企業(yè)研究論文-改進我國企業(yè)知識管理.doc

企業(yè)研究論文-改進我國企業(yè)知識管理內(nèi)容摘要：在知識經(jīng)濟時代，知識管理遍及整個經(jīng)濟領域，使企業(yè)擺脫自身金融資本或自然資源限制，獲得新的競爭優(yōu)勢，具有強大生命力和廣闊發(fā)展前景。但一些企業(yè)在實施知識管理過程中存在著諸多問題。針對企業(yè)知識管理中存在問題，我們提出應對策略。關鍵詞：企業(yè)知識管理問題對策知識經(jīng)濟最直觀和最基本的特征是各種生產(chǎn)要素的作用和影響空前提高。在知識經(jīng)濟時代，知識的作用得到充分體現(xiàn)，構成新的生產(chǎn)要素體系，不僅能替代人的體力勞動，而且通過替代人的腦力勞動使以智力為主的勞動力逐步替代以體力為主的勞動力，成為競爭的關鍵因素。當前，中國大多數(shù)企業(yè)的知識管理，以提高員工素質(zhì)和技能，促進良性競爭環(huán)境形成，帶動企業(yè)向健康而有活力的方向發(fā)展，吸引并留住大批人才，最終帶來其綜合競爭力的極大提高為目的。其特點是注重企業(yè)知識的共享性和創(chuàng)新性，重視企業(yè)人才、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象和企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，將知識和信息作為企業(yè)戰(zhàn)略資源等。但眾多企業(yè)在實施知識管理過程中成效不盡如人意。企業(yè)知識管理中存在的問題缺少顯性知識與隱性知識的有效互化所謂顯性知識，即可以通過語言方式傳播的知識。典型的顯性知識主要指以專利、科學發(fā)明和特殊技術等形式存在的知識，存在于書本、計算機數(shù)據(jù)庫及CD-ROM等介質(zhì)中。隱性知識，也稱隱含經(jīng)驗類知識，往往是個人或組織經(jīng)過長期修煉而擁有的知識，通常不易用語言表達，也難以傳播。知識管理中的一個重要觀點就是隱性知識比顯性知識更完善，更能創(chuàng)造價值。隱性知識的挖掘和利用能力是個人和組織獲得成功的關鍵。員工的隱性知識必須要得到顯化，要能夠存儲在數(shù)據(jù)庫中，要能夠轉移給另外的員工；而數(shù)據(jù)庫中的顯性知識要能夠被員工所學習，轉化為他們的自身技能，成為他們的隱性知識。只有這樣，知識在企業(yè)中才能得到有效的傳播，才能發(fā)揮知識自身的最大價值。缺少專門的知識管理機構由于知識已成為與勞動、資本相并列的要素，同時，知識管理也是一個復雜而繁重的工作，為了有效運營知識，企業(yè)應設立專門的管理機構。知識管理工作包含多個方面，僅僅在知識管理中增設一個CKO，對知識管理進行總體負責，顯然是不夠的。知識管理工作不能由一個人包辦，應有一個專門知識管理機構進行管理。CKO應是這個機構的主管而不是包辦，知識管理機構中應設立知識經(jīng)理、知識工程師及知識產(chǎn)權主任等，并配置高素質(zhì)的財會人員、技術人員及法律人員。由這些專業(yè)人員輔助CKO進行知識管理才能確保CKO的工作成效。缺少明確的職位知識需求企業(yè)作為從事特定經(jīng)濟業(yè)務的單位，必須掌握相關的知識。這些知識包括產(chǎn)業(yè)中的技能、技藝及管理藝術等。企業(yè)應根據(jù)其經(jīng)濟業(yè)務、市場競爭狀況及今后發(fā)展方向等確定自身需要的某一經(jīng)濟業(yè)務，及與具體場景有關的知識類別、數(shù)量、深度及質(zhì)量等。對每一個職位都應該明確這個職位所需要的技能，并對其類別、數(shù)量、深度及質(zhì)量等做出具體的說明。員工在這個職位上就能夠就這個職位的知識需求做出系統(tǒng)的判斷，能夠及時補充自己在這方面的知識不足，同時避免對不必要知識的過多的涉獵，避免對知識的過深要求。這樣就可以節(jié)約公司的大量時間和資源。缺少知識的資本化營運知識是有共享性的。它與其他的企業(yè)資產(chǎn)不同，知識不具有獨占性，即把你的知識傳送給別人后，你還擁有這種知識；甚至通過互動，你的知識不但不會減少，反而還會增加。知識的非消耗性與知識的共享性有著密切的關系，它不會由于有更多人享用而減少和消失。企業(yè)可將知識（主要指可表述的知識）視為是企業(yè)的一種資產(chǎn)，可直接視為資本進行運營。知識與企業(yè)其他資源不同，其他企業(yè)資源在共享中有著現(xiàn)在的競爭性和沖突性，在引進與讓渡的過程中必將對其中一方有一定的資源上的損失。而企業(yè)在對知識進行資本化運營的過程中，對雙方的資源都不會有任何的損失。缺少對員工素質(zhì)的進一步提高在知識經(jīng)濟時代，科學發(fā)現(xiàn)、發(fā)明的數(shù)量呈現(xiàn)加速遞增的趨勢，且應用周期越來越短，機器設備、產(chǎn)品和技術的陳舊周期也越來越短。培訓不光是教育員工如何去工作，同時更要教育員工如何去自主學習，如何去對知識進行共享，如何去對知識進行傳播，如何去進行知識的創(chuàng)新，培訓要達到培養(yǎng)創(chuàng)造知識型員工的目的。而在一些企業(yè)的培訓計劃之中，對于自主學習、知識共享、傳播和創(chuàng)新的培訓并不多，更多的是對于專業(yè)知識的進一步培訓，這不利于知識管理的進一步深化。企業(yè)知識管理的應對策略促進隱性知識與顯性知識的轉化日本著名的知識管理專家Nonaka提出知識轉化的四種模式。從隱性知識到隱性知識稱為群化，也叫社會化：通過觀察和對話交流，個人直接從他人那里獲取新知識。從隱性知識到顯性知識稱為外化：通過討論和文件編輯將知識轉化為明確具體的形式。從顯性知識到顯性知識稱為融合：組合各種不同形式的顯性知識，如文件或者數(shù)據(jù)庫中的知識。從顯性知識到隱性知識稱為內(nèi)化：比如在實踐中學習知識，將個人在文件中得來的知識內(nèi)化為自己的切身經(jīng)驗。企業(yè)可以通過以下技術實現(xiàn)有效轉化。外化技術外化首先包括一個強大的搜索、過濾與集成工具，從組織的外部知識與內(nèi)部知識中捕獲對企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展有用的各種知識；其次是外部貯藏庫,它把搜索工具搜索到的知識根據(jù)分類框架或標準來組織他們并存儲下來；再次是一個文件管理系統(tǒng)，它對貯存的知識進行分類，并能識別出各信息源之間的相似之處?；诖?，可用聚類的方法找出公司知識庫中各類知識，構建隱含的關系或聯(lián)系。外化的最終作用是通過內(nèi)化或中介讓尋求者能夠得到所搜集的知識。內(nèi)化技術外化是從組織外部廣闊的知識海洋中尋找對本企業(yè)有用的知識，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在的各種知識，特別是隱性知識，并進行集成以利于傳播。內(nèi)化則是設法發(fā)現(xiàn)與特定消費者需求相關的知識結構。在內(nèi)化過程中，通過過濾來發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識庫中與知識尋求者相關的知識，并把這些知識呈現(xiàn)給知識需求者。中介技術內(nèi)化過程強調(diào)明確、固定的知識的傳送，而中介針對的是那些無法編碼存儲于企業(yè)知識庫中的知識，它將知識尋求者和最佳知識源相匹配。通過追溯個體的經(jīng)歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的任何在這一領域中有經(jīng)驗的人聯(lián)系起來。建立專門的知識管理機構公司可以成立一個知識管理部。知識管理部總體負責公司的全部的知識管理活動，由公司任命專職的CKO對于知識管理進行領導，直接向公司CEO負責。知識管理機構應該包括四個層次的知識管理人員。第一層次的人員并不直接屬于知識管理部，他們主要包括公司的技術研發(fā)人員，同時也包括公司的工人和管理人員。他們會在從事本職工作中創(chuàng)造知識，如研發(fā)人員會有技術專利，工人有生產(chǎn)技術，管理人員有管理經(jīng)驗等。他們應將他們的知識進行知覺的貯存和傳播。第二層次的人員是知識管理部的技術人員，他們的工作對象是公司產(chǎn)生的全部知識，他們要對公司的全部知識進行收集、整理和輸入數(shù)據(jù)庫。這些人員對知識具備理解深刻，對公司需要什么知識和不需要什么知識應了如指掌；同時，還要求他們能夠對知識進行提煉，這就是知識在隱性和顯性中的轉化，從事這方面工作的人員要求于其工作的知識領域有豐富的經(jīng)驗，所以這些