員工手冊(cè)_宅急送員工手冊(cè)1

員工手冊(cè) 袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂蒄蒅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅蚈膅薇薈肇膄芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋羋蟻螇羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂莁螅袁羈蒃蚇螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂 前言宅急送作為中國(guó)快運(yùn)業(yè)的民族品牌，一直以振興民族快運(yùn)為已任，殫精竭慮，不懈進(jìn)取。正因?yàn)橐慌鷥?yōu)秀員工的加入和努力，公司才創(chuàng)造了較好的業(yè)績(jī)。 這是您的手冊(cè)，也是宅急送對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是幫助您在新的工作中不感到拘束，并且告訴您一些必須了解的信息，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊(cè)會(huì)有助您在宅急送充分發(fā)揮自己的才能。您的直屬上司是您工作的主要指導(dǎo)人，他將負(fù)責(zé)您的訓(xùn)練、工作安排及您的個(gè)人發(fā)展。當(dāng)您在工作上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與您的直屬上司溝通。當(dāng)他無(wú)法幫您解決問(wèn)題時(shí)，工會(huì)就是您的娘家。她會(huì)處理您遇到的各種困難和煩惱。同時(shí)，您也可以咨詢公司人力資源部相關(guān)人員，他會(huì)指導(dǎo)、幫助您找出問(wèn)題的癥結(jié)，或引導(dǎo)您運(yùn)用公司的意見(jiàn)溝通政策，尋求公司最高管理層的幫助。祝您在宅急送工作愉快，事業(yè)有成！宅急送總公司人力資源部 總裁致辭有緣千里來(lái)相會(huì)。緣分、志向、秉性把我們匯聚在“宅急送”這個(gè)大家庭里。國(guó)法、家規(guī)、司訓(xùn)是我們奔向富裕的基本保證。員工手冊(cè)提綱挈領(lǐng)的告訴我們作為一名宅急送的員工，哪些該熟知；哪些該牢記；哪些該遵守，最終達(dá)到目標(biāo)一致，步調(diào)整齊?！耙匀藶楸尽?。尊重人的能力和價(jià)值，維護(hù)人的尊嚴(yán)和權(quán)利，挖掘人的智慧和潛能，是宅急送每時(shí)每刻都在做的工作，我希望全體員工包括管理人員都能自覺(jué)規(guī)范約束自己的言行，成為高尚、純潔、永遠(yuǎn)受人尊重的人。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，有了規(guī)矩而不遵循也成不了方圓。我相信，這本手冊(cè)一定能成為大家共同遵守的準(zhǔn)則。 總裁：第一章 公司概述第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介“宅急送”商號(hào)和圓形猴標(biāo)的誕生源于陳平總裁在日本留學(xué)時(shí)的構(gòu)想。1994年1月18日“北京雙臣快運(yùn)有限公司”成立，當(dāng)時(shí)只有七個(gè)人、三臺(tái)車(chē)、一間26平方米的辦公室，做零散的家政服務(wù)。1995年與日本一城株式會(huì)社合資，使宅急送的業(yè)務(wù)配送范圍和專業(yè)技術(shù)都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。1998年宅急送開(kāi)始向全國(guó)進(jìn)軍，并逐步在全國(guó)完成七大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)布局。2002年北京、上海、廣州三大物流基地建成，并以基地為中心開(kāi)通輻射全國(guó)的干支線物流班車(chē)，初步形成了自己的物流干線及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，宅急送目前已有員工逾1.6萬(wàn)人，車(chē)輛2000余臺(tái)。全國(guó)共有51個(gè)分公司，3個(gè)航空基地，247個(gè)獨(dú)立城市營(yíng)業(yè)所，35個(gè)市內(nèi)營(yíng)業(yè)所，179個(gè)營(yíng)業(yè)廳，1220個(gè)操作點(diǎn)，705個(gè)外網(wǎng)，共計(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)2440個(gè)，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市。宅急送的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了三星電子、博士倫、華為三康、ITAT、PPG、韓美制藥、玫琳凱、民生銀行、招商信諾、上汽通用五菱等國(guó)際、國(guó)內(nèi)數(shù)千家著名企業(yè)的信賴。一份耕耘，一份收獲。2004年，宅急送被評(píng)為“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)”，2005年被福布斯評(píng)為“中國(guó)潛力100榜”第七名，2006年被全國(guó)總工會(huì)和中央電視臺(tái)評(píng)為中國(guó)“十佳雇主企業(yè)”。第二節(jié) 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡：安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命 安全是指員工人身安全、客戶貨物安全和公司財(cái)產(chǎn)安全； 準(zhǔn)確是提送貨物準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)地、準(zhǔn)物、準(zhǔn)人，且快速； 親切是指對(duì)客戶、同仁、朋友要親切； 服務(wù)一方面指服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念和服務(wù)能力強(qiáng)，真心實(shí)意、微笑著為客戶服務(wù)；另一方面指服務(wù)質(zhì)量高，從上站能力、速度、價(jià)格、個(gè)性化服務(wù)上都要處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。 經(jīng)營(yíng)理念：公司效益與員工實(shí)惠同步，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)使命一致員工靠企業(yè)生存，企業(yè)靠員工發(fā)展。人是企業(yè)最活躍的因素、最寶貴的財(cái)富，企業(yè)要以人為本。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上去了，員工的福利待遇、生活水平也隨之提高；企業(yè)的發(fā)展得益于國(guó)家政策、社會(huì)環(huán)境。 企業(yè)精神：不言實(shí)行，忠效為先企業(yè)需要?jiǎng)?wù)實(shí)肯干的員工，更需要盡忠職守、誠(chéng)實(shí)為人的精神?！安谎詫?shí)行”要求我們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、少說(shuō)多做；“忠效為先”：“忠”就是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，企業(yè)的利益高于一切；“效”一方面指我們要盡力、盡責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，另一方面指高效的工作作風(fēng)。 力量鼓舞：因?yàn)槲覀儾桓挥?，所以更加要努力我們的?guó)家還比較落后，我們的企業(yè)與先進(jìn)企業(yè)相比還有差距，我們的員工工資待遇在同行業(yè)中比較高，但距離我們的奮斗目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，我們還相對(duì)貧窮，所以我們要不斷努力，為追尋富有而奮斗不息。 服務(wù)理念：珍重承諾，送物傳情。第三節(jié) 公司結(jié)構(gòu)1、總公司職能：總公司是宅急送的最高管理機(jī)構(gòu)，行使事業(yè)部宏觀決策權(quán)及人事、財(cái)務(wù)、信息、風(fēng)控、行政、采購(gòu)管理權(quán)。2、事業(yè)部職能：事業(yè)部是分公司、航空基地的直接管理部門(mén)，負(fù)責(zé)所屬分公司市場(chǎng)、客服、作業(yè)、運(yùn)轉(zhuǎn)中心（中轉(zhuǎn)站）的管理及資源整合。宅急送按照產(chǎn)品分為國(guó)內(nèi)快遞、綜合物流、國(guó)際業(yè)務(wù)及電子商務(wù)四個(gè)事業(yè)部。3、分公司職能：分公司是各事業(yè)部直屬的經(jīng)營(yíng)單位，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)和相對(duì)獨(dú)立的管理，在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及業(yè)務(wù)管理。4、航空基地職能：航空基地以航空資源為主，搭建空網(wǎng)，使區(qū)域內(nèi)干支線航班對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域2D12、2D17及基地周邊城市兩天到門(mén)產(chǎn)品。同時(shí)，整合區(qū)域陸運(yùn)資源（航空、快件班車(chē)），利用快件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)2D12、2D17產(chǎn)品的快速集散。5、運(yùn)轉(zhuǎn)中心（中轉(zhuǎn)站）職能：運(yùn)轉(zhuǎn)中心通過(guò)口岸資源的開(kāi)發(fā)與管理，利用四種對(duì)接班車(chē)（市內(nèi)串點(diǎn)、省內(nèi)、周邊、擺渡）實(shí)現(xiàn)分公司所在地的同城、省內(nèi)、區(qū)域快件的進(jìn)出港操作及全國(guó)進(jìn)出港普快件操作。6、營(yíng)業(yè)廳所、操作點(diǎn)職能：是宅急送業(yè)務(wù)操作的基層單位，負(fù)責(zé)貨物的取派及客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)，是四大事業(yè)部的公共操作平臺(tái)。7、呼叫中心職能：負(fù)責(zé)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)客戶的咨詢、受理、查詢、投訴（電話回訪）等工作，是宅急送面向客戶的重要服務(wù)窗口。宅急送全國(guó)呼叫中心統(tǒng)一號(hào)碼為：4006789000。第四節(jié) 業(yè)務(wù)知識(shí)一、名詞解釋 門(mén)到門(mén)：從委托方手中取貨，送到收貨方手中。 2D12：第二天上午十二點(diǎn)前送達(dá)。 2D17：第二天下午十七點(diǎn)前送達(dá)。 進(jìn)港：由外埠發(fā)到本公司的貨物。 出港：由本公司發(fā)往外埠的貨物。 代收款：派送方代客戶或網(wǎng)絡(luò)收款。 異地調(diào)貨：是指接受客戶委托的公司委托異地公司發(fā)貨到客戶指定地區(qū)的業(yè)務(wù)。 簽單返回：“簽單”包括宅急送工作單上的簽收聯(lián)（箱單）和客戶隨貨需簽收的物品清單（原單）等。根據(jù)客戶要求有三種返回方式：返箱單、返原單或附原單（箱單、原單一起返）。 “結(jié)算方式”：只能由客戶選其一,一般業(yè)務(wù)只限現(xiàn)結(jié)和月結(jié)兩種。 現(xiàn)結(jié)（一般指零散客戶當(dāng)時(shí)結(jié)帳） 月結(jié)（合同客戶月底結(jié)帳） 網(wǎng)絡(luò)（公司內(nèi)部各網(wǎng)絡(luò)付款） 到付（收貨方付款）做到以下幾點(diǎn)：A. 應(yīng)先讓委托方填寫(xiě)“到付款委托書(shū)”；B. 與委托方和收貨方分別確認(rèn)價(jià)格；C. 在“重要提示”中標(biāo)明計(jì)價(jià)公式。二、保險(xiǎn)知識(shí)宅急送與平安保險(xiǎn)公司合作，免賠額為200元。費(fèi)率為0.3，按客人聲明價(jià)值計(jì)算保費(fèi)。未足額投保的貨品出險(xiǎn)時(shí)，按投保比例賠付。三、全國(guó)小件價(jià)格重量同城省內(nèi)地級(jí)城市區(qū)域、省內(nèi)縣級(jí)城市全國(guó)1KG 8910152KG 91113253KG 101316354KG 111519455KG 121722556KG 131925657KG 142128758KG 152331859KG 1625349510KG 172737105第二章 公司制度第一節(jié) 招聘制度一、招聘標(biāo)準(zhǔn)1、公司招聘條件：認(rèn)同企業(yè)文化，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，形象良好，身體健康，具有較大的發(fā)展?jié)摿εc空間，符合崗位的基本素質(zhì)要求及專業(yè)技能要求。2、通過(guò)公司面試、筆試、復(fù)試的人員，入司前應(yīng)準(zhǔn)備以下資料：身份證；學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)；職稱證書(shū)、資格證書(shū)；二級(jí)（含）以上醫(yī)院體檢合格表；離職證明；免冠一寸近照6張；駕駛證（準(zhǔn)駕證）；戶籍證明（無(wú)不良記錄證明）；擔(dān)保書(shū)。二、試用與轉(zhuǎn)正1、新聘人員應(yīng)在入司一個(gè)月內(nèi)與公司簽訂勞動(dòng)合同，新員工試用期2個(gè)月。試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。2、試用期結(jié)束時(shí)，提交實(shí)習(xí)報(bào)告，填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正審批表，并參加人力資源部組織的轉(zhuǎn)正考試，通過(guò)公司審核合格者予以轉(zhuǎn)正，不合格者予以解除勞動(dòng)合同。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。3、轉(zhuǎn)正人員需將本人檔案調(diào)入公司。三、聘用終止1、員工提前30日以書(shū)面形式通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。員工在試用期內(nèi)提前3日通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。2、員工有下列情形之一，公司可以解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害；勞動(dòng)者同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系并造成嚴(yán)重影響的； 被依法追究刑事責(zé)任的。四、離職手續(xù)1、人員離職必須首先填寫(xiě)離職審批表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后辦理離職手續(xù)；2、員工辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)物（包括但不限于：車(chē)輛、相關(guān)業(yè)務(wù)資料和客戶信息等）；3、離職人員辦理手續(xù)后，由人力資源部結(jié)算考勤，并與在職員工工資同步發(fā)放；4、未辦理手續(xù)自行離職者，扣發(fā)個(gè)人全部工資并承擔(dān)因此給公司造成的損失。第二節(jié) 薪酬與福利制度1、工資結(jié)構(gòu)為：工資崗位工資績(jī)效工資（提成工資）企齡工資福利補(bǔ)貼社會(huì)保險(xiǎn)（住房公積金）；福利補(bǔ)貼包括車(chē)輛補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼及其它補(bǔ)貼，具體發(fā)放范圍按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、正式轉(zhuǎn)正錄用的員工，公司為其繳納五險(xiǎn)。同時(shí)，公司根據(jù)崗位情況，為員工購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體醫(yī)療、意外傷害等保險(xiǎn)。3、試用期薪資原則上按轉(zhuǎn)正工資的80執(zhí)行。員工認(rèn)為工資不符時(shí),可以向人力資源部反映,由人力資源部負(fù)責(zé)查實(shí)。4、公司每月1520日將上月工資存入由公司統(tǒng)一辦理的銀行工資卡中。員工有權(quán)利向上級(jí)主管部門(mén)舉報(bào)工資發(fā)放超期等問(wèn)題。5、公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金。6、考勤實(shí)行打卡制度，工卡（指紋）是員工出勤記錄的有效證明，員工每天必須按上下班時(shí)間打卡； 7、公司實(shí)行每周5天，每天8小時(shí)工作制度。因公司業(yè)務(wù)需要，員工有義務(wù)在節(jié)假日有償加班，公休日加班工資為基本工資的200，法定節(jié)日為300。8、員工因故不能按時(shí)出勤者，必須提前請(qǐng)假，并填寫(xiě)員工請(qǐng)假審批表，辦理請(qǐng)假手續(xù)。9、年假天數(shù)：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年假為5天；已滿10年不滿20年的，年假為10天；已滿20年的，年假為15天。10、產(chǎn)假：公司女員工可享受不少于九十天的產(chǎn)假，休假期間的待遇按所在城市最低標(biāo)準(zhǔn)工資支付，繳納生育保險(xiǎn)的，產(chǎn)假工資由生育保險(xiǎn)支付。第三節(jié) 提成與績(jī)效制度1、績(jī)效管理包括績(jī)效考核和績(jī)效提成?？?jī)效管理依托信息化系統(tǒng)，應(yīng)用科學(xué)定性和定量方法，實(shí)施績(jī)效考核與提成管理；2、公司實(shí)施全員績(jī)效考核，績(jī)效額度占工資標(biāo)準(zhǔn)的1520。新入司人員必須詳細(xì)了解本崗位績(jī)效考核方案及提成辦法；3、公司相關(guān)績(jī)效方案和提成辦法修改后，相關(guān)人力資源部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)需進(jìn)行宣講與培訓(xùn)；4、為保證績(jī)效考核的公開(kāi)、公平、公正，各單位必須對(duì)績(jī)效考核、提成結(jié)果進(jìn)行公示。第四節(jié) 培訓(xùn)與晉升制度1、為提高每個(gè)員工的工作效率及工作質(zhì)量，公司將定期或不定期舉行各類(lèi)培訓(xùn)班，并鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)記錄將作為對(duì)員工工作能力評(píng)估的一部分；2、公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期、違約責(zé)任等事項(xiàng)；3、分公司、航空基地表現(xiàn)優(yōu)秀的干部員工，可以參加由總公司培訓(xùn)中心舉辦的相關(guān)專業(yè)及管理培訓(xùn)；4、日常工作中，老員工有培訓(xùn)新員工的責(zé)任；5、新員工入司及崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，培訓(xùn)時(shí)間為35天。達(dá)到：不培訓(xùn)不上崗、不考核不上崗、不達(dá)到崗前必備的專業(yè)知識(shí)不上崗。6、總公司設(shè)立“宅急送培訓(xùn)基金”，每年基金數(shù)額不低于150萬(wàn)元人民幣，用于全國(guó)管理干部的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)進(jìn)入馬拉松團(tuán)隊(duì)的高級(jí)管理者，公司每年提供2個(gè)名額，為參加博士、碩士、DBA、MBA、EMBA等深造報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)，每年報(bào)銷(xiāo)810萬(wàn)元人民幣。7、公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t，公司鼓勵(lì)有能力的員工參加內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)。員工可以根據(jù)個(gè)人發(fā)展意愿制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除員工的跟蹤培養(yǎng)外，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)幫助實(shí)施個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。第五節(jié) 獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分為：表?yè)P(yáng)、通報(bào)表彰、晉級(jí)、晉職、授予榮譽(yù)稱號(hào)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可以給予一次性獎(jiǎng)金。對(duì)下列表現(xiàn)之一的人員將給予表?yè)P(yáng)或通報(bào)表彰：1、對(duì)有下列表現(xiàn)之一的人員給予10100元獎(jiǎng)勵(lì)（1）熱愛(ài)本職工作，忠于職守，服從分配，成績(jī)優(yōu)良，遵守紀(jì)律，起模范作用的；（2）在本崗位上完成任務(wù)突出，做出良好成績(jī)，受到上下一致公認(rèn)的；（3）積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作上有主動(dòng)創(chuàng)新，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施后取得效果的；（4）嚴(yán)格安全操作規(guī)程，保護(hù)公司資產(chǎn)，避免人員財(cái)產(chǎn)損失的；（5）努力提高工作服務(wù)質(zhì)量，受到客戶好評(píng)的；（6）關(guān)心集體，樂(lè)于助人，關(guān)鍵時(shí)刻勇挑重?fù)?dān)或在重大活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；（7）敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，抵制歪風(fēng)邪氣，見(jiàn)義勇為，保護(hù)公司和員工利益的；（8）其它公司認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)。2、對(duì)有下列表現(xiàn)之一的人員視情給予100500元獎(jiǎng)勵(lì)（1）在改進(jìn)公司管理、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量方面提出方法、措施，經(jīng)采用后效果顯著的；（2）服務(wù)態(tài)度好、做好人好事、受到書(shū)面表?yè)P(yáng)、給公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的(要有姓名、地址、事跡、經(jīng)公司核實(shí))；（3）修舊利廢、增收節(jié)支、控制成本，有顯著成績(jī)的；（4）員工工作業(yè)績(jī)突出，被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的；（5）其它突出事跡，經(jīng)查屬實(shí)的。3、對(duì)有下列表現(xiàn)之一的人員視情給予5002000元獎(jiǎng)勵(lì)（1）檢舉揭發(fā)，與不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，在維護(hù)公司利益方面做出重大貢獻(xiàn)的；（2）防止或挽救事故隱患，保護(hù)公司資產(chǎn)，避免重大經(jīng)濟(jì)損失的；（3）工作上有重大突破或有發(fā)明創(chuàng)造，給公司帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益的。4、對(duì)有下列表現(xiàn)之一者將酌情給予晉級(jí)、晉職（1）素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，勤奮敬業(yè)，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的；（2）綜合素質(zhì)好，管理能力強(qiáng)，所屬部門(mén)工作成績(jī)突出的；（3）一年內(nèi)受到公司通報(bào)表彰五次以上的。5、每月（季）之星獎(jiǎng)分公司、航空基地組織“每月（季）之星”評(píng)選，所有正式員工均可參加。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，在本崗位做出了良好成績(jī)或有特殊貢獻(xiàn)，且無(wú)違紀(jì)投訴記錄。并將入選者事跡、照片貼入公司宣傳欄，同時(shí)給予300500元獎(jiǎng)勵(lì)。6、優(yōu)秀員工出國(guó)游總公司每季度組織優(yōu)秀員工出國(guó)游（香港、澳門(mén)、泰國(guó)等），出國(guó)人選由各分公司、基地推薦，從每月（季）之星中產(chǎn)生。7、“陳平總裁獎(jiǎng)” 獲得者“陳平總裁獎(jiǎng)”是宅急送的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，由總公司在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選。榮獲此殊榮的人同將獲得500010000元不等的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處罰行政處分分為：通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、留用察看（待崗）、降級(jí)、降職、撤職、辭退。在給予上述行政處分的同時(shí)，可根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予一次性罰款50-1000元。1、對(duì)于有下列情形之一的人員，視情節(jié)分別給予：通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、留用查看、降級(jí)、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同。（1）違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，賭博，不按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，或偶爾發(fā)生上述行為，但給公司造成安全隱患或責(zé)任事故的。（2）無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排、指揮、調(diào)動(dòng)和加班的。（3）無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，散布謠言，挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，影響正常的工作秩序和社會(huì)秩序的。（4）玩忽職守，違反公司有關(guān)操作規(guī)程和安全規(guī)定，造成事故，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失或人身安全受到威脅、人身遭受傷亡的。（5）工作不負(fù)責(zé)任，業(yè)務(wù)水平差，損壞設(shè)備工具，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。（6）工作、服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或辱罵他人，受到有效投拆，屢教不改，影響公司聲譽(yù)的。或偶爾發(fā)生上述行為，給公司造成惡劣影響的。（7）利用工作之便行不正之風(fēng)，非法謀取利益，給公司帶來(lái)極壞影響的。（8）濫用職權(quán)、營(yíng)私舞弊、損公肥私，揮霍浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)，使公司遭受經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的。（9）有貪污盜竊、挪用公款、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索等違法亂紀(jì)行為的。（10）指使下屬人員違反公司規(guī)定行事或從事非本崗位工作，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或不良后果的。（11）違反公司其它規(guī)章制度和文件要求的。2、有下列情形之一的人員，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，予以解除勞動(dòng)合同：（1）連續(xù)曠工3天（含3天）以上，一個(gè)月累計(jì)曠工5天（含5天）以上，一年內(nèi)累計(jì)曠工7天（含7天）以上的。曠工雖未達(dá)到本條第一款要求的，但給公司帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患或造成責(zé)任事故的。（2）泄露公司商業(yè)秘密，給公司造成損害的。（3）利用公司名義在外招搖撞騙，或在公共場(chǎng)合惡意詆毀公司，致使公司蒙受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。（4）嚴(yán)重破壞或損害公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器材、材料，損失超過(guò)1000元的。（5）服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度惡劣，一年內(nèi)受到3次（含3次）投訴的。（6）錄入虛假信息累計(jì)3次（含3次）以上的。（7）聚眾斗毆，張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字或圖片，在工作場(chǎng)所滋事，或教唆他人罷工、怠工，破壞員工關(guān)系，阻礙正常工作開(kāi)展的。（8）本職工作失誤，造成客戶貨物丟失、破損等事故，使公司一次性直接經(jīng)濟(jì)損失（保險(xiǎn)理賠前金額）1000元以上的。（9）在本崗位上嚴(yán)重違反操作規(guī)程或工作失誤，造成公司資產(chǎn)或設(shè)備一次性直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的。（10）在公司工作期間，又與其他單位保持或形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的。（11）生活作風(fēng)腐化，行為墮落，上班或值班期間玩牌賭博，造成惡劣影響的。（12）個(gè)人素質(zhì)低下，經(jīng)培訓(xùn)和考試、考核，成績(jī)達(dá)不到及格水平，無(wú)法達(dá)到工作崗位要求的。（13）弄虛作假，偽造或提供虛假材料的。（14）私自注冊(cè)、參股同行業(yè)公司或在職期間參與其他公司經(jīng)營(yíng)的。（15）留崗查看期過(guò)后無(wú)法勝任工作的。（16）違法犯罪，被依法追究刑事責(zé)任的。（17）其他公司規(guī)章制度寫(xiě)明的應(yīng)予辭退的情形。備注：根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，公司有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)人員解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)保留向辭退人員索賠的權(quán)利。第三章 員工權(quán)利和義務(wù)第一節(jié) 員工權(quán)利1、員工正式錄用后，鑒定勞動(dòng)合同，享有中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利；2、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下公司內(nèi)部員工優(yōu)先錄用；3、公司員工不因國(guó)籍、民族、性別、年齡、婚姻、種族、社會(huì)地位或宗教信仰而受歧視；4、公司員工在法定休假日、婚喪假及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間,有權(quán)取得工資報(bào)酬；5、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利。公司必須為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品；6、公司員工有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。7、公司員工有權(quán)參與企業(yè)民主管理的權(quán)利。民主選舉產(chǎn)生員工代表大會(huì)。參與民主管理和監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)投訴不公正待遇； 8、公司員工有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利，當(dāng)事人可以向總公司仲裁庭申請(qǐng)裁決，也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；9、公司員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。第二節(jié) 員工義務(wù)1、遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)則。2、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。3、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保業(yè)務(wù)流程和工作程序的順暢高效，對(duì)業(yè)務(wù)流程、工作程序中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保工作與生產(chǎn)的高效。4、積極學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓(xùn)和考核。5、遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)操作規(guī)程中不合理的問(wèn)題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)盡快解決，杜絕事故發(fā)生。6、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。第三節(jié) 工會(huì)組織1、為維護(hù)職工合法權(quán)益，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，宅急送總公司成立工會(huì)組織，負(fù)責(zé)全國(guó)員工的投訴處理及協(xié)調(diào)解決；2、公司員工有權(quán)自愿申請(qǐng)加入工會(huì)，得到工會(huì)工作小組批準(zhǔn)后，即可成為工會(huì)正式成員；3、工會(huì)成員有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；4、為及時(shí)對(duì)“特困員工”實(shí)施救助，宅急送特設(shè)“愛(ài)心救助”基金，“愛(ài)心救助”基金由全國(guó)宅急送人員捐款，由總公司財(cái)務(wù)部和總公司工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)聯(lián)合監(jiān)管，?？顚Ｓ茫?、救助對(duì)象：個(gè)人或家庭發(fā)生變故，需要救助和支援的全國(guó)宅急送特困干部員工；7、救助實(shí)施程序。需要救助的特困干部員工，撰寫(xiě)報(bào)告由所屬單位工會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，上報(bào)總公司工會(huì)?？偣竟?huì)視情況研究后提出具體救助意見(jiàn)，呈主管副總裁并總裁批準(zhǔn)后即可實(shí)施。第四章 行為準(zhǔn)則第一節(jié) 儀表要求1、員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一著工作服并佩帶胸牌；2、員工應(yīng)注重儀表儀容，要衣冠整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲上班，因私外出不許穿工作服；3、男員工發(fā)不蓋耳、不留胡須；女員工應(yīng)保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹；4、員工應(yīng)講究衛(wèi)生，適時(shí)梳洗，勤剪指甲，身體不能有異味；5、員工應(yīng)注意坐姿，上身挺直，與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng)。站立時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。第二節(jié) 行為規(guī)范1、工作及日常生活中，要使用文明用語(yǔ)。待人要熱情禮貌，見(jiàn)面要主動(dòng)問(wèn)好。要認(rèn)真聆聽(tīng)他人講話。2、愛(ài)護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，亂扔雜物、紙屑等。3、尊敬上司，愛(ài)護(hù)下屬。上司呼喚時(shí)要回答“到”，受領(lǐng)指示后要回答“是”或“明白”。4、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，不準(zhǔn)打私人電話。5、忠誠(chéng)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，謹(jǐn)記個(gè)人言行代表公司的形象。6、辦公文明，保持環(huán)境整潔有序，下班時(shí)應(yīng)整理好個(gè)人辦公用品、擺放整齊。7、舉止大方，言語(yǔ)文明，待客禮貌、熱情穩(wěn)重、微笑服務(wù)。8、與客人相遇時(shí)，主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，請(qǐng)客人先上先下;接待客人時(shí);要把握好握手的分寸；握手姿勢(shì)要端正，用力適度，左手不得揣兜。9、見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好，與上級(jí)交談時(shí)要使用敬語(yǔ)(比如您),工作時(shí)間員工應(yīng)按職務(wù)稱呼。10、與客人談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。11、接轉(zhuǎn)電話，要先說(shuō)：“您好”，再報(bào)上部門(mén)名稱，聲音溫和，文明用語(yǔ)。需要記錄的電話，內(nèi)容要準(zhǔn)確無(wú)誤記錄下來(lái)并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)。12、小件員口號(hào)：工裝一穿，客戶喜歡；皮靴一響，小件萬(wàn)“兩”。不穿工裝不戴帽，客戶見(jiàn)了劃問(wèn)號(hào)；貨物不敢交給你，你的提成打水漂。第五章 安全忠告安全是建立在規(guī)范的條件下，以及你每時(shí)每刻工作上的小心。對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不安全的因素仍可能存在或出現(xiàn)，每一位員工都有責(zé)任去消除這種因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻安全操作。安全操作：1、充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置；2、工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作??；3、學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)貨物；4、選擇正確的工具和設(shè)備，不要即興選擇；5、當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí)，不要和其他人閑聊；6、如果你本人無(wú)力來(lái)糾正不安全因素，應(yīng)立即向你的上司報(bào)告；7、工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門(mén)主管或人力資源部；8、為安全起見(jiàn)，員工發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或設(shè)施足以導(dǎo)致意外傷害的，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)人員或部門(mén)，及早預(yù)防。附 則1、本手冊(cè)如與勞動(dòng)法相抵觸，按勞動(dòng)法執(zhí)行；2、本手冊(cè)最終解釋權(quán)歸宅急送總公司人力資源部。結(jié)束語(yǔ)再次歡迎您加入宅急送。我們盼望與您一起共事，并盡我們所能，使您的工作稱心如意。我們?yōu)槟谡彼偷某晒Γ峁┝四鷳?yīng)該知道的資料。敬