清華紫光管理流程手冊(cè)-戰(zhàn)略規(guī)劃.ppt

2002 BearingPoint, Inc.,管理流程 企業(yè)規(guī)劃和管理,目錄, 2002 BearingPoint, Inc.,業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。,業(yè)務(wù)流程圖例,流程說(shuō)明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列企業(yè)規(guī)劃和管理流程 (2.1),流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,外部環(huán)境 企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略,戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施,公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),管理層,制定清晰的公司愿景和戰(zhàn)略 建立與戰(zhàn)略相適用的組織結(jié)構(gòu)和長(zhǎng)期資本結(jié)構(gòu),公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 市場(chǎng)分析,投資計(jì)劃管理,潛在合作伙伴清單 合作/投資/出售條件 收購(gòu)/出售協(xié)議,投資部經(jīng)理,投資戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)要與公司整體戰(zhàn)略相一致 投資部應(yīng)充分利用那外部資源,以協(xié)助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定/調(diào)整 公司關(guān)鍵流程 崗位職責(zé)調(diào)整,組織績(jī)效目標(biāo)設(shè)定,績(jī)效考核體系/調(diào)整方案 績(jī)效考核實(shí)施辦法及調(diào)整 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整,戰(zhàn)略規(guī)劃,使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo) 績(jī)效考核體系的調(diào)整不能過(guò)于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列企業(yè)規(guī)劃和管理流程 (2.1) (續(xù)）,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,績(jī)效考核指標(biāo) 各部門操作流程,企業(yè)管理流程改進(jìn),管理流程改進(jìn)方案,企劃部,管理流程需要不斷改進(jìn)、完善。 任何對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程上的改動(dòng)都應(yīng)盡量減小其負(fù)面影響,內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃,內(nèi)部審計(jì)流程,內(nèi)審工作底稿 內(nèi)審報(bào)告 內(nèi)審意見書,內(nèi)審委員會(huì),作為獨(dú)立第三方監(jiān)督和控制公司內(nèi)部各部門和子公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施流程 流程編號(hào)：2.1.1 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部,時(shí)間,戰(zhàn)略規(guī)劃部,形成業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略備選方案,6,開始,組織績(jī)效 目標(biāo)設(shè)定,10,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 與調(diào)整,11,建立財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型,12,與業(yè)務(wù)部門 溝通戰(zhàn)略,14,建立長(zhǎng)期 資本結(jié)構(gòu),13,管理層,針對(duì)備選戰(zhàn)略方案建立財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型,7,35年大調(diào)整 每年小調(diào)整, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施流程說(shuō)明 流程編號(hào)：2.1.1 流程擁有者：管理層, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施流程說(shuō)明(續(xù)） 流程編號(hào)：2.1.1 流程擁有者：管理層, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列投資計(jì)劃管理,流程輸出,流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 市場(chǎng)分析,投資計(jì)劃,潛在合作伙伴清單 合作/投資/出售條件 收購(gòu)/出售協(xié)議,投資部經(jīng)理,投資戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)要與公司整體戰(zhàn)略相一致 投資部應(yīng)充分利用內(nèi)外部資源,以協(xié)助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo).,被收購(gòu)企業(yè)基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部審計(jì)報(bào)告 各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),投資管理,進(jìn)一步操作方案,投資部經(jīng)理,投資的后續(xù)管理和監(jiān)控, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：投資計(jì)劃流程 流程編號(hào)：2.1.2.1 流程擁有者：投資部,分析和評(píng)估行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),是否需要對(duì)外合作?,分析市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品定位,綜合考慮行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)差距來(lái)確定融資/聯(lián)盟/購(gòu)并/出售等策略,按細(xì)分市場(chǎng)分析產(chǎn)品/服務(wù)差異,尋找潛在合作伙伴,評(píng)估潛在合作伙伴市場(chǎng)價(jià)值,收集潛在伙伴清單,評(píng)估戰(zhàn)略運(yùn)作和企業(yè)文化是否匹配,是否滿足條件,總結(jié)收購(gòu)/出售條款,與潛在合作伙伴談判,否,是,是,否,制定競(jìng)標(biāo)/談判計(jì)劃,實(shí)施操作,管理層,投資部,管理層審批,同意,否決,1,3,2,4,5,15,8,14,9,10,11,16,18,19,20,21,22,23,24,合作伙伴尋找條件,收購(gòu)/出售協(xié)議,是否需涉及并購(gòu)/出售,是,融資/戰(zhàn)略聯(lián)盟,25,否,12,13,23,其它部門,提出投資需求和建議,參與項(xiàng)目調(diào)研分析,外部環(huán)境分析,企業(yè)戰(zhàn)略,自身能力評(píng)估,評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),7,6,如何定位潛在合作伙伴,17, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：投資計(jì)劃流程說(shuō)明 流程編號(hào)：2.1.2.1 流程擁有者：投資部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：投資計(jì)劃流程說(shuō)明(續(xù)) 流程編號(hào)：2.1.2.1 流程擁有者：投資部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：投資管理流程 流程編號(hào)：2.1.2.2 流程擁有者：投資部,管理層,投資部,管理層審批,同意,否決,9,10,11,被投資企業(yè),事業(yè)部,財(cái)務(wù)部,內(nèi)審部,全資/控股子公司,占少數(shù)股,向財(cái)務(wù)部提供基本數(shù)據(jù),配合內(nèi)審部提供內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部審計(jì),配合投資部提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息,分析被投資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況,提出進(jìn)一步操作建議,內(nèi)部調(diào)整,增資/出售,增股/減持,執(zhí)行,財(cái)務(wù)部提供被收購(gòu)企業(yè)基本數(shù)據(jù),內(nèi)審部提供內(nèi)部審計(jì)報(bào)告,監(jiān)控被投資企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),1,2,3,4,5,6,7,8, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：投資管理流程說(shuō)明 流程編號(hào)：2.1.2.2 流程擁有者：投資部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 流程編號(hào)：2.1.3 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部,時(shí)間,戰(zhàn)略規(guī)劃部,總裁,被考核部門,開始,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算分析結(jié)果對(duì)目前績(jī)效體系進(jìn)行分析,體系調(diào)整*,項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)*，明確責(zé)任人并組織績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)/調(diào)整,戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分,分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素,匯總并確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整,提出部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重的修改意見,否,是,A,1,2,3,4,5,7,6, 2002 BearingPoint, Inc.,戰(zhàn)略規(guī)劃部,董事會(huì),被考核部門,制定績(jī)效考核實(shí)施辦法細(xì)則,形成績(jī)效考核體系草案,提交總裁,總裁,召開董事會(huì)討論,審閱并討論績(jī)效考核體系,修改,形成正式文件交由總裁署下發(fā),討論通過(guò),接受績(jī)效考核體系規(guī)定和要求,人力資源部,跟蹤績(jī)效考核體系的執(zhí)行和結(jié)果并及時(shí)獲取反饋意見,A,是,否,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,流程名稱：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定（續(xù)） 流程編號(hào)：2.1.3 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部,部門績(jī)效考核管理,人員績(jī)效考核管理,審批,否,是,改進(jìn)績(jī)效考核體系,19, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定流程說(shuō)明 流程編號(hào)：2.1.3 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)：2.1.3 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定備注 流程編號(hào)：2.1.3 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部,備注: 績(jī)效體系調(diào)整：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等的更改及時(shí)調(diào)整、修改、更新績(jī)效管理體系結(jié)構(gòu)，以保證整個(gè)體系的有效性，從而達(dá)到不斷完善整個(gè)體系的目的，使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。以34年為一個(gè)周期，12月1日后第一個(gè)工作日討論是否需要調(diào)整績(jī)效管理體系如果周期過(guò)短，審閱和調(diào)整過(guò)于頻繁，造成的影響除了公司的管理費(fèi)用支出的增加外，同時(shí)還會(huì)造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績(jī)效管理體系操作的公司人員對(duì)其無(wú)所適從，影響制度的嚴(yán)肅性；相反如果整個(gè)審閱的周期過(guò)長(zhǎng)，往往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的定位過(guò)于陳舊，無(wú)法適應(yīng)公司的整體運(yùn)作，也就失去其本來(lái)的意義。因此討論后，如果決定不需要調(diào)整整個(gè)績(jī)效管理體系，則整個(gè)流程結(jié)束 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：由戰(zhàn)略規(guī)劃績(jī)效考核項(xiàng)目組主持，各部門副總及各部門與績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，目的是向項(xiàng)目工作組及以外的人介紹項(xiàng)目目的、工作計(jì)劃，并且說(shuō)明需要各部門/子公司進(jìn)行的配合, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)管理改進(jìn)流程 流程編號(hào)： 2.1.3 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部,是否需要改進(jìn)績(jī)效,是,否,戰(zhàn)略規(guī)劃部,企劃部,人力資源部,制定績(jī)效考核原則,建立明確的績(jī)效指標(biāo),分析實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)績(jī)效的差距,制定初步方案并進(jìn)行評(píng)估,將績(jī)效指標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,監(jiān)測(cè)各部門績(jī)效,監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)績(jī)效,將實(shí)際績(jī)效和計(jì)劃對(duì)比,設(shè)計(jì)并改進(jìn)管理流程,設(shè)計(jì)并改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和工作角色,人事部參與組織結(jié)構(gòu)和職位的設(shè)計(jì),1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,管理層,A, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)管理改進(jìn)流程 流程編號(hào)： 2.1.4 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部,戰(zhàn)略規(guī)劃部,企劃部,人力資源部,制定業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃草案,進(jìn)行成本分析,制定改進(jìn)優(yōu)先順序,實(shí)施流程重組,充分溝通改進(jìn)計(jì)劃,變革后續(xù)管理,12,13,14,15,16,19,17,18,提交管理層審批,管理層,監(jiān)控，評(píng)估效果,A, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)管理改進(jìn)流程說(shuō)明 流程編號(hào)： 2.1.4 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)管理改進(jìn)流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)： 2.1.4 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內(nèi)部審計(jì)流程 流程編號(hào)： 2.1.5 流程擁有者：內(nèi)審委員會(huì),相關(guān)部門,內(nèi)審委員會(huì),是否同意,已經(jīng)審核的 內(nèi)審計(jì)劃,是,否,是否進(jìn)行法律法規(guī)審計(jì),是,否,審計(jì)工作底稿,時(shí)間,公司領(lǐng)導(dǎo)審核內(nèi)審計(jì)劃,內(nèi)審委員會(huì)依據(jù)需求了解被審單位情況，制定內(nèi)審計(jì)劃,進(jìn)行法律法規(guī)審計(jì),內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃,內(nèi)審委員會(huì)依據(jù)內(nèi)審計(jì)劃實(shí)