還被四川省勞動(dòng)保障廳授予“省級(jí)勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好隊(duì)伍建設(shè)1、組織領(lǐng)導(dǎo)有力。XX 縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)十分重視分中心的建設(shè)，為把分中心服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)成為一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，積極以創(chuàng)建“縣級(jí)巾幗文明崗” 為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。局黨組制定下發(fā)了XX縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法 ，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門(mén)負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。2、思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。針對(duì)分中心女職工較多的特點(diǎn)，重點(diǎn)了開(kāi)展職業(yè)道德教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)了工作人員對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。每月至少開(kāi)展一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，每季度組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。3、監(jiān)督考核務(wù)實(shí)。為了加強(qiáng)監(jiān)督考核, 分中心還設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，嚴(yán)格按照XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法的規(guī)定進(jìn)行管理。二、以人為本，提高服務(wù)水平今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。局黨組根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心工作人員行為規(guī)范 、 XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心工作人員文明用語(yǔ)規(guī)范等行為準(zhǔn)則。二是分中心積極推行“五心服務(wù)” ，即工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠(chéng)心、咨詢(xún)回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，講文明用語(yǔ)，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的現(xiàn)象。三是認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 、 “一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制” ，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、以“創(chuàng)建活動(dòng)”為契機(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，分中心職工極大地提高了自身素質(zhì)和外部形象，勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作取得了顯著成效。截至 8 月底，全縣繼續(xù)保持比較充分就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制%；農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè) 6870 人，新增就業(yè)崗位 10322 個(gè)，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù) 3448 人；“五險(xiǎn)”征集率達(dá)到 96%以上；全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)已達(dá)萬(wàn)人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)已達(dá)萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)已達(dá)萬(wàn)人，全縣社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了滿(mǎn)覆蓋。XX 年，全縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)際參保 390411 人，參保率達(dá)%。其中，城鎮(zhèn)居民參保 122051 人，農(nóng)村居民參保 268360 人。縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心（XX 縣人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保障服務(wù)大廳）于 XX 年 12 月投入使用，主要為我縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和用人單位提供各項(xiàng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)服務(wù)。勞動(dòng)保障分中心共有工作人員 68 人，其中女職工 49 人，占職工總數(shù)的72%。分中心共設(shè)政策咨詢(xún)、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)、基金撥付、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)卡制作、離退休人員管理、基金征集、醫(yī)療保險(xiǎn)、求職登記、就業(yè)推薦、職介中心、就業(yè)援助等近30 余個(gè)窗口。分中心自投入使用以來(lái)，已為我縣廣大群眾和參保企業(yè)提供各類(lèi)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)近 200 萬(wàn)人次,先后接待了近二十個(gè)市、 （區(qū)）縣同行及領(lǐng)導(dǎo)的參觀學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，受到了大家的一致好評(píng)。XX 年還被四川省勞動(dòng)保障廳授予“省級(jí)勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好隊(duì)伍建設(shè)1、組織領(lǐng)導(dǎo)有力。XX 縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)十分重視分中心的建設(shè)，為把分中心服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)成為一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，積極以創(chuàng)建“縣級(jí)巾幗文明崗” 為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。局黨組制定下發(fā)了XX縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法 ，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門(mén)負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。2、思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。針對(duì)分中心女職工較多的特點(diǎn)，重點(diǎn)了開(kāi)展職業(yè)道德教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)了工作人員對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。每月至少開(kāi)展一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，每季度組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。3、監(jiān)督考核務(wù)實(shí)。為了加強(qiáng)監(jiān)督考核, 分中心還設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，嚴(yán)格按照XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心窗口工作人員績(jī)效考核辦法的規(guī)定進(jìn)行管理。二、以人為本，提高服務(wù)水平今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。局黨組根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心工作人員行為規(guī)范 、 XX 縣政務(wù)服務(wù)中心勞動(dòng)保障分中心工作人員文明用語(yǔ)規(guī)范等行為準(zhǔn)則。二是分中心積極推行“五心服務(wù)” ，即工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠(chéng)心、咨詢(xún)回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，講文明用語(yǔ)，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的現(xiàn)象。三是認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 、 “一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制” ，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、以“創(chuàng)建活動(dòng)”為契機(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，分中心職工極大地提高了自身素質(zhì)和外部形象，勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作取得了顯著成效。截至 8 月底，全縣繼續(xù)保持比