人力資源自測題.doc

人力資源管理自測題2 一、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1.人本管理 2.人力資源規(guī)劃 3.社會保障制度 4.職業(yè)發(fā)展二、單項選擇題（每小題2分，共20分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。）1.從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內(nèi)容？( ) a.體質 b.智力 c.思想 d.技能2. 每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標；反映了“以人為中心、理性化團隊管理” 模式的什么特點?( ) a. 封閉式的自危表現(xiàn) b. 開放式的悅納表現(xiàn) c. 封閉式的悅納表現(xiàn) d. 開放式的自危表現(xiàn)3.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候屬于哪種環(huán)境類型？（ ） a.組織外部環(huán)境 b.組織內(nèi)部環(huán)境 c.物質環(huán)境 d.人文環(huán)境4. 檢驗測量結果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為( ) a. 信度 b. 效度 c. 誤差 d. 常模5. 描述某職務的特征及工作范圍是職務說明的哪項主要內(nèi)容?( ) a. 職務概要 b. 責任范圍及工作要求 c. 機器、設備及工具 d. 工作條件及環(huán)境6. 讓秘書起草一份文件這是一種( ) a. 任務 b. 職位 c. 職務 d. 職業(yè)7. 預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？( ） a.預測未來的人力資源供給 b.預測未來的人力資源需求 c.供給與需求的平衡 d.制定能滿足人力資源需求的政策和措施8. 下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報表?( ) a. 人力資源投資報表 b. 人力資源成本報表 c. 人力資源流動報表 d. 人力資源供給與需求平衡表9. 通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ ） a. 準備階段 b. 實施階段 c. 選擇階段 d. 檢驗效度階段 10. 根據(jù)勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標準。這是種什么工資制度?( ) a. 技術等級工資制 b. 職務等級工資制c. 結構工資制 d. 多元化工資制度三、簡答題（每小題7分，共28分） 1.人力資源成本核算的程序 2.人力資源規(guī)劃程序 3.績效考核的方法 4.職業(yè)選擇的原則四、論述題（本題16分） 實施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團隊精神？五、案例分析題（本題16分） 工作職責分歧 有一個機床操作工，把大量的機油撒在機床周圍工作的地面上，車間主任叫操作工把撒掉的機油清掃干凈，操作工他不干，那么理由是什么呢？他說他的工作說明書里面沒有包括清掃的條文，那么車間主任，也沒時間去查到底有沒有，所以他就找到一名服務工來做清掃，服務工同樣也拒絕，他的理由也是一樣，這時車間主任就有點火了，叫你們倆干誰都不干。他就威脅服務工：你要是不干，我可能就要解雇你。他為什么會說這句話呢？因為服務工是安排到車間里面來做服務、雜務的臨時工。那么服務工考慮到他是做臨時工的，所以就勉強同意，但干完后，立即就向公司投訴。有關人員看了投訴之后，審閱了三類人員的工作說明書，找到機床操作工的、服務工的、勤工的說明書來看，結果發(fā)現(xiàn)，機床操作工里面有這樣一項規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處以可操作狀態(tài)，但另一方面又沒有提到要清掃地面。服務工的工作說明書里面規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，及時服務，但也沒有明確到要做清掃工作。勤雜工的工作說明書里包括了清掃，但那是在工人下班之后清掃。所以這樣一來，三個說明書里面都沒這一條，那么應由誰來清掃？問題：1、對服務工的投訴你應該如何解決？有何建議？2、如何防止剛才類似問題的發(fā)生？3、你認為該公司在管理上需要做什么樣的改進 ？- 人力資源管理復習自測題參考答案及評分標準一、名詞解釋（答對給每小題5分，共20分）1.人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。 2.人力資源規(guī)劃就是組織人力資源供給和需求的平衡過程。 3.社會保障制度是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟幫助的社會制度。 4.職業(yè)生涯發(fā)展是指為達到職業(yè)生涯計劃的各種職業(yè)目標進行的知識、能力和技術的發(fā)展性培訓、教育等活動。二、選擇題（每選對一小題給2分，共20分，不選、錯選或多選均不得分。） 1.c 2.b 3.b 4.a 5.a 6.a 7.b 8.d 9.a 10.a三、簡答題（答對每小題7分，共28分）1.答案要點:一般來說，人力資源成本的核算應按以下程序進行：掌握現(xiàn)有人力資源原始資料;對現(xiàn)有人力資源分類匯總;制定人力資源標準成本;編制人力資源成本報表。2. 答案要點:人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟：預測未來的人力資源供給；預測未來的人力資源需求；供給與需求的平衡；制定能滿足人力資源需求的政策和措施； 評估規(guī)劃的有效性并進行調整、控制和更新。3. 答案要點: 常用的績效考核方法主要有以下七種，即：（1）分級法；（2）量表績效考核法；（3）強制選擇法；（4）關鍵事件法；（5）評語法；（6）立體考核法；（7）情景模擬法。 4. 答案要點:盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價值觀出發(fā)，采用不同的策略，達到不同的滿足。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨立原則、特長原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地達到人生目標。四、論述題（本題16分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚，論證充分，可給滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分） 實施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團隊精神？ 答案要點:（1）明確合理的經(jīng)營目標。要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結奮進。因此，我們要有導向明確、科學合理的目標，把經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標緊密結合在一起。（2）增強領導者自身的影響力。領導是組織的核心，一個富有魅力和威望的領導者，自然會把全體員工緊緊團結在自己的周圍。領導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟，等等。（3）建立系統(tǒng)科學的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調、有序、高效運行的重要保證。（4）良好的溝通和協(xié)調。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。（5）強化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關的企業(yè)命運共同體。（6）引導全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。五、案例分析題（基本觀點正確，所用理論恰當，案例分析清楚者，可給16分；評卷者可參考標準答案，酌情給分。） 參考答案： 1、對服務工應該表揚。 對操作工來講，那么我們要分析他為什么要把大量機油撒在機廠周圍，他到底是有意的，還是無意的？在案例里面，字面上沒有顯示來，所以在這種情況下，我們無法判斷。但無論怎么樣，我們都應該批評或教育。 2、對車間主任來講，我們應該適當?shù)呐u。那么怎么防止類似問題的發(fā)生？這就說明我們做工作分析時有些事是控制不了的，