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工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 如何在競爭中取勝如何在競爭中取勝 淺談人力資源開發(fā)和政策在社會主義市場體制下，我國科學技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展。企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，市場競爭空前激烈。那么如何使企業(yè)在競爭中立于不敗之地呢?這就靠人才。愛多95年才起步的一家生產(chǎn)VCD為主的民營企業(yè)；97年銷售額達20個億到99年因股東問題而爆發(fā)危機?？梢钥闯鰫鄱嗟氖∈嵌喾矫娴?，用風雨愛多作者孫玉紅話來說： “愛多是犧牲了許多東西來換取發(fā)展速度和知名度。好比一架有十匹馬車拉的企業(yè)戰(zhàn)車，只有一兩匹(廣告、營銷)沖出了很遠，其它幾匹(質(zhì)量、財務、管理)都落在了后面，最后難免車仰馬翻?！?無可否認，廣告、營銷在企業(yè)競爭中的重要作用。但搞好內(nèi)部管理，才是根本之路，只有企業(yè)根基打好，才能在競爭中取勝。今日集團總經(jīng)理何伯權(quán)正是靠“苦下功夫修煉內(nèi)功”；邀請了著名人力資源培訓公司為高層管理人員作訓練和國際知名咨詢公司幫助自己提高競爭力。愛多的倒下給我們印證了人力資源管理在企業(yè)中的重要性。從輝煌一時的愛多，我們有許多值得借鑒的地方，也看到經(jīng)營管理上存在的漏洞。就是在企業(yè)競爭中怎樣發(fā)揮人才的作用。關(guān)于人才，愛多胡總說過一句話：“人聚財散，財聚人散”。就是說有錢就有人才，表面看來是很有道理，只要肯花錢才能吸引更多的人才。但最后人才濟濟的愛多為什么會倒下去呢?要回答這個問題，只憑一篇論文的有限篇幅是困難的，本文從人力資源管理這個側(cè)面提出自己的一些看法。人力資源管理是一個復雜的范疇，本人試分人力資源開發(fā)和人力資源政策兩個方面進行闡述。一、人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)在發(fā)達國家已有六、七十年的歷史，我國在這方面還處于起步階段。目前我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)形成了尊重知識、尊重人才的良好風氣，企業(yè)員工素質(zhì)正不斷得到提高，但是我國企業(yè)員工素質(zhì)同發(fā)達國家比，同發(fā)展知識經(jīng)濟的要求比，都存在較大的差距。“人”的問題仍然是目前困擾我國企業(yè)發(fā)展的重要因素。雖然許多公司企業(yè)的人事科已更名為人力資源部，但真正意義上的人力資源開發(fā)并沒有在絕大多數(shù)企業(yè)生根發(fā)芽。如愛多案例：一個民營企業(yè)，短短的兩年時間吸引了一批高素質(zhì)的人才，在國內(nèi)實屬少見。正如愛多人力資源部部長所說：“愛多不缺人才，而是缺乏對人才的充分發(fā)揮和合理利用?！钡拇_，在同類企業(yè)中愛多的人才不能說是缺乏；但是挖來了人才并不等于擁有了人才。如何發(fā)揮這些人才的作用才是至關(guān)重要的，即前面所說的人力資源開發(fā)。那么企業(yè)如何成功地進行人才資源開發(fā)呢？首先必須樹立“以人為本”的人才資源開發(fā)觀念。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于“人”，企業(yè)一切工作出發(fā)點也是著眼于人。擁有人才、尊重人才、管理人才、開發(fā)人才是所有知名企業(yè)的成功秘訣。春蘭集團認為“企業(yè)的動力源頭是人，動力來源于在人的觀念改變”。格蘭仕集團則堅信“人才是企業(yè)最大的財富”。人力資源開發(fā)最終就是要圍繞如何發(fā)揮人的作用這人核心。用人不當、人才小用都會直接使企業(yè)造成損失，使招聘、培訓所會出的努力付之東流。企業(yè)必須明白：有人才能發(fā)展，人才興旺則企業(yè)興旺。企業(yè)進行人力資源開發(fā)還必須明確人力資源開發(fā)的目的，企業(yè)人力資源開發(fā)是有較強的針對性和實用性，開發(fā)的目標是立足于企業(yè)自身的發(fā)展需要，培養(yǎng)為我所用的人才。為此，人才資源開發(fā)必須做好選拔、安置、培訓、績效評定和激勵五個環(huán)節(jié)的工作。通過對“人”的培養(yǎng)、開發(fā)，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工最大潛能，使他們能以最大熱情投身于企業(yè)，貢獻于企業(yè)。首先，是人才的選拔與安置，使每個招聘來的人才在自己崗位上都能達到最高績效水平。即“人適其職；職得其人；人盡其才”。選拔與安置也是人力資源開發(fā)中的一項常規(guī)工作，它是公司充實“新血”，形成有機循環(huán)重要環(huán)節(jié)。做的好能形成“鲇魚效應”，保持公司員工隊伍充足的活力；掌握不佳，則浪費招聘成本。選拔與安置的基礎工作是職務分析，根據(jù)職務分析的結(jié)果，一方面確立職務標準，另一方面確定職務對任職者心理特征、生理素質(zhì)、教育程度、工作經(jīng)驗等資格和基本條件。接下來根據(jù)職務標準對候選人進行甄選錄用其中被確認合格的那部分；淘汰其它被認為不合格的部分。這一甄選結(jié)果，作為安置錄用者到不同職務上的依據(jù)。其次，要充分認識人才培訓的重要性，改變那種培訓可有可無的觀念。特別是關(guān)于企業(yè)領導在知識更新方面的培訓的觀念。中國加入WTO后，國際市場發(fā)展趨勢對國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生比以往更大的影響。近幾年來，每適周六周日，中大、華工等高校內(nèi)停滿小汽車，這表明不少企業(yè)領導層已經(jīng)認識到培訓重要性，利用休息時間學習MBA或其它管理方面的課程。只有真正認識到了培訓重要性，認真落實每一項工作，并吸收一些有益的經(jīng)驗，才能培養(yǎng)出更多的“人才”，在知識經(jīng)濟中立于不敗之地。培訓從對象上分，可分為對一般員工、初級管理人員、中級管理人員和高級管理人員的培訓。一般員工須掌握操作技能，主要安排崗位技能、品質(zhì)控制等實操方面的培訓。管理人員，特別是高層管理人員，須懂得時間、成本和質(zhì)量的統(tǒng)籌規(guī)劃及多方協(xié)調(diào)、客觀控制和戰(zhàn)略決策等知識。培訓從時間上分，主要分三個階段，第一階段是崗前培訓(新員工入職培訓)，主要講解公司背景、書面政策，讓新員工認識公司的文化及崗位的職責。第二階段是崗位培訓，主要目的是提升員工的崗位技能，讓員工熟練崗位技能，思考有無改進或提高效率的工作方法。此階段培訓很長，可能是幾個月、一年或幾年，它是最重要的。第三個階段是潛力培訓，它不獨立于第二階段，但與第二階段又有區(qū)別。如在日資公司，它會從企業(yè)發(fā)展考慮，為企業(yè)培養(yǎng)各層次的接班人。每一個層次(職級)的員工想要升職，必須在此之前修完由企業(yè)設置好的各種課程。除專業(yè)知識外，主要還有領導藝術(shù)、溝通技巧、團隊建設和領導、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決沖突等的課程，可以說是一種晉升準備。就培訓的實際操作而言，外資企業(yè)講究針對性，如歐美企業(yè)比較注意員工需求，在培訓前一般會做調(diào)查，然后根據(jù)需求設計課程。由于在課程設計上迎合了培訓者需要，講者有心，聽者有意，可以更好達到培訓目的。外資企業(yè)一般有專人負責培訓，包括組織培訓課程、選聘培訓講師等。培訓的渠道是“請進來，走出去”?！罢堖M來”包括請專業(yè)機構(gòu)，比如人力資源顧問公司、專業(yè)學校顧問、專家、講師前來公司講課；“走出去”就是送有潛力的員工參加專業(yè)機構(gòu)舉行的培訓班、講座。培訓的形式除了采用實操培訓之外，對管理人員的培訓一般采用啟發(fā)式和互動式。講師在講課時充分調(diào)動培訓者的積極性，讓他們通過角色扮演、講座、游戲等形式激發(fā)他們的創(chuàng)造力，使其有自己的見解，而不是生吞活剝。最后，績效評定是人力資源開發(fā)的核心，其主旨是本著公平的原則，依據(jù)員工的業(yè)績對員工進行正確的評價，并根據(jù)評價給予相應的報酬?？冃гu定也是為了讓考評者能夠按照確定好的規(guī)則對部下在一定時段內(nèi)取得的業(yè)績給予公正的把握。根據(jù)正確的把握，針對各人采取相應的能力開發(fā)手法，做到每個員工適當對待，激發(fā)員工的工作激情，提高員工的工作能力。為了達到這個目的，可以通過考評者與被考評者進行面談，以確定被考評者本年度的工作目標，在面談的過程中雙方如何達到目標交換意見。主管對員工提出有幫助的建議與要求，員工也可以對本部門的經(jīng)營管理問題表達個人意見和希望。雙方在每項面談結(jié)束后制作面談記錄，確立做好備案，以求按部就班提高員工素質(zhì)?？冃гu定分為成績考評、工作態(tài)度、能力考評。一般來說，績效評定每年1-2次，每次分兩階段進行。第一階段叫主觀評定，由該員工根據(jù)自己的經(jīng)驗來比較近來的績效水平。第二階段叫客觀測量，由員工的直屬上級進行，依據(jù)原來確定的工作責任和目標逐項評估。為了把績效評定做到實處，企業(yè)必須作出對應不同職務的評定量表，表中要詳細列出考評項目和著眼點。對考評結(jié)果，首先對各項考評項目分別評估并標出“優(yōu)、良、一般、不好”四個等級中其中一等；其次對不同的等級制度和系數(shù)進行計算，得出各人待遇水準。最后考評的結(jié)果務必反映在員工的待遇上，否則考評將流于形式，反倒削弱了員工的工作熱情。市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰，人力資源開發(fā)也不例外。為此企業(yè)在人力資源開發(fā)的過程中，重要是要引入競爭和激勵機制。使員工正確認識自身價值、真正做到“庸者去，能者留”。也只有這樣才能吸引和容納大批人才為企業(yè)服務。二、人力資源政策人力資源政策即制訂書面政策，是現(xiàn)代管理基本條件。成功的企業(yè)，都必須具備一套健全的觀念和政策，貫徹這些原則，對企業(yè)競爭起關(guān)鍵性作用。有些政策僅限于管理員工，而另一些政策則針對各個階層的員工。書面政策可通過個別形式向員工溝通，如通過備忘錄、崗前培訓、或其他培訓課程、或在需要的基礎上進行。隨著企業(yè)不斷成長，的確需要使公司的政策規(guī)范化、透明化，并且利用員工手冊或人事手冊向全體員工說明。很多情況迫使我們制訂相應的書面政策以使進行有效管理和監(jiān)督。 向員工介紹公司政策和規(guī)則，員工的應聘條件，工作目標計劃，工作表現(xiàn)評估方法。令大家明確知道，公司方面能提供給每個員工的發(fā)展機會，而員工又能為公司盡力。 對各部門職責和權(quán)限能夠有清楚的界定，會成倍地提高新員工的工作效率。 作為企業(yè)經(jīng)營者或管理者，要為員工制訂一份有關(guān)公司福利待遇以及享受福利的約束條件說明。 公司制定一般規(guī)范性文件，通告員工獲得幫助的恰當程序。通常一些管理者經(jīng)常制定和更改書面政策，因為他們害怕在管理員工時會喪失自己的靈活性。其實恰恰相反，至少，對待員工上的政策方式不一致會激起不滿，更不利的是員工不滿情緒會帶到工作上來而引發(fā)一系列的問題。如企業(yè)的生產(chǎn)力下降和質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。如果公司有了有效的書面政策，應該把它形成文字并嚴格執(zhí)行。作為一個正在發(fā)展中企業(yè)經(jīng)營者或管理者，根本承受不起一邊發(fā)展一邊修改公司政策的代價。人力資源政策主要包括一般性規(guī)章制度、決策制度和財務制度。（一）制定一般性規(guī)章制度應注意下面三個常見的管理問題：A制定者帶頭破壞制度。比如要求下屬按時上班，制定者卻很少照辦。B規(guī)章制度眾多，但是不能落實。如愛多制度100多個，但真正能夠付諸執(zhí)行的卻很少，因此中高層權(quán)威性嚴重不足。C獎罰比例失調(diào)，有章不循，隨心所欲。在愛多獎勵金額通常只有幾十元，“愛多之星”應該是比較重要的獎項了，然而獎金只有200元。而處罰額度則經(jīng)常動輒上千。比如規(guī)定在會議室抽煙罰款3000元，開會遲到一分鐘部長罰款1000元，總經(jīng)理罰款2000元。（二）決策是決策者在占有大量豐富經(jīng)驗基礎上，借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的因素進行分析、研究后，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的過程?，F(xiàn)代的經(jīng)營機制面向市場，自負盈虧，使企業(yè)成為獨立的自主的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。經(jīng)濟體制的改變促使原來供不應求的賣方市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇蟮馁I方市場。企業(yè)為了提高盈利，提出了“管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”的觀點。在我國隨著市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，經(jīng)營決策對企業(yè)愈來愈起著舉足輕重的作用。愛多的決策是權(quán)力高度集中制，特別是財權(quán)和人權(quán)上，決策隨意性太大，即使在一些事關(guān)公司全局利益甚至生死存亡的重大決策上，也實行“三拍主義”拍腦袋、拍胸、拍大腿。決策的民主化、科學化的缺乏，使愛多出現(xiàn)多次較大的失誤，至使公司造成很大的負面作用。因此要想企業(yè)在競爭中取勝，這就要決策者有正確的戰(zhàn)略觀念。經(jīng)營決策是對企業(yè)總體發(fā)展的方向，速度和規(guī)模的決策，關(guān)系到企業(yè)競爭中的勝敗?？芍^“一著走錯，全盤皆輸；棋高一著，滿盤皆贏”。隨著我國企業(yè)改革進一步深化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)之間競爭必然愈來愈激烈。企業(yè)必須建立現(xiàn)代的決策制度，才能制定科學的、正確的決策，保證企業(yè)繁榮和發(fā)展。（三）財務運作上的失敗，胡志標有不可推卸的重大責任。其主要的失誤就是作為一家大企業(yè)的老總，他忽略自己與財務部門的有效溝通。在決策方面，胡志標出現(xiàn)了太多即興性、隨意性和沖動性。他很少考慮失敗，很少從財務角度去分析某一個項目的可行性和可操作性。用風雨愛多作者的話來講：財務管理是胡志標明顯的弱項。愛多的財務狀況主要存在以下問題： 平時幾乎不曉得自己欠了多少外債，常把現(xiàn)金當利潤，不理會自己還欠上億元的債務。 很少跟財務部門研究付款方面輕重緩急次序。不去考慮某一項目需要投入多少資金，認為船到橋頭自然直，只有敢博才能做大?！瓣柟庑袆覤計劃”就是一例。 成本控制觀念差，浪費、回扣等現(xiàn)象驚人。良好的財務制度是企業(yè)正常運行和發(fā)展的保證。企業(yè)各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動的效果大都可以從資金的運動中綜合反映出來。而通過合理地認識資金運動，又可以對企業(yè)各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動積極地加以促進。財務管理各項價值指標是企業(yè)經(jīng)營的主要依據(jù)，根據(jù)企業(yè)管理需要，對財務進行管理，以便建立企業(yè)財務管理秩