總局納稅評估基層教師)培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用.ppt

培訓(xùn)教學(xué)技能 及其應(yīng)用,呂 彤 Tel：88126106 E-mail： 遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校第二教學(xué)部,,培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用,一、成人培訓(xùn)概念的再認(rèn)識 二、培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用 三、培訓(xùn)教學(xué)技能的選擇應(yīng)用 四、培訓(xùn)小貼士,,,,一、 成人培訓(xùn)概念的再認(rèn)識（1）,雙關(guān)圖的啟示？,,成人培訓(xùn)概念的再認(rèn)識（2）,以往的知識和經(jīng)驗(yàn)背景對成人學(xué)習(xí)的雙重意義； （學(xué)習(xí)遷移 正向/負(fù)向） 成人多是通過做而學(xué)習(xí)的； （駕校學(xué)車；兒童與成人學(xué)習(xí)蛙泳的區(qū)別） 遺忘性強(qiáng)，耐久性差。,,培訓(xùn)教學(xué)的三大原則,一個培訓(xùn)師在講臺上的狀態(tài)整個培訓(xùn)狀態(tài)的天，沒人能夠超越你！,多 趣 味,多 鼓 勵,多參與,,成人的注意力集中的時間最長不超過15分鐘，所以每隔一段時間要有一個互動，來吸引學(xué)員的注意力，如:“下面我給大家提個問題。”,培訓(xùn)過程要互動,成人在學(xué)習(xí) 狀況的心理 需求,希望能 知道為 何而學(xué),希望能 投入和 參與,希望能 受到激勵,希望能 具有實(shí) 用價值,希望能 被尊重,,1、“把過程放慢、讓思想打開、促觀念碰撞、使學(xué)習(xí)發(fā) 生”。充分調(diào)動學(xué)員的積極性，激勵學(xué)員的參與意識、合作精神，提高學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)所付體力、腦力與時間消耗的成效； 2、 培訓(xùn)技術(shù)、手段、工具和環(huán)境合理配置：提供優(yōu)良環(huán)境,營造讓學(xué)員愿學(xué)樂學(xué)、身心愉悅的氛圍。,培訓(xùn)過程要互動,,培訓(xùn)是干什么的？,培訓(xùn)是激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與潛能，改善工作與生活態(tài)度，提高充實(shí)各種能力的交互式訓(xùn)練方式； 培訓(xùn)的作用是在理論與實(shí)際之間搭建橋梁； 培訓(xùn)是通過一套程序推進(jìn)對問題的解決和對認(rèn)識、經(jīng)驗(yàn)的整合。 培訓(xùn)是一種既緊張（需要全身心地投入）又愉快（在各種活動中展現(xiàn)各自才能）的參與/合作學(xué)習(xí)方式； 培訓(xùn)的價值在于轉(zhuǎn)化、在于應(yīng)用、在于為學(xué)員提供一種長效的人際網(wǎng)絡(luò)； 培訓(xùn)不只是為了學(xué)知識，更重要的是為了改變！,,培訓(xùn)者是干什么的？,學(xué)習(xí)的促進(jìn)者 學(xué)習(xí)的組織者 學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者 特別注重教學(xué)技能的應(yīng)用 總之培訓(xùn)者重在組織、誘導(dǎo)和催化，其目的是促進(jìn)學(xué)員的“悟”，掌握一定的培訓(xùn)技巧是其基本的技能。,Return,,二、培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用,培訓(xùn)技能是實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容的 載體，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。,,培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用,(一)常用培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用分述 （二）其他培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用 （三）方法創(chuàng)新,Return,,常用培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用分述,1.講授法 2.討論法（研討法） 3.情景模擬（或角色扮演） 4.案例分析法 5.體驗(yàn)式教學(xué)法,Return,,1、講授法,運(yùn)用多種培訓(xùn)技巧和交流手段，用口頭傳授的方式將知識傳授給受訓(xùn)者。 發(fā)現(xiàn)式講授 灌輸式講授 啟發(fā)式講授 開放式講授,,發(fā)現(xiàn)式講授的組織結(jié)構(gòu),問 題,解決問題的標(biāo)準(zhǔn),可供解決問題的辦法,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)1、2、3對各種辦法進(jìn)行評價,在各種辦法間做出選擇,,灌輸式講授的組織結(jié)構(gòu),一般性概括,對一般性概括的證明,解 釋,類 比,例 證,擺事實(shí),對一般性概括的復(fù)述 和對證明的總結(jié),,3.啟發(fā)式講授,教師首先提供一些新信息和結(jié)論，然后提出一些問題，以考察學(xué)員是否掌握了新信息和結(jié)論。如果學(xué)員沒有掌握，教師則以較易的表達(dá)方式（通常是更簡單的語言和更基本的思想），努力使學(xué)員聽懂。更易于接受，學(xué)員在參與過程中獲得了更多的自主性。當(dāng)教師使學(xué)員參與討論，或當(dāng)學(xué)員回顧那些沒有導(dǎo)致新結(jié)論的東西時，教師就是在運(yùn)用啟發(fā)式講授。 學(xué)員參與程度較高。 啟發(fā)必須以學(xué)員的反饋為基礎(chǔ)。 教師擁有全部的控制權(quán)和負(fù)有將學(xué)員引向正確或失誤的責(zé)任，而且 只有教師知道講授的目的，也只有教師才能引導(dǎo)學(xué)員通向成功。 不能保證學(xué)員在有限的時間內(nèi)獲得充分的學(xué)習(xí)效果。,,啟發(fā)式講授中的四種妥協(xié),為了保護(hù)自己不提沒把握的問題 為了維護(hù)團(tuán)結(jié)不提分歧性的問題 為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題 為了使大家接受只作折中性結(jié)論,,4.開放式講授,是一種學(xué)員活動方式 1.學(xué)員們首先就活動目標(biāo)及測評標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； 2.教師將學(xué)員確定的目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，并設(shè)計一定的 活動，分頭完成這些任務(wù)，以最終達(dá)到目標(biāo)。 學(xué)員 活動的主體 教師 只起到制定規(guī)則、檢測鑒定的作用。 課程設(shè)計、論文寫作等教學(xué)活動采用開放式講授 會取得良好的效果。,,講授法的優(yōu)缺點(diǎn),講授法的優(yōu)點(diǎn)：簡捷高效，容易操作，信息量大 (1) 你可把受訓(xùn)者集中在一起，集中同一教學(xué)內(nèi)容，可完全控制內(nèi)容 及知識銜接順序。 (2) 可在短時間內(nèi)傳授大量內(nèi)容。 (3) 易于控制進(jìn)度和時間的分配。 (4) 講授是受訓(xùn)者熟悉的方法，易于被他們所接受。 (5) 適用于大批的聽眾，只要他們能看到聽到就行。 (6) 在條件受限制的情況下，宜于使用講授法。 聽君一席話勝讀十年書。 名師效應(yīng),培訓(xùn)的整體有效性取決于某個培訓(xùn)課程 的精彩程度.,,講授法的優(yōu)缺點(diǎn),講授法的不足：單向傳遞，面向全體 (1) 只能做到單方向的交流。 (2) 受訓(xùn)者往往只能被動地學(xué)習(xí)。 (3) 做精彩有效的演說很難。 當(dāng)講述時間過長而受訓(xùn)者未有機(jī)會參與的情況下，會使培訓(xùn)變得 索然無味。 (5) 講授法對操作性強(qiáng)的課題如掌握技能就不適宜。 (6) 此法難以判斷受訓(xùn)者是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容。 (7) 比不上受訓(xùn)者積極參與情況下掌握的知識多。,,高效的講授應(yīng)具備的特點(diǎn),(1) 受訓(xùn)者明確所講授的意圖和目的。 (2) 你所講的主題和語言能與受訓(xùn)者原有的知識相互聯(lián)系。 (3) 講稿編排得好，前有前言后有小結(jié)。 (4) 講述的速度適合受訓(xùn)者。 環(huán)境條件讓受訓(xùn)者感到舒適，全體受訓(xùn)者都能看到聽到 你的講演。 對受訓(xùn)者的需求很敏感，能根據(jù)情況對所講內(nèi)容進(jìn)行相 應(yīng)的調(diào)節(jié)。 (7) 經(jīng)常提問，檢查受訓(xùn)者的理解情況。,,講授法應(yīng)注意的問題,內(nèi)容邏輯性要強(qiáng) 要把握住難點(diǎn)、重點(diǎn) 要聘請合適水平的教師授課 語言表述清晰，盡量配備必要的多媒體設(shè)備，加強(qiáng) 培訓(xùn)效果。,,一個游戲,它說明了什么？ 對培訓(xùn)教學(xué)有什么啟示？,方法(表達(dá)方式)不同效果不同： 語言表達(dá)影響接受效果 演示、提供資料更重要 溝通交流的重要性,圖 一 圖 二,,教學(xué)案例：講授法技巧（視頻引入）,稽查規(guī)程講座 之 “夏都特大騙稅案始末”,Return,,2.討論法（研討法）,培訓(xùn)討論教學(xué)時在培訓(xùn)教學(xué)中運(yùn)用討論法組織課堂教學(xué)的教學(xué)行為，是在教師的指導(dǎo)或參與下，學(xué)員以全班或小組的形式，圍繞某個或幾個中心論題開展討論，各抒己見，相互交流，相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)，通過信息的多向交流而獲得知識、解決問題的一種教學(xué)行為。,,討論課的教學(xué)結(jié)構(gòu),導(dǎo)入。用語應(yīng)包括目標(biāo)、主題與相關(guān)問題、討論規(guī)則、分組辦法及討論地點(diǎn)、 時間安排等。 傾聽。指導(dǎo)學(xué)員既善于發(fā)表自己的意見，把想說的話說完,又服從真理,虛心聽 取和尊重別人的意見。 控制信息。教師作為專家或顧問，可應(yīng)學(xué)員之邀提供一些必要的信息，但不要 樹立或突出自己的權(quán)威地位,以免學(xué)員的獨(dú)立性和參與熱情受到影響。 控制進(jìn)度。 控制感情。 把好關(guān)。保證小組成員討論時的“適度參與” 。 處理好沖突。 做好記錄：簡要記錄討論結(jié)論、未解決的問題。 組織好課堂交流與總結(jié)。,,小組討論的優(yōu)點(diǎn),受訓(xùn)者都有參與的機(jī)會，人人興趣盎然，積極投入。 可發(fā)揮全班的各種能力如學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)等。 如能恰到好處地計劃和組織小組討論，可充分地調(diào)動 與激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性。 可觀察到學(xué)習(xí)效果。,,小組討論的缺點(diǎn),要善于組織和掌握，否則小組討論可能演變成漫無邊際的爭論。 發(fā)言可能僅局限于少數(shù)幾個人。 小組人數(shù)不宜過多。 小組討論占用較多的培訓(xùn)時間，討論中往往的把重要論點(diǎn)搞混了，甚至丟失了。,,高效的小組討論應(yīng)具備的特點(diǎn),小組的討論能激發(fā)和調(diào)動受訓(xùn)者參與的積極性，是促使他們投入的一條途徑小組討論為受訓(xùn)者之間提供了開展合作、交換意見、分享觀念的機(jī)會?？衫酶蚁敫艺f與非正式小組會等若干技巧以鼓勵受訓(xùn)者發(fā)表意見，同時有助于問題的解決。以下幾點(diǎn)特征對提高討論質(zhì)量是至關(guān)重要的： 1.討論之前要說清討論的意圖與目的。 2.人人參加討論，避免被一二個人所壟斷。 3.討論始終緊扣主題。 4.討論要針對現(xiàn)實(shí)的問題。 5.限定每道論題的討論時間，以保證每個問題都有討論的時間。 6.結(jié)束討論時應(yīng)歸納主要論點(diǎn)，做好小結(jié)并與前后的學(xué)習(xí)相銜接。,,討論課教學(xué)案例,研討交流方案 研討紀(jì)要 （2009年全國國、地稅務(wù)系統(tǒng)處級職務(wù)人員現(xiàn)代培訓(xùn)管理研討班資料）,,對討論教學(xué)的認(rèn)識 1. 是一種促進(jìn)交流與觀念更新的好方法。 2. 運(yùn)用的關(guān)鍵是設(shè)計好討論主題與相關(guān)問題。 3. 要提供比較充分的背景資料,最好讓學(xué)員事先 做一定的準(zhǔn)備。 4. 要提出或由各小組確定一些討論規(guī)則。 5. 教師的參與要適度,重點(diǎn)是注意傾聽、控制進(jìn)度、 處理好沖突、控制好情感、做好記錄。,,可以自定討論規(guī)則，以下幾點(diǎn)供參考： 1）每個人先用35分鐘時間集中思考一個問題，然后分別向 小組匯報思考結(jié)果，經(jīng)大家討論 完善后，寫出來。 2）一個人發(fā)言時，其他人不得打擾（別人發(fā)言完畢后再 發(fā)言）。 3）第一輪按座位順序發(fā)言，每個人都發(fā)言后再自由發(fā)言。 4）對每個人每次發(fā)言時間進(jìn)行上限限制（如每次不超過3分鐘） 5）每個人的發(fā)言都要圍繞相關(guān)問題或前面發(fā)言者的觀點(diǎn)。 6）積極參與，專心傾聽別人發(fā)言。 7）發(fā)言時舉手示意。,討 論 規(guī) 則,,研討點(diǎn)評技巧,,點(diǎn)評應(yīng)注意的問題,1.要有信心-畢竟學(xué)員是第一次， 你是多次，甚至上百次。 2.要有一個框架。 3.盡量超越，有精辟見解。,,討論的要素,分組； 主持人和記錄員； 討論； 指導(dǎo)； 總結(jié)； 發(fā)言與交流,,討論學(xué)習(xí)的目的與效果,我知,我不知,大家不知,大家知,交流,善問,探索,分享,我知大家知, 交流中產(chǎn)生新知,我知大家不知, 分享中饋贈新知,我不知大家知, 善問中求教新知,我不知大家不知, 探索中獲得新知,Return,,3.情景模擬法（或角色扮演）,培訓(xùn)者指導(dǎo)被挑選出來的學(xué)員模仿實(shí)際工作或生活中可能出現(xiàn)的、有代表性的關(guān)鍵情景扮演不同的角色進(jìn)行表演。 通過角色扮演，扮演者可以體驗(yàn)自己對某一內(nèi)容的理解和技能的掌握程度；而其他學(xué)員則通過觀察給予評價，同時自己也從中受到啟發(fā)，鞏固所學(xué)知識。,,組織角色扮演的幾個關(guān)鍵技術(shù),選擇適合的內(nèi)容 選擇適合的表演者 指導(dǎo)-腳本、臺詞與表演 表演前的提示 控制時間 討論與總結(jié),,角色扮演教學(xué)案例,-角色扮演在公務(wù)禮儀課的運(yùn)用 （選自第三期全國稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)師資培訓(xùn)班分組演示評比課件）,培訓(xùn)部的故事,,培訓(xùn)部的故事,問題： 短片中有哪些不規(guī)范的舉止？ 上樓梯；推門；握手：介紹；名片： 辦公禮節(jié)；敬茶； 抽煙；坐姿；送客,,角色扮演的優(yōu)點(diǎn),角色表演可提供受訓(xùn)者的實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)。 在培訓(xùn)之后受訓(xùn)者要求，仍可提供模仿表演的機(jī)會。 角色表演可設(shè)置有危險或困難的而實(shí)際上卻不冒風(fēng)險的情景。 角色表演會激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)熱情和興趣。 角色表演是展示問題并通過討論解決問題的有效途徑。,,角色扮演的缺點(diǎn),（1） 如果沒有很好的組織和控制這項(xiàng)活動，受訓(xùn)者 會把角色表演看成游戲而不是學(xué)習(xí)活動。 （2） 如事先不進(jìn)行周密地策劃，角色表演可能達(dá)不 到預(yù)期目的，落得學(xué)無所得。 （3） 設(shè)計高質(zhì)量的角色表演必須花費(fèi)大量時間。 （4） 參加角色表演的人數(shù)往入限于少數(shù)人，無法做 到人人參加。 （5） 時間的限制性和模擬情景的復(fù)雜性導(dǎo)致了學(xué)習(xí) 任務(wù)繁重和高強(qiáng)度的腦力工作，增加了學(xué)員的 學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。,,高質(zhì)量的角色扮演應(yīng)具有的特點(diǎn),(1) 受訓(xùn)者應(yīng)十分明確角色表演的目的。 (2) 情節(jié)或腳本應(yīng)是可信的，利用真人真事和真實(shí)的程序。 全體受訓(xùn)者都應(yīng)積極參與此項(xiàng)活動，不論是當(dāng)演員或是當(dāng) 觀眾，應(yīng)分派給沒有直接參加角色表演的人另外任務(wù)(如 寫一份角色扮演的注意事項(xiàng)和對表演的意見)。 總結(jié)角色扮演中受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲和對角色扮演的評論 意見。,Return,,4. 案例分析法,定義： 拿出一個真實(shí)或假設(shè)的案例，提出一些需要討論和解決的問題，讓學(xué)員們研究案例的內(nèi)容，并運(yùn)用所學(xué)的知識和技能根據(jù)具體情況作出分析、提出判斷或解決問題的決策。案例分析可用于鞏固強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)到的知識，多用于提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力和決策能力。 適用范圍：案例分析法的重點(diǎn)是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決的方法，它比較適合靜態(tài)地解決問題，也適用于學(xué)習(xí)解決問題的技巧或教授解決問題的程序。 此方法針對某一具有典型性的事例進(jìn)行分析和解答，始終要有個主題，即“你將怎么做？”而且參加者的答案必須是切實(shí)可行的和最好的。,,你選擇救誰？,,結(jié) 論,資源永遠(yuǎn)是稀缺的 時間永遠(yuǎn)是有限的 選擇總是有代價的 人生最大的浪費(fèi)就是選擇的浪費(fèi) 機(jī)遇就像一個小偷，來時無影無蹤，走的時候卻讓你損失慘重。,,案例法應(yīng)用實(shí)例,全國稅務(wù)系統(tǒng)特色培訓(xùn)項(xiàng)目 -案例分析研討培訓(xùn)（深圳國稅）,,案例法應(yīng)用實(shí)例,開展培訓(xùn)需求調(diào)查-在全市國稅系統(tǒng)征集疑難案例 征集案例的標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn)一，上級已有處理稅收案件的政策標(biāo)準(zhǔn),但基層分局對此的理解和 執(zhí)行卻有所不同； 標(biāo)準(zhǔn)二，征管第一線出現(xiàn)的新情況,上面一時沒有政策標(biāo)準(zhǔn),又急待處理 的案件； 標(biāo)準(zhǔn)三，最近出現(xiàn)的所得稅偷稅案件以及虛開增值稅發(fā)票的新型案件 對所征集到的案件進(jìn)行篩選,,案例法應(yīng)用實(shí)例,做好大量的開班準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作。提前安排培訓(xùn)教師備和學(xué)員預(yù)習(xí)研讀案例。同時培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，將每個案例分析結(jié)論（包括教師點(diǎn)評、學(xué)員意見）整理后及時反饋給全體學(xué)員，以指導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際工作。 采用六小組互動教學(xué)方式-適合成人希望參與學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，調(diào)動成人的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)的實(shí)效。,,案例式培訓(xùn)教學(xué)方法的應(yīng)用,案例式培訓(xùn)的成敗關(guān)鍵在于提供的案例是否與培訓(xùn)學(xué)員急需解決的問題相關(guān)。因此教師開發(fā)或選擇案例之前要深入研究學(xué)員的培訓(xùn)需求，并最好能夠深入學(xué)員當(dāng)中去了解學(xué)員目所面臨問題的具體情況，然后選擇涵蓋學(xué)員普遍性問題的案例。除此之外選擇案例時要注案例是否是真實(shí)的。如果案例是教師開發(fā)的，就要著重注意案例的可信性，并力爭使案例動，讓學(xué)員讀后感覺到就像發(fā)生在自己身邊一樣。選擇和開發(fā)案例的時候需要注意的是，提出討論的問題而案例本身并無答案，最起碼沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。有答案的案例就不會引起學(xué)員的爭議，誰都知道問題應(yīng)該怎樣解決就沒有人愿意參加討論了，更無法解決困惑學(xué)員的題。另外，教師在提供給學(xué)員案例故事的同時，可以提供一些與案例相關(guān)的表格、統(tǒng)計數(shù)等資料，以幫助學(xué)員了解事實(shí)的真相。,,“案例”應(yīng)具有的特征,1.真實(shí)性 5.爭議性 2.典型性 6.動態(tài)性 3.綜合性 7.啟發(fā)性 4.體現(xiàn)專業(yè)性,,案例分析法的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu) 點(diǎn) 培訓(xùn)參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動接受為主動參與； 有利于提高學(xué)員解決問題的實(shí)際能力； 有利于激發(fā)學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性； 能夠交流學(xué)員的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)； 激發(fā)學(xué)員思考，發(fā)揮學(xué)員潛能。 缺 點(diǎn) 案例教學(xué)培訓(xùn)法相對效率低，比較浪費(fèi)時間； 案例開發(fā)耗費(fèi)時間和精力較多。 對于教師的要求極高。,,案例法與講授法,,案例教學(xué)的誤區(qū),1.案例教學(xué)不是舉例說明。案例在教學(xué)中占中心地位，教學(xué)目的是通過案例研討來實(shí)現(xiàn)的；舉例只是說明問題的一個方法。 2.案例教學(xué)對教師的要求更高，真正取得案例教學(xué)的成效，最根本的是取決于教師的綜合素質(zhì)。教師首先是課程內(nèi)容的專家，其次還必須是培訓(xùn)的優(yōu)秀引導(dǎo)者。,,案例教學(xué)的“九個不要”,1.不要沒有準(zhǔn)備； 2.不要用一個封閉式的問題開始一個討論； 3.不要忘記有效使用板書; 4.不要指望學(xué)員在彼此認(rèn)識以前就能有效討論案例; 5.不要忘記問不同人問題; 6.不要忘記傾聽并回應(yīng)學(xué)員; 7.不要總站在教室里的一個位置(要適當(dāng)走動); 8.不要僅是讓學(xué)員討論,要讓他們得出結(jié)論; 9.不要挫傷學(xué)員發(fā)言的積極性.,Return,,5.體驗(yàn)式教學(xué)法,所謂體驗(yàn)式教學(xué)，是指通過置身于特定情境的實(shí)戰(zhàn)演練，達(dá)到強(qiáng)化認(rèn)識、鍛煉和提高能力的效果的培訓(xùn)方式，又稱“成人教育的參與培訓(xùn)”。這種方法調(diào)動了受訓(xùn)者作為學(xué)習(xí)主體的積極性，提倡學(xué)員在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟。 “拓展訓(xùn)練”就是體驗(yàn)式教學(xué)的一種形式。,,兩個小測試（一）,你不用真的做下面的小測試,只是直接讀下去,就會悟出一些讓你自己都感到吃驚的道理. 1. 說出世上最富有的5個人的名字; 2. 說出某項(xiàng)體育比賽的前面五屆冠軍的名字; 3. 說出某項(xiàng)智力比賽的前面五屆冠軍的名字; 4. 說出一位諾貝爾獎或普利策獎得主的名字; 5. 說出前面六屆奧斯卡評選當(dāng)中獲得最佳男演員（女演員）獎 的演員名字。,,兩個小測試（二）,1.列出你在學(xué)校學(xué)習(xí)期間對你幫助最大的幾位老師 的名字； 2.列出幫你克服苦難的三位朋友的名字； 3.列出五位教你一些有用東西的人的名字； 4.想出一些你賞識的、覺得特別的人的名字； 5.想出五位你喜歡跟他們在一起的人的名字。,結(jié)果怎么樣？,,兩個小測試的啟示,可以看出： 沒有人記得昨天的報紙頭條 雖然頭條報道的都是突出的人 都是各個領(lǐng)域最優(yōu)秀的人 掌聲會停息 獎杯會失去光澤 成就會成為過去 爵位和證書會隨著擁有人的去世而被埋葬,使我們生命與眾不同的 不是那些最高貴的人 不是那些最富有的人 也不是那些受獎賞最多的人 而是關(guān)愛我們的人 或我們關(guān)愛的人,看到過的，感受不深刻，回想起來、說出來會相當(dāng)困難；經(jīng)歷過、有直接感受的，印象深刻，回想起來要容易得多！,,一個小故事,拿破侖與皮貨商的故事,,你體驗(yàn)式學(xué)習(xí)了嗎？,在上午的破冰演練活動中， 教師采用體驗(yàn)式教學(xué)方法了嗎？ 都有哪些體驗(yàn)式學(xué)習(xí)內(nèi)容？,,體驗(yàn)式教學(xué)需把握的四個環(huán)節(jié),1、培訓(xùn)項(xiàng)目要有吸引力，能引起學(xué)員的興趣； 2、培訓(xùn)形式要出其不意，能激發(fā)學(xué)員的好奇心，主動 學(xué)習(xí)； 3、培訓(xùn)教師要注意引導(dǎo)學(xué)員自己消化信息、尋找答案， 通過充分的切身體驗(yàn)，掌握知識和技能； 4、通過團(tuán)隊成員相互交流，實(shí)現(xiàn)個人體驗(yàn)的集體分享， 增強(qiáng)團(tuán)隊意識，提高協(xié)作能力。,,體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施,要簡單易行 要充分考慮場地的影響 要讓學(xué)員能自己“悟”出道理來 學(xué)員參與與教師點(diǎn)評很關(guān)鍵,,小游戲：交通堵塞,道具： 比參加人數(shù)多一個塑膠地墊 說明： 1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個地墊不站人； 2、學(xué)員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進(jìn)行移動； 3、移動的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退； 4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個方向。 規(guī)則： 1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來。 2、當(dāng)有人知道答案時，我們要每個人都知道答案 。,,游戲啟示,兩強(qiáng)相逢，狹路對碰。是互不相讓，堵死沒商量，還 是共同協(xié)商，找出對策？合作雙贏，對抗皆無出路。狹路 相逢，“堵”出你的智慧，碰出團(tuán)隊合作的精神。 有的組擠作一團(tuán)，紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策；有的組則合理分工，一邊是真人演練，一邊是紙上演算。 群策群力，還要有效地組織分工，方能縮短解決問題 的時間，提高效率。 領(lǐng)導(dǎo)的作用不容忽視。,,教學(xué)案例：打造超級執(zhí)行力,教學(xué)過程分為三個階段： 第一階段：課堂講授。 第二階段：體驗(yàn)式教學(xué)。借助于案例模式，讓每個學(xué)員親身體驗(yàn)執(zhí)行力缺失的現(xiàn)象及其打造超級執(zhí)行力必備的條件及因素。 第三階段：利用建導(dǎo)方法進(jìn)行組織及提升。 * 建導(dǎo)法（Facilitation） : 建設(shè)性地引導(dǎo)，參與式管理風(fēng)格所需掌握的各類技能的總稱。,Return,,其他培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用,培訓(xùn)問題探究教學(xué)技能 培訓(xùn)行為訓(xùn)練教學(xué)技能 傾聽技能 參與式培訓(xùn)教學(xué)技能 培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計技能,Return,,方法選擇中的題外小語,培訓(xùn)不應(yīng)為方法而方法，凡能有效達(dá)到課程目 標(biāo)的方法，就是最合適的方法。 不盲目否定傳統(tǒng)，也不借口“中國國情”否定 一切，應(yīng)對新方法持開放態(tài)度。 培訓(xùn)者首先是學(xué)習(xí)者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會多種培訓(xùn)方法 并綜合運(yùn)用實(shí)踐，唯有實(shí)踐，才能對方法感知 和體驗(yàn)。,,方法創(chuàng)新,教學(xué)有法，而無定法 既要符合科學(xué)性，又要符合藝術(shù)性原則。 好的培訓(xùn)是用50種方法教一個學(xué)員，差的培訓(xùn) 是用一種方法教50個學(xué)員。,,對“創(chuàng)新”的解釋,創(chuàng)新就是創(chuàng)造出與現(xiàn)存事物不同的新東西，即新技術(shù)、新產(chǎn)品、新觀念。(原始創(chuàng)造,首創(chuàng)) 創(chuàng)新就是對現(xiàn)存事物進(jìn)行某種創(chuàng)造性的改進(jìn),就是將新的觀念和方法付諸實(shí)施創(chuàng)造出與現(xiàn)存事物不同的新東西，從而改善現(xiàn)狀. (對原有的重新組合和再次發(fā)現(xiàn)) 一艘巨輪呆在港灣里是安全的， 但那絕不是造船的沒目的！,,方法創(chuàng)新探索實(shí)例,案例教學(xué)+角色扮演 全仿真模擬法庭 模擬聽證教學(xué),,問題課學(xué)習(xí)方法,如何將問題變成課題？,,訪談式教學(xué)法,稅收政策咨詢 -第三期全國稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)師資培訓(xùn)班 分組演示評比課件 心理壓力調(diào)適 -遼寧稅專第二教學(xué)部于偉老師,,網(wǎng)絡(luò)教育,內(nèi)部和外部環(huán)境的變化帶來的挑戰(zhàn)： 知識和業(yè)務(wù)的更新越來越快 知識和技術(shù)的有效期越來越短 知識也會流失 終生教育的壓力 有限的培訓(xùn)資源與迅速增長的培訓(xùn)需求之間的矛盾 E-Learning是面對這些挑戰(zhàn)的最佳解決方案,,網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)施實(shí)例,（東財網(wǎng)絡(luò)學(xué)院）稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)大學(xué),稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)成功案例： 大連市國稅局、本溪市地稅局,,其他嘗試與創(chuàng)新,知識競賽 辯壇,Return,,三、培訓(xùn)技能的選擇應(yīng)用,1.選用方法重點(diǎn)考慮因素 2.選擇培訓(xùn)方法的原則 3.學(xué)會取舍,Return,,1.選用方法重點(diǎn)考慮因素,培訓(xùn)目的是首要考慮的因素 與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng) 考慮到培訓(xùn)對象本身的特點(diǎn) 培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地、時間) 培訓(xùn)者本人的水平及掌握方法的熟練程度 培訓(xùn)后的評估,Return,,培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方法之間的關(guān)系,,選擇培訓(xùn)方法的原則,1、知識/理論： 閱讀、講授、討論、案例分析 2、技能： 講授、錄像觀摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、 現(xiàn)場參觀 3、觀念態(tài)度： 演講、現(xiàn)場參觀/學(xué)習(xí)考察、角色表演 案例研究、電影、錄像帶、自我分析,,間接經(jīng)驗(yàn),個人親驗(yàn),教師控制,學(xué)員控制,講授,知 識 傳 授,催化,問 題 解 決,講授,討論,練習(xí),案例 分析,角色 扮演,情景 模擬,行動 學(xué)習(xí),知 識,技 能,態(tài) 度,教學(xué)方法連續(xù)體,學(xué)員行為,被動,主動,教師行為,,環(huán)節(jié)與過程的重要方面,參與：尋找一種載體或方式讓學(xué)員參與進(jìn)來（資料與形式） 開發(fā)：設(shè)計并運(yùn)用一套程序和規(guī)則發(fā)現(xiàn)學(xué)員中的問題，并讓 學(xué)員的知識與經(jīng)驗(yàn)得到展現(xiàn)、激發(fā)和分享。 提升：通過研討、分析、評價與歸納總結(jié)，使感悟由經(jīng)驗(yàn)層 次上升為理性層次。 結(jié)論：培訓(xùn)是通過一套程序推進(jìn)對問題的解決和對經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識的整合,討論、提問、練習(xí)、測驗(yàn),Return,,講得越多越糊涂，信息要適量 有舍才有得,培訓(xùn)教學(xué)，要學(xué)會取舍！,簡化 簡單化,Return,,供參考的觀點(diǎn),培訓(xùn)可以提供信息，但這樣的培訓(xùn)只值書的價錢，付多了浪費(fèi)。 有的培訓(xùn)可以形成技能，值得你花大價錢。 而真正好的培訓(xùn)可以改變?nèi)说念^腦，這是無價的。,返回首頁,,培訓(xùn)小帖士,培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備,,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（一）,圓（方）桌型,優(yōu)點(diǎn)： 親密感 缺點(diǎn)： 可視性低 適用于： 會議,,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（2）,橫排型,優(yōu)點(diǎn)： 正式 缺點(diǎn)： 可視性低 被動的雙向交流 適用于： 大規(guī)模講座,,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（3）,U 型,優(yōu)點(diǎn)： 可視性高 交流性強(qiáng) 缺點(diǎn)： 規(guī)模受限制 適用于： 小規(guī)模培訓(xùn),,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（4）,分組型,優(yōu)點(diǎn)： 便于團(tuán)隊和小組 內(nèi)部成員雙向交流 缺點(diǎn)： 可能較難控制 適用于： 大多數(shù)培訓(xùn) 參與性培訓(xùn) 團(tuán)隊活動,,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（5）,無桌型,優(yōu)點(diǎn)： 氣氛活躍，移動多，便 于學(xué)員之間進(jìn)行交流 缺點(diǎn)： 可能較難控制，書本擺 放不便 適用于： 團(tuán)隊建設(shè)活動 參與性培訓(xùn),,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（6）,新鮮的空氣 充足的光線 合適的溫度（夏25-26，冬16-18） 避免噪音 杜絕打擾 避免雜亂的背景 其他影響因素，如用餐,,培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（7）,提前考察培訓(xùn)場地 確認(rèn)教室布置 試設(shè)備,,培訓(xùn)小帖士,活躍講座的10條建議,1. 以故事或有趣的視頻資料開始。 2. 以案例問題開始。 3. 以測試問題開始。 4. 標(biāo)題。 5. 舉例和類比。 6. 視覺支持。 7. 現(xiàn)場挑戰(zhàn)。 8. 闡釋活動。 9. 學(xué)員復(fù)習(xí)。 10. 實(shí)踐應(yīng)用。,,小帖士,成人培訓(xùn)的原則,1.培訓(xùn)場所的設(shè)置，不要像小學(xué)生班級那樣 死板； 2.充分利用多媒體教學(xué)手段，加強(qiáng)與學(xué)員的 溝通并多給學(xué)員參與機(jī)會； 3.注意聆聽學(xué)員的反饋； 4.內(nèi)容結(jié)合實(shí)際的案例； 5.準(zhǔn)備提供一些實(shí)用的解決方案,,小帖士,自殺式開場白,1.臨時安排的，沒什么準(zhǔn)備，請大家原諒。 2.在座有很多專家，經(jīng)驗(yàn)也比我豐富，講得不周請諒解。 3.這個材料好久沒更新了。 4.這些內(nèi)容其實(shí)大家都知道，我們就簡單介紹一下吧。 5.本來是某老師的課程，他臨時來不了，我就勉為其難了。 6.最近忙著在XXX上課，你們的需求調(diào)查表還沒有來得及看。 ,,不要沒營養(yǎng)的培訓(xùn),聽著激動， 想著感動， 回去一動不動。 -尤其是基于工作目標(biāo)的培訓(xùn),,培訓(xùn)是首歌,培訓(xùn)是首歌 歌手是你和我 心兒是年輕的太陽 真誠也活潑 培訓(xùn)是首歌 同行是你和我 愛心是春天的海 創(chuàng)新是綠色的河 培訓(xùn)是首歌 共享是你和我 信念是明天的路 不懈是生命的火,大膽嘗試， 不斷交流！,謝 謝,,看誰算得快！,10 1000 20 1000 30 1000 30 1000 10,第 一 組,,看誰算得快！,10 20 30 30 10 1000 1000 1000 1000,第 二 組,,啟示：不同順序的差異,作為一名培訓(xùn)師，你的信息以何種順序傳遞，對聽眾的影響至關(guān)重要。 若能更好地將信息進(jìn)行排序，對聽眾正確和充分理解信息有極大好處。,返回,,聽故事，回答問題,,啟示：無效信息的干擾,其實(shí)在故事開始時，答案就已經(jīng)告訴大家了，可為什么人們都 不知道呢？這是因?yàn)楣适轮袚诫s了大量無效信息的緣故。 如果我們在課程中給出大量不相干的信息，那么真正有價值的信息就會被淹沒。切記！,返回,,成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,第一階段：激發(fā)對過去經(jīng)歷的回憶，回頭想想自己以前做 了些什么，在什么情況下運(yùn)用什么方法做的； 第二階段：啟發(fā)學(xué)習(xí)者對這些經(jīng)歷進(jìn)行反思； 第三階段：引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該學(xué)習(xí)什么（理論、方法 和工具）； 第四階段：進(jìn)入學(xué)習(xí)過程； 第五階段：將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行類比運(yùn)用（聯(lián)系、試驗(yàn)、寫作 報告或論文等）,返回,,返回,,返回,,吸引學(xué)員參與的10種方法,1、公開討論 6、輪流發(fā)言 2、發(fā)言卡片 7、座談 3、投票表決 8、魚缸式討論 4、分組討論 9、游戲 5、兩人搭檔 10、指定發(fā)言者,,培訓(xùn)問題探究教學(xué)技能,培訓(xùn)問題探究教學(xué)的定義： 1、是一種模擬性的科學(xué)研究活動。包括兩個相互聯(lián)系的方面：（1）