我館CASHL文獻(xiàn)傳遞工作簡介.ppt

我館CASHL文獻(xiàn)傳遞工作簡介,徐滌秋 中南財經(jīng)政法大學(xué)圖書館,我館文獻(xiàn)傳遞工作的起步 我館文獻(xiàn)傳遞工作的開展 我館CASHL文獻(xiàn)傳遞主要數(shù)據(jù) 展望未來,我館文獻(xiàn)傳遞工作的起步,起步的背景：,國際背景：信息爆炸時代，圖書館僅靠本館資源難以滿足讀者對文獻(xiàn)的需求，發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)資源共享，開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)多年 國內(nèi)背景：在全國已有多家公共圖書館及高校圖書館引入文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作數(shù)年 本地背景：文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作在武漢市數(shù)所重點高校圖書館已開展數(shù)年,起步的背景：,CASHL：以優(yōu)惠政策吸納成員館，籌備啟動中心區(qū)域中心服務(wù) 本館背景：各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,起步階段面臨的困難：,一項全新的業(yè)務(wù)，缺乏認(rèn)知與了解 沒有培訓(xùn)指導(dǎo) 文科院校，對外文獻(xiàn)需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于理科院校 兩個校區(qū)相距很遠(yuǎn)，加大了宣傳的難度,起步階段的主要籌備工作 注重借鑒、找準(zhǔn)定位、創(chuàng)造條件為起步工作打開局面,自學(xué)：通過網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)文獻(xiàn)傳遞的介紹性文章、查詢各主要高校圖書館及公共圖書館網(wǎng)頁中對文獻(xiàn)傳遞的宣傳介紹、并通過紙質(zhì)資料等途徑了解文獻(xiàn)傳遞及相關(guān)做法 借鑒：通過網(wǎng)絡(luò)與實地考察借鑒它館的先進(jìn)經(jīng)驗 定位：從基礎(chǔ)工作做起，向高處（先進(jìn)做法）看齊,精心籌備，創(chuàng)造有利條件： 1.配備基礎(chǔ)軟件設(shè)備，搭建文獻(xiàn)傳遞平臺：購買CALIS 館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)軟件 （考察與論證的結(jié)果） 2.加入CASHL成員館和CALIS文理中心，以獲取CASHL豐富資源,并享受CASHL和CALIS文理中心的雙重優(yōu)惠補(bǔ)貼，節(jié)省開支 3.制定適宜的文獻(xiàn)傳遞方案與優(yōu)惠的政策性補(bǔ)貼，為我校文獻(xiàn)傳遞的起步找準(zhǔn)定位,我館文獻(xiàn)傳遞工作的開展,大力宣傳文獻(xiàn)傳遞服務(wù)：,校園網(wǎng)及圖書館網(wǎng)站：廣告、消息發(fā)布 兩校區(qū)公共場所：張貼海報 圖書館及各院系：發(fā)放宣傳單,通過“圖書館與讀者”、“讀者手冊”等館內(nèi)刊和宣傳資料宣傳介紹該項服務(wù) 建立文獻(xiàn)傳遞專門網(wǎng)頁：精心設(shè)計，不斷更新與完善，使之成為讀者了解文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的最佳窗口 專題講座與培訓(xùn)：更詳細(xì)的介紹，使讀者進(jìn)一步了解如何利用文獻(xiàn)傳遞來滿足自己對文獻(xiàn)的需求 通過學(xué)科館員向各對口院系介紹宣傳文獻(xiàn)傳遞,宣傳并落實政策性補(bǔ)貼，盡量減輕讀者開支,隆重推出并大力宣傳我館文獻(xiàn)傳遞暫行補(bǔ)貼方案 在運作中結(jié)合實際進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹⑼晟?，使讀者易讀、易解、易接受 暫行補(bǔ)貼方案對減輕讀者開支，調(diào)動讀者積極性，促進(jìn)文獻(xiàn)傳遞起到了不可忽視的作用。,利用CASHL有益資源，積極宣傳及大力推介CASHL活動,通過以上所述多種途徑大力宣傳CASHL 資源與服務(wù), 及時、著重推介CASHL優(yōu)惠活動 辦公系統(tǒng)：向各院系教師及時傳遞最新消息 通過email、電話、面對面等多種形式方便讀者咨詢，耐心回答讀者提問，并借機(jī)宣傳CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù) 補(bǔ)貼政策明確向CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)傾斜，讀者使用CASHL服務(wù)可獲得更多的補(bǔ)貼,注重服務(wù)態(tài)度，追求服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率,服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、積極 服務(wù)質(zhì)量：盡量使讀者的每一個申請獲得滿意的結(jié)果 服務(wù)效率：及時處理讀者注冊與申請，及時回復(fù)讀者通過電子郵箱、辦公系統(tǒng)等途徑發(fā)來的咨詢信函,我館CASHL文獻(xiàn)傳遞 主要數(shù)據(jù),2004-2007年我館CASHL文獻(xiàn)請求量統(tǒng)計 （2004、92007、12） 時段 名稱 數(shù) 據(jù) 2004年 CASHL新注冊 帳戶 32 CASHL文獻(xiàn)申請 篇次 533 2004年CASHL成員館 在全國排名 第十五位 文獻(xiàn)傳遞請求量排名 在全省排名 第二位 2005年 CASHL新注冊 帳戶 93 CASHL文獻(xiàn)申請 篇次 1146 2005年CASHL成員館 在全國排名 第十位 文獻(xiàn)傳遞請求量排名 在全省排名 第一位,2004-2007年我館CASHL文獻(xiàn)請求量統(tǒng)計 （2004、92007、12） 時段 名稱 數(shù) 據(jù) 2006年 CASHL新注冊 帳戶 91 CASHL文獻(xiàn)申請 篇次 2810 2006年CASHL成員館 在全國排名 第八位 文獻(xiàn)傳遞請求量排名 在全省排名 第一位 2007年 CASHL新注冊 帳戶 137 CASHL文獻(xiàn)申請 篇次 2871 2007年CASHL成員館 在全國排名 第五位 文獻(xiàn)傳遞請求量排名 在全省排名 第一位,我館CASHL文獻(xiàn)請求量逐年穩(wěn)步上升 達(dá)到并超過了CASHL“千篇工程” 所提倡的請求量 在CASHL成員館請求量統(tǒng)計中排名居前,取得以上成績的主要原因： CASHL的積極組織、大力倡導(dǎo)、優(yōu)惠政策與經(jīng)費支持 兄弟院校的支持,特別是CASHL區(qū)域中心館武漢大學(xué)圖書館的大力支持 我館館領(lǐng)導(dǎo)與部主任的信任與支持,展望未來，任重道遠(yuǎn),隨著讀者對文獻(xiàn)傳遞需求的增加，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的質(zhì)量需從各個層面進(jìn)一步提升。 因文科院校的文獻(xiàn)潛在需求量