經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)淺析.doc

經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)淺析摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的井噴發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷(xiāo)的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于具有突破時(shí)空性限制、數(shù)字化信息優(yōu)勢(shì)、信息溝通及時(shí)性、客戶(hù)關(guān)系管理便捷性及成本管控等特殊優(yōu)勢(shì)，已成為經(jīng)濟(jì)型酒店尋求提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段之一。關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)情況1.國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)情況根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布的第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到31.8%。同時(shí)隨著2009年中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信及中國(guó)聯(lián)通三大移動(dòng)通訊服務(wù)提供商在全國(guó)范圍內(nèi)大力推廣3g業(yè)務(wù)以來(lái)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)，規(guī)模已達(dá)2.77億人，其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民比例提升至11.7%。隨著3g及互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已慢慢成為了人們生活及工作中不可獲取的組成部分。網(wǎng)絡(luò)旅行預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)求職等原先傳統(tǒng)行業(yè)行為也正在全面與網(wǎng)絡(luò)接軌，并且在部分范疇內(nèi)有取代傳統(tǒng)的行為方式。其中在2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類(lèi)應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶(hù)增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。2.網(wǎng)絡(luò)旅行預(yù)訂市場(chǎng)情況2009年雖然深受金融危機(jī)及甲型流感的雙重影響，但是中國(guó)旅游市場(chǎng)整體仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的20092010年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為37.4億元，相比2008年的29.4億元同比增長(zhǎng)27.2 %，其中2009年訂房營(yíng)收規(guī)模為16.75億美元，占總營(yíng)收的比重為44.8%。此外根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)2009年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到2000萬(wàn)，相比2008年的1410萬(wàn)，增長(zhǎng)41.8%，網(wǎng)民覆蓋率為5.1%，預(yù)計(jì)到2013年網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到6000萬(wàn)，網(wǎng)民覆蓋率達(dá)到9.1%。3.經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況由于經(jīng)濟(jì)型酒店的核心概念點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適、衛(wèi)生及安全等幾個(gè)方面，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量的蓬勃高速發(fā)展，決定了經(jīng)濟(jì)型酒店為了突破時(shí)空性方面的限制，將充分挖掘與利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)為酒店客戶(hù)及潛在客戶(hù)群體構(gòu)筑全天候24小時(shí)無(wú)時(shí)空障礙的全方位酒店信息獲取與預(yù)訂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，減少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)用成本。由于經(jīng)濟(jì)型酒店品牌、規(guī)模及戰(zhàn)略思維不同，導(dǎo)致了在經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面嘗試最多，也做的較為出色的品牌主要是：如家、7天、漢庭等國(guó)內(nèi)知名一線品牌。此外，在目前國(guó)內(nèi)的這些知名一線品牌經(jīng)濟(jì)型酒店中，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面做得最為成功的代表企業(yè)是7天及漢庭，其中7天2009年全年總訂房量當(dāng)中有超過(guò)60%的訂房量來(lái)源于7天的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)，7天的網(wǎng)絡(luò)訂房比率遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)其他知名快捷酒店品牌。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，7天與天涯論壇及其他網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道均建立親密合作關(guān)系。此外，截止2010年第三季度7天共擁有的會(huì)員數(shù)1400萬(wàn)，較2009年同期激增60.8%，而在7天的這千萬(wàn)會(huì)員當(dāng)中，很多都是直接來(lái)自于7天的網(wǎng)絡(luò)在線免費(fèi)注冊(cè)平臺(tái)。至于另一在經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域較為出色的漢庭快捷，則是充分利用其產(chǎn)品平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)與其他資源互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作推廣模式，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)概念性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及會(huì)員卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方面，漢庭均由其獨(dú)特的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。此外，在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的會(huì)員層次開(kāi)發(fā)方面，漢庭有效的推出了網(wǎng)絡(luò)會(huì)員概念，并進(jìn)行相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。二、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能分析1.電子商務(wù)平臺(tái)隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，旅行者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度不斷加重，現(xiàn)在人們?cè)诔鲂兄按蟛糠侄紩?huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解住宿、餐飲、景點(diǎn)、交通等一系列相關(guān)信息情況，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行酒店、機(jī)票等方面的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及在線支付，以便對(duì)出行形成一個(gè)完善的合理安排。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的20092010年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為37.4億元，相比2008年的29.4億元同比增長(zhǎng)27.2 %，其中2009年訂房營(yíng)收規(guī)模為16.75億美元，占總營(yíng)收的比重為44.8%，電子商務(wù)平臺(tái)在旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的重要性不斷提升。而在酒店行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與推廣方面，主要以經(jīng)濟(jì)型酒店為核心代表。經(jīng)濟(jì)型酒店酒店在電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及推廣方面，主要是建立在其信息化預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái)及會(huì)員資源的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入在線支付、在線客服、在線體驗(yàn)、在線優(yōu)惠等集成功能，使得官方預(yù)訂網(wǎng)成為該品牌的電子商務(wù)平臺(tái)核心推廣渠道。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)型酒店隸屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)特性決定了其在電子商務(wù)模式方面將重點(diǎn)立足于b2c模式。2.品牌輻射面與知名度由于經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)同質(zhì)性嚴(yán)重，整體產(chǎn)品差異化不明顯，這就決定了經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中不應(yīng)當(dāng)以突出產(chǎn)品為核心，而是應(yīng)該以傳播品牌認(rèn)知為核心，在消費(fèi)者心中建立起一定的認(rèn)知理念，使該品牌在消費(fèi)者的思想概論中成為該行業(yè)或產(chǎn)品的代名詞形象。經(jīng)濟(jì)型酒店的生存發(fā)展之道決定了其要不斷的拓展新的終端點(diǎn)，拓寬終端輻射面，雖然這在一定程度上會(huì)為品牌帶來(lái)一定的傳播效果。但是由于中國(guó)的地域特色以及經(jīng)濟(jì)型酒店的井噴發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，此外還有品牌宣傳費(fèi)用的制約及建立品牌形象的長(zhǎng)期性與滯后性原因，使得經(jīng)濟(jì)型酒店無(wú)法依靠傳統(tǒng)的品牌傳播渠道與方式來(lái)快速有效的拓寬品牌輻射面與提高品牌知名度，而這就將直接制約著經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的客源影響面以及拓展加盟速度。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)空性?xún)?yōu)勢(shì)、信息覆蓋面優(yōu)勢(shì)、信息及時(shí)性?xún)?yōu)勢(shì)以及龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)市場(chǎng)，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是經(jīng)濟(jì)型酒店快速、高效、全方位、多層次用于拓寬品牌在全國(guó)范圍內(nèi)輻射面與提升知名度的核心方式。3.拓寬及縮短分銷(xiāo)渠道經(jīng)濟(jì)型酒店傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道主要有如下幾個(gè)方面構(gòu)成，即：會(huì)員、第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商、旅行社及中介、自入散客、協(xié)議單位。傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道在客戶(hù)預(yù)訂時(shí)空限制性以及客戶(hù)資源掌控性方面存在著相應(yīng)的劣勢(shì)情況。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展以及國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)和自助游群體的不斷蓬勃發(fā)展，同時(shí)伴隨著2004以來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店遍地開(kāi)花的跨域性發(fā)展，促使著經(jīng)濟(jì)型酒店需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的變化，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)突破時(shí)空性限制及迎合市場(chǎng)與消費(fèi)者需求變化，為酒店客戶(hù)群體提供更加便捷高效及全方位的酒店全程服務(wù)，發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)群體。同時(shí)根據(jù)盈碟網(wǎng)數(shù)據(jù)，截止2009年第四季度，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)型酒店總數(shù)已達(dá)3757家，同比增長(zhǎng)33.94%，客房總數(shù)達(dá)到412840間。自從2004年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)進(jìn)入井噴發(fā)展以來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加劇。雖然經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的前景是美好的，但是當(dāng)前的整個(gè)大的市場(chǎng)總是有限度的。因此，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，掌握更多的客戶(hù)資源與銷(xiāo)售渠道，經(jīng)濟(jì)型酒店品牌紛紛利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)掌控渠道與客戶(hù)資源，減少傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道的比例份額。4.客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)特性決定了其整體客源結(jié)構(gòu)比率當(dāng)中，最為合理及優(yōu)化的客源結(jié)構(gòu)比率應(yīng)該是以會(huì)員及散客為核心構(gòu)成，且兩者的總和應(yīng)占據(jù)整體比例當(dāng)中的80%左右。會(huì)員客源是經(jīng)濟(jì)型酒店賴(lài)以生存及發(fā)展的根基所在，也是重復(fù)性消費(fèi)的主體構(gòu)成，是經(jīng)濟(jì)型酒店當(dāng)前及未來(lái)的利潤(rùn)來(lái)源核心。散客客源則是經(jīng)濟(jì)型酒店未來(lái)的潛在會(huì)員群體，也是酒店當(dāng)前高利潤(rùn)點(diǎn)的來(lái)源。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的高速發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)加劇，各酒店之間的客源流動(dòng)性及流動(dòng)比率越來(lái)越高，客戶(hù)忠誠(chéng)度及品牌重復(fù)性消費(fèi)比率逐漸降低，客戶(hù)的自主選擇權(quán)不斷提升。為了更好的維系與鞏固現(xiàn)有的客戶(hù)群體及發(fā)掘新的潛在客戶(hù)群體，創(chuàng)造更高的客戶(hù)價(jià)值，各經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提升顧客品牌忠誠(chéng)度，提高顧客轉(zhuǎn)移成本，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度及品牌美譽(yù)度。經(jīng)濟(jì)型酒店客戶(hù)關(guān)系管理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)主要是在于利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的無(wú)時(shí)空限制性、及時(shí)性、成本節(jié)約性及數(shù)據(jù)收集與分析性等優(yōu)勢(shì)，主要由幾個(gè)方面性構(gòu)成，即：會(huì)員服務(wù)平臺(tái)、24小時(shí)實(shí)時(shí)客服與咨詢(xún)平臺(tái)、品牌傳播及維護(hù)平臺(tái)、客戶(hù)線上實(shí)時(shí)優(yōu)惠平臺(tái)、預(yù)訂及操作便捷性、附加增值服務(wù)、數(shù)據(jù)收集與分析等方面。三、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題分析1.依賴(lài)第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道由于目前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店在實(shí)力及規(guī)模上均遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)知名連鎖品牌，同時(shí)在于構(gòu)建品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)需要投入較多的資源及消耗大量的時(shí)間成本。因此，很多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌均選擇避開(kāi)自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的方式，轉(zhuǎn)而尋求借助第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道（如：攜程、elong等）的強(qiáng)大平臺(tái)來(lái)適度補(bǔ)足自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的不足。但借助第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的平臺(tái)來(lái)補(bǔ)足自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能缺失往往會(huì)導(dǎo)致該經(jīng)濟(jì)型酒店品牌最后逐漸被第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道“綁架”。這部分第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道提供的客源往往是第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商的客戶(hù)，在品牌方面對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商的品牌較為忠誠(chéng)，酒店一般情況下較難將其轉(zhuǎn)換為自身客源，酒店無(wú)法開(kāi)展有效的新客戶(hù)拓展工作。同時(shí)，第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商每向酒店輸送一間/夜的客房，酒店均需向其繳納一定程度上的傭金，酒店接受越多這類(lèi)客源，沒(méi)有支付的傭金比例就越高，整體收益率較低。此外，最為關(guān)鍵的是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)型酒店過(guò)多依賴(lài)于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道時(shí)，在整體客源結(jié)構(gòu)中該部分客源比例過(guò)高，將直接造成酒店在客源市場(chǎng)的管控及推廣中處于被動(dòng)地位，同時(shí)還導(dǎo)致客房的平均收益率過(guò)低。整體來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)方面依賴(lài)于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道是種最不利的選擇方式。2.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維固化經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)及其管理層在酒店?duì)I銷(xiāo)思維方面，仍較多秉持及延續(xù)著傳統(tǒng)的酒店行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念及模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念及其模式缺乏足夠的興趣關(guān)注與相關(guān)投入。在大部分經(jīng)濟(jì)型酒店管理層的理念中，協(xié)議單位、散客、第三方網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議及團(tuán)隊(duì)等客源的營(yíng)銷(xiāo)拓展與維護(hù)，方是酒店?duì)I銷(xiāo)工作的重點(diǎn)核心。在營(yíng)銷(xiāo)宣傳方面，則仍基本采用戶(hù)外廣告、宣傳單、人員拜訪、報(bào)刊電視媒體等傳統(tǒng)酒店?duì)I銷(xiāo)宣傳方式，較少采用關(guān)鍵字、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)推介等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)及其工具。整體營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域及品牌輻射面較窄，營(yíng)銷(xiāo)渠道較少，相關(guān)有效性有所缺乏，基本僅限于酒店所在地城市及相鄰周邊區(qū)域。同時(shí)由于隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)這些年的快速發(fā)展，在旅游出行方面，較多人選擇自助游方式，而網(wǎng)絡(luò)自然成為了自助游客源獲取信息及形成規(guī)劃與預(yù)訂的最有效平臺(tái)。但缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的傳統(tǒng)酒店?duì)I銷(xiāo)模式，將會(huì)在這波新浪潮中慢慢被同化。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)片面化在當(dāng)前已實(shí)施及推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中，仍有較多的品牌企業(yè)仍處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)片面化階段。較多的企業(yè)仍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一種介紹酒店的工具，并只將酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)單純作為一個(gè)企業(yè)及品牌的形象展示窗口，而沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與酒店本身的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)關(guān)系管理提升及線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣等相結(jié)合，所以這也直接導(dǎo)致酒店無(wú)法充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合功能。同時(shí)，由于企業(yè)的重視程度不夠及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的錯(cuò)位理解，造成了相關(guān)經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員及技術(shù)維護(hù)人員的缺失與不足，而這也將直接導(dǎo)致了相關(guān)經(jīng)濟(jì)型酒店無(wú)法規(guī)劃性、系統(tǒng)性、持續(xù)性及合理性的進(jìn)行有效維護(hù)與相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。四、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)策1.與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是經(jīng)濟(jì)型酒店整體營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的其中一環(huán)，其特殊性在于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道與方式，并借助該平臺(tái)來(lái)突破酒店?duì)I銷(xiāo)的時(shí)空性限制。經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否真正有效的運(yùn)行與發(fā)展，重點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)型酒店能否真正有機(jī)的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)濟(jì)型酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)與整合推廣。當(dāng)前酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式仍控制及享有著大量?jī)?yōu)勢(shì)資源，同時(shí)在當(dāng)前的市場(chǎng)方面，酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)仍掌握著大量的市場(chǎng)份額與相關(guān)渠道。缺乏相關(guān)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)資源的配合與支持，經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將僅是一個(gè)企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，無(wú)法有效進(jìn)行深度整合營(yíng)銷(xiāo)推廣的功能。 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)合理的利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分結(jié)合酒店的一切促銷(xiāo)資源及宣傳推廣資源，將線上與線下推廣共同整合，形成一種持續(xù)性、串聯(lián)性、依賴(lài)性的有機(jī)關(guān)系。2.價(jià)格差異化經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，由于借助了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在智能型及技術(shù)性方面的優(yōu)勢(shì)及利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破時(shí)空性限制的特殊性，極大程度上的減輕酒店?duì)I銷(xiāo)推廣和客房預(yù)訂方面的運(yùn)營(yíng)成本與人力資源成本，能真正有效降低酒店的整體成本。而這對(duì)于酒店提高整體利潤(rùn)率與經(jīng)營(yíng)收入，起到了顯著推動(dòng)作用。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格透明度較高，可對(duì)比性較強(qiáng)，尤其借助網(wǎng)絡(luò)與第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道，消費(fèi)者可輕易獲取價(jià)格最低性。但是，當(dāng)前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略方面仍沒(méi)給予足夠重視，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的成本優(yōu)勢(shì)性。經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略方面，最合理的方式應(yīng)該是針對(duì)該類(lèi)客戶(hù)群體進(jìn)行價(jià)格傾斜，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格形成差異性，逐步引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及服務(wù)咨詢(xún)等方面的嘗試，充分降低酒店整體運(yùn)營(yíng)成本與人力資源成本。同時(shí)，這也將有利于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度及提升顧客轉(zhuǎn)移成本，使酒店與客戶(hù)形成雙贏優(yōu)勢(shì)。3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)員平臺(tái)隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。為了鞏固顧客忠誠(chéng)度與提升顧客轉(zhuǎn)移成本，各經(jīng)濟(jì)型酒店均推出相應(yīng)的會(huì)員系統(tǒng)。但當(dāng)前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店的會(huì)員系統(tǒng)仍只單純依托于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式，整體競(jìng)爭(zhēng)力較弱，無(wú)法能充分的給予會(huì)員額外高附加值及服務(wù)便捷性，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正好能充分的解決會(huì)員系統(tǒng)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中所遇到的難點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空突破性及智能化優(yōu)勢(shì)，能為會(huì)員系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)全方位立體的會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)會(huì)員與酒店之間能形成無(wú)障礙的溝通渠道，極大的提升了會(huì)員享有權(quán)利的便捷性及酒店提高服務(wù)的快捷性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的低成本性?xún)?yōu)勢(shì)，將能直接為會(huì)員帶來(lái)價(jià)格的優(yōu)惠及額外附加值的提升,提升會(huì)員品牌方面的轉(zhuǎn)移成本。此外，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)還能有效提升會(huì)員的客房預(yù)訂率及重復(fù)入住概率