無線城市我的云業(yè)務(wù)說明書V1[1].0.doc

無線城市我的云業(yè)務(wù)說明書 （V1.0）中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司湖北有限公司2011年11月總則無線城市我的云（下簡(jiǎn)稱“我的云”）是湖北移動(dòng)提供的個(gè)人云服務(wù)，是中國移動(dòng)“移動(dòng)改變生活”核心理念的直觀體現(xiàn)。我的云不僅讓無線城市變的更加智能化，也將給用戶帶來全新的用戶體驗(yàn)。本文件由湖北移動(dòng)公司數(shù)據(jù)和產(chǎn)品開發(fā)部起草，根據(jù)我的云業(yè)務(wù)發(fā)展情況不定期更新。一、無線城市我的云概述（一）我的云定義我的云是湖北移動(dòng)提供的個(gè)人云服務(wù)，是中國移動(dòng)公眾云服務(wù)中的個(gè)人云的落地和實(shí)現(xiàn)。主要面向個(gè)人和互聯(lián)網(wǎng)等公眾客戶，以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式提供云服務(wù)。 （二）我的云發(fā)展意義1.我的云是湖北移動(dòng)重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一，將為湖北移動(dòng)帶來新的發(fā)展契機(jī)，對(duì)用戶、運(yùn)營商都有重要的意義。2對(duì)于用戶：通過我的云可以獲得免費(fèi)的云存儲(chǔ)和云服務(wù)，隨時(shí)隨地的享受無線數(shù)字生活帶來的便利，每個(gè)人都有一朵“自己的云”。3對(duì)于移動(dòng)：我的云是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新型云業(yè)務(wù)拓展的試點(diǎn)，我的云將支撐湖北移動(dòng)所有的手機(jī)用戶，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，同時(shí)，帶動(dòng)無線城市用戶發(fā)展，提升用戶活躍度。 （三）我的云與無線城市的關(guān)系1我的云更加專注于公眾無線信息服務(wù)，是無線城市的個(gè)人信息管理中心。2我的云具備很強(qiáng)的娛樂性和傳播性，加強(qiáng)無線城市與用戶的互動(dòng)，提高用戶與用戶之間的溝通和交流。3無線城市是未來的3G門戶，是個(gè)人云業(yè)務(wù)的承載平臺(tái)。二、業(yè)務(wù)要求（一）呈現(xiàn)說明1我的云包括WAP、WEB、客戶端三種呈現(xiàn)形式。根據(jù)我的云建設(shè)進(jìn)度和特點(diǎn)，無線城市門戶建設(shè)分為兩個(gè)階段：第一階段完成一期重點(diǎn)業(yè)務(wù)的WAP門戶(部分云業(yè)務(wù))、WEB門戶、客戶端（手機(jī)版）的建設(shè)；第二階段完成二期重點(diǎn)應(yīng)用的建設(shè)，并對(duì)一期規(guī)劃的應(yīng)用進(jìn)行持續(xù)的完善和優(yōu)化。2我的云頁面風(fēng)格與無線城市保持一致性和完整性，頁面統(tǒng)一使用新版無線城市 LOGO，頁面字體和圖片根據(jù)屏幕進(jìn)行適配；對(duì)客戶端和WAP主頁應(yīng)具備統(tǒng)一功能，統(tǒng)一的界面風(fēng)格，保持一致的體驗(yàn)。（二）平臺(tái)要求我的云作為獨(dú)立業(yè)務(wù)接入無線城市平臺(tái)，省公司統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，各地市公司直接使用。10月底前明確業(yè)務(wù)規(guī)劃，11月-12月完成初步平臺(tái)建設(shè)，并接入無線城市平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無線城市用戶無縫使用。（三）資費(fèi)原則1資費(fèi)原則湖北移動(dòng)“我的云”業(yè)務(wù)資費(fèi)主要包括免費(fèi)和收費(fèi)（即基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)、高端業(yè)務(wù)和高附加值業(yè)務(wù)收費(fèi)）兩種模式?，F(xiàn)階段以免費(fèi)業(yè)務(wù)為主發(fā)展用戶，用戶基數(shù)到一定規(guī)模時(shí)發(fā)展高端業(yè)務(wù)。（1)、以短信、彩信、WAP、IVR作為承載方式;（2)、通信費(fèi)和流量費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3)、業(yè)務(wù)開展初期結(jié)合無線城市進(jìn)行打包優(yōu)惠銷售；（4)、前向收費(fèi)和后向服務(wù)費(fèi)另文規(guī)范;2業(yè)務(wù)指標(biāo)：序號(hào)用戶類型云盤聯(lián)絡(luò)人存儲(chǔ)短彩信存儲(chǔ)圖片存儲(chǔ)上傳下載最高速率1免費(fèi)用戶500MB500個(gè)500條300張上傳：50kb/s下載：100kb/s3業(yè)務(wù)使用：登錄無線城市官方網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)頁提示操作下載客戶端或登錄WAP使用業(yè)務(wù)。（四）傳播推廣1. 由省公司制定統(tǒng)一的傳播策略，包括傳播口號(hào)、視覺標(biāo)識(shí)規(guī)范、相關(guān)宣傳物。2. 各地市公司應(yīng)面向不同客戶群體的不同訴求，展開宣傳；開展本省我的云品牌宣傳，及大眾市場(chǎng)的業(yè)務(wù)推廣。三、業(yè)務(wù)方案（一）業(yè)務(wù)開放范圍原則上我的云面向全體用戶提供服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)1.接入方式用戶在使用無線城市的無線應(yīng)用時(shí)，可以有三種接入方式，分別為 WAP門戶、WEB門戶和客戶端，三者相互協(xié)調(diào)、互為補(bǔ)充，為用戶提供完整的個(gè)人云體驗(yàn)。2.我的云呈現(xiàn)我的云設(shè)計(jì)與無線城市保持一致的展現(xiàn)風(fēng)格，包括UI設(shè)計(jì)、顏色設(shè)計(jì)、主體框架設(shè)計(jì)等，以保持一致的內(nèi)容展示風(fēng)格。3平臺(tái)架構(gòu)為支撐我的云穩(wěn)定使用和用戶的發(fā)展，平臺(tái)需要具備呈現(xiàn)、管理、擴(kuò)展等層次的能力。（三）平臺(tái)功能我的云主要目的是為了全方位滿足用戶需求，提高用戶使用體驗(yàn)。因此，平臺(tái)應(yīng)在呈現(xiàn)方式與無線城市保持一致，在功能和業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展和補(bǔ)充，滿足用戶娛樂、社交、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。1.前端呈現(xiàn)“無線城市，我的云”的前端呈現(xiàn)主要支持WAP和客戶端的呈現(xiàn)形態(tài)。呈現(xiàn)的內(nèi)容可以根據(jù)呈現(xiàn)的形態(tài)的不同而進(jìn)行。WAP、客戶端具有不同的終端適配版本。2.娛樂功能（云鈴）云鈴是一款用戶個(gè)性化來電鈴聲的手機(jī)鈴聲應(yīng)用，用戶可以制作裁剪鈴聲，制作后的鈴聲上傳后好友會(huì)自動(dòng)更新到本地通訊錄作為來電鈴聲，同時(shí)云端提供熱門鈴聲供用戶下載，無需上傳就可以方便用戶快速設(shè)置來電鈴聲。3.社交功能（云拍客）云拍客(隨手拍)是一款集拍照、照片處理，照片分享給好友、評(píng)論一身的照片分享應(yīng)用，用戶可以在任何環(huán)境下抓拍下自己的生活記憶。以快速、有趣的方式 ，將你隨時(shí)抓拍的圖片和描述及位置信息，分享給好友。4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（云手機(jī)、云盤）云手機(jī)是全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)中聯(lián)系人、日歷、通話記錄、軟件等個(gè)性化信息與服務(wù)器之間數(shù)據(jù)的同步和備份，以及用戶聯(lián)系信息變動(dòng)（包括： 電話號(hào)碼、通信地址、圖片、鈴聲等）同步到自己好友的手機(jī)中,實(shí)現(xiàn)云+端一體化的體驗(yàn)。云盤提供一個(gè)免費(fèi)的服務(wù)，用于隨時(shí)隨地的在任何地方存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)，它可以使用戶方便的在任何地點(diǎn)上傳、管理和共享照片、文檔、視頻。任何存儲(chǔ)在云盤客戶端中的文件都可以自動(dòng)地保存任何安裝并登陸了云盤的您的所有的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和云盤的網(wǎng)站上。5.接入功能接入功能主要是指我的云接入到無線城市的能力，用戶可以在無線城市和我的云之間自由訪問，支持用戶的統(tǒng)一登錄和管理。（四）客戶使用流程1注冊(cè)流程用戶主要來源有無線城市用戶和我的云的用戶注冊(cè)?？蛻舻卿洿蜷_本系統(tǒng)后，可以在主界面上選擇用戶注冊(cè)，注冊(cè)原則如下：用戶名必須為字母或者數(shù)字且唯一，為了實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求，客戶可以在注冊(cè)成功后，訪問云應(yīng)用上傳個(gè)人頭像、填寫注冊(cè)名、手機(jī)號(hào)碼等信息；2使用流程（1）、系統(tǒng)登錄：有兩種方式從無線城市平臺(tái)進(jìn)入和云應(yīng)用登錄。 無線城市方式：點(diǎn)擊我的云（或相關(guān)云應(yīng)用）進(jìn)入系統(tǒng)。 云應(yīng)用登錄：客戶可打開單獨(dú)應(yīng)用客戶端或者WAP上輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄即可登錄相關(guān)應(yīng)用；（2）、使用：客戶在登錄后可使用系統(tǒng)提供的云手機(jī)、云拍客、云盤和云鈴的功能；（3）、注銷流程注冊(cè)客戶可以選擇在無線城市注銷，具體請(qǐng)參考無線城市操作指南。 （五）業(yè)務(wù)運(yùn)營1.客戶服務(wù)由10086承擔(dān)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)咨詢以及業(yè)務(wù)投訴的轉(zhuǎn)接；對(duì)于業(yè)務(wù)投訴，轉(zhuǎn)入運(yùn)營支撐組進(jìn)行處理。2.統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析主要是對(duì)用戶使用云應(yīng)用的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。包括支持用戶行為分析（用戶所關(guān)注的圖片、鈴聲；通訊錄同步次數(shù)；用戶對(duì)云應(yīng)用使用次數(shù)、時(shí)長、黏度等；各項(xiàng)功能的使用情況）、運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（用戶存儲(chǔ)使用情況、鈴聲下載次數(shù)、用戶數(shù)）。3.計(jì)費(fèi)結(jié)算我的云業(yè)務(wù)目前免費(fèi)面向用戶開放。其前后向收費(fèi)模式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)將統(tǒng)一規(guī)劃，下發(fā)指導(dǎo)意見。 附錄一、2011年重點(diǎn)發(fā)展的七項(xiàng)應(yīng)用（一） 一期重點(diǎn)發(fā)展應(yīng)用1. 云拍客應(yīng)用介紹：云拍客是一款集拍照、照片處理，照片分享到網(wǎng)絡(luò)、評(píng)論一身的照片分享應(yīng)用，用戶可以在任何環(huán)境下抓拍下自己的生活記憶。功能簡(jiǎn)介：用戶可通過WAP、客戶端、WEB方式訪問，主要包括動(dòng)態(tài)、熱門、共享、個(gè)人主頁、消息等功能。（1）、動(dòng)態(tài)：主要包括我的動(dòng)態(tài)，最新的動(dòng)態(tài)，附近的動(dòng)態(tài)，關(guān)注話題，照片評(píng)論回復(fù)，like，轉(zhuǎn)發(fā)，違法照片舉報(bào)。（2）、熱門：主要包括熱門照片，熱門標(biāo)簽，熱門話題。（3）、共享：用戶可以拍照或者從照片庫中選擇照片，添加描述、地理位置、標(biāo)簽、話題、共享權(quán)限、共享給好友，支持自動(dòng)同步到微博。（4）、個(gè)人主頁：個(gè)人主頁展示用戶所有的信息，包括積分，共享照片，好友，粉絲，頭像等。（5）、消息：消息主要有評(píng)論和回復(fù)消息，添加請(qǐng)求好友，系統(tǒng)消息。手機(jī)客戶端采用長連接，用戶會(huì)受到系統(tǒng)發(fā)送的即時(shí)消息。2云手機(jī)應(yīng)用介紹：主要包括云存儲(chǔ)和云通信錄兩部分。用戶可以同步和備份手機(jī)的個(gè)性化設(shè)置，并可實(shí)時(shí)將用戶信息變動(dòng)推送至好友的手機(jī)。功能介紹：（1）、同步手機(jī)聯(lián)系人同步。通話記錄同步。手機(jī)短彩信同步。相冊(cè)照片同步。文件夾、文件、音樂同步。（2）、通話記錄優(yōu)化了手機(jī)的通話管理界面，比手機(jī)自帶的更強(qiáng)大，更好用。支持倒序排列，對(duì)同一人連續(xù)多次通話進(jìn)行分組。可輸入聯(lián)系人拼音首字母（或全拼）T9碼查找聯(lián)系人，更符合中國人的習(xí)慣。（3）、短彩信云手機(jī)可以查看云端手機(jī)短信和彩信，并可直接發(fā)送短信，支持對(duì)話式的瀏覽方式。（4）、動(dòng)態(tài)鈴聲推送好友和自己更新的動(dòng)態(tài)提示，可查看好友名片。動(dòng)態(tài)包括更改真實(shí)姓名、更改電話號(hào)碼、更新來電鈴聲、更新電子郵箱、更新個(gè)人頭像、更新個(gè)人資料、好友請(qǐng)求和處理好友請(qǐng)求等。（5）、我的名片可以設(shè)置自己的真實(shí)姓名、電話號(hào)碼、個(gè)人頭像、個(gè)性化鈴聲、所在省市、公司、郵箱、性別、生日、詳細(xì)地址以及個(gè)性簽名。3云盤應(yīng)用介紹：用戶可隨時(shí)隨地的在任何地方存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)，它可以使用戶方便的在任何地點(diǎn)上傳、管理和共享照片、文檔、視頻。功能介紹：（1）、文件上傳及管理注冊(cè)的新用戶可以免費(fèi)使用本軟件，并提供一定的免費(fèi)存儲(chǔ)空間。云盤可以通過客戶端、手機(jī)終端、或者web頁面方式上傳、管理文件。提供手機(jī)終端管理模式，支持Android、iphone、Symbian系統(tǒng)，可以靈活地管理、上傳、修改、同步和刪除文件。提供WEB頁面的管理模式，普通小文件傳輸使用起來非常方便快捷。支持上傳、修改、同步和刪除個(gè)人空間的文件夾。隨時(shí)隨地的上傳、同步重要文件。（2）、多臺(tái)設(shè)備檔案同步通過設(shè)置登陸用戶名，云盤啟動(dòng)后可以自動(dòng)與云端同步文件，以保持用戶訪問到的文件是最新的版本。同步功能可以在后臺(tái)運(yùn)行。（3）、共享資料夾登陸用戶右鍵點(diǎn)擊一個(gè)文件或者文件夾，選擇共享這個(gè)文件或者文件夾就可以邀請(qǐng)他的好友、家庭成員或者是團(tuán)隊(duì)成員通過連接查看或者下載這個(gè)文件夾中的所有內(nèi)容。就好像這個(gè)文件夾同時(shí)存儲(chǔ)在他們的計(jì)算機(jī)上一樣。 4. 云鈴應(yīng)用介紹：用戶可以制作裁剪鈴聲，制作后的鈴聲上傳后好友會(huì)自動(dòng)更新到本地通訊錄作為來電鈴聲。功能介紹：（1）、動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)里會(huì)列出好友和自己更新的動(dòng)態(tài)。動(dòng)態(tài)包括更改真實(shí)姓名、更改電話號(hào)碼、更新來電鈴聲、更新電子郵箱、更新個(gè)人頭像、更新個(gè)人資料、好友請(qǐng)求和處理好友請(qǐng)求等。（2）、好友好友列表可以查看好友詳細(xì)資料。聯(lián)系人列表可以查看手機(jī)聯(lián)系人相關(guān)信息。找朋友可以按姓名、公司名、省份查找用戶來加為好友，也可以直接從云端獲取推薦好友。（3）、我的名片可以設(shè)置自己的真實(shí)姓名、電話號(hào)碼、個(gè)人頭像、個(gè)性化鈴聲、所在省市、公司、郵箱、性別、生日、詳細(xì)地址以及個(gè)性簽名。（二）、二期重點(diǎn)發(fā)展應(yīng)用5. 云音樂應(yīng)用介紹：云音樂是一款數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序，用于播放、管理、在線存儲(chǔ)用戶的數(shù)字音樂和與視頻檔案。功能介紹：用戶可通過WEB、客戶端（PC版，手機(jī)版）訪問使用，該業(yè)務(wù)將滿足用戶下載大量音樂數(shù)據(jù)的需求，如手機(jī)以及Pad等設(shè)備內(nèi)存不足以存儲(chǔ)超大容量數(shù)據(jù)，而云計(jì)算流媒體存儲(chǔ)以及無線傳輸?shù)裙δ軐?huì)解決這一問題。6 云助理應(yīng)用介紹：市民通過云助力應(yīng)用，隨時(shí)隨地同步日程表，進(jìn)行協(xié)同辦公，同時(shí)，也可以分享給家人，讓家人更加了解